疫情當前，抱團取暖，共克時(shí)艱。

執惠攜手業(yè)內數十位一線(xiàn)大咖，聯(lián)合國內外重點(diǎn)文旅行業(yè)協(xié)會(huì )、釘釘以及阿里淘寶大學(xué)，為文旅企業(yè)免費推出60期文旅一線(xiàn)大咖公益課直播。

直播課程橫向涵蓋產(chǎn)業(yè)分析、旅游金融、目的地、文旅綜合體、資本市場(chǎng)、文旅科技、文旅營(yíng)銷(xiāo)、主題公園、酒店民宿、景區、文創(chuàng )等20余個(gè)領(lǐng)域，縱向覆蓋一個(gè)個(gè)細分項目和細分領(lǐng)域、直至產(chǎn)業(yè)鏈的深剖分析。

我們相信，知識就是免疫力，是抗御及奮進(jìn)之力，希望持續為文旅業(yè)者、企業(yè)“戰疫”前行提供更多助力。我們希望就此重啟按鍵，蓄力、前進(jìn)，共同完成一次蛻變。

知識戰“疫”，共克時(shí)艱。待到寒冬褪盡，共迎產(chǎn)業(yè)之春。

文旅大咖公益課直播第四期課程，我們邀請到了時(shí)代文旅戰略營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)公司董事長(cháng)兼首席顧問(wèn)熊曉杰帶來(lái)《轉危為機，疫情下文旅營(yíng)銷(xiāo)的突破點(diǎn)》主題分享，詳解疫情下文旅營(yíng)銷(xiāo)的重要性及營(yíng)銷(xiāo)策略。

熊曉杰表示，在疫情時(shí)期，自媒體和內容制造是保持品牌熱度最有效的方式。很多個(gè)人自媒體或機構自媒體利用這次疫情獲得了非常大的流量和品牌效應，但在文旅行業(yè)，并沒(méi)有出現特別優(yōu)秀的案例，大部分企業(yè)在這一塊很欠缺。

熊曉杰認為，在疫情階段，大家最應該做的就是做自媒體矩陣的建構以及內容制造，同時(shí)必須是全員營(yíng)銷(xiāo)，必須把企業(yè)里面所有能寫(xiě)的、能畫(huà)的、能拍視頻的、拍照片的、能編故事的人全部調動(dòng)起來(lái)，不惜一切代價(jià)去做內容生產(chǎn)和傳播。同時(shí)，文旅企業(yè)要做好預售的準備，尤其是當疫情出現明顯拐點(diǎn)，而市場(chǎng)沒(méi)有完全啟動(dòng)的時(shí)候，要提前做好預售的工作，為資金的提前回籠和后期的爆發(fā)做鋪墊。

熊曉杰進(jìn)一步表示，如何去用數據庫資源，或者運用私域流量做線(xiàn)上產(chǎn)品銷(xiāo)售非常重要。他建議要快速跟進(jìn)和響應一些疫情的公關(guān)事件，這些事件對于企業(yè)的品牌曝光，對企業(yè)美譽(yù)度的建立，以及為企業(yè)積累災后重建的增量是非常有幫助的。企業(yè)怎樣對輿情進(jìn)行反應，既考慮了企業(yè)的敏感程度，也反映企業(yè)的快速決策水平，同時(shí)也反映企業(yè)的社會(huì )責任感。

他認為，疫情時(shí)期，要尋求跟媒體和公益機構的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)和共同發(fā)聲的機會(huì )，利用過(guò)去的合作機構或線(xiàn)上傳播機構的能量、流量或產(chǎn)品來(lái)為我們服務(wù)。他建議，文旅行業(yè)在疫情之后或者疫情中間，要認真思考未來(lái)戰略性的營(yíng)銷(xiāo)布局，怎樣全面系統超前地去布局企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)，改變過(guò)去“酒香不怕巷子深”的想法。他認為，品牌就是最大的銷(xiāo)售。品牌不僅能夠產(chǎn)生長(cháng)期的銷(xiāo)售效應，對短期銷(xiāo)售也會(huì )帶來(lái)很大的幫助。熊曉杰表示， 文旅行業(yè)是慢工出細活的行業(yè)，只要精心培養好了，未來(lái)爆發(fā)只是時(shí)間問(wèn)題。很多企業(yè)寄希望于短期去做市場(chǎng)的爆發(fā)，通過(guò)制造某一個(gè)事件讓景區變得火起來(lái)，這是不太現實(shí)的。 

