疫情進(jìn)入第三年，其依然是左右旅游業(yè)復蘇的關(guān)鍵因素，今年的旅游業(yè)開(kāi)局并不樂(lè )觀(guān)。

中國旅游研究院近期下調了2022年旅游經(jīng)濟預測數據，其發(fā)布的《2021年旅游經(jīng)濟運行分析與2022年發(fā)展預測》指出，2022年，疫情仍將是影響旅游復蘇最大的不確定因素，全年旅游經(jīng)濟預期下調為謹慎樂(lè )觀(guān)，預計2022年國內旅游人數39.80億人次，國內旅游收入3.81萬(wàn)億元，分別恢復至2019年同期水平近七成。預計出入境旅游人數同比增長(cháng)達2成，恢復至2019年的2-3成。

近期，世界旅游組織表示，預計2024年全球旅游業(yè)才能完全恢復至疫情暴發(fā)以前的水平。而此前，該組織秘書(shū)長(cháng)祖拉布·波洛利卡什維利宣稱(chēng)，全球旅游業(yè)最有可能在 2023 年之前恢復到大流行前的水平。

2022年的旅游業(yè)已有多個(gè)聲調：更加困難的一年、旅游行業(yè)活下去最重要，更多更新的困難和挑戰、國內旅游大體走向正?；?.....當前仍難，未來(lái)仍可期，是一條主線(xiàn)；另一條主線(xiàn)是，在復蘇進(jìn)程向上中，政府、企業(yè)等都需要更多的積極作為。

我們摘選國內外10位大咖觀(guān)點(diǎn)，他們所思有交叉重疊，有碰撞，也就構成了一個(gè)更立體客觀(guān)的2022年旅游業(yè)圖景預判。

（除國外人士外，以下內容主要按作者名字首字母順序呈現）

兩年來(lái)，我總結我們旅游行業(yè)是“四個(gè)減少”、“四個(gè)增加”。

“四個(gè)減少”：第一，游客量減少；第二，景區的效益減少；第三，員工的收入減少；第四，我們的信心減少，這是一個(gè)最大的問(wèn)題，我們從業(yè)者的信心減少，外界對我們行業(yè)的信心也減少。

“四個(gè)增加”：第一，成本的增加；第二，負債的增加；第三，貸款難度的增加；第四，穩定員工的難度增加。

我一直在說(shuō)：現在旅游行業(yè)活下去最重要。下一步如何活下去？

第一，要呼吁全社會(huì )提振對旅游行業(yè)的信心，這點(diǎn)尤其重要。我認為旅游行業(yè)將會(huì )是疫情好轉后恢復最快的行業(yè)，所以我們一定要有全社會(huì )的信心，旅游行業(yè)是經(jīng)濟行業(yè)的晴雨表。

第二，希望政府出臺實(shí)實(shí)在在的紓困政策。房土兩稅免交、養老保險金緩交等政策，來(lái)幫助解決我們切實(shí)面臨的問(wèn)題。同時(shí)，希望能解除或臨時(shí)解除一些對我們旅游行業(yè)的傳統限制，比如對一些政府會(huì )議召開(kāi)的限制政策要更加靈活。

第三，要創(chuàng )新，旅游行業(yè)的恢復不是一種簡(jiǎn)單的恢復，而是一種改變的恢復。疫情影響下，游客的出行方式、選擇方式、消費方式等都在發(fā)生改變，所以我們也要在自己的領(lǐng)域上進(jìn)行大力創(chuàng )新。比如我們企業(yè)以前只做景區行業(yè)，去年開(kāi)始我們利用自有酒店的設備與技術(shù)，為高收入的家庭提供家政服務(wù)，為一些大企業(yè)提供上門(mén)餐飲和培訓服務(wù)，同時(shí)我們也輸出部分員工借給其他企業(yè)。最終我們應該強調線(xiàn)上線(xiàn)下的融合，沒(méi)有創(chuàng )新，我們就沒(méi)有出路；沒(méi)有創(chuàng )新，我們就適應不了疫情后旅游行業(yè)的變化。

