途家聯(lián)合創(chuàng )始人兼CEO羅軍:分享住宿,用戶(hù)分析與房源獲取的關(guān)鍵是什么?

大住宿 本文作者:羅軍 2016-12-15
2016年12月14日-15日,由執惠主辦的《2016中國旅游大消費年度峰會(huì )暨頒獎盛典》在北京舉辦。峰會(huì )圍繞“蟄·變——價(jià)值回歸”主題,首次聚攏旅游大消費十巨頭,以及1200多位旅游業(yè)人士。途家聯(lián)合創(chuàng )始人兼CEO羅軍發(fā)表主題演講《分享住宿,用戶(hù)分析與房源獲取的關(guān)鍵是什么?》。

羅軍先生曾創(chuàng )立房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)媒體新浪樂(lè )居并擔任總經(jīng)理;2009年攜手易居中國成立中國房產(chǎn)信息集團,成功上市納斯達克,擔任集團聯(lián)席執行總裁;2011年與Melissa Yang女士聯(lián)合創(chuàng )立全球公寓民宿預訂平臺途家網(wǎng);2014年4月,羅軍先生獲《財富》(中文版)封面報道,并榮登2014年中國十大創(chuàng )業(yè)先鋒榜榜首。2015年8月,途家完成D及D+輪融資3億美元,估值超10億美元,正式進(jìn)入代表“獨角獸”互聯(lián)網(wǎng)公司的10億美元俱樂(lè )部。

以下內容由執惠根據現場(chǎng)演講及錄音整理而成:

在住宿領(lǐng)域,分享的住宿應該有海量的需求、海量的供應。分享經(jīng)濟的本質(zhì)中最主要的是成本屬性,邊際成本趨近零,比如順風(fēng)車(chē),回去的路上順便帶一個(gè)客人,成本很低。目前全世界的分享住宿都處于比較初級的階段,一旦形成較為精準的商業(yè)模型,就會(huì )對整個(gè)住宿產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生較大影響,很多企業(yè)都會(huì )從中間獲取機會(huì )。

分享住宿的邏輯和商業(yè)模型非常簡(jiǎn)單,讓空閑期房子放在平臺上,供游客選擇。

用戶(hù)畫(huà)像分析非常重要

大部分創(chuàng )業(yè)的朋友碰到問(wèn)題,基本上都是因為不清楚用戶(hù)畫(huà)像。

我認為有四個(gè)畫(huà)像,第一個(gè)是“多人”,很多人住在一起,例如年會(huì ),某個(gè)集體希望同住在一個(gè)別墅里;第二個(gè)是“多天”,所以酒店不滿(mǎn)足需求,常租的房子不滿(mǎn)足需求;第三個(gè)是“個(gè)性化”,現在的大部分消費者追求個(gè)性化;第四點(diǎn)是“高覆蓋”,酒店的覆蓋局限在一定的范圍內,而在分享住宿的情況下,任何區域、小區范圍里都可能有滿(mǎn)足需求的房子。

多人、多天、個(gè)性化、高覆蓋,分享住宿用戶(hù)畫(huà)像的這四個(gè)特性是傳統標準的住宿酒店不具備的。

房源獲取的關(guān)鍵因素

我們看四個(gè)關(guān)鍵因素。首先是PM模式,我們稱(chēng)之為自我的經(jīng)營(yíng)方式,也就是專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)者,和經(jīng)營(yíng)客棧、民宿比較類(lèi)似,是途家自營(yíng)模式。在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商賣(mài)房的時(shí)候推出“管家+托管”服務(wù),之后可以讓別人住進(jìn)來(lái),不住的時(shí)候就對業(yè)主房進(jìn)行保養和管理,這種模式全球很少,是我們提出的一級市場(chǎng),即開(kāi)發(fā)商市場(chǎng)。中國有多少空置房?五千萬(wàn)套。這上千萬(wàn)套空置房源使中國成為唯一可以開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)的地方,而全球其他地方都沒(méi)有。

