日前，國家標準化管理委員會(huì )發(fā)布《關(guān)于征求170項擬立項推薦性國家標準項目意見(jiàn)的通知》，其中包括全國旅游標準化技術(shù)委員會(huì )提報的2項國家標準《旅行社老年旅游服務(wù)規范》《無(wú)障礙旅游服務(wù)規范—旅游飯店》。

國家標準《旅行社老年旅游服務(wù)規范》適用于提供老年旅游產(chǎn)品的旅行社，對旅行社為老年人提供旅游服務(wù)作出規范，包括相關(guān)旅游產(chǎn)品的要求、出團計劃的落實(shí)、接待服務(wù)的基本要求以及監督管理等內容。此前，行業(yè)標準《旅行社老年旅游服務(wù)規范》于2016年9月實(shí)施，標準實(shí)施以來(lái)，旅游產(chǎn)業(yè)和社會(huì )經(jīng)濟發(fā)生了巨大變化，老年人逐漸成為旅游消費的“生力軍”，對旅行社的服務(wù)提出了更高的需求。編制國家標準《旅行社老年旅游服務(wù)規范》有利于完善現有老年旅游產(chǎn)品，提高現有旅游產(chǎn)品質(zhì)量；開(kāi)發(fā)高端產(chǎn)品與大眾產(chǎn)品相結合、價(jià)格多層次的老年旅游產(chǎn)品；向市場(chǎng)推出一批老年旅游目的地品牌、老年旅游企業(yè)品牌、老年旅游產(chǎn)品品牌等。

國家標準《無(wú)障礙旅游服務(wù)規范—旅游飯店》適用于無(wú)障礙旅游飯店服務(wù)提供者，對信息與溝通、建筑環(huán)境、餐飲服務(wù)、會(huì )議、展覽、旅游購物等的無(wú)障礙服務(wù)作出規范。該項目的依據是《2022年國家標準立項指南》中適老化產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)內容。我國是世界上人口最多的國家，具有龐大的出行障礙人群。開(kāi)展旅游場(chǎng)所適老化、無(wú)障礙環(huán)境建設是大眾旅游時(shí)代的必然要求，具有重要意義，是推動(dòng)旅游領(lǐng)域國內國際標準化協(xié)同發(fā)展的需要、推進(jìn)旅游飯店可持續發(fā)展的要求。