2015年下半年以來(lái)，TMT領(lǐng)域的創(chuàng )業(yè)企業(yè)普遍感到了融資壓力，眾多投資者也紛紛跳出來(lái)表示中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )投行業(yè)泡沫很大，許多企業(yè)存在估值泡沫，尤其是關(guān)于“O2O大勢已去”的說(shuō)法頻現，O2O企業(yè)大面積死亡的消息廣為流傳，唱衰O2O的聲音不絕于耳。執惠旅游認為這種說(shuō)法并不準確，O2O從線(xiàn)上到線(xiàn)下，指的是一個(gè)方式、一種工具，它不是一個(gè)行業(yè)。在創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新大潮下，難免存在部分人制造泡沫、估值虛高，出現泥沙俱下的現象，對這部分原因姑且不論，創(chuàng )業(yè)本來(lái)就是一件高風(fēng)險的事情，在以色列這個(gè)號稱(chēng)全球“創(chuàng )業(yè)國度”的地方，其初創(chuàng )企業(yè)5年內也有90%以上的會(huì )倒閉。對于旅游O2O，執惠旅游仍然看好，用互聯(lián)網(wǎng)方式來(lái)改造傳統旅游業(yè)，提高傳統行業(yè)運營(yíng)效率大有空間，供給側的改革也剛剛啟動(dòng)，未來(lái)旅游產(chǎn)業(yè)的升級空間巨大。

隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數據、智能時(shí)代的到來(lái)，執惠旅游相信，無(wú)論我們如何預測它們對生活方式和業(yè)務(wù)模式的影響，實(shí)際的沖擊力都會(huì )比預想得更為強烈，這就是技術(shù)革命所引發(fā)的人類(lèi)生活模式的深刻變化。中國現在已經(jīng)成為世界市場(chǎng)，體量大、增長(cháng)快，但消費者所需要的優(yōu)秀產(chǎn)品與服務(wù)，中國現在還沒(méi)有足夠能力提供，需求旺盛但產(chǎn)能不足，供給側錯配現象嚴重。在商品層面匠心缺乏、品牌衰落解釋了為什么中國旅游團在國外往往變成了全球“爆買(mǎi)”購物團，在旅游產(chǎn)品層面自由行的高速爆發(fā)，一定程度上掩蓋了旅游優(yōu)質(zhì)體驗產(chǎn)品缺失的現狀。

互聯(lián)網(wǎng)作為技術(shù)、大數據作為工具、云作為平臺，與線(xiàn)下的融合是不可或缺的，新舊融合是很重要的機會(huì )，這在零售、醫療、餐飲、差旅等行業(yè)都已經(jīng)發(fā)生。近兩年來(lái)萬(wàn)達瘋狂收購線(xiàn)下旅行社、建設度假村，又在今年戰略入股同程旅游，重金打造萬(wàn)達旅業(yè)，這是旅游O2O線(xiàn)上線(xiàn)下融合的最佳案例；在零售領(lǐng)域，蘇寧是O2O轉型比較徹底的一家企業(yè)，今年8月份，蘇寧獲得阿里巴巴283億元人民幣戰略投資，阿里巴巴成為蘇寧云商的第二大股東；緊接著(zhù)9月份，蘇寧云商和萬(wàn)達集團正式簽署緊密合作協(xié)議，開(kāi)啟了最大零售商和最大不動(dòng)產(chǎn)商的合作，這是零售領(lǐng)域線(xiàn)上和線(xiàn)下新舊融合的最佳案例。

執惠旅游認為，對于旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)對于目前旅游業(yè)的改造還有很大空間需要提升，目前在線(xiàn)旅游滲透率整體只有10%，除了酒店、機票滲透率高于10%外，景區門(mén)票才只有5%左右，至于境外目的地碎片化產(chǎn)品預訂、戶(hù)外運動(dòng)、體育、親子游等領(lǐng)域在線(xiàn)滲透率更低。如何實(shí)現O2O，構建全渠道營(yíng)銷(xiāo)及分銷(xiāo)體系，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下的融合和對接成為各行各業(yè)熱議的話(huà)題。

