在大眾旅游時(shí)代，旅游已逐漸成為人們生活的必需品，這種必需品屬性賦予了它一定的公益性。政府提供旅游服務(wù)不僅更為可靠，還能確保價(jià)格親民，這已成為當前的一大趨勢。

然而，景區免門(mén)票并不意味著(zhù)游客的消費負擔真正減輕。一些景區通過(guò)變相收費，如將游客中心設置在遠離景點(diǎn)的位置，迫使游客支付高昂的景區交通車(chē)費用，這種做法無(wú)疑增加了游客的經(jīng)濟壓力。

當清明節景區被年輕人“刷屏”，我們該如何定義“優(yōu)質(zhì)客群”？ 

清明假期，景區里隨處可見(jiàn)年輕人的身影：大學(xué)生們背著(zhù)相機穿梭在古鎮街巷，年輕家庭帶著(zhù)孩子體驗春耕習俗，社交平臺上“清明周邊游攻略”的話(huà)題閱讀量破億。數據顯示，2024年清明節某OTA平臺大學(xué)生客群占比達45%，成為絕對主力。 

但當我們聚焦“得年輕人者得天下”的行業(yè)共識時(shí)，一組對比數據值得深思：云南某古鎮景區同步發(fā)現，老年游客人均消費比年輕游客高出23%，他們在非遺手作體驗、文化導覽服務(wù)上的復購率達60%。這提醒我們：年輕人是旅游市場(chǎng)的“活力引擎”，但絕非唯一的“增長(cháng)密碼”。

年輕人為何成為清明節旅游的“天然主角”？

1、“時(shí)間紅利”與“體驗剛需”的雙重驅動(dòng)

大學(xué)生與年輕職場(chǎng)人擁有清明節“短假+周邊游”的完美適配性：3天假期不足以長(cháng)途跋涉，卻足夠用一場(chǎng)“Citywalk”解鎖新鮮體驗。某景區運營(yíng)數據顯示，年輕游客更愿為“社交貨幣型項目”買(mǎi)單——如古風(fēng)攝影、劇本殺式導覽、露營(yíng)音樂(lè )節，這類(lèi)項目的二次傳播率達78%，成為景區低成本獲客的核心抓手。 

2、消費理性化下的“高性?xún)r(jià)比選擇”

在旅游總需求下滑的背景下，年輕人展現出更強的價(jià)格敏感度。某OTA數據顯示，2024年清明香格里拉旅游GMV同比下降6%，但人均消費中交通與門(mén)票占比從40%降至32%，餐飲、文創(chuàng )等“輕資產(chǎn)消費”占比提升。這意味著(zhù)：年輕人更傾向用有限預算換取高頻次、輕量化的體驗，而非“重金打卡”。

年長(cháng)者的“沉默消費力”：被低估的旅游“價(jià)值金礦”

1、馬斯洛理論的“年齡變形記”：從“物質(zhì)擴張”到“精神補償”

傳統認知認為“老年人需求減弱”，但某旅行社“重游青春”老年團的火爆打破了這一偏見(jiàn)：65歲以上游客愿為“故地重游+深度文化體驗”支付溢價(jià)，如延安紅色旅游線(xiàn)路中，老年游客占比達55%，他們更看重講解員的歷史專(zhuān)業(yè)度而非娛樂(lè )性。心理學(xué)角度解釋?zhuān)耗贻p人在“探索世界”，年長(cháng)者在“對話(huà)自己”，后者的精神需求層次更高，消費黏性更強。

2、“銀發(fā)經(jīng)濟”的隱性?xún)?yōu)勢：從“流量”到“留量”的質(zhì)變

數據顯示，老年游客出游頻次雖低（年均1.2次 vs 年輕人3.5次），但具備三大核心優(yōu)勢：

決策穩定性：一旦認可某景區服務(wù)（如無(wú)障礙通道、慢節奏行程），復購率達40%，是年輕客群的2倍； 

口碑傳播力：通過(guò)社區廣場(chǎng)舞隊、老年大學(xué)等圈層，一次優(yōu)質(zhì)體驗可觸達超20人，遠超年輕人的社交媒體裂變效率。 

景區“代際割裂”困境：當“網(wǎng)紅打卡”遇上“慢游細品”

