今天我給大家分享的主題叫重新定義智慧旅游。我們講智慧旅游，首先我們從旅游觀(guān)念的轉變開(kāi)始，人們旅游從以前的“上車(chē)睡覺(jué)下車(chē)拍照”的觀(guān)光游現在變成了自助休閑體驗游，實(shí)際上也從原來(lái)的特別明顯的五加二，慢慢地有些地方已經(jīng)推出來(lái)兩天半的休息日，總有一天可能會(huì )變成七加三式的生活體驗的方式。我們其實(shí)在回到旅游的本質(zhì)，那旅游的本質(zhì)是什么呢？以前我們是看別人怎么生活，但未來(lái)更多的是我們去生活，其實(shí)是本地生活的異地化。不是有一句話(huà)叫，“在自己待膩的地方去別人待膩的地方過(guò)幾天”，大概就是這個(gè)意思。 基于旅游的這個(gè)本質(zhì)，我們給景區的定義是，它是一個(gè)釋放心靈，收集美好的綜合體，而不僅僅是傳統意義上的美好景區。

未來(lái)的景區是一個(gè)山清水秀的綜合體，是人們可以換一個(gè)地方去生活的地方，所以未來(lái)景區的提升空間，在于智慧化的提升，產(chǎn)品運營(yíng)化的提升，以及消費場(chǎng)景的打造，當然我覺(jué)得最大的價(jià)值可能還在于景區資本化的提升。

講完我們的對景區的理解，講講我們對智慧旅游的理解。傳統的智慧旅游，通過(guò)云計算、大數據、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)手段改造旅游的管理、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)體系。就跟我們的電一樣，有了電以后，電燈可能是最突出的應用，但是慢慢地所有的東西都離不開(kāi)電燈，這四項技術(shù)就跟電一樣會(huì )改變我們整個(gè)旅游的過(guò)程。剛才泰久信息的陳總講的景區內的制度購票、線(xiàn)上購票、線(xiàn)上排隊等，我們其實(shí)都運用了這些技術(shù)，但我們只是用了這些技術(shù)改變我們旅游的售票、出行、導游、導覽等過(guò)程。

基于這點(diǎn)，我們把整個(gè)智慧景區看成是一個(gè)云平臺，該平臺由4個(gè)部分組成，他們分別是：智慧旅游的公共服務(wù)平臺、運行監測平臺、目的地營(yíng)銷(xiāo)平臺，以及目的地體驗平臺，每個(gè)運營(yíng)平臺包括大概幾十個(gè)系統。但是，我們認為這也是傳統的智慧旅游的定義方式，我想在座的大部分景區的負責人或者是景區運營(yíng)的負責人。我覺(jué)得，景區真正關(guān)心的無(wú)非就是吸引更多的游客，讓他們更開(kāi)心的玩，花更多的錢(qián)，這可能是景區最想要的。如果把剛才幾十個(gè)系統按照我們重新定義的這個(gè)邏輯來(lái)梳理，我們會(huì )發(fā)現所有的東西都在為這三個(gè)目的服務(wù)。我們的營(yíng)銷(xiāo)體系，景區的接待服務(wù)體系，以及更加完整的智能服務(wù)體系，都是為了讓游客有一些更好的體驗，更好的享受景區為他們打造的產(chǎn)品。這就是消費產(chǎn)品的構建過(guò)程，讓用戶(hù)在景區停留更多的時(shí)間，我們打造更多多元體驗型的產(chǎn)品。所以我們把剛才那張表重新打亂，把所有產(chǎn)品都歸到這三類(lèi)來(lái)講，所以它都有這樣的歸屬，對景區來(lái)講其實(shí)要做的就是這三個(gè)事情：讓更多的游客更開(kāi)心的花更多的錢(qián)。 當然，對于景區的運營(yíng)者來(lái)說(shuō)，不管是全托管的，還是營(yíng)銷(xiāo)托管的，就是為了賺更多的錢(qián)。

下面簡(jiǎn)單地分享一下我們做過(guò)的一些案例。從2009年開(kāi)始做這個(gè)行業(yè)，從做網(wǎng)站開(kāi)始，到整個(gè)景區的全域景區建設。其實(shí)一個(gè)景區做下來(lái)真的會(huì )有幾十個(gè)系統，從景區的基礎信息化，到景區的管理應用服務(wù)運營(yíng)，還有它的營(yíng)銷(xiāo)運用，這里面有很多細節，所有的都是基于剛才講的那四重技術(shù)，云計算、物網(wǎng)聯(lián)、大數據和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，這樣我們通過(guò)景區的數據化來(lái)實(shí)現格式化的管理。對游客來(lái)講，人們可以也做一些無(wú)處不在，隨時(shí)隨地的這種互聯(lián)網(wǎng)體驗。這是景區的格式化管理的一個(gè)模塊，所有的軟硬件都會(huì )基于這個(gè)數據，而數據也可以在這個(gè)平臺上做一些管理。我想通過(guò)VR講一些我們的理念，就是剛才我們講到那四種新技術(shù)，有可能VR是第五種，我自己其實(shí)覺(jué)得VR太虛太空，但是今年開(kāi)始我們有專(zhuān)門(mén)一個(gè)團隊來(lái)負責VR的事情，然后我們也花了很多精力去想VR怎么來(lái)跟景區結合。

