為應對疫情影響，同程國旅宣布與創(chuàng )業(yè)企業(yè)咪店合作，通過(guò)全面接入咪店SAAS系統，將同程國旅數千名具有豐富銷(xiāo)售經(jīng)驗和客戶(hù)人脈的旅游顧問(wèn)“升級”為電商達人，在原有旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售基礎之上，全面跨越企業(yè)經(jīng)營(yíng)邊界，滿(mǎn)足用戶(hù)旅游+吃喝玩樂(lè )需求。此外，錦江國際集團、華住集團、首旅如家酒店集團、宋城集團、復興旅游文化集團等國內大型文旅企業(yè)相繼推出針對旗下加盟商、供應鏈和員工的扶持方案。

突發(fā)的疫情，使文旅企業(yè)在營(yíng)收呈斷崖式下降的同時(shí)還要承擔不菲的成本支出，資金壓力驟增。我國旅游企業(yè)絕大部分是小微企業(yè)，普遍利潤微薄，現金存量很低，抗風(fēng)險能力較差。

旅游業(yè)較為敏感脆弱，行業(yè)集中度不高。某種程度上，守住小微企業(yè)，就是守住旅游業(yè)發(fā)展的基礎。因此，筆者建議政府出臺扶持政策時(shí)給予旅游小微企業(yè)更多傾斜，形成多維度、全天候的政策“組合拳”。具體來(lái)看，可從以下五方面著(zhù)手：

一是守住“現金流向”。旅游小微企業(yè)受制于業(yè)務(wù)范圍和體量規模，普遍現金儲備不足。在業(yè)務(wù)不能重啟的當下，絕大多數企業(yè)的現金流不足以維持三個(gè)月。一方面，省級文旅部門(mén)可盡快牽頭成立旅游小微企業(yè)紓困基金，定向用于疫情期間旅游小微企業(yè)的租金與貸款貼息。另一方面，行業(yè)組織要發(fā)揮協(xié)調能力，加快優(yōu)質(zhì)“旅游+”產(chǎn)品的引進(jìn)、研發(fā)和落地，助力旅游小微企業(yè)“開(kāi)源”。

二是握住“政策流向”。各級政府要牢固樹(shù)立服務(wù)發(fā)展、服務(wù)決策、服務(wù)落實(shí)的“三服務(wù)”思想，把行動(dòng)統一到中央對企業(yè)復工的要求上來(lái)。以縣市區為單位，通過(guò)文旅部門(mén)與轄區旅游小微企業(yè)結對的形式，了解其真實(shí)需求，建立協(xié)調交辦、跟蹤督查、銷(xiāo)號管理等機制，把政策做實(shí)、做細、做精。

三是鎖住“員工流向”。在暫退旅行社質(zhì)量保證金、減免企業(yè)各項稅費基礎上，建議各級政府設立文旅職工保障計劃。在階段性減免或緩繳職工五險一金等方面為旅游小微企業(yè)爭取更大的政策空間，并以此為基礎對不裁員、保就業(yè)的小微企業(yè)給予鼓勵。各級政府應統籌規劃財政補貼總額，積極構建多級補貼制度，利用大數據靠前核實(shí)企業(yè)真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，有針對性地向疫情期間沒(méi)有裁員的企業(yè)核準發(fā)放一定的財政補貼。

四是抓住“金融流向”。現階段各大銀行紛紛出臺了特殊時(shí)期金融支持措施，涵蓋優(yōu)惠利率、加快放款、減免利息等手段。政府應積極為金融機構用足“金融工具”創(chuàng )造有利條件。比如，定向放寬旅行社、單體酒店、文旅創(chuàng )意類(lèi)小微企業(yè)的審批條件，加快放款速度。對受疫情影響周轉困難的旅游小微企業(yè)減免逾期利息，及時(shí)提供展期或實(shí)施浮動(dòng)的利息制度。

五是護住“創(chuàng )新流向”。無(wú)論是阿里旗下的盒馬鮮生與西貝用共享人力分攤餐飲企業(yè)暫時(shí)的人力成本壓力，還是同程國旅與咪店用跨界運營(yíng)減緩主營(yíng)業(yè)務(wù)壓力，企業(yè)在疫情沖擊面廣時(shí)長(cháng)的背景下做出的創(chuàng )新實(shí)踐都值得贊賞。主管部門(mén)應不遺余力地營(yíng)造自強不息、合和向善的社會(huì )風(fēng)氣，允許企業(yè)先行先試，鼓勵其尋求低頻消費與高頻消費有機結合的新模式。行業(yè)協(xié)會(huì )應主動(dòng)擔當，通過(guò)積極作為為旅游小微企業(yè)牽線(xiàn)搭橋，盡最大努力彌合旅游低頻消費的痛點(diǎn)。

“良馬期乎千里，不期乎驥驁?！?003年“非典”時(shí)期，中國旅游業(yè)涌現了一批優(yōu)秀企業(yè)，相信此次新冠肺炎疫情過(guò)后也會(huì )有一批有思路、有擔當、有能力的文旅融合領(lǐng)頭羊脫穎而出。疫情讓我們意識到，旅游企業(yè)可以小，但不可以弱，唯有全社會(huì )合力才能賦予小微企業(yè)前進(jìn)的力量，使其在不斷提高運營(yíng)能力的過(guò)程中茁壯成長(cháng)。

*本文來(lái)源：中國旅游新聞客戶(hù)端，作者：浙江旅游職業(yè)學(xué)院高明，原標題：《扶持文旅小微企業(yè)要注重五個(gè)“流向”》。

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