2017年1月9日，美團點(diǎn)評“機票管家”微信小程序正式上線(xiàn)，“機票管家”可實(shí)現跨平臺查詢(xún)票號，更透明地獲得機票退票信息，從而將幫助用戶(hù)便捷地實(shí)現退款，該功能也將于近日同時(shí)在美團點(diǎn)評APP推出。

美團點(diǎn)評酒旅事業(yè)群大交通事業(yè)部總經(jīng)理姚虎表示，美團點(diǎn)評為消費者提供國內國際機票、火車(chē)票、船票等業(yè)務(wù)，此次推出“機票管家”功能和相關(guān)小程序，期望通過(guò)IT技術(shù)化手段提供更好的技術(shù)解決方案，優(yōu)化出行服務(wù)，打造更好的用戶(hù)體驗。

2017年1月9日，美團點(diǎn)評“機票管家”微信小程序正式上線(xiàn)，“機票管家”可實(shí)現跨平臺查詢(xún)票號，更透明地獲得機票退票信息，從而將幫助用戶(hù)便捷地實(shí)現退款，該功能也將于近日同時(shí)在美團點(diǎn)評APP推出。

美團點(diǎn)評酒旅事業(yè)群大交通事業(yè)部總經(jīng)理姚虎表示，美團點(diǎn)評為消費者提供國內國際機票、火車(chē)票、船票等業(yè)務(wù)，此次推出“機票管家”功能和相關(guān)小程序，期望通過(guò)IT技術(shù)化手段提供更好的技術(shù)解決方案，優(yōu)化出行服務(wù)，打造更好的用戶(hù)體驗。

根據市場(chǎng)調查，此前多家媒體曾陸續報道過(guò)國內機票改退存在巨大漏洞和亂象，發(fā)現被第三方“私吞”票款的用戶(hù)數量龐大：機票的有效期是一年，用戶(hù)可能因為各種原因沒(méi)有使用機票，而且用戶(hù)在飛機起飛后甚至都忘記去退款。有不少機票銷(xiāo)售的代理商或互聯(lián)網(wǎng)機票銷(xiāo)售平臺會(huì )在機票可能過(guò)期失效時(shí)“替”用戶(hù)退款，相關(guān)的退款被他們“據為己有”。 同時(shí)，第三方篡改航空公司相關(guān)費用，吞差價(jià)、隱瞞機場(chǎng)建設費和燃油費等可退費用信息的情況也時(shí)有發(fā)生。

隨著(zhù)美團點(diǎn)評“機票管家”的推出，用戶(hù)在微信小程序輸入“機票管家”或掃描“機票管家”微信小程序的二維碼，輸入乘客名及電子客票號，便可查詢(xún)到自己在美團點(diǎn)評或多家OTA、航空公司購買(mǎi)的機票的真實(shí)退票金額及各細項情況。業(yè)內人士認為，“機票管家”小程序打破國內機票在線(xiàn)訂購行業(yè)的“潛規則”，以更加透明的方式保證用戶(hù)應有的利益，提升消費者信任度，從而促進(jìn)市場(chǎng)良性發(fā)展。