競爭加??!OTA重啟線(xiàn)上“攻堅戰”

本文作者:連線(xiàn)Insight 2023-08-02 09:46:48
內容平臺涌入,OTA平臺進(jìn)擊

今年夏天,盡管高溫籠罩各地,但仍然無(wú)法抵擋人們的旅游熱情。

事實(shí)上,旅游熱從今年年初持續蔓延至今。今年五一、端午小長(cháng)假期間,旅游人數、旅游收入均大幅復蘇。淄博燒烤快速出圈、貴州“村BA”登上熱搜、周杰倫??谘莩獣?huì )人潮涌動(dòng),均成功拉動(dòng)當地文旅消費……這些消費市場(chǎng)的切面,也足以映射出旅游行業(yè)的一片火熱。

賽道的玩家也因此業(yè)績(jì)大幅回暖。2023年第一季度,攜程、同程、華住、首旅均實(shí)現收入利潤雙漲,其中攜程營(yíng)業(yè)收入92億元,同比增長(cháng)124%,凈利潤更是實(shí)現了441.25%的同比增長(cháng)。

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賽道的火熱與激烈的競爭同步并行。

一方面,OTA平臺繼續加大線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)、線(xiàn)下鋪店,以盡可能獲取更多訂單和用戶(hù)。B端酒旅商家不斷強化自身渠道建設,試圖在快速增長(cháng)的旅游市場(chǎng)中多分一杯羹;另一方面,旅游市場(chǎng)的火熱還在吸引美團、抖音、快手、小紅書(shū)等平臺型玩家不斷加碼。

值得一提的是,這些平臺手握大量C端流量,加強B端商家生態(tài)的建設后,對酒旅商家的影響力與日俱增,逐漸形成內容分享和訂單銷(xiāo)售的閉環(huán)。

這個(gè)過(guò)程中,OTA平臺受到的影響最大。不管是B端商家自建渠道對會(huì )員精耕細作,還是電商、內容平臺打造銷(xiāo)售閉環(huán),都會(huì )直接分流OTA平臺的商家和用戶(hù)。伴隨內容消費、會(huì )員經(jīng)濟盛行,雖然OTA平臺當下漲幅可觀(guān),但未來(lái)的競爭壓力仍然不小。

因此,OTA平臺也正在推出各種舉措,積極防守。以攜程為例,本月它發(fā)布了首個(gè)旅游行業(yè)垂直大模型——“攜程問(wèn)道”,旨在用AI技術(shù)來(lái)提升旅游行業(yè)的數據處理效率。此外,攜程還推出了“攜程口碑榜”“攜程熱點(diǎn)榜”“攜程特價(jià)榜”等榜單,來(lái)幫助消費者進(jìn)行旅游決策。

盡管戰事正酣,但旅游行業(yè)的暗戰已延續多年。從早年攜程、同程、藝龍、去哪兒、途家、飛豬等企業(yè)多年鏖戰,最終通過(guò)資本并購重塑行業(yè)格局,到前幾年一些中腰部平臺難抵市場(chǎng)頹勢紛紛破產(chǎn)、被淘汰,旅游賽道的競爭和洗牌向來(lái)十分激烈。

當下的戰事也難以定終局,競爭會(huì )是這個(gè)行業(yè)長(cháng)久的命題。

01高溫擋不住的“旅游熱”

2023年,中國迎來(lái)1961年以來(lái)“最熱一年”。據國家氣候中心統計,今年上半年,我國平均高溫日數達到4.1天,為1961年以來(lái)歷史同期最多。

暑假來(lái)臨,高溫天氣變得愈加頻繁,但炎熱的天氣依然擋不住人們的出游熱情。杭州西湖、廣西桂林、湖南張家界、上海迪士尼、北京長(cháng)城等景區里,排隊的長(cháng)龍并未因烈日炎炎而減少,親子、情侶、家庭、老年團絡(luò )繹不絕,玩水、夜游、音樂(lè )節、Citywalk等各類(lèi)旅游活動(dòng)均人潮涌動(dòng)。

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上海外灘楓徑夜市

圖源:上海市文化和旅游局官方微博“樂(lè )游上海”

