沉寂已久的文旅資本市場(chǎng)終于迎來(lái)開(kāi)年最大的一筆融資，旅游體驗平臺 Klook 2025 年 2 月 12 日宣布成功完成 1 億美元融資，由全球成長(cháng)型投資公司維恩資本領(lǐng)投。

截至目前，Klook已累計完成8輪融資，累計金額超10億美元，背后是經(jīng)緯、紅杉、博裕、高盛、軟銀等一眾明星機構，最早一輪是2015年經(jīng)緯創(chuàng )投的500萬(wàn)美元，本輪之前的最近一次融資則是2023年12月的2.1億美元E+輪。這一注資不僅是資本市場(chǎng)對 Klook 發(fā)展前景、行業(yè)領(lǐng)導力和運營(yíng)能力的高度認可，也為 Klook 在 OTA市場(chǎng)和本地生活市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)了更多可能性。

Klook歷次融資時(shí)間與金額

尤其是此次融資發(fā)生在在A(yíng)I大潮來(lái)臨之際，給了市場(chǎng)更多遐想空間。因為每一次大的技術(shù)浪潮都會(huì )催生出新的巨頭，上世紀八九十年代的互聯(lián)網(wǎng)大潮開(kāi)啟時(shí)的booking、Expedia、攜程、藝龍、隨后互聯(lián)網(wǎng)成熟期的同程、途牛、去哪兒、飛豬的崛起，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮下的美團、抖音、Airbnb，粗略劃分不一定精確，但大致能看出技術(shù)浪潮代際變化下的規律，隨著(zhù)AI時(shí)代的到來(lái)，Klook雖然生于2014，但顯然正在講一個(gè)全新令人充滿(mǎn)聯(lián)想的新故事。

Klook已走過(guò)了十年的發(fā)展歷程，其業(yè)務(wù)覆蓋景區門(mén)票預訂、當地特色玩樂(lè )項目、一日游行程安排、各類(lèi)交通票務(wù)（鐵路票券、包車(chē)、租車(chē)）、大型演唱會(huì )和賽事門(mén)票，甚至包括地道美食體驗等，這些業(yè)務(wù)特點(diǎn)與OTA及本地生活平臺并無(wú)二致，甚至這兩大市場(chǎng)的邊界正在逐漸模糊。據悉，Klook 的全球供應鏈網(wǎng)絡(luò )覆蓋 2700 多個(gè)目的地，提供超過(guò) 50 萬(wàn)種豐富多樣的商品和活動(dòng)選擇。

在亞太地區，Klook 創(chuàng )造了72億美元的經(jīng)濟價(jià)值，直接帶動(dòng)超過(guò)21.9萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，已然成為推動(dòng)區域旅游經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，因總部在香港，偏安一隅，業(yè)務(wù)又集中在亞太，一般媒體都頗感陌生，不容易被業(yè)界巨頭密切關(guān)注， 因此躲過(guò)了OTA當年極其殘酷血腥的市場(chǎng)競爭。

其實(shí)，Klook已經(jīng)成為在線(xiàn)文旅平臺的一支新銳，2023 年，Klook 訂單總金額達到 30 億美元，月活躍用戶(hù)數達 5000 萬(wàn)，并在疫情后實(shí)現年度盈利，展現出強大的市場(chǎng)競爭力和發(fā)展潛力。

從文旅和本地生活市場(chǎng)份額來(lái)看，Klook 在亞太地區占據重要地位。根據亞太旅游協(xié)會(huì )預測，國際旅客前往亞太地區的旅游人次將從 2024 年的 6.19 億增長(cháng)至 2026 年的 7.62 億，超過(guò) 2019 年的峰值 。疫情后旅游市場(chǎng)的復蘇和 “體驗經(jīng)濟” 的興起，為 Klook 提供了廣闊的市場(chǎng)空間。

盡管 Klook 并非傳統的本地生活服務(wù)平臺，但在本地化特色體驗產(chǎn)品上有所布局。以日本市場(chǎng)為例，Klook 不僅提供大阪環(huán)球影城、東京迪士尼等熱門(mén)景點(diǎn)的門(mén)票，還涵蓋 JR Pass、新干線(xiàn)等交通服務(wù)，以及米其林餐廳預訂、茶道體驗、壽司制作課程等多樣化的小眾活動(dòng)。這些本地化特色體驗產(chǎn)品，滿(mǎn)足了游客對當地生活深度體驗的需求，在本地生活體驗產(chǎn)品細分市場(chǎng)中獲得了一定的用戶(hù)認可和市場(chǎng)份額。

