最近在讀梁寧的新書(shū)《真需求》，她對情緒價(jià)值的論述值得參考，她給出了一個(gè)情緒價(jià)值的公式：情緒價(jià)值=生理喚起+認知標記+心理賬戶(hù)。

所謂生理喚起是某種事物激發(fā)了多巴胺、內啡肽成癮，比如出現心跳加速、臉紅、興奮、發(fā)抖、或者低落，總而言之，不能自已。生理喚起來(lái)自人類(lèi)的共情機制，我們能感受到愛(ài)恨，共情那些掙扎、勇氣、快樂(lè )和遺憾。

而認知標記是情緒價(jià)值的主觀(guān)感受，是不同的人對不同事物的認知和感受的不同，并形成了記憶標記。

心理賬戶(hù)則是決定了用戶(hù)是否會(huì )付費，以及愿意付多少。

與功能價(jià)值的客觀(guān)性不同，情緒價(jià)值是主觀(guān)的。

用戶(hù)購買(mǎi)情緒價(jià)值，不是為有形之物付費，而是為無(wú)形之物付費，是為生理喚起、認知標記、彼此心領(lǐng)神會(huì )的共識，以及這些摻雜在一起后營(yíng)造的氛圍付費。

如果說(shuō)創(chuàng )造功能價(jià)值要有工具思維，那么創(chuàng )造情緒價(jià)值，創(chuàng )造愉悅感體驗，則要有"玩具"思維。

情緒價(jià)值有三個(gè)付費點(diǎn)：保障感、愉悅感、彰顯性。

為保障感付費是為了對抗擔心，為愉悅感付費是為了對抗枯燥，為彰顯性付費則是為了對抗自卑。

版權聲明

情緒價(jià)值；生理喚起；認知標記

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