2022年我認為將是旅游企業(yè)更加困難的一年。首先，疫情將進(jìn)一步常態(tài)化，疫情防不勝防，隨時(shí)都可以出現。第二，經(jīng)濟的下滑減少了旅游消費的支出。11月份開(kāi)始，我們疫情解除的幾個(gè)地區，旅游消費是大幅度減少。我們預計2022年的旅游消費將是不樂(lè )觀(guān)的。第三，全國酒店業(yè)的負債率是75%，2020年的資產(chǎn)回報率全國的酒店只有4.2%，2021年的數據現在沒(méi)有出來(lái)，估計是4個(gè)點(diǎn)以下。大量的酒店會(huì )入不敷出，抵不過(guò)銀行的貸款利率，那么將會(huì )導致很多酒店休業(yè)關(guān)門(mén)。

因此，有幾項建議：

第一，希望政府部門(mén)對旅游企業(yè)進(jìn)一步關(guān)心，特別是要增強旅游企業(yè)的信心?，F在旅游企業(yè)普遍信心不足，這是一個(gè)很大的問(wèn)題。

第二，希望政府恢復社保緩交或免交、稅收優(yōu)惠等措施。

第三，疫情防控利用大數據為依據，實(shí)行全國的統一化。各地的防控的措施不一樣，防控的方法也不一樣，相比來(lái)說(shuō)上海是最好的。所以，以大數據為依據，實(shí)行全國的統一化標準、統一化做法方法來(lái)解決用戶(hù)的防控措施。

第四，研究新的方法，比如現在全員做核酸全民打疫苗，是不是可以全民做抗體檢查，有抗體的允許全國流動(dòng)，沒(méi)有抗體的限制流動(dòng)，這樣對經(jīng)濟增長(cháng)、對旅游的恢復都有好處。

疫情仍將是新的一年里影響旅游經(jīng)濟發(fā)展的最大變數，旅游市場(chǎng)還將面臨更多更新的困難和挑戰，但是復蘇向上的進(jìn)程不會(huì )停止，創(chuàng )新發(fā)展的勢頭不會(huì )減弱。

剛性出行的基礎市場(chǎng)將進(jìn)一步穩固，文化休閑、科技體驗和度假消費的新需求將得到進(jìn)一步的釋放。2022年的旅游市場(chǎng)大概率不會(huì )出現報復性反彈的熱鬧場(chǎng)面，而是人民對美好生活的向往，對正常生活的渴望會(huì )持續釋放和成長(cháng)，推動(dòng)旅游市場(chǎng)穩步復蘇。

旅游產(chǎn)業(yè)的變革、創(chuàng )新與高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程，包括科技推動(dòng)的數字化轉型將進(jìn)一步加快。更多機構會(huì )攜資本、技術(shù)、文化等新要素新動(dòng)能而來(lái)，并在旅游創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新的進(jìn)程中逐步成為新型的市場(chǎng)主體。

入出境旅游市場(chǎng)大概率會(huì )延續過(guò)去兩年的表現，但是國際和港澳旅游交流將會(huì )更加頻繁。新的一年，政府會(huì )根據疫情防控的需要和形勢的判斷，適時(shí)啟動(dòng)入出境市場(chǎng)的政策研究，但是雙邊和多邊的旅游交流仍將以線(xiàn)上為主。

綜合考慮宏觀(guān)經(jīng)濟、疫情影響和市場(chǎng)因素，預計2022年國內旅游人數39.80億人次，國內旅游收入3.81萬(wàn)億元，同比分別增長(cháng)19％和27％，分別恢復至2019年同期水平近七成。預計出入境旅游人數同比增長(cháng)達2成，恢復至2019年的25％左右。