第二個(gè)市場(chǎng)在哪里?就是平時(shí)大家說(shuō)的C2C市場(chǎng)。我認為C2C是業(yè)內說(shuō)的話(huà),其實(shí)精準來(lái)說(shuō)就是RBO模式,即碎片房源經(jīng)營(yíng)。比如我自己在管理一套房子,你來(lái)住的時(shí)候可能就是跟我合租。大家以為這種模式在歐美非常盛行,但并不是,相反中國很大程度還是一種RBO模式。上班族并沒(méi)有多少時(shí)間親自管理房子,肯定會(huì )找人代理,這種模式有很多的機會(huì ),未來(lái)的市場(chǎng)非常大。這個(gè)二級市場(chǎng),不在開(kāi)發(fā)商而在個(gè)人手里。

第三個(gè)市場(chǎng)是在專(zhuān)業(yè)的商戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況下的PM模式。比如已經(jīng)成為專(zhuān)業(yè)的住宿經(jīng)營(yíng)商戶(hù),然后希望在一些平臺上帶來(lái)更多的流量和訂單。就像我們看到的淘寶,不要認為淘寶都是C2C的,淘寶也是小B2C,所以這種情況下,中國大量的客棧和民宿,哪怕北上廣深一個(gè)公寓,也都是一個(gè)經(jīng)營(yíng)者。

第四個(gè)市場(chǎng)是零級市場(chǎng),也就是新出來(lái)的品牌途遠。途遠的誕生是因為中國的酒店住宿,套房酒店比較少,而分享住宿又大都是公寓,中國和北美有一個(gè)區別就在于缺少大量的別墅,這些住宿分享產(chǎn)品的成本非常低,可能一套房子三十萬(wàn)、五十萬(wàn)人民幣,包括裝修和租賃,一次就賣(mài)給你,不住的時(shí)候就進(jìn)行交房。全球很多機構都在做這一項。

所以四個(gè)市場(chǎng)途家全部都在做,全球領(lǐng)先零級市場(chǎng)和一級市場(chǎng),未來(lái)很大程度二級市場(chǎng)還會(huì )加大,三級市場(chǎng)也會(huì )繼續做。

2017年,我認為住宿分享行業(yè)有一些提升的點(diǎn),包括服務(wù)的創(chuàng )新,體驗,生態(tài)鏈各個(gè)方面。途家在未來(lái)的時(shí)間里面,會(huì )考慮更多的創(chuàng )新業(yè)務(wù)和模型,尤其在用戶(hù)體驗方面。

如果一個(gè)房子很漂亮,服務(wù)也很到位,然后又符合分享經(jīng)濟的邏輯,邊際成本趨于零,那么房子的價(jià)值,來(lái)自于經(jīng)營(yíng)者的笑聲,來(lái)自于消費者的笑聲,更來(lái)自于所有為之付出努力的朋友們的笑聲,因為我們創(chuàng )造了價(jià)值,讓這個(gè)世界從此不一樣,謝謝。


【執惠1215峰會(huì )】《2016中國旅游大消費年度峰會(huì )暨頒獎盛典》于12月14-15日在北京舉辦。本次峰會(huì )圍繞“蟄·變——價(jià)值回歸”主題,首次聚攏旅游大消費十巨頭,覆蓋旅游大消費全產(chǎn)業(yè)鏈,探索行業(yè)蟄伏期中的求變創(chuàng )新之路,打破行業(yè)興盛、產(chǎn)業(yè)迷茫的怪圈,共同推動(dòng)旅游大消費產(chǎn)業(yè)價(jià)值回歸。峰會(huì )現場(chǎng),執惠發(fā)布關(guān)注領(lǐng)域研究報告《2016年中國在線(xiàn)親子游企業(yè)評級報告》。歡迎點(diǎn)擊執惠官方網(wǎng)站http://6188119.com/,您將看到峰會(huì )相關(guān)演講文章。

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