旅游的火熱已經(jīng)持續了半年有余。最直接的證據是文旅部最新公布的上半年旅游市場(chǎng)數據——今年上半年,國內旅游總人次23.84億,比上年同期增加9.29億,同比增長(cháng)63.9%;國內旅游收入2.3萬(wàn)億元,比上年增加1.12萬(wàn)億元,增長(cháng)95.9%。

如果按照時(shí)間線(xiàn)來(lái)看,旅游市場(chǎng)的回暖并非一蹴而就,而是循序漸進(jìn)。根據文旅局數據,春節期間國內旅游出游3.08億人次,同比增長(cháng)23.1%,恢復至2019年同期的88.6%;旅游收入3758.43億元,同比增長(cháng)30%,恢復至2019年同期的73.1%。

到了今年“五一”,旅游市場(chǎng)熱度進(jìn)一步增加,直接超過(guò)2019年。根據文旅局數據,今年“五一”期間國內旅游出游人次同比增長(cháng)70.83%,按可比口徑恢復至2019年同期的119.09%;國內旅游收入同比增長(cháng)128.90%,按可比口徑恢復至2019年同期的100.66%。這一趨勢在端午得到了延續,即便僅3天假期,出游人次對比2019年仍有反超。

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2023年春節、五一、端午期間國內旅游收入恢復情況,數據來(lái)源于文旅局官網(wǎng),連線(xiàn)Insight制圖

進(jìn)入暑假以后,隨著(zhù)學(xué)生放假、天氣轉熱,親子游和避暑游需求猛增,旅游市場(chǎng)的熱度更是有增無(wú)減。航旅縱橫最新數據顯示,暑運(7.1-7.26)以來(lái),國內航線(xiàn)旅客運輸量超4600萬(wàn)人次,國內航線(xiàn)實(shí)際執行客運航班量超33萬(wàn)班,恢復至2019年同期的102%左右。

多個(gè)旅游平臺的預訂和搜索數據也顯示,這個(gè)暑假旅游市場(chǎng)的火爆程度遠超往年。

根據攜程發(fā)布的《2023暑期預訂趨勢洞察報告》,截至6月14日,平臺上親子游、鄉村游、跨省游的訂單對比去年同期大漲,其中親子游更是增長(cháng)超7倍。同程旅行數據顯示,7月以來(lái),平臺上“研學(xué)”“親子”“Citywalk”相關(guān)旅游搜索熱度分別環(huán)比上漲203%、162%、108%。

受益于此,在旅游的細分場(chǎng)景下,服務(wù)于游客衣食住行玩各個(gè)環(huán)節的企業(yè)均在今年獲得了快速發(fā)展。尤其在食、住、行、玩這四個(gè)強線(xiàn)下體驗的環(huán)節,相關(guān)企業(yè)的增長(cháng)明顯。

從“食”來(lái)看,根據普華永道與中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )聯(lián)合發(fā)布的報告,2023年第一季度51家餐飲品牌中,超60%品牌營(yíng)收表現優(yōu)于2022年同期,近半數已持平甚至超過(guò)2019年同期。

從“住”來(lái)看,根據主要上市公司最新公布的財報,2023年第一季度,華住、首旅、亞朵的營(yíng)收規模分別同比上漲67.10%、36.57%、71.18%,凈利潤增幅更為可觀(guān),對比2022年同期分別大漲257.14%、138.38%、128.46%,均實(shí)現了翻倍式增長(cháng)。

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2023年一季度旅游行業(yè)主要上市公司營(yíng)收、凈利潤規模及同比增速,數據來(lái)源于財報數據,連線(xiàn)Insight制圖

從“行”來(lái)看,國航、東方航空、南方航空、海南航空、春秋航空等航司均實(shí)現了營(yíng)收、凈利潤同比大漲,漲幅均在50%以上,其中海南航空、春秋航空凈利潤漲幅均在100%以上,且結束了此前的虧損,正式扭虧為盈,而國航、東航、南航雖仍在虧損,但虧損幅度大比例減少,盈利前景可觀(guān)。

從“玩”來(lái)看,火熱的人潮,給各個(gè)景區帶來(lái)了可觀(guān)的收入,黃山旅游、張家界、天目湖等旅游公司的業(yè)績(jì)也均在上漲,其中黃山旅游、天目湖2023年一季度的營(yíng)收、凈利潤對比去年同期均實(shí)現了三位數增長(cháng)。

