新冠疫情發(fā)生以來(lái)，旅游業(yè)一直處于“被動(dòng)”的角色，“被動(dòng)”遭受這場(chǎng)前所未有的滅頂之災，重擊之下又艱難的復蘇。

2021年7月發(fā)端于南京祿口機場(chǎng)的疫情，已外溢十多個(gè)省份，延續至今。而這一次是疫情與旅游業(yè)的正面撞擊，其對旅游業(yè)的作用超過(guò)了“打擊”、“歇業(yè)”等直接結果，更深刻影響將陸續顯現。

一趟入境航班

據官方披露，本次疫情源于南京祿口機場(chǎng)7月10日俄羅斯入境的CA910航班報告的輸入病例。而在7月13日的金磚國家旅游部長(cháng)視頻會(huì )議上文化和旅游部副部長(cháng)張旭在發(fā)言中指出，中方將根據全球疫情發(fā)展形勢，適時(shí)研究入出境旅游開(kāi)放方案，與各方探討建立基于核酸檢測結果、以國際通行二維碼為形式的健康碼國際互認機制，為疫情之下旅游恢復探索可行之路。

圖片

以現有防疫情形來(lái)看，這個(gè)“適時(shí)”恐怕要延后了?；诔鋈刖陈糜蔚恼J知，這項停滯三年以上的業(yè)務(wù)待到啟動(dòng)的時(shí)候，基本上是從頭再來(lái)，而沒(méi)有任何一項經(jīng)濟活動(dòng)在長(cháng)時(shí)期“休克”后是按照原有的模式恢復的，從頭再來(lái)的出入境旅游業(yè)務(wù)意味著(zhù)變革和新生。

其中一個(gè)可以參照的時(shí)間點(diǎn)是：北京冬奧會(huì )召開(kāi)的2022年2月，可以以此來(lái)預估判斷出入境旅游的開(kāi)放時(shí)間。

一場(chǎng)旅游演藝

本次疫情其中重要傳播點(diǎn)是一場(chǎng)旅游演藝，許多病例軌跡指向7月22日晚張家界市武陵源區的魅力湘西劇場(chǎng)，其第一場(chǎng)次（18時(shí)至19時(shí)30分）魅力湘西所有觀(guān)眾（約2000人）屬于高風(fēng)險人群。

8月4日，據新華社報道：

“針對武陵源區演藝場(chǎng)所疫情防控不力問(wèn)題，市紀委監委對武陵源區文化旅游廣電體育局綜合行政執法大隊大隊長(cháng)胡華健等有關(guān)責任人員進(jìn)行追責問(wèn)責。魅力湘西觀(guān)演期間游客未全程佩戴口罩，演出場(chǎng)次之間的消殺也不夠徹底，胡華健負責對魅力湘西演藝場(chǎng)所常態(tài)化疫情防控工作進(jìn)行監督管理，負有直接責任，受到黨內嚴重警告處分。

武陵源區文旅局發(fā)現企業(yè)疫情防控問(wèn)題后，在督促企業(yè)整改落實(shí)、復查企業(yè)是否整改到位等方面工作不扎實(shí)不細致，后續跟進(jìn)監管不力，該局黨組書(shū)記、局長(cháng)、分管副局長(cháng)以及聯(lián)系文化體育旅游工作的區領(lǐng)導等分別被追責問(wèn)責?！?/p>

新冠病毒很可能會(huì )與人類(lèi)長(cháng)期共存，未來(lái)防疫會(huì )進(jìn)入常態(tài)化。這意味著(zhù)，戴著(zhù)口罩觀(guān)看旅游演藝也會(huì )“常態(tài)化”，同時(shí)，景區、旅游演藝、旅游體驗活動(dòng)等預約制會(huì )得到不折不扣徹底的執行！這是執行限流政策的技術(shù)前提，更重要的是可以快速了解是“誰(shuí)”（旅游者名單）進(jìn)入了景區、觀(guān)看了演出。

