暑假期間，福建省泉州市旅游市場(chǎng)逐漸升溫，7月29日，在泉州晉江的“網(wǎng)紅景點(diǎn)”五店市傳統街區，來(lái)自沙縣的學(xué)生研學(xué)團在參觀(guān)閩南古厝。 

7月14日，文化和旅游部辦公廳發(fā)布通知，允許旅行社有條件恢復跨省團隊游業(yè)務(wù)。隨著(zhù)跨省游恢復開(kāi)放，很多游客重燃追尋“詩(shī)和遠方”的熱情，部分暑期跨省團隊游和“機票+酒店”產(chǎn)品一上線(xiàn)就幾乎“秒光”。一方面正常的消費、生活急需恢復，另一方面零星疫情時(shí)有出現，旅游業(yè)將如何應對疫情防控常態(tài)化的挑戰？

熱門(mén)景區一票難求  鄉村游、親子游受歡迎

途牛旅游網(wǎng)近期監測數據顯示，跨省游恢復開(kāi)放消息發(fā)布后，度假、機票、酒店等各個(gè)板塊搜索量迅速攀升，“私家團”“跟團游”“定制團”“小團”等關(guān)鍵詞的搜索量持續上升；從目的地來(lái)看，當季旅游熱度較高的三亞、青島、桂林、西雙版納、麗江、呼倫貝爾等目的地城市的搜索量比上月大幅增長(cháng)。

美團數據顯示，7月20日開(kāi)始，出游預訂進(jìn)入高峰期，一些熱門(mén)景區和水樂(lè )園的門(mén)票已經(jīng)一票難求，預計8月初將達到預訂峰值。

酒店、交通等多個(gè)旅游細分市場(chǎng)也應聲而動(dòng)。華住集團相關(guān)負責人介紹，目前該集團旗下酒店入住率明顯增長(cháng)，已恢復至80%。

經(jīng)歷半年沉淀，各家旅行服務(wù)商和景區紛紛在暑期加大新產(chǎn)品推廣力度，高品質(zhì)、個(gè)性化定制成跨省團隊游標簽。

據馬蜂窩旅游大數據顯示，今年暑期游客更希望尋找人少景美的小眾目的地，鄉村旅游成為熱門(mén)選擇，7月以來(lái)平臺上“鄉村游”關(guān)鍵詞的搜索熱度環(huán)比上漲184%。馬蜂窩旅游研究中心負責人馮饒說(shuō)，鄉村游大多以戶(hù)外活動(dòng)為主，人員聚集較少，非常符合目前國內游客對“安心游”的需求。

跨省游關(guān)鍵詞：掃碼、消毒、預約、限量

既要做好疫情防控，又要積極迎客，“兩手都要硬”的要求倒逼旅游業(yè)管理升級。

景區加強與旅行社對接，把疫情防控工作前置。為提振游客信心，7月21日，旅行社行業(yè)集體發(fā)起“安心跟團游”倡議書(shū)和自律公約，4000多家旅行社響應；倡議書(shū)16條倡議包括安全上崗、游客健康確認、安心合同、安心小團等，自律公約包括測溫、驗碼、安心車(chē)、安心餐、安心導等服務(wù)標準。

為確保防疫安全，各地景區要求旅行社必須提供游客信息、健康碼，景區配備測溫設備、防護服、口罩、洗手液等防疫物資，并針對衛生間等重點(diǎn)區域做好日常消殺工作。

文化和旅游部辦公廳通知要求，旅游景區要繼續貫徹落實(shí)“限量、預約、錯峰”要求，接待游客量由不得超過(guò)最大承載量的30%調至50%。重慶市磁器口景區近期開(kāi)始執行常態(tài)化預約機制。磁器口古鎮管委會(huì )文旅服務(wù)中心主任何陵蕓介紹，磁器口景區游客最大承載量為14.4萬(wàn)人，過(guò)去旅游高峰時(shí)每天接待游客十多萬(wàn)人，現在通過(guò)預約制度，景區將游客量控制在最大承載量的50%以?xún)?，目前每天游?萬(wàn)人左右。

