作為短租界鼻祖，Airbnb的發(fā)展模式讓不少商業(yè)資本嗅到商機，也帶動(dòng)了中國短租民宿市場(chǎng)發(fā)展。途家、住百家、螞蟻短租、木鳥(niǎo)短租、小豬短租等諸多房屋共享平臺相繼涌現，尤其是2017年，行業(yè)內代表性企業(yè)相繼迎來(lái)新一輪融資，將中國在線(xiàn)短租行業(yè)推升至新的發(fā)展階段。

Airbnb曾被稱(chēng)為“e-Bay for Space”（空間版的 e-Bay），但現在的Airbnb并不是完全指代Airbnb服務(wù)本身，它跟Uber一樣，變成了一種分享經(jīng)濟商業(yè)模式的專(zhuān)有名詞，成了創(chuàng )業(yè)公司們競相參照的模板。

成立至今，Airbnb已獲十逾輪、共計近50億美元的融資，切斯基也隨之成為了美國最有影響力的100人之一，進(jìn)入了福布斯40歲以下的富豪榜。然而在A(yíng)irbnb剛起步時(shí)，切斯基也遭遇了諸多挫折，起初的共享模式并不被外界看好，中間屢遭風(fēng)險投資機構拒絕。當然，成功的創(chuàng )業(yè)者都有一定的超凡脫俗的能力，切斯基也一樣，憑著(zhù)一顆“死磕到底”的精神，他把一切的不可能變成了可能。

2017年3月，切斯基宣布Airbnb推出中文品牌名稱(chēng)“愛(ài)彼迎”，開(kāi)始加速深耕中國區市場(chǎng)，進(jìn)一步擴大其商業(yè)版圖。從一個(gè)毫無(wú)商業(yè)背景、創(chuàng )業(yè)時(shí)連房租都付不起的毛頭小子，到如今成為美國最年輕的富豪之一，切斯基是怎么做到的？也許我們能從他的創(chuàng )業(yè)故事中一窺究竟。

文藝少年，三張床墊打開(kāi)共享經(jīng)濟

布萊恩·切斯基出生于紐約北部的小鎮尼什卡納（Niskayuna），他的父母都是社會(huì )工作者，家中還有一個(gè)比他小5歲的妹妹。

不同于大部分計算機出身的硅谷大佬，切斯基是一名藝術(shù)狂熱者，從小就對自己追求的事物非常著(zhù)迷。他最初對曲棍球非常癡迷，夢(mèng)想成為一名職業(yè)曲棍球球員。有一年圣誕節，他收到一整套的曲棍球裝備---護具、冰鞋、球桿和頭盔，年少的他對此鐘愛(ài)不已，連睡覺(jué)都要一直抱著(zhù)。后來(lái)他又喜歡上了畫(huà)畫(huà)，喜歡重新設計耐克運動(dòng)鞋，有時(shí)他會(huì )一個(gè)人鉆進(jìn)當地的博物館，臨摹里面的畫(huà)作，一畫(huà)就是幾個(gè)小時(shí)。這些興趣逐漸發(fā)展成他對藝術(shù)的熱愛(ài)。

中學(xué)時(shí)代的布萊恩·切斯基

1999年，切斯基考入羅德島藝術(shù)學(xué)院學(xué)習工業(yè)設計。他天生的領(lǐng)導才能也在這段期間逐漸展露出來(lái)。他不僅擔任了學(xué)校曲棍球隊的隊長(cháng)，還在畢業(yè)時(shí)被選為學(xué)生代表發(fā)表畢業(yè)演講。為了完成這次任務(wù)，切斯基認真地研究了大量的畢業(yè)演講稿。為了避免演講當天怯場(chǎng)，切斯基在演講的前一晚站上講臺，對著(zhù)臺下的6000張椅子獨自演練。這種執著(zhù)追求的精神也在后期領(lǐng)導Airbnb時(shí)發(fā)揮了重要作用。

