2023年國內旅游業(yè)全面振興，喜訊連連傳出，旅游業(yè)者重新找回了信心。一方面，游客數量眾多，絡(luò )繹不絕，旅游業(yè)務(wù)收入扭虧為盈；另一方面，某些景區卻生意冷清，入不敷出，門(mén)可羅雀。在大好形勢的背景下，各景區的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)卻呈現出截然不同的局面，猶如冰火兩重天。那些經(jīng)營(yíng)不善的景區往往會(huì )經(jīng)歷三個(gè)階段，最終導致慘淡的結局。

癡迷流行概念

許多旅游景點(diǎn)在取得初步的成功后，開(kāi)始沉迷于時(shí)髦的概念。它們追求旅游業(yè)的新潮流，如虛擬現實(shí)、主題公園等，而忽略了自身的獨特性和原創(chuàng )性。以美國佛羅里達州的“Epcot”為例，該主題公園最初以科技和未來(lái)愿景為主打，吸引了大量游客。然而，在后續的發(fā)展中，它過(guò)于追求流行概念，因此失去了原有的特色和吸引力。

佛羅里達州Epcot 圖源：知乎

在流行概念的沖擊下，景區逐漸偏離了最初的宗旨，追求所謂的“網(wǎng)紅”效應。雖然短時(shí)間內吸引了大量游客，但由于缺乏持久的經(jīng)營(yíng)和守正出奇的策略，景區逐漸失去了原有的特色和吸引力。

沉迷于流行元素的追逐，如網(wǎng)紅業(yè)態(tài)項目，事實(shí)上在甲景區火的項目未必在乙景區也能火。網(wǎng)紅業(yè)態(tài)項目就是炒短線(xiàn)，難以帶來(lái)穩定而持久的流量，火一把就死的項目，肯定是投資失敗，君不見(jiàn)所謂的“媒體”網(wǎng)紅項目——球幕電影、萌寵動(dòng)物園、網(wǎng)紅秋千等等，都是資本推動(dòng)與媒體搏人眼球的慣用伎倆。

景區的網(wǎng)紅業(yè)態(tài)，一度成為流量的代名詞。然而，隨著(zhù)時(shí)間的推移，這些網(wǎng)紅業(yè)態(tài)卻迅速衰落，景區也隨之失去了往日的榮光。事實(shí)上，網(wǎng)紅業(yè)態(tài)并不是景區的長(cháng)久之計。它們往往只是一時(shí)的潮流，很難長(cháng)期吸引游客。而景區為了追求流量，往往會(huì )沉迷于網(wǎng)紅業(yè)態(tài)，導致對傳統旅游資源的疏忽和流失。

網(wǎng)紅景區亂象頻出 圖源：央視新聞

景區應該意識到，網(wǎng)紅業(yè)態(tài)并不是可持續的流量來(lái)源。只有回歸傳統旅游資源，注重文化內涵和旅游品質(zhì)的提升，才能真正吸引游客。景區應該擺脫對網(wǎng)紅業(yè)態(tài)的依賴(lài)，創(chuàng )造出一個(gè)真正有內涵、有品質(zhì)的旅游環(huán)境。

經(jīng)營(yíng)景區需要恒心和定力。要使景區長(cháng)期發(fā)展，經(jīng)營(yíng)者必須有持之以恒的決心和信念。在保持原有特色的基礎上，不斷創(chuàng )新，持續吸引游客。守正出奇則是一種策略，經(jīng)營(yíng)者要堅守正道，通過(guò)奇思妙想的方法來(lái)增加景區的新奇性和獨特性。