產(chǎn)品設計的“年齡錯位”有多致命？某山地景區曾因過(guò)度開(kāi)發(fā)玻璃棧道、叢林飛躍等項目，導致老年游客占比從15%暴跌至3%。而反觀(guān)蘇州園林景區，同步推出“年輕人夜游燈會(huì )”與“老年人晨練導覽”，客群滿(mǎn)意度提升28%。這印證：?jiǎn)我换a(chǎn)品正在趕走“非目標客群”，而年齡分層的體驗設計才是破局關(guān)鍵。

服務(wù)細節的“適老化缺失”正在失去潛在客群。當年輕人抱怨“景區交通太貴”時(shí)，老年人可能被“3公里步行到景點(diǎn)”直接勸退。廣東某古鎮的改進(jìn)案例值得借鑒：設置“銀發(fā)接駁車(chē)”（10元/天無(wú)限次）、推出“代際共游手冊”（標注適合祖孫互動(dòng)的5個(gè)打卡點(diǎn)），使家庭客群消費額提升40%。真正的消費友好，是讓每個(gè)年齡層都能找到“舒適區”。04

破局之道：從“爭奪年輕人”到“經(jīng)營(yíng)全生命周期”

1、產(chǎn)品策略：打造“年齡共生”的體驗生態(tài)

針對年輕客群，制造“可分享的驚喜”。重慶洪崖洞的“漢服穿越劇本殺”、西安城墻的“夜跑打卡賽”，都是將“體驗”轉化為“社交資產(chǎn)”的典范，滿(mǎn)足其“探索自我”的核心需求。

針對年長(cháng)客群，需要構建“有溫度的回憶”。故宮“銀發(fā)講解員”項目邀請退休教師深度解讀文物，杭州西湖的“老年攝影團”提供專(zhuān)業(yè)器材租賃，讓旅游成為“自我實(shí)現”的延伸。

針對家庭客群，應設計“代際連接器”。 成都青城山的“祖孫非遺工坊”（爺爺教剪紙、孫子學(xué)活字印刷），既解決了年輕人“帶娃去哪”的痛點(diǎn)，又滿(mǎn)足了老年人“傳幫帶”的情感需求。 

2、運營(yíng)邏輯：從“流量收割”到“價(jià)值深耕”

價(jià)格分層而非割裂：桂林陽(yáng)朔景區推出“年輕人早鳥(niǎo)票+老年人午間特惠”，避免“一刀切”定價(jià)導致的客群流失；

數據穿透年齡標簽：通過(guò)用戶(hù)行為分析，識別“年輕背包客”與“老年自由行”的真實(shí)需求——前者需要青旅拼團，后者需要私家包車(chē)；

社會(huì )協(xié)同破圈：云南麗江與老年大學(xué)合作開(kāi)發(fā)“非遺研學(xué)課程”，讓年長(cháng)者成為文化傳播的“活名片”，反向吸引年輕客群關(guān)注傳統價(jià)值。

真正的“得天下”，是讓每個(gè)年齡層都“想再來(lái)”。清明節的客群現象，本質(zhì)是旅游市場(chǎng)代際需求分化的縮影。年輕人用“流量”為景區注入活力，年長(cháng)者用“質(zhì)量”為景區沉淀價(jià)值，二者從來(lái)不是對立關(guān)系，而是旅游生態(tài)的“一體兩面”。 

當景區放下“非此即彼”的執念，轉而打造“全齡友好”的體驗場(chǎng)景，讓年輕人在刺激中尖叫，讓年長(cháng)者在慢游中回味，讓家庭客群在互動(dòng)中歡笑。才能真正實(shí)現“流水不爭先，爭的是滔滔不絕”的長(cháng)效增長(cháng)。畢竟，旅游的終極魅力，在于容納每個(gè)生命階段對世界的獨特向往。

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文旅消費；文旅營(yíng)銷(xiāo)；客群定位；文旅景區

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