從長(cháng)遠來(lái)看，防疫常態(tài)化會(huì )長(cháng)期影響以人員“聚集”形成“流量”為特點(diǎn)的旅游業(yè)收益，比如景區容納、旅游團隊、演藝場(chǎng)所等等。而有效控制、管理、疏解旅游人群的“聚集”，信息化和數字化是重要且必要的途徑，這必然會(huì )大大加快旅游產(chǎn)業(yè)的數字化進(jìn)程。

張家界市對文化和旅游部門(mén)管理人員的問(wèn)責樣板，未來(lái)會(huì )自上而下形成對游客“流量”的管控壓力，進(jìn)而形成目的地數字化進(jìn)程的推動(dòng)力量。

一艘游船

7月24日晚曾在常德市乘船夜游穿紫河的旅游者已有多人被確認感染，成為本次疫情的傳播點(diǎn)。線(xiàn)上旅游運營(yíng)商介紹共有43個(gè)座位的紫河游船“豪華大氣的外型、敞亮舒適的內艙、玻璃鋼結構、全通透艙室、全封閉型高速船舶……讓人眼前一亮?！?/p>

在防疫常態(tài)化時(shí)期，目的地“間距”旅游業(yè)態(tài)或者“間距”旅游產(chǎn)品會(huì )逐漸增多，也就是在旅游過(guò)程中能夠保持“開(kāi)放”和“社交距離”的目的地產(chǎn)品。

一般而言，只是用“眼睛”來(lái)觀(guān)賞的觀(guān)光型產(chǎn)品不太容易保持社交距離；而用“手”來(lái)體驗的產(chǎn)品，則易拉開(kāi)社交距離。

依據網(wǎng)絡(luò )上現有的旅游信息，穿紫河游船是夜游產(chǎn)品，產(chǎn)品價(jià)格是50元。

減少旅游者批次流量和保持社交距離的要求，未來(lái)會(huì )對目的地產(chǎn)品造成很大的運營(yíng)壓力，尤其是夜游和演藝產(chǎn)品，目的地產(chǎn)品價(jià)格會(huì )有所提升。

一個(gè)旅游團

7月22日，淮安市某企業(yè)組織67名員工到湖南張家界旅游，這個(gè)旅游團成為流動(dòng)的感染源，在沿途關(guān)聯(lián)感染者已至少有10人。

疫情發(fā)生以后，旅游行業(yè)可謂“哀鴻一片”，最慘痛的當屬旅行社業(yè)，大量的預付資金和成本費用付之東流。

8月3日，官方微信號“上海發(fā)布”發(fā)布一則消息《滬查處31件未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的企業(yè)和個(gè)人》，其中兩件案例是：

“案例四：李某，通過(guò)在公園旅游角、地鐵站等人流密集區發(fā)布旅游廣告小卡片，自主招徠旅游者2名前往海寧參加2日游行程，收取費用168元。依據《中華人民共和國旅游法》第九十五條第一款的規定，虹口區文化和旅游局執法大隊依法責令其改正違法行為，并給予沒(méi)收違法所得人民幣拾元、罰款人民幣壹萬(wàn)元的行政處罰?！?/p>

“案例五：上海某國際旅行社有限公司在未取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的情況下，招徠組織旅游者參加“鹽城三日游”旅游行程。依據《中華人民共和國旅游法》第九十五條第一款的規定，靜安區文化和旅游局執法大隊依法責令該企業(yè)改正違法行為，并給予沒(méi)收違法所得人民幣壹佰貳拾元、罰款人民幣壹萬(wàn)元的行政處罰。對有關(guān)責任人員給予罰款人民幣貳仟元的行政處罰?！?/p>

請注意案例中違法所得一個(gè)是120元，另一個(gè)只有10元。那么，假如是合法經(jīng)營(yíng)，這也許是旅行社經(jīng)營(yíng)“兩日游”、“三日游”旅游產(chǎn)品的所得收入水平。

未來(lái)相當長(cháng)的時(shí)期，旅行社經(jīng)營(yíng)團隊旅游取得的收益與付出的成本、承擔的風(fēng)險以及扛起的防疫壓力會(huì )越來(lái)越不相稱(chēng)，這意味著(zhù)旅行社以散成團通過(guò)批量換取差價(jià)取得收益的傳統經(jīng)營(yíng)模式走到盡頭。