在國際旅游市場(chǎng)上，除了亞洲以外，歐美國際市場(chǎng)已恢復得相當不錯，已恢復至疫情前的一半，但亞洲市場(chǎng)還沒(méi)有起色，相信很快會(huì )跟上。隨著(zhù)英國與美國的恢復，尤其是英國，現在英國已經(jīng)完全把新冠當作流感，沒(méi)有任何路徑的限制。當然亞洲國家也在跟進(jìn)，澳大利亞已經(jīng)開(kāi)放，新加坡也對很多國家開(kāi)放，只要接種了疫苗就可以進(jìn)入新加坡，泰國等國家也在開(kāi)放當中。

大家都關(guān)心亞洲、中國什么時(shí)候開(kāi)放，我見(jiàn)了十幾個(gè)國家的旅游局，他們都非常期待中國游客的回歸，他們都覺(jué)得中國游客特別好，又不是沖著(zhù)他們本土的夏季（旺季）去的，很多都是淡季去的，比如我們中國的十一（國慶假期）、春節，住得時(shí)間也長(cháng)，他們非常期待中國游客，他們也非常期待能到中國來(lái)。

現在估計其他亞洲國家會(huì )在3個(gè)月內隨著(zhù)新加坡的腳步陸續開(kāi)放，當然中國會(huì )比較謹慎，汲取其他國家的經(jīng)驗，如果這些國家成功放開(kāi)，中國也不會(huì )太久，估計半年就有條件開(kāi)放。

總體上看，旅游業(yè)仍將艱難前行，多數旅游企業(yè)仍將艱難度日。盡管旅游業(yè)和繼續堅持的旅游企業(yè)展現出了極大的韌性，但旅游業(yè)在過(guò)去的一年中也面臨著(zhù)隊伍大調整、行業(yè)大調整、產(chǎn)業(yè)生態(tài)大調整、發(fā)展預期大調整等方面的變化，給2022年旅游業(yè)發(fā)展增加了新的困難，也給整個(gè)行業(yè)的持續發(fā)展增加了新的變數。在這個(gè)艱難時(shí)刻，更要理性冷靜的思考：

如何看待微旅行的發(fā)展？

微旅行究竟能不能成為旅游目的地乃至整個(gè)旅游業(yè)的主體性業(yè)務(wù)，還存在很大的不確定性。在投資動(dòng)能下降和預期不確定的情況下，微旅行乃至周邊游能否在所謂高消費能力人群的境外回流、遠程旅游人群消費在地化的窗口期吸引足夠的增量投資，并最終帶動(dòng)高品質(zhì)供給增量，也還值得觀(guān)察。如果在接下來(lái)的發(fā)展中，對微旅行沒(méi)有體系化的支撐、革新性的認知，無(wú)論是城市的微旅行還是包括鄉村旅游在內的周邊度假發(fā)展的持續動(dòng)能都會(huì )面臨問(wèn)題，微旅行市場(chǎng)的社會(huì )化程度也必將受到限制，微旅行的體量規模和經(jīng)濟效益等方面都只能是補充性的甚至是暫時(shí)性的。

如何看待當前發(fā)展困境？

要理性深入地分析當下的困境有多少要歸因于突如其來(lái)的新冠疫情，又有多少要歸結于長(cháng)期累積的問(wèn)題。

另一方面，面對困境，文化和旅游的處境還是會(huì )有所差別。文化可以通過(guò)在線(xiàn)的方式來(lái)傳播，旅游則需要通過(guò)在地的方式來(lái)體驗，而且在線(xiàn)的發(fā)展可能會(huì )擠占在地體驗的時(shí)間，因此在科技賦能基礎上文旅融合之外還隱含著(zhù)文旅背離的可能。

如何判斷旅游發(fā)展動(dòng)能？

旅游是人們美好生活的重要指標，因此毫無(wú)疑問(wèn)，旅游業(yè)的發(fā)展動(dòng)能始終都在。而且現在的旅游業(yè)太需要這種信心和鼓勵了。

