近日，三亞市旅游和文化廣電體育局發(fā)布放心游平臺五星評價(jià)體系（試行版），對平臺商戶(hù)進(jìn)行分級分類(lèi)管理，打造“行行有旅游 處處放心游”的優(yōu)質(zhì)度假環(huán)境，同時(shí)，將“先行賠付”資金池擴容至1000萬(wàn)元，更好滿(mǎn)足各類(lèi)涉旅場(chǎng)景賠付需求。

據了解，“先行賠付”實(shí)施平臺為三亞放心游微信公眾號。游客在遇到旅游消費糾紛時(shí)，可通過(guò)三亞放心游微信公眾號的“理賠投訴”欄目，線(xiàn)上實(shí)名提交相關(guān)證據，在證據鏈真實(shí)充分、索賠法律依據明確情況下，平臺將在30分鐘內先行賠付。

為助力三亞放心游平臺健康可持續發(fā)展，三亞推出了放心游平臺五星評價(jià)體系，健全三亞放心游商家申報、審核、評定、公示、復核、監管、懲戒、退出等全流程內容和要求，確保各項工作有章可循，提升工作質(zhì)量。

如今，執行“先行賠付”正成為三亞大多數涉旅主體的共識。數據顯示，自4月27日推出“先行賠付”制度以來(lái)，截至5月16日，商戶(hù)在線(xiàn)總量已由45家增至1747家，基本覆蓋“吃住行游購娛”等涉旅消費場(chǎng)景。

三亞市旅游和文化廣電體育局相關(guān)負責人表示，將加大三亞放心游平臺、“先行賠付”宣傳推廣力度，保障游客合法權益；構建“先行賠付”和“市場(chǎng)監管”聯(lián)動(dòng)工作機制，加快涉旅投訴辦案流程，力爭非重大涉旅投訴“1天內辦結”，打造優(yōu)質(zhì)旅游市場(chǎng)環(huán)境。