以戶(hù)外運動(dòng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品標準化、結構化、多維度化，營(yíng)銷(xiāo)渠道線(xiàn)上化，實(shí)現線(xiàn)上平臺服務(wù)等成為戶(hù)外運動(dòng)旅游發(fā)展必然要經(jīng)歷的階段，專(zhuān)注戶(hù)外運動(dòng)的蕩客就是一例。

蕩客CEO李碩告訴執惠旅游，戶(hù)外運動(dòng)是在20世紀80年代傳入我國的，由最初的行政化性質(zhì)的登山探險活動(dòng)漸漸衍生到商業(yè)性戶(hù)外運動(dòng)俱樂(lè )部組織的產(chǎn)生，再到現在大眾化參與，直到2005年國家體育總局將山地戶(hù)外運動(dòng)設立為我國正式開(kāi)展的體育項目，我國戶(hù)外運動(dòng)的才逐漸開(kāi)始迅速發(fā)展，形成了“線(xiàn)下俱樂(lè )部+線(xiàn)上俱樂(lè )部平臺”、純“線(xiàn)上俱樂(lè )部”、群眾自發(fā)組織三種模式，其中線(xiàn)上俱樂(lè )部以PC論壇、社區為主要形式，行業(yè)典型特征是民間性、草根性、自發(fā)性地生長(cháng)。由于戶(hù)外運動(dòng)專(zhuān)業(yè)性程度高、非標準化程度高，整個(gè)戶(hù)外運動(dòng)行業(yè)面臨著(zhù)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。

具體來(lái)看，在經(jīng)營(yíng)管理上，由于大多戶(hù)外運動(dòng)俱樂(lè )部屬戶(hù)外愛(ài)好者創(chuàng )建，起先只是當作一種個(gè)人愛(ài)好展示平臺和交友渠道，缺乏足夠的俱樂(lè )部市場(chǎng)化運作機制，各地的俱樂(lè )部以類(lèi)似小作坊的方式運營(yíng)，規模小，缺乏標準的服務(wù)體系和規范的操作模式，比如酒店、門(mén)票、裝備采購和線(xiàn)路規劃都是按照經(jīng)驗來(lái)操作。戶(hù)外運動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈還沒(méi)有形成專(zhuān)業(yè)化的分工體系，通常從收客到出發(fā)成行再到行中向導服務(wù)都由一家俱樂(lè )部自己完成所有工作，產(chǎn)業(yè)運行效率低，這一點(diǎn)跟旅行社行業(yè)差別很大，旅行社具有完整的組團社和地接社分工。執惠旅游分析認為，起步晚、非標準程度高、行業(yè)缺乏信息化整合是主要原因。

在服務(wù)內容方面，由于戶(hù)外運動(dòng)俱樂(lè )部規模小，一家俱樂(lè )部能夠提供的服務(wù)內容單一，對于廣大用戶(hù)來(lái)說(shuō)產(chǎn)品選擇非常有限，一些線(xiàn)上戶(hù)外活動(dòng)論壇平臺上的SKU數量也比較少，這就造成俱樂(lè )部服務(wù)群體有限，收客天花板現象很明顯。

在營(yíng)銷(xiāo)渠道方面，由于缺乏類(lèi)似酒店行業(yè)PMS基礎信息管理系統和分銷(xiāo)平臺，戶(hù)外運動(dòng)產(chǎn)品只能通過(guò)俱樂(lè )部自己的本地小規模會(huì )員體系進(jìn)行銷(xiāo)售，在大型OTA網(wǎng)站及其他一些電商預定平臺上無(wú)法進(jìn)行銷(xiāo)售，這種局限性一方面制約著(zhù)我國戶(hù)外運動(dòng)產(chǎn)業(yè)的規?；l(fā)展，另一方面影響到戶(hù)外運動(dòng)在我國的普及。