無(wú)論是餐食、酒店、機票還是景點(diǎn)門(mén)票預訂,作為多種業(yè)務(wù)中介的OTA平臺無(wú)疑是這波反彈中受益最大的。作為OTA平臺的龍頭型企業(yè),2023年一季度,攜程、同程營(yíng)收分別同比大漲123.85%、50.04%,凈利潤分別同比增長(cháng)441.25%、273.64%。

除了垂直賽道的OTA平臺、酒店、航司,旅游市場(chǎng)的火熱也吸引了大批巨頭爭向加碼。這其中,不僅有從2014年前后就與OTA平臺鏖戰已久的美團,更有抖音、快手、小紅書(shū)等新興內容型平臺,賽道的擁擠和激烈又達到了新的高度。

02內容平臺涌入搶蛋糕,旅游市場(chǎng)競爭更激烈了

抖音、小紅書(shū)等新興內容平臺一直是用戶(hù)分享旅游動(dòng)態(tài)的聚集地,在幾年前,體量尚小、未涉足OTA業(yè)務(wù)的它們,與攜程、同程等OTA平臺的關(guān)系仍處于蜜月期,合作共贏(yíng)是基調。

2018年,抖音與美團、攜程、同程等第三方合作,通過(guò)嵌在抖音中的預訂小程序,實(shí)現閉環(huán)交易。此時(shí),抖音的角色主要是攜程等OTA平臺的引流窗口,并不參與直接競爭。但隨著(zhù)抖音日活逐漸從2018年的1.5億級別猛增至2020年的6億級別,成為當之無(wú)愧的“流量王者”,抖音在旅游市場(chǎng)的話(huà)語(yǔ)權和野心便再難局限在流量入口這樣的“中介”角色。

下場(chǎng)自己做,成為抖音的選擇。2019年,抖音開(kāi)始直接對接商家,與民宿酒店業(yè)務(wù)平臺“訂單來(lái)了”合作辦了一次小規模民宿活動(dòng)。此后,抖音又在商家主頁(yè)添加了“門(mén)票預訂”“酒店預訂”功能,新增了獨立入口。2021年,抖音內部還孵化過(guò)一個(gè)旅行電商平臺——“山竹旅行”小程序,提供門(mén)票預訂和酒店預訂等服務(wù)。

進(jìn)入2023年,抖音布局酒旅市場(chǎng)的速度明顯提升。3月,抖音推出酒店旅游商家扶持政策,大力招攬商家入駐;5月,抖音上線(xiàn)日歷房功能,用戶(hù)可以直接搜索和預定房間,而不只是購買(mǎi)團購券,此舉被解讀為抖音正式切入OTA業(yè)務(wù)的標志;到了7月,抖音更是直接成立了一家旅行社“成都海闊天空旅行社有限公司”。

從公司的組織架構來(lái)看,據《晚點(diǎn)LatePost》7月報道,抖音還正式將酒旅業(yè)務(wù)升級為一級部門(mén),與到店業(yè)務(wù)平行。酒旅業(yè)務(wù)的戰略地位再度提升,抖音對酒旅的野心也可見(jiàn)一斑。

與抖音類(lèi)似,小紅書(shū)對旅游市場(chǎng)的布局也是循序漸進(jìn)。2020年小紅書(shū)與“訂單來(lái)了”合作,正式切入民宿市場(chǎng)。彼時(shí),小紅書(shū)僅將旅游作為重要的內容素材,不管是“種草周邊游”,還是“ Red City 城市計劃”,小紅書(shū)做的多是內容造勢,訂單則導向飛豬、攜程等OTA平臺。

2022年以后,小紅書(shū)不再止步于此,一方面自建線(xiàn)下?tīng)I地“安吉小杭杭”,一方面上線(xiàn)自營(yíng)店鋪“小綠洲”售賣(mài)戶(hù)外露營(yíng)用品,另一方面還成立了旅游公司“璞真鄉里(上海)旅游文化有限公司”,經(jīng)營(yíng)范圍覆蓋露營(yíng)地服務(wù)、游覽景區管理、游樂(lè )園服務(wù)等。

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上海露營(yíng)夜景 圖源:上海市文化和旅游局官方微博“樂(lè )游上海”