針對上述景區的問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)者可以采取以下措施：首先，重新審視景區的發(fā)展方向，回歸到最初的特色和歷史文化；其次，策劃一系列創(chuàng )新活動(dòng)，如有獎?wù)骷慰托闹械木皡^宣傳口號、舉辦特色文化節等；最后，注重游客體驗，完善景區設施和提高服務(wù)質(zhì)量。時(shí)髦概念與網(wǎng)紅業(yè)態(tài)可以作為輔助手段，但不能失去景區的本質(zhì)和特色。經(jīng)營(yíng)者要懂得如何平衡流行與經(jīng)典，才能在競爭激烈的旅游市場(chǎng)中立于不敗之地。只有這樣，景區才能實(shí)現長(cháng)足發(fā)展，為游客帶來(lái)更多美好的回憶。

西游記文化節 圖源：連云港市文廣旅局官微

戰術(shù)勤奮

在旅游景區的發(fā)展過(guò)程中，管理者往往落入“戰術(shù)勤奮”、“低級勤奮”的陷阱。他們一味追求眼前的、表面的改善，比如增加游樂(lè )設施、策劃臨時(shí)活動(dòng)等，而忽視了長(cháng)遠的策劃和發(fā)展。這種方法或許能夠暫時(shí)招攬游客，但長(cháng)期來(lái)看，只會(huì )讓景區失去獨特性，與眾多景區雷同。

在旅游景區自規劃、建設到運營(yíng)的進(jìn)程中，每個(gè)階段都需要悉心策劃并執行。然而，一旦景區項目進(jìn)入運營(yíng)階段，所采用的手段往往只停留在“形而下”的層面，而無(wú)法徹底根治潛在的問(wèn)題。

首先，為了保證景區項目的順利運營(yíng)，我們需要對其進(jìn)行充分的調研。除了了解項目的地理位置、歷史背景和景區特色外，還需要掌握目標游客群體的特點(diǎn)和需求。通過(guò)市場(chǎng)調研，我們可以明確景區項目的市場(chǎng)地位以及競爭優(yōu)勢。

中老年客群占比提升 圖源：中國旅游研究院

然而，在實(shí)際運營(yíng)階段，景區項目可能會(huì )遇到各種困難和挑戰。比如游客數量可能達不到預期目標，旅游體驗的質(zhì)量也可能差強人意。這些問(wèn)題的出現往往是由于前期調研不充分、規劃不合理以及景區項目缺乏特色等原由所致。要克服這些問(wèn)題，我們需要深入分析游客的需求，提升景區的整體品質(zhì)和競爭力。

針對運營(yíng)階段遇到的困難，可以嘗試從以下舉措找尋到突破：

1. 根據景區項目的定位以及目標游客群體的特征，制定差異化的運營(yíng)策略。通過(guò)深入解析目標游客群體的特點(diǎn)和需求，為不同類(lèi)型的游客提供個(gè)性化的旅游產(chǎn)品和體驗。

2. 優(yōu)化景區項目的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、線(xiàn)下推廣等市場(chǎng)拓展策略。利用互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等多種渠道來(lái)宣傳景區項目，提高其知名度和美譽(yù)度。同時(shí)，加強與旅行社、酒店等的合作伙伴關(guān)系，共同拓展市場(chǎng)份額。

3. 創(chuàng )新盈利模式，比如提供增值服務(wù)、特色體驗等，以提升景區項目的差異化競爭力。通過(guò)開(kāi)發(fā)特色旅游產(chǎn)品、提供定制化服務(wù)等手段，增加游客的滿(mǎn)意度和忠誠度。

圖源：長(cháng)安十二時(shí)辰主題街區

景區項目進(jìn)入運營(yíng)階段后，雖然已經(jīng)完成了“優(yōu)生”階段的工作，但是這并不意味著(zhù)可以忽視“形而下”的策略實(shí)施。為了確保景區項目的成功運營(yíng)，我們需要不斷優(yōu)化運營(yíng)策略，提升景區的品質(zhì)和競爭力。通過(guò)深入分析游客的需求和市場(chǎng)趨勢，制定差異化的運營(yíng)策略并完善市場(chǎng)拓展策略，同時(shí)創(chuàng )新盈利模式，我們可以更好地實(shí)現景區的可持續發(fā)展。