李碩作為一位戶(hù)外運動(dòng)深度玩家，對此深有體會(huì )，正是看到了其中行業(yè)痛點(diǎn)，李碩和他的團隊自2013年開(kāi)始創(chuàng )業(yè)以來(lái)，先后推出了針對俱樂(lè )部（供應端）的SaaS服務(wù)平臺“驢管家”和服務(wù)于C端用戶(hù)的戶(hù)外活動(dòng)平臺“蕩客”。戶(hù)外俱樂(lè )部或協(xié)會(huì )使用驢管家可以實(shí)現日常經(jīng)營(yíng)管理的信息化操作，比如，通過(guò)該系統在論壇，QQ 群等渠道批量發(fā)布活動(dòng)消息和管理會(huì )員。借助驢管家的應用實(shí)現供應端標準化，集中化。蕩客作為一個(gè)戶(hù)外社區活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺，對于C端用戶(hù)來(lái)說(shuō)，可以在上面找到本地精彩的戶(hù)外運動(dòng)活動(dòng)項目；讓分散的用戶(hù)形成聚集，對于眾多戶(hù)外俱樂(lè )部來(lái)說(shuō)可以獲得用戶(hù)導入，解決傳統俱樂(lè )部渠道單一、小作坊式的經(jīng)營(yíng)方式。

在實(shí)踐過(guò)程中，李碩和他的團隊希望利用信息化技術(shù)構建一個(gè)閉環(huán)的戶(hù)外旅游消費場(chǎng)景，用技術(shù)判斷用戶(hù)的消費能力、消費頻次、偏好類(lèi)型；根據區域、戶(hù)外主題、季節等多種應用場(chǎng)景，快速地將用戶(hù)需求匹配給戶(hù)外旅游服務(wù)商；基于共同的活動(dòng)興趣愛(ài)好，圍繞戶(hù)外人群樂(lè )于分享、高粘性的社交特點(diǎn)來(lái)做興趣社交（戶(hù)外運動(dòng)活動(dòng)不同于普通旅游，一般每個(gè)隊出游規模都在30人以下，在戶(hù)外活動(dòng)中需要相互照應和協(xié)作的地方比較多，更易建立聯(lián)系）。

未來(lái)，蕩客將會(huì )提供“戶(hù)外俱樂(lè )部+旅行社標準化管理”的平臺服務(wù)，李碩還向執惠旅游透露他們將會(huì )跟目前國內更多的渠道合作，依托驢管家俱樂(lè )部SaaS系統，進(jìn)一步拓展戶(hù)外運動(dòng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道，解決傳統俱樂(lè )部收客天花板問(wèn)題。

目前驢管家平臺已經(jīng)收錄了超過(guò) 6000 個(gè)戶(hù)外俱樂(lè )部，主要分布在浙江，陜西以及新疆等地。蕩客擁有注冊用戶(hù) 17 萬(wàn)，蕩客上的路線(xiàn)數量有上萬(wàn)個(gè)，客單價(jià)從免費的城市徒步活動(dòng)到上萬(wàn)元的原始森林穿越活動(dòng)都有。

小結

現在全球旅游業(yè)競爭激烈，從某種程度上來(lái)說(shuō)大家比拼的是誰(shuí)能更高效的完成旅游產(chǎn)品信息傳遞和交易、支付，誰(shuí)有更先進(jìn)的IT技術(shù)。擁有先進(jìn)的IT技術(shù)意味著(zhù)有更大機會(huì )高效地整合更多旅游資源，保障在線(xiàn)用戶(hù)預訂體驗，從而進(jìn)行規?；卣?。旅行社被年輕的OTA們超越就是活生生的例子。旅游O2O時(shí)代，大型旅游企業(yè)都在積極進(jìn)行全產(chǎn)業(yè)鏈布局，尤其是布局上游供應商資源，增強產(chǎn)品供應控制能力。這種全產(chǎn)業(yè)鏈布局的過(guò)程本身既是產(chǎn)業(yè)鏈信息化改造的過(guò)程，也是旅游O2O的本質(zhì)要求即提升交易效率，實(shí)現產(chǎn)業(yè)鏈去中心化。

隨著(zhù)國內經(jīng)濟進(jìn)入轉型新常態(tài)，政府把供給側結構性改革提上議程，其中一個(gè)重要方向就是上游供給端的提質(zhì)增效，執惠旅游認為，在旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)化升級過(guò)程中也存在這種結構性改革需求。

*本文作者：王延超，執惠旅游專(zhuān)家作者，個(gè)人微信號：wangdayan110，歡迎關(guān)注，添加時(shí)請注明“姓名+單位+職位”以方便備注，非常感謝您的支持！

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