重資產(chǎn)切入旅游市場(chǎng)的做法并非全無(wú)風(fēng)險,不管是自營(yíng)線(xiàn)下旅行社、旅游營(yíng)地,還是直接對接海量商家和用戶(hù),不同地域、人群的精細化運作都考驗著(zhù)平臺的實(shí)力和決心。而抖音、小紅書(shū)等平臺之所以敢于押重注,實(shí)則是旅游市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。

從前人們喜歡在OTA平臺上搜索攻略和產(chǎn)品后下訂單,但隨著(zhù)小紅書(shū)、抖音等內容型平臺的崛起,它們開(kāi)始成為消費者獲取旅游信息的重要渠道。與此同時(shí),新興內容平臺對Z世代等旅游主力群體的影響力,也讓它們做旅游生意這件事變得順理成章。

根據洞見(jiàn)研究院數據,2021年,Z世代在線(xiàn)旅游次均消費額同比增長(cháng)26.3%,增速是Y世代和X世代的兩倍不止。攜程CMO孫波也曾直言,“Z世代將成為全球旅游業(yè)復蘇的關(guān)鍵推動(dòng)力,與他們建立品牌黏度非常重要。”

在吸引、轉化Z世代上,抖音、小紅書(shū)等內容平臺有著(zhù)更強的吸引力。

一方面,這些平臺聚集著(zhù)大量年輕人,根據移動(dòng)廣告情報分析平臺AppGrowing在2022年8月發(fā)布的數據,抖音上30歲以下用戶(hù)占比高達48.5%,小紅書(shū)上30歲以下用戶(hù)占比60.2%,其中僅24歲以下用戶(hù)占比就超4成。

另一方面,不同于銀發(fā)族偏愛(ài)通過(guò)線(xiàn)下旅行社獲取信息、預定行程,成長(cháng)于社媒時(shí)代的Z世代慣于通過(guò)圖文、視頻來(lái)獲取信息,擁有大量?jì)?yōu)質(zhì)短視頻、圖文內容的抖音、快手、小紅書(shū)因此備受年輕群體的青睞。根據每日經(jīng)濟新聞聯(lián)合慧辰股份在2022年做的調研,小紅書(shū)、抖音快手、B站等圖文視頻類(lèi)平臺成為Z世代獲取旅游信息的主要渠道,超越傳統OTA平臺。

大量的年輕人正在內容平臺上完成旅游種草、拔草的閉環(huán)。上述每日經(jīng)濟新聞聯(lián)合慧辰股份所做的調研顯示,45.3%的Z世代正在通過(guò)抖音、快手等社交電商平臺預定行程。

回頭來(lái)看,不管是提供旅游信息,還是完成旅游訂單轉化,內容都是抖音、小紅書(shū)等平臺實(shí)現彎道超車(chē)的利器。這主要體現在兩方面:C端號召力和B端吸引力。

就C端號召力來(lái)說(shuō),越來(lái)越多消費者喜歡在內容平臺獲取和分享信息,因此自發(fā)形成粘性較高的社區生態(tài)。以小紅書(shū)為例,近兩年戶(hù)外露營(yíng)、飛盤(pán)、Citywalk等運動(dòng)的走紅,都離不開(kāi)小紅書(shū)的內容造勢。2022年以來(lái),小紅書(shū)上關(guān)于“露營(yíng)”“飛盤(pán)”“Citywalk”的筆記數、評論數大幅增長(cháng),成功引發(fā)了C端市場(chǎng)的“露營(yíng)熱”“Citywalk潮”。

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小紅書(shū)上關(guān)于“露營(yíng)”的分享貼 圖源:小紅書(shū)App

巨大流量也吸引了大量B端商戶(hù)。許多主打露營(yíng)、民宿、周邊游的商戶(hù)開(kāi)始入駐小紅書(shū),一邊加強投放,一邊與用戶(hù)直接互動(dòng),來(lái)給品牌導流。這也是OTA平臺難以實(shí)現的,通常商戶(hù)會(huì )將客服、售后等直接打包給OTA平臺,因此無(wú)法直接接觸消費者,難以形成品牌忠誠度。

不止于此,對大量渴望流量的中小B端商戶(hù)來(lái)說(shuō),抖音、小紅書(shū)等內容型平臺的流量機制也更為友好。

抖音、小紅書(shū)的算法推薦機制更看重內容質(zhì)量和點(diǎn)擊互動(dòng),這決定了只要內容優(yōu)質(zhì)、運營(yíng)得當,中小型商戶(hù)也能擁有更多曝光和訂單轉化。也因為此,抖音、小紅書(shū)等流量型平臺更受中小商戶(hù)的青睞。