不過(guò)，同樣存在著(zhù)是不是需要冷靜理性地認識旅游需求的問(wèn)題。過(guò)去的兩年來(lái)，因為疫情影響人們無(wú)法隨性外出旅游，那么旅游的需求究竟是不斷被沉淀等待破土而出，還是被經(jīng)濟形勢和預防性?xún)π畈粩嘞♂屇?？尤其是當?ldquo;需求萎縮，供給沖擊，預期轉弱”的形勢下恐怕還是要客觀(guān)做判斷。同時(shí)，因為疫情而導致優(yōu)質(zhì)需求回流究竟是臨時(shí)性的回流還是趨勢性的變化？周邊游究竟是臨時(shí)之舉還是趨勢性方向？高端消費也好、高品質(zhì)的周邊及鄉村旅游也好，究竟值不值得重倉？對這些問(wèn)題的回答都跟上述變化究竟是臨時(shí)性還是趨勢性的判斷密切相關(guān)。

2022年，疫情仍然持續，中國外防輸入內防反彈的格局也不會(huì )變化。這是旅游的大背景，所以，指望著(zhù)后疫情時(shí)代，仍然是一廂情愿。入境和出境旅游的復蘇，看不到希望。入境旅游的開(kāi)放也是如此，現在就如臨大敵，開(kāi)放旅游看不出來(lái)。也就是說(shuō)，較之2019年，入境旅游的收入別指望，出境旅游的消費仍然會(huì )回流。兩者相抵，難說(shuō)高低。

但是，國內旅游的振興是可以看到的前景。在目前的防疫政策之下，大面積爆發(fā)疫情是小概率事件，更多的是局部產(chǎn)生，迅速解決。由此，中國的國內旅游，在明年大體可以恢復正常狀態(tài)。冬季冰雪，春季江南，夏季西北，秋季全國。美景依然，美食處處，美感泛濫。對于憋了兩年的國人，這是抑制不住的追求。而中國旅游人，要抓住機遇，走，不能等待，不能躺平。

不但要走，而且要走起，市場(chǎng)在前，只能往前走。但是不必奔跑，也無(wú)須大步流星。要穩穩當當的走，少花錢(qián)，多辦事，辦好事，好辦事。要扎扎實(shí)實(shí)的走，一步一個(gè)腳印，在內容上下功夫。我最怕引發(fā)惡性的價(jià)格競爭，大家都削價(jià)，價(jià)格競爭則無(wú)意義。當前，更怕的是惡性的營(yíng)銷(xiāo)競爭，看起來(lái)花樣百出，新渠道，新手段，一時(shí)網(wǎng)紅，沒(méi)有長(cháng)紅。要走得聰明，老路走不通，就換一條路，或者繞著(zhù)走，沒(méi)有必要一條路走到黑。要走的順暢，一個(gè)人走得快，一群人走得遠。

從歷史經(jīng)驗來(lái)看，每一次危機過(guò)后，都需要政府、市場(chǎng)、行業(yè)等各方多管齊下，以此推動(dòng)旅游業(yè)的全面振興。為此，有兩點(diǎn)意見(jiàn)建議：

1、疫情防控進(jìn)入新常態(tài)，在科學(xué)精準防控的基礎上，呼吁逐步放開(kāi)低風(fēng)險地區的各類(lèi)旅游業(yè)務(wù)；春節后，春暖花開(kāi)的時(shí)候，建議政府在疫情防控的基礎上，要營(yíng)造有利于中遠程旅游消費的市場(chǎng)環(huán)境，持續釋放鼓勵出行、鼓勵消費的市場(chǎng)預期。

2、建議就旅游業(yè)的各細分領(lǐng)域的復蘇情況，譬如旅行社仍困難重重、恢復緩慢，分類(lèi)施策、精準施策，更有針對性地進(jìn)一步延續2020年的稅收、人力等扶持減免政策；進(jìn)一步加大對旅游中小微企業(yè)的金融政策扶持力度，鼓勵其找準市場(chǎng)定位，創(chuàng )新旅游產(chǎn)品，創(chuàng )造盈利模式，實(shí)現自身的轉型迭代。

