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登錄世界大同,消費領(lǐng)域已經(jīng)提前進(jìn)入了“共產(chǎn)主義”,從單車(chē)到汽車(chē),從充電寶到健身房,當然,還有千禧一代熱衷的共享住宿。然而,共享經(jīng)濟宛如一把雙刃劍,一邊引領(lǐng)行業(yè)變革,創(chuàng )造新的體驗模式,一邊依然面臨無(wú)數未知的考驗。
1、從個(gè)性共享到標準共建
多元文化沖擊下,穩健經(jīng)濟格局中,旅游從觀(guān)光游進(jìn)階體驗游,人們對于“吃住行游購娛”這旅游六要素的需求已然不同,尤其是“住”這個(gè)環(huán)節,不再是將就的隨意選擇,而是講究的精心籌劃。住也是旅行的一個(gè)重要環(huán)節,正如一句廣告詞說(shuō)的“睡在山海間,住進(jìn)人情里”,這就是新時(shí)代游客對住宿的渴望,也是共享住宿風(fēng)靡的原因。
對比起標準化見(jiàn)長(cháng)的星級酒店,共享住宿以“個(gè)性”取勝。正如世界上沒(méi)有兩片相同的葉子,也沒(méi)有兩處一模一樣的共享住宿。房東的個(gè)性、品味,房子的房齡、風(fēng)格,所在地的社會(huì )文化、歷史沉淀, 都在深刻影響著(zhù)共享住宿的基因,呈現出“千房千面”的新鮮感。對于游客而言,在不同的旅游目的地入住不同的共享住宿,是感受在地文化和人文情懷最快捷的途徑。畢竟,旅游就是去別人的城市生活,體驗才是最核心的訴求,共享住宿無(wú)疑是消費的最佳選擇。
然而,肆無(wú)忌憚的個(gè)性之外,共享也埋下了危機的種子。滴滴打車(chē)的血淚教訓就是前車(chē)之鑒,共享經(jīng)濟制度下的供給方和需求方大多都是個(gè)人,通過(guò)第三方平臺整合供需資源,如何保證供需雙方的安全和隱私,如何規范服務(wù)流程,保證服務(wù)質(zhì)量,如何推動(dòng)行業(yè)創(chuàng )新發(fā)展,這些都是共享經(jīng)濟領(lǐng)域需要解決的難題。
最近,國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心在京發(fā)布了我國共享住宿領(lǐng)域首個(gè)行業(yè)自律標準《共享住宿服務(wù)規范》(簡(jiǎn)稱(chēng)《規范》)?!兑幏丁丰槍δ壳靶袠I(yè)發(fā)展過(guò)程中存在的和社會(huì )公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題,如城市民宿社區關(guān)系、入住身份核實(shí)登記、房源信息審核機制、衛生服務(wù)標準、用戶(hù)信息保護體系、黑名單共享機制、智能安全設備的使用等,都提出了具體的要求。
有人擔心,標準統一規范的共享民宿,會(huì )不會(huì )逐漸喪失個(gè)性,變成共享酒店?當然不會(huì )。共享住宿個(gè)性體現在當地的人文情懷、歷史文化中,浸潤于房主與住客的溫情互動(dòng)中,這些才是共享住宿的“魂”。標準規范只是必要的”基”,通過(guò)統一的服務(wù)流程和要求,建立適應業(yè)態(tài)特征的監管機制、共享住宿平臺自律機制和用戶(hù)安全保障機制,如此,共享住宿才會(huì )更加形神兼備。
又有人擔心,有了標準就能保證效果嗎?最近鬧得沸沸揚揚的五星級酒店“衛生危機”,不就是對服務(wù)標準的一記響亮耳光。論標準流程,五星級酒店可謂360度全面完善,然而執行過(guò)程中依然漏洞百出,個(gè)體經(jīng)營(yíng)為主的共享住宿,能避過(guò)這個(gè)坑嗎?當然,這依賴(lài)于多方的努力,標準規范、政府監管、平臺踐行、個(gè)人遵照,信仰就像空氣,誰(shuí)都沒(méi)見(jiàn)過(guò),但誰(shuí)都能感受到。建立了信仰感的共享住宿,規范之下的個(gè)性凸顯,才是可持續、負責任的個(gè)性,也是旅游從業(yè)者社會(huì )責任感和市場(chǎng)化意識的集中體現。
2、從消費共享到生態(tài)互利
《中國共享住宿發(fā)展報告(2018)》顯示,2017我國共享住宿市場(chǎng)交易規模約145億元,比上年增長(cháng)70.6%;參與者人數約為7800萬(wàn)人,其中房客約7600萬(wàn)人;主要共享住宿平臺的國內房源數量約300萬(wàn)套。
隨著(zhù)共享經(jīng)濟的邊界延伸、文旅消費的轉型升級、資本市場(chǎng)的持續助力,共享住宿不僅創(chuàng )造了消費領(lǐng)域的新藍海,也創(chuàng )造了生態(tài)共贏(yíng)的新機遇。
首先,共享住宿行業(yè)催生出平臺矩陣,形成了小豬、Airbnb愛(ài)彼迎、途家等一批引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的頭部企業(yè)。2017年共享住宿行業(yè)融資額約為5.4億美元,比上年增長(cháng)約180%。