抖音等平臺對商戶(hù)的吸引力還在于:平臺的低傭金費率。去年5月,抖音宣布2022年6月1日后,住宿軟件服務(wù)費率上調至4.5%,美食、游玩和休閑娛樂(lè )分別上調至2.5%、2.0%和3.5%,處于行業(yè)較低的水平。

這樣看,隨著(zhù)抖音、小紅書(shū)等新玩家入局旅游行業(yè)后,已經(jīng)與攜程、同程等老玩家展開(kāi)競爭。隨著(zhù)旅游熱潮,再加上大運會(huì )、亞運會(huì )在國內的舉辦,這場(chǎng)旅游賽道的戰爭或許還會(huì )繼續打下去。

03OTA平臺們的防守與進(jìn)擊

旅游市場(chǎng)的回暖,讓攜程、同程等OTA平臺受益良多,股價(jià)和業(yè)績(jì)均有大幅反彈。與此同時(shí),美團等新玩家則開(kāi)始挖掘下沉市場(chǎng)的份額,尤其是這幾年本地游、周邊游火熱,主打這塊市場(chǎng)的這些玩家因此獲得了更多訂單。

可預見(jiàn)的是,隨著(zhù)抖音等同樣主打中小商戶(hù)的新玩家加入,以?xún)热轂殚L(cháng)板的它們,還將給旅游市場(chǎng)帶來(lái)更激烈的競爭。

除了外部市場(chǎng)環(huán)境的劇變,平臺內連鎖商戶(hù)的體量漸增、話(huà)語(yǔ)權漸強,也在反向倒逼OTA平臺進(jìn)行改變。

更重要的是,連鎖品牌開(kāi)始繞開(kāi)OTA平臺自建渠道,不僅可以免去高額傭金費用,還可以將客服、售后等服務(wù)環(huán)節掌控在手中,與消費者建立直接聯(lián)系,不斷強化復購。

這是平臺與商家的天生就存在的矛盾,平臺所需的繁榮生態(tài)并不希望商戶(hù)一家獨大,而是希望雨露均沾,但品牌出于市場(chǎng)競爭和品牌忠誠度建設的需要,則要盡可能將更多用戶(hù)留在自身池子內。

隨著(zhù)這種需求逐漸強烈,越來(lái)越多連鎖品牌開(kāi)始通過(guò)推出APP、小程序、公眾號等方式,搭建自營(yíng)渠道和會(huì )員私域,提供從咨詢(xún)、預定到售后的全服務(wù)。據連線(xiàn)Insight不完全統計,市面上有超過(guò)20家連鎖酒店品牌已推出獨立的會(huì )員體系,包括錦江、華住、首旅、四季、亞朵、萬(wàn)豪等大型連鎖酒店品牌。

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大型連鎖酒店品牌紛紛推出獨立會(huì )員渠道,圖源:連線(xiàn)Insight根據公開(kāi)資料不完全整理

部分品牌甚至還跳出了酒店的場(chǎng)景,推出各類(lèi)衍生服務(wù),例如亞朵的會(huì )員體系ATOUR ACARD已將服務(wù)延伸至出行、閱讀、健身、餐飲等多個(gè)場(chǎng)景,甚至推出了電商零售平臺“亞朵百貨”;錦江則協(xié)同集團旗下各個(gè)業(yè)務(wù)板塊,為會(huì )員提供覆蓋酒店、旅游、樂(lè )園的各項權益,在集團內形成消費閉環(huán)。

這些做法與抖音、小紅書(shū)加碼酒旅的初始動(dòng)機并無(wú)而致,那就是強化生態(tài)建設,將用戶(hù)留在自有生態(tài)內,提高用戶(hù)復購和LTV(顧客終身價(jià)值)。