對于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何轉型，我認為有幾點(diǎn)：

2022年：

途易對2022年有何期待？

展望2022年夏季，我們很樂(lè )觀(guān)。由于各個(gè)指標及其趨勢走向沒(méi)有受到太大影響，2022年夏季產(chǎn)品提前預訂量很好，目前與公司對產(chǎn)品供給的預期一致......但是，關(guān)鍵還是要看2022年春季和夏季的具體情況，目前對2022年夏季做準確的預測還為時(shí)過(guò)早。但我們對旅游在明天夏天恢復至2019年水平很有信心。

疫情以來(lái)，旅游業(yè)出現了哪些新趨勢？

一個(gè)主要的、持續的趨勢是客戶(hù)對更高價(jià)值旅行和更多附加服務(wù)的需求。度假者愿意花更多的錢(qián)在例如房間升級，更高質(zhì)量的酒店，真實(shí)體驗等方面，平均停留時(shí)間也略有增加。當前，我們看到地中海國家的市場(chǎng)出現明顯回升。我們預計長(cháng)途旅行復蘇會(huì )晚些出現，但包括北非和佛得角群島在內的遠程目的地也正在復蘇。

對旅游業(yè)而言，不變的是什么？ 

旅游業(yè)在當下和未來(lái)都是一個(gè)增長(cháng)強勁的市場(chǎng)，它受益于總體的社會(huì )趨勢，這些趨勢已經(jīng)非常明顯，未來(lái)還會(huì )繼續增強：人們正在變老，他們比過(guò)去的人更健康，更有生活意識。許多人有經(jīng)濟能力，能夠自覺(jué)地決定旅行。對他們來(lái)說(shuō)，經(jīng)歷比財產(chǎn)更重要?？梢哉f(shuō)體驗是新的奢侈品，人們想要體驗特殊的時(shí)刻，比如在酒店、郵輪等場(chǎng)景度假，旅游行業(yè)從中獲益匪淺。疫情幾乎給旅游行業(yè)按下了“暫停鍵”，但這些趨勢不會(huì )被打破，未來(lái)會(huì )延續下去。 

當扎克伯格宣布“元宇宙”的時(shí)代到來(lái)時(shí)，我認為他的意思是互聯(lián)網(wǎng)將從二維轉變成三維，我覺(jué)得他對“元宇宙”世界的未來(lái)有非常清晰的愿景。我相信未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)會(huì )越來(lái)越向沉浸式的方向發(fā)展，這一點(diǎn)毫無(wú)疑問(wèn)。但互聯(lián)網(wǎng)會(huì )取代現實(shí)生活，還是只是取代二維屬性比較明顯的屏幕時(shí)間？我的觀(guān)點(diǎn)是，三維屬性更明顯的互聯(lián)網(wǎng)將來(lái)能取代二維互聯(lián)網(wǎng)，而不是取代現實(shí)生活。

疫情加速了數字化的廣泛應用。疫情期間業(yè)績(jì)很好的公司都是那些對物質(zhì)世界進(jìn)行數字化改造的數字化公司。改造完成后，購物中心變成了亞馬遜式的商場(chǎng)，金錢(qián)變正在變成加密貨幣，酒店逐漸向 Airbnb的風(fēng)格靠攏 。數字化能帶來(lái)很多好處，但數字革命也帶來(lái)很大風(fēng)險：我們正生活在人類(lèi)歷史上最孤獨的時(shí)期之一。

（以上部分內容摘選自微信公眾號中國旅游協(xié)會(huì )、中國旅游協(xié)會(huì )休閑度假分會(huì )、中國旅游研究院、厲新建旅游文庫、韋陀一杵及公開(kāi)報道等，一并致謝。執惠對相關(guān)內容略有編輯。）