熊曉杰表示，文旅行業(yè)要盡可能地做復合工作，包括跟第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)的復合，線(xiàn)上和線(xiàn)下復合。要高度重視自媒體和內容制造戰略。尤其是對于文旅企業(yè)。因為文旅營(yíng)銷(xiāo)自成一體的底層邏輯是基于文旅企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)費用相對不足、傳播周期相對較長(cháng)、可傳播內容相對豐富、產(chǎn)品的體驗性強、營(yíng)銷(xiāo)的外部聯(lián)動(dòng)性高等特征。文旅行業(yè)的業(yè)態(tài)、產(chǎn)品，各種外部性的特征，有利于產(chǎn)生各種各樣的傳播內容，這是一個(gè)非常大的優(yōu)勢。

在他看來(lái)，文旅行業(yè)未來(lái)最重要的營(yíng)銷(xiāo)手段一定是內容營(yíng)銷(xiāo)，每一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)水平、營(yíng)銷(xiāo)效率直接取決于企業(yè)的內容制造能力。他建議每一個(gè)企業(yè)都應該設立一個(gè)類(lèi)似于首席內容官或者自媒體主編的角色，每個(gè)企業(yè)除了可以把自媒體內容做外包以外，也需要建立自己的基礎性團隊。 

熊曉杰進(jìn)一步表示，現在大家都很關(guān)心私域流量，怎樣建立私域流量呢？無(wú)非就是企業(yè)通過(guò)APP，通過(guò)公眾號，通過(guò)自媒體，通過(guò)各種數據的接觸，獲得一個(gè)能夠為自己所用的流量。私域流量一旦建立，會(huì )對你未來(lái)的推廣、銷(xiāo)售帶來(lái)非常大的幫助。但有了數據流量不一定就有好的銷(xiāo)售。他認為，社群營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)促成轉化的非常重要的手段，通過(guò)社群營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)價(jià)值觀(guān)的共鳴，讓流量或者用戶(hù)、消費者，由一個(gè)冷冰冰的數字變成能夠產(chǎn)生共鳴，愿意追隨，甚至愿意購買(mǎi)產(chǎn)品的人。所以未來(lái)要更加重視一個(gè)新的概念，就是以“人”為節點(diǎn)的銷(xiāo)售體系的建立。這個(gè)非常重要。他認為，在做數據庫營(yíng)銷(xiāo)或者做社群營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，要注重培養員工，讓每一個(gè)員工發(fā)自?xún)刃牡臒釔?ài)企業(yè)，發(fā)自?xún)刃牡脑敢飧脩?hù)溝通，愿意向消費者傳遞正能量的信息，這個(gè)非常關(guān)鍵。

熊曉杰強調文創(chuàng )產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，他表示，過(guò)去我們大多數景區或者文旅項目，對于文創(chuàng )產(chǎn)品和對于衍生品的開(kāi)發(fā)重視程度是不夠的，充其量是一個(gè)經(jīng)營(yíng)上的補充。但是經(jīng)過(guò)這次疫情以后，我們要充分重視文創(chuàng )的開(kāi)發(fā)，把它作為一個(gè)企業(yè)發(fā)展的戰略，成為線(xiàn)上銷(xiāo)售一個(gè)重要利潤來(lái)源。 

熊曉杰表示，文旅企業(yè)要盡可能的尋找一些跨界合作機會(huì )，未來(lái)疫情結束以后，受整個(gè)經(jīng)濟環(huán)境的影響，肯定會(huì )有越來(lái)越多的企業(yè)尋求抱團取暖的機會(huì )，所以跨界合作、異業(yè)聯(lián)盟勢必會(huì )成為一個(gè)常態(tài)。他進(jìn)一步表示，這次疫情階段，有很多專(zhuān)家提倡線(xiàn)上直播，做虛擬的園區展示，但一個(gè)很?chē)谰默F實(shí)是，中國現在已經(jīng)建成VR體驗的景區少之又少，大部分景區沒(méi)有這樣的準備。所以這類(lèi)高新技術(shù)也需要提前布局。

熊曉杰認為，每個(gè)企業(yè)不但需要做自媒體，而且要有企業(yè)媒體化的思維方式，無(wú)論是董事長(cháng)、總裁還是普通員工，都要把自己當做一個(gè)媒體人，每個(gè)人都要像媒體人一樣去思考。“未來(lái)10年以后，我相信每個(gè)企業(yè)都會(huì )變成媒體，所以希望從事文旅行業(yè)的朋友，通過(guò)一些戰略性的思考，迅速形成一個(gè)新的布局，徹底扭轉現在所面臨的傳統、保守、被動(dòng)的經(jīng)營(yíng)局面。最后用尼采的一句話(huà)來(lái)做結尾：‘那些沒(méi)有消滅我們的東西，將使我們變得更加強大’。 雖然這次疫情的確讓整個(gè)文旅行業(yè)損失巨大，但那些最終活下來(lái)的，而且愿意變革、敢于變革、善于變革的企業(yè)，一定會(huì )在未來(lái)的競爭中取得更大的競爭優(yōu)勢。中國文旅行業(yè)將迎來(lái)一個(gè)重新洗牌的機會(huì )”。

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