11月13日，“2020世界旅游聯(lián)盟·湘湖對話(huà)”在杭州舉辦，該論壇由世界旅游聯(lián)盟主辦，主題為“信心與變革?面向未來(lái)的旅游業(yè)”，重點(diǎn)關(guān)注后疫情時(shí)代的旅游生態(tài)，從產(chǎn)業(yè)、教育、科技等多維度描畫(huà)明日旅游業(yè)的立體圖景，將圍繞全球旅游治理體系建設、行業(yè)責任、危機應對、科技創(chuàng )新、教育發(fā)展等話(huà)題展開(kāi)討論。

在該論壇上，華僑城集團董事兼總經(jīng)理姚軍發(fā)表了《危機應對與企業(yè)責任》的主題演講。他在演講中表示，面對百年不遇的全球變局和歷史罕見(jiàn)的疫情沖擊，旅游市場(chǎng)的全面復蘇可能還需要一定的時(shí)間，全行業(yè)仍然需要困境中不斷努力。當前，在常態(tài)化疫情防控中，我國經(jīng)濟社會(huì )運行逐步趨于正常，前三季度GDP實(shí)現正增長(cháng)。但與此同時(shí)，國際疫情持續蔓延，我國保持疫情防控成果、防止疫情反彈的任務(wù)仍然艱巨，壓力依然巨大。

此時(shí)，我們需要以敏銳的戰略眼光洞察行業(yè)未來(lái)，需要用智慧推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。面臨國際社會(huì )的動(dòng)蕩變化，黨中央提出了以國內循環(huán)為主題，國內國際雙循環(huán)發(fā)展的全新格局，我們文化旅游企業(yè)更要緊密團結，銳意進(jìn)取，實(shí)現全行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

第一， 我們要堅信旅游行業(yè)大發(fā)展、大繁榮的格局不會(huì )改變。從旅游發(fā)展的歷史經(jīng)驗來(lái)看，雖然我們經(jīng)常提到旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)敏感性行業(yè)，容易受到外部事件的沖擊和影響，但同時(shí)我們也不能不看到，在我國旅游行業(yè)是一個(gè)韌性十足的行業(yè)，市場(chǎng)基礎深厚牢固，能夠在危機事件過(guò)后得以比較快地恢復、提升和復蘇。當前，文化旅游業(yè)大發(fā)展、大繁榮的良好趨勢和大格局不會(huì )改變，億萬(wàn)人民群眾對以旅游消費為代表的美好生活的需求以及消費將只增不減。

第二，持續構建和增強文旅企業(yè)核心競爭力，推動(dòng)行業(yè)供給側改革。文化旅游業(yè)經(jīng)歷了前期的高速增長(cháng)，正處在轉型發(fā)展重要節點(diǎn)。今年的疫情在一定程度上加速了這一轉型，疫情帶來(lái)的優(yōu)勝劣汰提醒我們轉型升級已經(jīng)迫在眉睫，文旅企業(yè)要在高質(zhì)量發(fā)展路徑上謀求新的突破。為此，文化旅游企業(yè)要進(jìn)一步深化供給側結構性改革，加速創(chuàng )新性產(chǎn)品的推進(jìn)，實(shí)現行業(yè)自救，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)對標世界一流企業(yè)，全面梳理自身產(chǎn)品構成、業(yè)務(wù)流程、商業(yè)模式，以及風(fēng)控機制，完善產(chǎn)品體系，增強安全系數，改善運行機制，提振人們的旅游消費信心，使旅游市場(chǎng)早日走出低迷。

第三，堅持走高質(zhì)量發(fā)展道路，積極擁抱行業(yè)發(fā)展新趨勢。剛剛閉幕的黨的十九屆五中全會(huì )，審議通過(guò)了《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十四個(gè)五年規劃和2035年遠景目標的建議》。國家“十四五”規劃中，科技創(chuàng )新被擺在了更加突出的位置。當前，科技、文化、時(shí)尚、教育、創(chuàng )業(yè)正在改變經(jīng)濟組織和社會(huì )發(fā)展方式，也為旅游業(yè)注入全新的動(dòng)能。日漸走入日常生活的5G、人工智能、大數據、無(wú)人駕駛、無(wú)接觸服務(wù)等，正在從根本上顛覆傳統的旅游消費方式，這要求我們文旅行業(yè)轉變傳統的旅游消費方式，以“技術(shù)創(chuàng )新”驅動(dòng)“應用創(chuàng )新”和“產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新”，實(shí)現旅游行業(yè)真正的迭代升級，不斷提升文化旅游產(chǎn)業(yè)的競爭力和影響力，推動(dòng)文化旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。另外，此次疫情讓中國民眾更加重視身體健康和免疫能力的提高，生態(tài)旅游、運動(dòng)旅游、康養旅游等相關(guān)業(yè)態(tài)將迎來(lái)新的發(fā)展機遇，為此，我們要聚焦游客體驗，滿(mǎn)足消費者對美好生活、健康生活的新需求。

面向“十四五”，國家更加重視構建“雙循環(huán)”的新發(fā)展格局。這是根據我國發(fā)展階段、環(huán)境、條件變化提出來(lái)的，是保持我國經(jīng)濟長(cháng)期健康發(fā)展和滿(mǎn)足中國人民美好生活需要的長(cháng)期戰略選擇。在新的發(fā)展格局下，擴大內需成為國家戰略基點(diǎn)，全面促進(jìn)消費成為關(guān)鍵。繁榮發(fā)展文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，深化文旅融合，高質(zhì)量發(fā)展文化、旅游、健康等綠色產(chǎn)業(yè)越來(lái)越成為重點(diǎn)。當前，突出國內大循環(huán)主體地位，通過(guò)持續構建、提升國內旅游大循環(huán)水平，強化國內旅游大市場(chǎng)，同時(shí)更好地能夠促進(jìn)國際旅游市場(chǎng)循環(huán)，最終形成國內旅游與國際旅游相互促進(jìn)的良好局面。

中國的發(fā)展離不開(kāi)世界，世界的發(fā)展也離不開(kāi)中國。面向未來(lái)，我們全行業(yè)更需要堅定信心，緊密團結，銳意進(jìn)取，以高質(zhì)量的發(fā)展推動(dòng)文化旅游行業(yè)振興，在疫情面前、在危機面前凝聚文化和旅游發(fā)展新合力，奮力邁向優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展新時(shí)代、新階段。

（以上內容由執惠根據嘉賓演講速記摘編整理，未經(jīng)嘉賓本人審閱）

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