盡管Klook取得了顯著(zhù)成績(jì)，但其商業(yè)模式仍存不少挑戰。

OTA最核心的競爭壁壘在于供應鏈的構建和掌控能力，穩定的供給和議價(jià)能力尤為重要。與深耕市場(chǎng)多年的老牌 OTA 平臺與本地生活服務(wù)巨頭相比，Klook 在特色旅游體驗產(chǎn)品方面表現出色，能滿(mǎn)足消費者對個(gè)性化、差異化旅游體驗的追求。但與OTA傳統巨頭對比，還有不小的差距。

2023年幾大平臺營(yíng)收及利潤數據

攜程作為中國最大的在線(xiàn)旅游服務(wù)平臺，擁有龐大的用戶(hù)基礎和完善的旅游產(chǎn)品體系，在機票、酒店、度假等傳統業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有強大的市場(chǎng)優(yōu)勢和資源整合能力。

美團憑借在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的深厚積累和強大的流量?jì)?yōu)勢，在酒店預訂、景區門(mén)票等業(yè)務(wù)上發(fā)展迅速，尤其在下沉市場(chǎng)具有很強的競爭力，能更好地滿(mǎn)足中低端市場(chǎng)消費者的需求。

同程則在交通票務(wù)和周邊游業(yè)務(wù)上表現突出，與騰訊的緊密合作更為其帶來(lái)了巨大的流量入口，進(jìn)一步鞏固了其在在線(xiàn)旅游市場(chǎng)的地位。

Booking 作為全球最大的在線(xiàn)旅游平臺，覆蓋全球 200 多個(gè)國家和地區，支持 40 多種語(yǔ)言，擁有超過(guò) 2800 萬(wàn)個(gè)住宿選擇，在國際市場(chǎng)上的影響力和資源整合能力堪稱(chēng)行業(yè)翹楚。

Expedia 采用獨特的商家模式，與300萬(wàn)家酒店建立了合作關(guān)系，能有效控制房?jì)r(jià)和庫存，并充分利用人工智能和大數據技術(shù)，為客戶(hù)提供個(gè)性化的推薦服務(wù)，在技術(shù)應用和酒店業(yè)務(wù)方面優(yōu)勢顯著(zhù)。

Klook目前在亞太地區的深耕非常成功，獨特的“攜程+美團”到店模式卡位很準，在傳統OTA與本地生活碎片化市場(chǎng)的空隙找到了自己的戰略空間。但未來(lái)要走向全球則還面臨新的挑戰。

在歐美等成熟旅游市場(chǎng)，Expedia、Booking 、Airbnb等平臺憑借多年的市場(chǎng)耕耘和品牌建設，早已深入人心，占據了大部分市場(chǎng)份額。Klook 若想在這些競爭激烈的市場(chǎng)中分得一杯羹，需要投入更多資源和精力進(jìn)行品牌推廣，提升品牌知名度和美譽(yù)度，增強消費者對其品牌的信任和認可。

近年來(lái)，抖音酒旅和小紅書(shū)在文旅領(lǐng)域的布局，給整個(gè) OTA 和本地生活市場(chǎng)帶來(lái)了全新的競爭格局。在這樣復雜多變的競爭環(huán)境下，Klook面臨著(zhù)新的嚴峻挑戰。

抖音早在 2018 年就以引流窗口的角色，通過(guò)與第三方合作開(kāi)發(fā)小程序涉足酒旅行業(yè)。

疫情期間，抖音與美團合作推出旅游直播專(zhuān)場(chǎng)，憑借直播帶貨的強大影響力，創(chuàng )下了可觀(guān)的銷(xiāo)售額。

2023年7月，抖音酒旅業(yè)務(wù)正式升級為一級部門(mén)，并成立了成都海闊天空旅行社，開(kāi)始向上游供給端發(fā)力，進(jìn)一步拓展其在酒旅行業(yè)的業(yè)務(wù)版圖。

2024 年初，各地文旅部門(mén)紛紛在抖音平臺展開(kāi)宣傳推廣活動(dòng)，充分展示了抖音在文旅行業(yè)的強大影響力。2024 年抖音酒旅總交易額曾被交銀國際預計至 900 億元，約為美團的28%。