在羅德島藝術(shù)學(xué)院求學(xué)期間，切斯基遇到了他人生中最重要的伙伴之一----他的好友兼大學(xué)室友喬·杰比亞(Joe Gebbia)，也是日后Airbnb的聯(lián)合創(chuàng )始人。

Airbnb聯(lián)合創(chuàng )始人喬·杰比亞(Joe Gebbia)

大學(xué)畢業(yè)后，切斯基去了洛杉磯，找到了一份年薪4萬(wàn)美元的工業(yè)設計師工作。然而他卻沒(méi)有好好珍惜這份“好”工作，2007年，在杰比亞的鼓勵下，他辭職來(lái)到了舊金山創(chuàng )業(yè)。

2007年秋天，住在舊金山的切斯基和杰比亞為即將到來(lái)的租金問(wèn)題一籌莫展，當時(shí)，他們手頭只剩下1000美元，而租的房子需要1200美元。在危機面前，首先要找到方法讓自己度過(guò)難關(guān)，于是兩人想到了一個(gè)好辦法，就是讓別人幫自己交房租。

他們發(fā)現城里正在舉辦一個(gè)大型設計展，由于展覽的火爆，旅客與參展人絡(luò )繹不絕，旅店已經(jīng)人滿(mǎn)為患。切斯基覺(jué)得這是一個(gè)機會(huì )，于是兩人決定讓游客住到自己家里。他們在客廳放了三張氣墊床，然后將床位出租出去，為前來(lái)參會(huì )的設計師們提供一個(gè)落腳之地，并向他們提供房?jì)鹊臒o(wú)線(xiàn)網(wǎng)，書(shū)桌，床墊和早餐等服務(wù)，每晚收取80美元。

就在廣告發(fā)出的那一周，兩人成功接待了來(lái)自世界不同地方的三位住客。通過(guò)這次成功交易，不僅解決了金錢(qián)危機，也讓切斯基看到了其中的商機，他們決定將這個(gè)突發(fā)奇想的點(diǎn)子作為創(chuàng )業(yè)項目。說(shuō)做就做，于是切斯基找來(lái)了工程師朋友----畢業(yè)于哈佛大學(xué)的軟件工程師內森·布萊卡斯亞克（Nathan Blecharczyk）幫助他們寫(xiě)代碼并建立網(wǎng)站。

Airbnb的前身-Air bed and breakfast網(wǎng)站

2008年8月，airbnbandbreakfirst.com正式上線(xiàn)！三個(gè)合伙人各有分工——布萊恩·切斯基是大領(lǐng)導，喬·杰比亞主要負責網(wǎng)站設計，內森·布萊卡斯亞克提供技術(shù)支持。他們將這項出租服務(wù)稱(chēng)為“氣墊床和早餐（Air bed and breakfast）”。誰(shuí)也沒(méi)有想到，這個(gè)網(wǎng)站日后會(huì )成為價(jià)值數百億的共享經(jīng)濟平臺。

Airbnb的三位聯(lián)合創(chuàng )始人：Brian Chesky，Nathan Blecharczyk，Joe Gebbia（從左至右）

Airbnb剛剛創(chuàng )立就受到了金融危機的影響，生意相當慘淡。為了讓公司運轉下去，切斯基決定利用設計專(zhuān)業(yè)特長(cháng)賺外快。

當時(shí)正值美國大選，三位合伙人把競選人的漫畫(huà)設計并印到麥片圈的外包裝上，定價(jià)40美元一盒，分別賣(mài)給競選人的支持者。因為競選人的支持者眾多，因此這種麥片非常暢銷(xiāo)，甚至一度脫銷(xiāo)。美國大選結束后，三人竟出乎意料地凈賺了37000美元，這筆錢(qián)在很大程度上緩解了公司內部的“金融危機”，成為了Airbnb公司初創(chuàng )時(shí)期的“種子資金”。