我們現在大概整理了三點(diǎn)，第一個(gè)類(lèi)似像今天這樣的展會(huì )，我們通過(guò)圖片視頻，其實(shí)是你很難真正感受到那個(gè)地方的情況，我們可以通過(guò)VR的方式來(lái)體驗，我可以真正的在這個(gè)景區里面體驗游玩的感覺(jué)。第二個(gè)是互動(dòng)，比方說(shuō)像我們杭州的一些景區可以復原一些宋朝的場(chǎng)景。第三個(gè)產(chǎn)品就是游戲，我們可以通過(guò)這個(gè)VR產(chǎn)品的構建，然后加一些互動(dòng)的游戲，就剛才陳總講的 “跟著(zhù)電影去旅游”，但其實(shí)我們也可以跟著(zhù)游戲去旅游，把整個(gè)的游戲的產(chǎn)品放在各種景區，我們可以做過(guò)山車(chē)的，比如說(shuō)像這種洞穴里面可以做打僵尸的，就是各種互動(dòng)的游戲，我們可以構建景區的里面，那對游戲公司來(lái)講它可以節省構建這個(gè)產(chǎn)品的費用，對景區來(lái)，這個(gè)景區可以跟著(zhù)游戲一起推廣出去。

接下來(lái)是大數據，其實(shí)以上所述都是基于數據分析跟運營(yíng)管理，那這是我們給西湖做的這個(gè)數據的這么一個(gè)圖。當然最重要的是，我們可以根據這些數據做一些客源的分析，這些分析可以跟營(yíng)銷(xiāo)做很多相關(guān)的拓展?，F在可以跟用戶(hù)接觸的信息越來(lái)越多，現在的電視廣播現在也有很多頻道，通過(guò)這個(gè)全媒體的信息發(fā)布，然后包括這個(gè)景區內的導游導覽服務(wù)。這個(gè)新媒體的精準營(yíng)銷(xiāo)平臺，就是基于我們剛才的大數據，用戶(hù)從哪里來(lái)，哪些地方的用戶(hù)是我的用戶(hù)，用戶(hù)的其他相關(guān)信息，去西湖的用戶(hù)有哪些，哪些會(huì )去千島湖，我們可以通過(guò)這個(gè)平臺做類(lèi)似的營(yíng)銷(xiāo)。

天邁網(wǎng)絡(luò )從2009年開(kāi)始做這個(gè)行業(yè)，從最基礎的做網(wǎng)站做APP開(kāi)始，再到后面做一些景區的管理系統，2015年和2016年是天邁增長(cháng)最快的兩年，我們從智慧景區的建設，到現在整個(gè)的區域全域的運營(yíng)我們都有參與去做。我們做了三塊核心業(yè)務(wù)，一塊是智慧旅游項目的建設，另一塊是全域旅游的整體運營(yíng)，第三塊是幾家上市公司的股東支持我們在做的一些旅游產(chǎn)業(yè)基金。正如剛才陳總所講，其實(shí)很多景區的提升改造還是需要很多錢(qián)的，當然作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，我們不會(huì )重資產(chǎn)去做這個(gè)事情。但是我們可能一邊在這個(gè)景區運營(yíng)提升，一邊幫這個(gè)景區賺錢(qián)，因為我們懂這個(gè)行業(yè)，我們可以主導這個(gè)錢(qián)的投向，我們知道去做哪些事情，真正地做到讓它有投資回報。

這是我們一個(gè)基礎的產(chǎn)品體系，我們就是基于這個(gè)旅游的云數據來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)端和管理端這兩個(gè)事情。這是我們的一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，其實(shí)跟剛才陳總講得也很像，就是智慧旅游其實(shí)只是基礎，我們的技術(shù)平臺也只是為景區跟用戶(hù)之間建立一個(gè)高速公路，但其實(shí)最重要的還是通過(guò)運營(yíng)，讓用戶(hù)這個(gè)車(chē)在高速公路上跑，我們需要很多運營(yíng)的手段，剛才講的IP電影游戲各種方式，把游客帶進(jìn)來(lái)讓它有更好的體驗在這里花錢(qián)，享受整個(gè)旅游的過(guò)程。

謝謝！

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