小紅書(shū)則憑借其獨特的種草屬性，迅速成為旅游目的地和產(chǎn)品推廣的重要陣地，未來(lái)也是一支不可小覷的力量。

然而，Klook 也擁有自身獨特的應對優(yōu)勢。其專(zhuān)注于旅游體驗產(chǎn)品的特色，是目前內容平臺難以完全復制的核心競爭力。Klook 可以進(jìn)一步強化這一優(yōu)勢，通過(guò)與更多優(yōu)質(zhì)供應商合作，不斷豐富和優(yōu)化旅游體驗產(chǎn)品的種類(lèi)和品質(zhì)，吸引更多追求深度體驗的旅行者。同時(shí)，Klook也可以積極借鑒抖音和小紅書(shū)的內容營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，加強自身的內容建設，充分利用平臺上的旅游達人分享真實(shí)的旅游體驗，吸引更多用戶(hù)的關(guān)注和參與。

在 AI 時(shí)代，Klook 迎來(lái)了重塑 OTA 新格局的重要機遇。Klook 計劃通過(guò)深化 AI 技術(shù)的應用，全面提升客戶(hù)體驗、商家運營(yíng)效能以及內部生產(chǎn)效率。例如，利用 AI 技術(shù)，Klook 可以根據用戶(hù)的瀏覽歷史、搜索記錄和購買(mǎi)行為等大數據，為用戶(hù)提供更加精準、個(gè)性化的旅游產(chǎn)品推薦，有效提高用戶(hù)的預訂轉化率。在商家運營(yíng)方面，AI 技術(shù)可以幫助商家更好地管理庫存、優(yōu)化價(jià)格策略，提升運營(yíng)效率和盈利能力。同時(shí)，Klook 與 Google Cloud 擴展 AI 合作伙伴關(guān)系，這將為其在 AI 技術(shù)應用上提供更強大的技術(shù)支持和資源保障。

不過(guò)，Klook 要在 AI 時(shí)代成功重塑 OTA 新格局并非易事。其他 OTA 平臺同樣在積極布局 AI 領(lǐng)域，加大在人工智能技術(shù)研發(fā)和應用方面的投入。

攜程利用人工智能、大數據、云計算等先進(jìn)技術(shù)，打造智能旅游生態(tài)系統，全面提升服務(wù)效率和質(zhì)量，為用戶(hù)提供更加便捷、高效的旅游服務(wù)體驗。

Booking 利用大數據和人工智能技術(shù)，深入分析和預測客戶(hù)行為和偏好，為客戶(hù)提供個(gè)性化的推薦和優(yōu)惠活動(dòng)，增強用戶(hù)的粘性和忠誠度。

Expedia 每年處理超過(guò) 8000 億次的 AI 預測，2900 萬(wàn)次的虛擬對話(huà)，以及 70pb 的數據，在 AI 技術(shù)應用上已經(jīng)取得了顯著(zhù)的成效，為其在市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得了先機。

抖音和小紅書(shū)也可能在 AI 技術(shù)的加持下，進(jìn)一步優(yōu)化內容推薦算法和用戶(hù)體驗，增強對用戶(hù)的吸引力和影響力。

Klook 需要在 AI 技術(shù)研發(fā)和應用上加快步伐，不斷創(chuàng )新和突破，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出。

Klook在獲得新一輪融資后，具備了更強大的發(fā)展動(dòng)力和資源支持。成為體驗經(jīng)濟的“基礎設施”還是“細分王者”？Klook的未來(lái)發(fā)展需平衡三大矛盾：非標產(chǎn)品的規?；c盈利性、技術(shù)投入與資本回報、全球化擴張與本地化深耕。

未來(lái)Klook的發(fā)展路徑可能包括：1、在垂直領(lǐng)域壟斷，在亞太體驗經(jīng)濟市場(chǎng)建立絕對壁壘，成為“深度游基礎設施”；2、技術(shù)驅動(dòng)效率革命，通過(guò)AI降低非標品運營(yíng)成本，提升毛利率；3、合縱連橫，生態(tài)聯(lián)盟構建，與抖音、小紅書(shū)等內容平臺合作，形成“內容-預訂-體驗”閉環(huán)。

AI時(shí)代，Klook的機遇在于以技術(shù)重構非標體驗的供應鏈效率，并以“深度游+年輕化”定位搶占體驗經(jīng)濟紅利。然而，其成功不僅取決于技術(shù)投入的成效，更需在資本壓力與市場(chǎng)競爭中找到平衡點(diǎn)。若能在未來(lái)三年內實(shí)現技術(shù)賦能下的規?；?，并鞏固亞太市場(chǎng)的領(lǐng)導地位，Klook有望成為OTA新格局中的重要一極；反之，則可能困于“小而美”的細分市場(chǎng)，難以突破巨頭圍剿。

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Klook客路旅行；文旅投融資；在線(xiàn)旅游

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