布萊恩·切斯基在整理房間里成堆的麥片

這一新奇的商業(yè)策略給硅谷熱門(mén)創(chuàng )業(yè)孵化項目Y Combinator創(chuàng )業(yè)營(yíng)的聯(lián)合創(chuàng )始人保羅·格雷厄姆留下了深刻的印象，格雷厄姆曾說(shuō)：“我們曾對Airbnb的運營(yíng)模式存有疑慮，但對三位創(chuàng )始人卻頗有好感，他們這種爭強好勝、不輕言放棄的精神正是初創(chuàng )企業(yè)家必須具備的?！彼麤Q定給 AirbedandBreakfast 提供2萬(wàn)美元的啟動(dòng)資金，讓這個(gè)初創(chuàng )團隊加入 Y Combinator 的孵化項目。

加入Y Combinator被看作是創(chuàng )新企業(yè)的最好起點(diǎn)之一，除了Airbnb，還有像Dropbox、Reddit(紅迪網(wǎng))這類(lèi)創(chuàng )新企業(yè)中的明星，都是從Y Combinator中走出來(lái)的。這也成為Airbnb開(kāi)始真正騰飛的轉折點(diǎn)。

在完成了Y Combinator13周的孵化后，著(zhù)名的風(fēng)險投資公司紅杉資本給了他們60萬(wàn)美元的投資。到2009年3月，AirbedandBreakfast網(wǎng)站擁有了一萬(wàn)名用戶(hù)和兩千五百個(gè)短租民宿房源。 他們決定把網(wǎng)站的名字改得更簡(jiǎn)潔一點(diǎn)，叫 Airbnb，并且將租賃業(yè)務(wù)從原先的氣墊床租賃擴大到整間房的租賃。2010年11月，公司獲得第一輪VC投資。

Y Combinator創(chuàng )業(yè)營(yíng)聯(lián)合創(chuàng )始人保羅·格雷厄姆

在這個(gè)過(guò)程中，切斯基開(kāi)始摸索用戶(hù)的需求，他開(kāi)始意識到，人們來(lái)住宿不僅想要一個(gè)床墊和早餐，大家都喜歡舒適漂亮的房子。想到這一點(diǎn)，設計師出身的切斯基花費5000美元租了一臺攝像機，來(lái)為他們最初位于紐約準備出租的房間拍照。這些經(jīng)過(guò)巧妙構圖和光線(xiàn)把握的照片對住客有著(zhù)很強的吸引力，拍過(guò)照的屋子預定量上升了兩到三倍。

受到鼓舞后的 Aribnb 決定免費為房東提供出租房間的專(zhuān)業(yè)拍照服務(wù)，這一政策保留至今。房間是 Airbnb 的核心產(chǎn)品，因此需要對產(chǎn)品進(jìn)行包裝，這種觀(guān)念上的轉折徹底推動(dòng) Airbnb 由玩票式的沙發(fā)客型公司向一個(gè)線(xiàn)上旅行住宿公司轉變。

此外，Airbnb上的房源也開(kāi)始向著(zhù)本地化、個(gè)性化、富有人文氣息的非廉價(jià)住房轉型，他們的價(jià)格跟當地的廉價(jià)酒店差不多甚至稍高一些，但是主打有設計感的當地體驗。廉價(jià)酒店與 Airbnb 上舒適的民宅相比，完全沒(méi)了吸引力。

Airbnb上的精美房源（來(lái)源：Airbnb官網(wǎng)）

Airbnb 的利潤全部來(lái)自于中介費用，它向租客要收取 6%-12% 的服務(wù)費，同時(shí)向房東收取 3% 的服務(wù)費。這就意味著(zhù)每間房屋能夠出租的價(jià)格直接決定了 Airbnb 公司的收入，而對于其平臺上的民宿來(lái)說(shuō)，除了提升服務(wù)品質(zhì)外，獲取高溢價(jià)的最佳的方式就是創(chuàng )造出美的差異化。

