執惠消息，4月25日，由華住酒店集團孵化的IT公司——盟廣信息技術(shù)有限公司在上海發(fā)布“易領(lǐng)未來(lái)——‘易酒店’系列產(chǎn)品”，致力于讓酒店的運營(yíng)模式向智能化管理革命性蛻變，讓連接無(wú)處不在。

華住的技術(shù)進(jìn)擊之路，百億市場(chǎng)將如何孕育

隨著(zhù)智能手機在旅游和酒店業(yè)生態(tài)鏈頂端地位的繼續鞏固，移動(dòng)科技勢必亦將為業(yè)界的基礎設施帶來(lái)改觀(guān)，科技的融入早已成全球酒店服務(wù)水平提高必不可少的因素。

我們看到飛豬的未來(lái)酒店計劃、攜程在酒店業(yè)務(wù)板塊率先推出“空氣清新房”，酒店房間在空氣質(zhì)量不達標的情況下會(huì )發(fā)出預警；喜達屋從14年就已經(jīng)開(kāi)始嘗試的智能入住等，酒店智能化成為各家搶占住宿領(lǐng)域的砝碼之一，但如何將酒店硬件與移動(dòng)化結合，并且提升工作效率才是關(guān)鍵。

而繁瑣死板的SOP（標準操作流程），反而“助推”了運營(yíng)機制的僵化，造成與這個(gè)信息化時(shí)代格格不入的浪費和低效。

正是在這一背景下，華住酒店集團CEO張敏提到“華住不僅是一家酒店公司，其實(shí)內核是一家技術(shù)公司?！?。并總結了華住的八大優(yōu)勢：8000萬(wàn)會(huì )員；89%直銷(xiāo)客人；18個(gè)品牌全覆蓋；3000+酒店；行業(yè)最低人房比；行業(yè)領(lǐng)先的盈利能力。基于這些優(yōu)勢，早在2014年，華住推出定位為“連鎖服務(wù)e管家”的盟廣信息，這個(gè)出生之初被季琦認為界面很“l(fā)ow”的產(chǎn)品長(cháng)大了，勢必通過(guò)持續創(chuàng )新和技術(shù)的快速迭代，為酒店行業(yè)注入新鮮活力。

華住CEO張敏期望用技術(shù)分享幫助國內外酒店業(yè)跟上互聯(lián)網(wǎng)步伐，盟廣必將成為連鎖服務(wù)業(yè)的技術(shù)管家

“黑科技”遍地的酒店圈，盟廣究竟只是搭便車(chē)，還是成為一個(gè)變革者！

近年來(lái)，尤其是跨國酒店集團已經(jīng)在嘗試應用多種酒店科技，尤其是在精選酒店領(lǐng)域，將這些基于科技創(chuàng )新的改進(jìn)作為差異化手段，為客人帶來(lái)實(shí)地的體驗，但去除這些花哨的招式，盟廣是如何做到高效中的差異化。

本次重點(diǎn)介紹三款“易酒店”系列產(chǎn)品，酒店內部營(yíng)運管理，實(shí)現流程化、精細化管理如何落實(shí)。

自助入住設備“易掌柜”：解決前臺的痛點(diǎn)！Easy Check-In/Out，自助完成預訂、支付、地圖選房、身份證信息讀取、房卡領(lǐng)取等操作；

發(fā)票軟件“易發(fā)票”：把時(shí)間留給自己！Easy Invoice，無(wú)縫對接稅控軟件和打印機，攻克“營(yíng)改增”后帶來(lái)的“發(fā)票難”問(wèn)題，10秒鐘開(kāi)票；

房務(wù)管理軟件“易客房”：消除房務(wù)管理30年的痛點(diǎn)！Easy Housekeeping，打通客房清潔、采購、維修、房態(tài)更新、薪資計件等客房管理環(huán)節，實(shí)現移動(dòng)化房態(tài)管理。

盟廣CEO劉欣欣提到盟廣的策略：大客戶(hù)Total Solution+行業(yè)云服務(wù)+B2B|H-world聯(lián)盟

除“易酒店”系列產(chǎn)品外，盟廣信息還將不斷輸出更多IT成果，諸如PMS（酒店管理系統）、CRM（客戶(hù)管理系統）、螞蟻軍團（IT運維人力外包）等。

在華住酒店集團CEO張敏看來(lái)，“十年后，盟廣信息完全有希望成長(cháng)為與今天的華住酒店集團同等規模的全球酒店技術(shù)服務(wù)商?！痹凇耙渍乒瘛钡娜嫫占坝绊懴?，華住旗下全季酒店的前臺人機替代比（自助化操作）已達到30%-35%。如此，通過(guò)智能化管理節約下來(lái)的人力，也被更好地用在服務(wù)細節的提升上。

目前，“易酒店”系列產(chǎn)品已經(jīng)在華住旗下3000余家酒店得到成熟運用，并得到美高梅酒店集團、Club Med地中海俱樂(lè )部、雅高酒店集團、萬(wàn)達酒店及度假村等旗下酒店青睞。除此之外，盟廣信息已在酒店以外的其他連鎖業(yè)提供服務(wù)，諸如Mcake、耐克、一兆韋德等生活類(lèi)連鎖行業(yè)。

從技術(shù)引領(lǐng)到平臺開(kāi)放，共贏(yíng)生態(tài)圈已來(lái)

消費升級帶動(dòng)酒店行業(yè)對自身從硬件到軟件、從服務(wù)到的全面審視，技術(shù)的發(fā)展為酒店智能化提供更多可能，對酒店本身的技術(shù)、人力資源、管理、服務(wù)、效率提升甚至成本結構等內在因素也會(huì )產(chǎn)生重大影響。

但不管是酒店業(yè)、非標住宿業(yè)還是在線(xiàn)旅游業(yè)在注重技術(shù)的同時(shí)，更看重布局線(xiàn)下資源，兩架馬車(chē)并駕齊驅?zhuān)?strong>旅游大消費時(shí)代下的生活服務(wù)更像是一場(chǎng)線(xiàn)下分散資源爭奪戰，誰(shuí)家掌握更多元、更優(yōu)質(zhì)的資源就有可能為用戶(hù)提供更多、更差異化的服務(wù)。

早在2014年，華住便已提出H World的發(fā)展戰略，圍繞千萬(wàn)級會(huì )員打造多樣化的住宿出行生態(tài)圈，聯(lián)合國內的精選酒店，實(shí)現會(huì )員權益共享，利益共享。近兩年，圍繞“共享”的理念，華住不僅投資創(chuàng )建共享公寓平臺——城家公寓，還先后入股了白領(lǐng)公寓領(lǐng)先品牌——新派公寓，和共享辦公空間——伴辦、方糖小鎮、CREATER創(chuàng )邑等，并戰略投資智能共享單車(chē)平臺——摩拜單車(chē)，為華住未來(lái)構建圍繞住家（公寓）、出差（酒店）、上班（聯(lián)合辦公）等生活場(chǎng)景的生態(tài)圈打下堅實(shí)的基礎。

華住創(chuàng )始人季琦大膽預測中國酒店行業(yè)的系統提供商，市值可達300億

以開(kāi)放平臺搭建共贏(yíng)生態(tài)圈，融合酒店上下游產(chǎn)業(yè)，將為華住會(huì )員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗，也為華住打造世界級的偉大企業(yè)帶來(lái)更多想象空間。

同樣在難以避免的同區域、同類(lèi)別的酒店內部競爭，華住是否能真正實(shí)現資源共享，在未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)推廣上如何做到平衡，也是需要面臨的問(wèn)題。

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