面對這些不確定性,OTA平臺們并非無(wú)動(dòng)于衷,恰恰相反,它們采取了十分主動(dòng)的應對策略。

首先,面對抖音、小紅書(shū)等內容型平臺的崛起,OTA平臺們快速補齊內容上的短板。以攜程為例,2019年成立上海程夢(mèng)文化有限公司,招募旅游達人、孵化平臺KOL;2021年上線(xiàn)星球號旗艦店頻道,邀請商戶(hù)、達人等各類(lèi)內容創(chuàng )作者入駐,豐富平臺內容生態(tài)之余,也為商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)提供渠道;2023年推出旅游垂直大模型“攜程問(wèn)道”以及“攜程口碑榜”“攜程熱點(diǎn)榜”“攜程特價(jià)榜”等榜單。

從孵化達人、推出旗艦號到發(fā)布榜單,攜程對內容的布局逐漸深入。這些曾經(jīng)被抖快、小紅書(shū)等短視頻、內容平臺慣常使用的手法,也出現在了OTA平臺上。

其次,面對美團、抖快等對下沉市場(chǎng)、中小商戶(hù)的猛攻,OTA平臺紛紛加碼對低線(xiàn)城市、中小商戶(hù)的布局。一方面,攜程、同程大力推進(jìn)線(xiàn)下拓店,尤其是下沉市場(chǎng)門(mén)店。今年以來(lái),同程發(fā)布了線(xiàn)下門(mén)店加盟計劃,計劃年底開(kāi)出逾1000家加盟店。截至4月中旬,攜程已簽約超1300家門(mén)店,除省會(huì )城市外,三四五線(xiàn)城市和縣級城市也在重點(diǎn)布局之列。

開(kāi)店的好處在于,通過(guò)分布在不同地域的門(mén)店,以及熟悉當地旅游偏好的地推人員,OTA平臺可以獲得更多線(xiàn)下訂單。這類(lèi)訂單主要有兩種:一種是習慣線(xiàn)下咨詢(xún)和消費的老年群體,一種則是有更多定制需求的消費者。

攜程旅游渠道事業(yè)部CEO張力在接受界面新聞采訪(fǎng)時(shí)表示,目前攜程系門(mén)店在定制產(chǎn)品、目的地產(chǎn)品的售賣(mài)占比已接近30%。2023年一季度,攜程門(mén)店售賣(mài)產(chǎn)品中,私家團的訂單占比較2019提升了4個(gè)百分點(diǎn)。

除此之外,攜程對中小商戶(hù)的重視程度也在提升。根據國信證券2023年3月發(fā)布的報告,疫情后,攜程在住宿預訂場(chǎng)景下的短途周邊游占比達到50-60%,較疫情之前的30%-40%有大幅提升。攜程告訴連線(xiàn)Insight,本地場(chǎng)景下,中小商戶(hù)占比較高,國信證券的這一數據也意味著(zhù)疫情后攜程平臺上的中小商戶(hù)不減反增。

而對商戶(hù)來(lái)說(shuō),不管是連鎖品牌,還是中小商家,同時(shí)布局OTA和新興內容平臺,按照不同平臺的特性進(jìn)行差異化產(chǎn)品布局,或許是更妥帖的選項。

內容型平臺主打的是給消費者種草,能在短時(shí)間內帶來(lái)大量訂單,幫助商戶(hù)快速獲客,但消費者沖動(dòng)下單的概率較高,核銷(xiāo)率較低,再加上平臺售后服務(wù)尚未完善,酒旅生態(tài)尚不成熟,難以承接復雜產(chǎn)品的多環(huán)節需求,因此很多商戶(hù)在嘗試過(guò)后,選擇回流到了OTA平臺。

對比之下,OTA平臺的用戶(hù)大多是剛需性需求,且平臺上積累了大量真實(shí)的交易和點(diǎn)評數據,能幫助消費者做一些基礎判斷,完善的服務(wù)鏈路也更容易讓消費者滿(mǎn)意?;诖?,在內容平臺布局客單較低的爆款產(chǎn)品,而在OTA平臺推出周期長(cháng)、決策鏈路長(cháng)的定制化產(chǎn)品,或許是更合理的選項。

不管是攻勢甚猛的新入玩家,還是推陳出新的行業(yè)龍頭,各個(gè)平臺均在加足馬力布局當下火熱的旅游賽道。而隨著(zhù)目標受眾的不斷拓展、跨地域的不斷擴張、平臺業(yè)務(wù)的不斷豐富,彼此之間的界限將越加模糊,競爭也將更為激烈。旅游賽道的戰事也進(jìn)入了新的階段。

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