隨著(zhù)投資人的幫助以及幾個(gè)創(chuàng )始人不斷的努力，airbnb上的房子越來(lái)越多。2010 年1月時(shí)，Airbnb 總預定天數還只有 10 萬(wàn)，但是到年底時(shí)這個(gè)數字就增長(cháng)到 80 萬(wàn)，它在一年內實(shí)現了 800% 的增長(cháng)。此時(shí)，Airbnb 早已走出紐約，成長(cháng)為一個(gè)全球性的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，它的住戶(hù)來(lái)自 160 個(gè)國家，并且有 89 個(gè)國家的房主加入到 Airbnb 中。

2011年 7 月，Airbnb 成功完成 B 輪融資，金額達1.12億美元，公司整體估值超10億美元。由此，Airbnb開(kāi)始進(jìn)入飛速發(fā)展階段。

隨著(zhù)Airbnb的足跡遍及全球各地，其主營(yíng)住宿業(yè)務(wù)開(kāi)始遭遇重重挫折，其中兩次創(chuàng )業(yè)初期的危機，切斯基都運用智慧完美化解。

第一次是2011年，一位名叫EJ的房東把房子通過(guò)Airbnb出租后，房子被洗劫一空。EJ向切斯基投訴，但是Airbnb起初只是貼出了切斯基的一封平淡答復函，稱(chēng)公司已經(jīng)盡可能地向房東提供了幫助，隨后便陷入了沉默。EJ并不滿(mǎn)意這個(gè)答復，她在博客里大肆宣揚Airbnb不負責任，結果可想而知，網(wǎng)友們很是憤怒，爭相對Airbnb討伐。

如何化解危機對布萊恩·切斯基是一大挑戰

切斯基立刻認識到問(wèn)題的嚴重性，寫(xiě)了一封誠意滿(mǎn)滿(mǎn)的致歉信，給房東賠償5萬(wàn)美元，并保證以后一定要嚴格甄選租客，保護房東的經(jīng)濟利益，萬(wàn)一再出現類(lèi)似事故，Airbnb先行賠付，然后再去找警察緝拿兇手。

本次危機處理中，切斯基的做法雖然滯后，但其對賠償的拍板贏(yíng)得了公司內部同事的尊重，也得到網(wǎng)友一片點(diǎn)贊。

第二次的對手是政府。紐約州2010年通過(guò)一項法案，規定業(yè)主必須在同一幢房屋里居住才能進(jìn)行30天短期出租，否則違法。這項法案顯然對于專(zhuān)門(mén)從事公寓短租的Airbnb十分不利。

當越來(lái)越多的州傾向于這種立法時(shí)，切斯基決定收拾行囊踏上談判之旅。他去見(jiàn)州長(cháng)、政客、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，雖然大家都表示理解，但是政策法規沒(méi)有絲毫動(dòng)靜。切斯基壓力倍增，他認為這種困境主要是由于外界認為Airbnb對酒店行業(yè)造成威脅所致。于是他發(fā)表公開(kāi)聲明稱(chēng)，Airbnb并不會(huì )對五星酒店構成競爭，因為住五星酒店和住便宜民宿房的是兩群人。

隨后他雇傭了酒店行業(yè)的領(lǐng)軍人物JoiedeVivre，專(zhuān)門(mén)負責公關(guān)。每年還會(huì )邀請希爾頓酒店、萬(wàn)豪酒店等CEO來(lái)Airbnb住宿體驗幾天。切斯基又一次完美攻克難關(guān)。

這兩次經(jīng)歷帶給切斯基的主要收獲是做決策時(shí)不要追求共識。他說(shuō)：“在很多情況下，危機時(shí)刻追求共識會(huì )把你帶到中間的那條道上，通常都是最糟糕的決策。在危機中，你通常要么向左，要么向右?！?/p>

紐約反對Airbnb的游行

禁令和罰款并沒(méi)有阻止Airbnb的繼續擴張，相反，它發(fā)展得更加迅速。據投資公司Cowen and Company發(fā)布的一份報道顯示，2013年Airbnb房東一共招待了900萬(wàn)名租客，到2015年該數字預計將飆升至5億。