在本輪疫情打擊下，盡管旅行社業(yè)依舊發(fā)出“挺住”倔強的聲音，我們更應該清醒認識到：中國旅行社行業(yè)的幾十年未有的“大變局”來(lái)了！疫情推動(dòng)著(zhù)旅行社踉踉蹌蹌進(jìn)入這個(gè)時(shí)代。

旅游者可以不需要團隊，但永遠需要服務(wù)，服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值?；貧w服務(wù)的本質(zhì)，旅行社還可以成為旅游產(chǎn)品組織者，成為旅游信息傳播者，成為目的地營(yíng)銷(xiāo)者。

一個(gè)景區

7月28日，南京市玄武湖景區公告：“2021年7月29日6:00起，玄武湖景區限時(shí)開(kāi)放室外區域，開(kāi)放時(shí)間為:6:00-19:00，其余時(shí)間段實(shí)行閉園管理。園內游船、觀(guān)光車(chē)、菱洲生態(tài)樂(lè )園、蒲仙島游樂(lè )場(chǎng)等恢復運營(yíng)。景區室內展館(武廟閘展館、盆景園室內館等)暫時(shí)閉館，開(kāi)放時(shí)間另行通知?！?/p>

僅僅不到三天，玄武湖景區宣布：“玄武湖景區自7月31日起暫停開(kāi)放”。

直到這個(gè)時(shí)候，很少有人注意到玄武湖景區是免費景區和城市公園，類(lèi)似濟南的大明湖、杭州的西湖；很少有人注意玄武湖景區只是開(kāi)放室外區域。從直接效果來(lái)說(shuō)，這個(gè)時(shí)候封閉城市公園還不如封閉城市繁華商業(yè)街區。

不到三天時(shí)間的玄武湖景區開(kāi)放和閉園，直接反映了民眾或者輿情對疫情中旅游活動(dòng)的認知和看法，也直接透射了在旅游業(yè)與本輪疫情多次正面撞擊后，公眾心理對旅游活動(dòng)的深遠影響。

這種心理影響短時(shí)期內恐怕難以消除，長(cháng)期會(huì )波及到旅游業(yè)輿情應對、產(chǎn)品形態(tài)、經(jīng)營(yíng)模式以及旅游產(chǎn)業(yè)振興和宏觀(guān)發(fā)展政策等等。

一座城市

7月21日，重慶一對情侶到西安旅游，游覽大唐不夜城、鐘樓鼓樓、秦始皇兵馬俑博物館等景區，7月29日核酸檢測結果為陽(yáng)性。這個(gè)消息讓西安如臨大敵，全城震動(dòng)。

其后，西安自媒體文章題目是《重慶這對小情侶，你倆要是不結婚，都對不起我們古城西安人民》！

這對旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)是最暖心的文案！

人總要在安全的“井底”與“詩(shī)的遠方”之間找到平衡點(diǎn)。

8月5日，根據《文化和旅游部辦公廳關(guān)于積極應對新冠肺炎疫情進(jìn)一步加強跨省旅游管理工作的通知》：

一、即日起，結合疫情防控中高風(fēng)險地區管理措施，調整跨省旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理政策，實(shí)施聯(lián)動(dòng)管理。對出現中高風(fēng)險地區的?。▍^、市），立即暫停旅行社及在線(xiàn)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)該?。▍^、市）跨省團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務(wù)。

二、?。▍^、市）內無(wú)中高風(fēng)險地區后，可恢復旅行社及在線(xiàn)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)該?。▍^、市）跨省團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務(wù)。

2020年5月16日，華為官方微博發(fā)布了一張照片，上邊寫(xiě)到：“沒(méi)有傷痕累累，哪來(lái)皮糙肉厚，英雄自古多磨難”。

中國旅游亦如此。

*本文來(lái)源：微信公眾號“韋陀一杵 ”（ID:cn12301），作者：閆向軍，原標題：《旅游和疫情正面撞擊的后果——風(fēng)起青萍言談之105》。

版權聲明

旅游業(yè) 疫情

發(fā)表評論

查看更多