文化和旅游部今天發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》）并解讀?！兑庖?jiàn)》指出，“乙類(lèi)乙管”政策實(shí)施后，在線(xiàn)旅游市場(chǎng)快速復蘇，酒店民宿“超售”“不合理低價(jià)游”、超范圍經(jīng)營(yíng)出境游、“野景區”安全風(fēng)險提示不到位等損害旅游者合法權益的行為再次出現。在此背景下，文化和旅游部通過(guò)深入調研、廣泛征求意見(jiàn)，起草并印發(fā)了《意見(jiàn)》。

《意見(jiàn)》指出，在線(xiàn)旅游平臺經(jīng)營(yíng)者應強化對平臺內經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)審核，確保平臺信息內容安全；應完善安全生產(chǎn)管理制度和應急預案，對上架的旅游產(chǎn)品或者服務(wù)做好風(fēng)險監測和安全評估，發(fā)生突發(fā)事件或旅游安全事故，應立即采取必要措施，并配合有關(guān)部門(mén)做好救助、調查和善后處置工作。

《意見(jiàn)》提出，探索具備業(yè)務(wù)流程數字化和供應商信用評估能力的在線(xiàn)旅游平臺經(jīng)營(yíng)者依法經(jīng)營(yíng)旅游產(chǎn)品預售業(yè)務(wù)，規范平臺內經(jīng)營(yíng)者的旅游產(chǎn)品預售業(yè)務(wù)，進(jìn)一步強化產(chǎn)業(yè)鏈的數字化管理水平。

《意見(jiàn)》將督促在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)者切實(shí)履行優(yōu)先退賠承諾、供應商和產(chǎn)品審核義務(wù)、旅游產(chǎn)品的退改義務(wù)，加強預售資金監管，防控過(guò)度銷(xiāo)售、履約困難和集資詐騙等潛在風(fēng)險。

《意見(jiàn)》重申，要加強旅游者個(gè)人敏感信息保護，防止超出合理經(jīng)營(yíng)需要收集旅游者個(gè)人信息，采取切實(shí)措施避免大數據殺熟、虛假宣傳、虛假預訂等侵害旅游者權益行為。強化對未經(jīng)許可從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、“不合理低價(jià)游”等違法違規產(chǎn)品的監測、發(fā)現、判定和處置。