在這過(guò)程中，切斯基意識到Airbnb不應該只局限于房屋租賃業(yè)務(wù)，按照他的設想，Airbnb可以從一家經(jīng)營(yíng)單一業(yè)務(wù)的網(wǎng)站轉型成一個(gè)巨大的平臺，人們可以在平臺上出售各種各樣的服務(wù)，例如導游服務(wù)，音樂(lè )演出服務(wù)，甚至是乘車(chē)服務(wù)。

2016年11月，Airbnb在房東大會(huì )上正式推出了兩項全新服務(wù)---體驗（Experience）和地方（Places），這兩項服務(wù)統稱(chēng)為Airbnb Trips服務(wù)，即為用戶(hù)提供超越住宿之外的旅行服務(wù)。Experience為Airbnb 的用戶(hù)提供本地化的游玩體驗以及目的地的各種行程。而Places則為用戶(hù)提供了目的地推薦以及當地活動(dòng)等豐富的本地旅行攻略。

Airbnb推出Airbnb Trips服務(wù)

在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)，切斯基說(shuō)，他的下一個(gè)夢(mèng)想是五年后，當人們想起Airbnb時(shí)，不再把它當成一個(gè)睡覺(jué)的地方，而是一段對他們的生活產(chǎn)生了巨大影響，甚至改變了他們人生的旅程。切斯基希望每位用戶(hù)通過(guò)Airbnb的Trips服務(wù)真正融入當地生活，而不僅僅是一個(gè)過(guò)客。

2017年3月22日，Airbnb在上海舉辦發(fā)布會(huì )，正式宣布其中文名字為“愛(ài)彼迎”，這是Airbnb宣布進(jìn)入中國市場(chǎng)兩年來(lái)首推中文名字，也是Airbnb入華以來(lái)，第一次在中國舉辦發(fā)布會(huì )。

期間，切斯基到訪(fǎng)了復旦大學(xué)，并發(fā)表了其在國內的首個(gè)公開(kāi)演講。切斯基在演講中透露，中國是Airbnb最重要的市場(chǎng)之一，也是增長(cháng)最快的國家之一，而本土化是Airbnb能否在中國獲得成功的關(guān)鍵。

Airbnb推出中文品牌名稱(chēng)“愛(ài)彼迎”

此前，Airbnb出于謹慎和策略的猶疑，在中國并沒(méi)有太多激進(jìn)的動(dòng)作，外界質(zhì)疑其發(fā)展速度緩慢的聲音不斷。這種遲疑，也讓其失去了占領(lǐng)市場(chǎng)的一些時(shí)機。這段時(shí)間，中國的短租市場(chǎng)快速崛起，尤其是2017年，途家、小豬短租等行業(yè)內代表性企業(yè)相繼迎來(lái)新一輪融資。

如何推進(jìn)Airbnb的本土化工作，切斯基總結了幾點(diǎn)自己的看法：

一是親自拜訪(fǎng)各個(gè)城市，包括相關(guān)部門(mén)的官員，讓他們了解Airbnb、知道Airbnb能為當地帶來(lái)什么貢獻；

二是提供相關(guān)的研究數據和信息，比如發(fā)布經(jīng)濟影響報告、研究旅行者行為、研究房東特征等，讓房東能用數據看到對他們收入的影響；

三是為社區提供交流平臺，讓房東分享經(jīng)驗從而能夠更好的提供本地化服務(wù)。

值得注意的是，切斯基在中國的“人脈關(guān)系”有很多有趣的地方，比如，紅杉資本全球執行合伙人沈南鵬是他們重要的合作方，沈南鵬的另一個(gè)重要身份是攜程的創(chuàng )始人之一，而攜程又是Airbnb中國市場(chǎng)重要的競爭者之一;再比如，為了打通支付寶功能，Airbnb與阿里巴巴進(jìn)行了合作，而為了拓寬登錄渠道，Airbnb又與阿里的“中國對手”騰訊牽手。