其次,共享住宿帶來(lái)了大量的靈活就業(yè)與創(chuàng )業(yè)機會(huì )。房東是共享住宿的直接受益者,調查顯示,職業(yè)房東年平均收入大約22萬(wàn)元,兼職房東年平均收入約9萬(wàn)元。此外,保潔、管家等服務(wù)人員也是重要的受益群體。根據小豬平臺的數據,平臺管家平均年收入大約7萬(wàn)元,攝影師平均年收入6.5萬(wàn)元左右。
第三,共享住宿拓展了消費鏈條。Airbnb愛(ài)彼迎對到訪(fǎng)中國房客的調查顯示,約32%的房客的支出除了住宿外,還會(huì )用于當地社區的餐飲、購物、娛樂(lè )休閑等,84%的房客會(huì )參加當地的文化旅行類(lèi)活動(dòng)。房客的吃喝玩樂(lè )消費為目的地提供了更多的增收機會(huì )。
發(fā)達的民宿體系比星級酒店體系更利于培育出城鄉目的地的文旅產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,真正形成互利互惠、高效聯(lián)動(dòng)的共生關(guān)系。
3、從主客共享到鄉村振興
共享住宿是共享經(jīng)濟的產(chǎn)物,這一模式不僅在城市扎根,也在鄉村生長(cháng),推動(dòng)了鄉村民宿的興起和發(fā)展。2018年黨中央國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于實(shí)施鄉村振興戰略的意見(jiàn)》提出,“實(shí)施休閑農業(yè)和鄉村旅游精品工程,建設一批設施完備、功能多樣的鄉村民宿,發(fā)展鄉村共享經(jīng)濟,助力鄉村振興”。
農家樂(lè )算是鄉村最初的共享住宿形式,農家樂(lè )的出現是休閑時(shí)代的標志。然而,進(jìn)入21世紀,在各種內外部原因的共同作用下,傳統農家樂(lè )風(fēng)光不再,亟需替代產(chǎn)品。鄉村民宿應運而生。鄉村民宿是在不改變農地產(chǎn)權的前提下,將農村閑置住房進(jìn)行個(gè)性化改造,形成一房一院一地,讓更多城鄉居民享受田園生活、度假養生,體驗鄉村民俗文化。
數據顯示,鄉村旅游已成為城鄉居民常態(tài)化的消費方式,40.13%的受訪(fǎng)者表示每月到鄉村旅游一次,45.92%的受訪(fǎng)者表示每2-3個(gè)月到鄉村旅游一次。鄉村民宿是支撐鄉村旅游發(fā)展至關(guān)重要的環(huán)節,它可以有效盤(pán)活閑置農宅院落,提供農產(chǎn)品、住宿、餐飲等服務(wù),帶動(dòng)鄉村旅游業(yè)整體發(fā)展,為農村居民提供就業(yè)與增收機會(huì ),真正實(shí)現鄉村自我造血功能,助力振興美麗鄉村。
4、從鄉村民宿到鄉居度假
2018年8月,來(lái)也股份創(chuàng )始人楊振之應Airbnb愛(ài)彼迎邀請,前往臺灣考察民宿。楊振之感悟:臺灣優(yōu)質(zhì)民宿,多為返鄉創(chuàng )業(yè)者所開(kāi),以自有的農莊、住宅為依托,以家庭旅館為副業(yè),以棲居鄉村為生活方式。他們懂得精致的生活,追求閑適的人生,又了解城市人的需求,根據自己的愛(ài)好和人生經(jīng)歷,創(chuàng )造出一個(gè)個(gè)主題化的民宿產(chǎn)品,既為城市人提供文創(chuàng )空間,又提供體驗空間,強調主客的互動(dòng)和融洽對話(huà)。
未來(lái),鄉村旅游將向鄉居度假轉型升級。楊振之認為:鄉居是鄉村居民以自用住房為載體,將地方文化、鄉村生活、田園景觀(guān)環(huán)境、綠色農業(yè)食品等在地資源有機融合的一種特色旅游產(chǎn)品,是扎根于地方文化與鄉村環(huán)境之上的休閑生活方式。未來(lái)的鄉村旅游當以“鄉居”為核心,多元利益相關(guān)方各司其職,共享其成,統籌提供這種鄉村慢悠生活方式。
鄉居的基本原則有四點(diǎn):
一是對鄉村在地資源的充分利用
二是保持小規模自有經(jīng)營(yíng)
三是開(kāi)展廣泛而深刻的主客互動(dòng)與交往
四是提供多樣化的參與體驗項目配套
鄉居產(chǎn)品的主客之間脫離簡(jiǎn)單的商品交換層次,上升至社會(huì )文化交往的層面,游客的消費與東道主的盈利都只是這一社會(huì )交往形式之下的副產(chǎn)品。外來(lái)資本因其逐利性與事不關(guān)己而“等不及”且“不情愿”這種交往,必須保持原住社區居民的“主人身份”,才有望令這種最具感染力的“交易”長(cháng)久持續。
“民宿規范化”將成為行業(yè)“質(zhì)變”的絕佳契機,推動(dòng)城鄉民宿更好更快的發(fā)展,為新一代游客帶來(lái)“正中下懷”的住宿體驗,更為重要的是,可以有效引導主客交往,繼而推動(dòng)目的地的社會(huì )、文化、經(jīng)濟活力全面提升,實(shí)現旅游發(fā)展成果的全維普惠。
*本文來(lái)源:微信公眾平臺“來(lái)也股份”,(ID:Venitour),原標題:《共享經(jīng)濟如何助力鄉村振興?》。