航空公司普遍承認，為旅客提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)是他們正在追求的一個(gè)發(fā)展方向，但復雜的多渠道旅客服務(wù)體系、以及底層信息系統的落后正在將更多的挑戰擺在航空公司的面前。不過(guò)，也許正因為如此，一些率先取得突破的航空公司會(huì )取得帶有壁壘的領(lǐng)先優(yōu)勢。?

個(gè)性化服務(wù) 2017-02-13 16:56:05