切斯基認為，本土化是Airbnb能否在華獲得成功的關(guān)鍵，“我們在舊金山的公司和產(chǎn)品不可能直接照搬到中國，因此我們要實(shí)踐真正的本地化。我們在中國雇傭中國員工，Airbnb中國是中國公司，是我們全球網(wǎng)絡(luò )的一部分?！?/p>

切斯基判斷，未來(lái)終有一天，中國會(huì )成為Airbnb最大的市場(chǎng)，就算不是最大的，也是足以和美國相媲美的市場(chǎng)。

Airbnb歷次融資一覽表

成立至今，Airbnb已獲十逾輪、共計近50 億美元的融資，估值已達310億美元。據美國商業(yè)新聞網(wǎng)站Business Insider報道，2017年8月Airbnb在全球范圍內191個(gè)國家的房源數量已突破400萬(wàn)大關(guān)。世界五大連鎖酒店集團擁有的客房數量之和也不及這個(gè)短租巨頭。

此外，在這400萬(wàn)個(gè)房源中，為了滿(mǎn)足消費升級下消費者在線(xiàn)預訂消費行為的需求，Airbnb推出的在線(xiàn)可即時(shí)預訂房源數量已達190萬(wàn)個(gè)，相比之下，競爭對手Expedia旗下HomeAway及Priceline旗下Booking.com類(lèi)似的度假租賃房源數量分別為140萬(wàn)個(gè)和72.1萬(wàn)個(gè)。

Airbnb房源總數已超過(guò)五大酒店集團之和

依靠龐大的市場(chǎng)規模，Airbnb正在逐步實(shí)現規?；?，同時(shí)上市相關(guān)事宜也開(kāi)始提上日程。

在硅谷成功的“科技獨角獸”中，Airbnb是少數尚未上市公司之一，估值僅次于打車(chē)巨頭Uber的710億美元（在世界范圍內，是僅次于Uber、螞蟻金服、滴滴出行的第四大未上市科技企業(yè)）。2017年年初，Airbnb宣布首次實(shí)現盈利。也就是說(shuō)，Airbnb進(jìn)行IPO的條件越來(lái)越成熟。

Airbnb成功有多方面的原因，不僅僅是因為腳踩“分享經(jīng)濟”關(guān)鍵詞，它有一套打通房東和租客之間原本信息不對稱(chēng)的機制，用技術(shù)手段去掉了酒店業(yè)最重的租賃地產(chǎn)、管理和推廣酒店品牌以及工作人員的雇傭成本，讓他們得以毫不費力地擴張到世界各地，而且Airbnb注重設計、個(gè)性化當地體驗又剛好切合了最近幾年的個(gè)人旅行的潮流。

但這一切的實(shí)現，最主要還是因為切斯基和他的團隊一直堅持到底沒(méi)有放棄，無(wú)論遇到身邊朋友的質(zhì)疑、投資人的拒絕還是用戶(hù)增長(cháng)和融資的困難，切斯基都憑著(zhù)一顆“死磕到底”的精神，把一切的不可能變成了可能。

布萊恩·切斯基入選福布斯富豪榜

布萊恩·切斯基擁有Airbnb 13%的股權，個(gè)人凈資產(chǎn)達到38億美元。2015年，布萊恩·切斯基在福布斯全球最富有的40歲以下的企業(yè)家榜單中，排名第8位。同年，切斯基入選當年《時(shí)代》雜志評選出的全球最具影響力100強人物，與他同列的還有蘋(píng)果CEO蒂姆·庫克和LinkedIn創(chuàng )始人雷德·霍夫曼。

部分內容綜合自好奇心日報、玩美股PlayMeigu、億邦動(dòng)力網(wǎng)、創(chuàng )業(yè)邦、青年創(chuàng )業(yè)網(wǎng)等。本文極盡公開(kāi)資料而來(lái)，未經(jīng)當事方及關(guān)聯(lián)人審閱。