死馬當活馬醫

在旅游業(yè)繁榮昌盛的背后，景區的困境往往容易被忽視。諸多景區面臨著(zhù)一系列嚴峻的挑戰，比如知名度不足、設施陳腐、服務(wù)質(zhì)量下降等，這些問(wèn)題接踵而至，導致游客數量減少，景區經(jīng)營(yíng)困難，甚至瀕臨倒閉。

許多景區還面臨著(zhù)進(jìn)入門(mén)檻低、退出機制不完善、財務(wù)狀況令人憂(yōu)慮等問(wèn)題，這給它們的生存帶來(lái)了極大的困擾。然而，即使面臨著(zhù)這種艱難的局面，許多景區仍然在苦苦支撐，尋求復蘇和發(fā)展的可能性，力圖起死回生。這種積極應對困境的現狀，形象地描述了“死馬當活馬醫”的道理。

隨著(zhù)景區內外部環(huán)境的復雜性和不確定性的加劇，生存難度也日益加大。由于進(jìn)入門(mén)檻相對較低，吸引了大量競爭者涌入，導致市場(chǎng)飽和。而退出機制的不完善，又使得許多景區在遇到困境時(shí)無(wú)法及時(shí)抽身。在財務(wù)狀況方面，很多景區由于資金鏈斷裂，無(wú)法維持基本的運營(yíng)。同時(shí)，游客數量的下滑也成為了景區面臨的一大挑戰。

當景區陷入困境時(shí)，管理者可能會(huì )嘗試一些極端的策略來(lái)扭轉局面。這可能包括引入不協(xié)調的主題、過(guò)度商業(yè)化等。比如一些以自然景觀(guān)為主的景區，為了增加游客數量，引入了人工建筑和娛樂(lè )設施，結果破壞了景區的核心價(jià)值。這種做法無(wú)異于飲鴆止渴，最終可能導致景區的衰敗。

古鎮商業(yè)化過(guò)度 圖源：網(wǎng)絡(luò )

對于“死馬當活馬醫”這一困局，我的看法是：景區需要在創(chuàng )新和改革中尋找生機。首先，景區需要積極開(kāi)發(fā)并推出新的旅游產(chǎn)品，滿(mǎn)足游客多樣化的需求。其次，應提高服務(wù)質(zhì)量，提升游客滿(mǎn)意度。此外，還應注重品牌營(yíng)銷(xiāo)，提升景區知名度和美譽(yù)度。同時(shí)，政府和相關(guān)部門(mén)應完善景區退出機制，讓陷入困境的景區有機會(huì )重新煥發(fā)生機。只有在不斷創(chuàng )新和改革中，景區才能找到適合自己的生存之道，重現生機與活力。

要深入理解“死馬當活馬醫”的無(wú)奈之舉，首先需要分析景區困境的成因。通常情況下，景區困境源于內部管理問(wèn)題，如戰略規劃不明、營(yíng)銷(xiāo)手段單一以及服務(wù)意識淡薄等。這些問(wèn)題導致景區缺乏競爭力，無(wú)法吸引游客。為了解決這些問(wèn)題，景區需要從內部管理著(zhù)手進(jìn)行全面改革。還有一些更深層次的問(wèn)題，如地理位置偏遠、設施老化嚴重等，可能就需要更多的時(shí)間和資金來(lái)解決。

總之，“死馬當活馬醫”的經(jīng)營(yíng)舉措正是當下很多景區的現實(shí)選擇。它既體現了景區積極求變的決心，也揭示了旅游業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的挑戰與無(wú)奈。

景區的成功與失敗并非偶然。要想避免走向衰敗，景區需要在發(fā)展過(guò)程中保持核心價(jià)值的穩定性和獨特性。同時(shí)，要注重長(cháng)期的戰略規劃和管理策略的可持續性。以上三部曲不僅為景區提供了一個(gè)理解自身處境的框架，也為旅游行業(yè)提供了反思和改進(jìn)的契機。

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