在山東臺兒莊古城景區，線(xiàn)上預訂門(mén)票的比例已達90%?！熬皡^還建設了大數據中心，可對客流量進(jìn)行實(shí)時(shí)監控；哪個(gè)景點(diǎn)人員密集，平臺會(huì )自動(dòng)預警?！迸_兒莊古城旅游集團有限公司副總經(jīng)理黃曉莉說(shuō)。

智慧服務(wù)成很多景區新標配。貴州省推出 “一碼游貴州”全域智慧旅游平臺，利用云計算、大數據等新技術(shù)為游客提供精準服務(wù)，目前已經(jīng)覆蓋全省400多家景區。通過(guò)這個(gè)小程序，游客只需掃一下二維碼，就可預訂酒店，聽(tīng)語(yǔ)音講解，查詢(xún)景區天氣，獲得景區衛生間等設施信息，享受“吃、住、行、游、購、娛”等一站式、全方位服務(wù)。

困境與挑戰倒逼行業(yè)轉型升級

雖然各地逐漸放寬跨省游限制，但仍有一些游客擔心存在不確定因素,部分單位、學(xué)校等從疫情防控出發(fā)也對跨省游持較為謹慎態(tài)度。

“此次疫情持續時(shí)間較長(cháng)，雖然旅游業(yè)處于復蘇狀態(tài)，但下半年景區接待量預計也只能恢復到往年同時(shí)期的六七成?！敝貞c市武隆喀斯特旅游產(chǎn)業(yè)（集團）有限公司營(yíng)銷(xiāo)總監張平介紹，往年來(lái)武隆的游客自駕游和組團游各占一半，但今年暑期主要以自駕游為主，外地團隊并沒(méi)有比前幾個(gè)月增加多少。

攜程集團董事局主席梁建章說(shuō)，以往旅行社行業(yè)的收入構成中，出境游占五成，跨省游占四成，短途游僅占一成；現在跨省游雖然有所恢復，但各地旅行社仍面臨巨大生存壓力。

目前疫情防控進(jìn)入常態(tài)化。業(yè)內人士建議，景區要高度注重環(huán)境衛生，加強消殺、清洗。江蘇省消保委提醒，跨省游有序開(kāi)放后，游客跟團游、自由行等仍需做好個(gè)人防疫防護，盡量做到“戴口罩、勤洗手、多消毒、保距離”等。

目前，“無(wú)預約不旅游”已漸成常態(tài)。重慶中國旅行社集團有限公司總經(jīng)理廖偉說(shuō)，隨著(zhù)預約制的推廣，旅游業(yè)進(jìn)一步向“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”方向發(fā)展，小包團、親子團、特色旅游等個(gè)性化、定制團會(huì )有所增加，旅行社必須進(jìn)一步提高資源調配能力，改進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)水平。

目前出入境旅游尚未恢復，“國內循環(huán)為主”在旅游業(yè)體現得尤為顯著(zhù)。何陵蕓認為，經(jīng)過(guò)這次疫情，旅游市場(chǎng)會(huì )淘汰掉一部分想賺快錢(qián)、服務(wù)質(zhì)量低的商家，留下一批相對有發(fā)展潛力的企業(yè)，這對旅游業(yè)長(cháng)期良性發(fā)展是一次有益的調整。

山東省棗莊市臺兒莊區文旅局副局長(cháng)章守芹說(shuō)，應以積極的心態(tài)面對挑戰，把當前客流減少的局限視為轉型機遇，真正擺脫旅游業(yè)“門(mén)票依賴(lài)癥”，把精力放在研究客戶(hù)需求、優(yōu)化旅游產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)旅游新業(yè)態(tài)等方面。 

*本文來(lái)源：北京晚報，原標題：《游客重燃追尋“詩(shī)和遠方”的熱情 部分跨省游產(chǎn)品“秒光” 復蘇中的旅游業(yè)迎接哪些新變化》。

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