2016年11月14-17日，美國權威旅游研究機構Phocuswright在加利福尼亞的舊金山市舉辦一年一度的Phocuswright大會(huì )。本次大會(huì )匯聚世界著(zhù)名旅游企業(yè)、領(lǐng)軍人物、研究機構、旅游媒體等共計1700人多人，今年邀請的嘉賓包括：Airbnb酒店業(yè)戰略總監Chip Conley、美國運通GBT 董事長(cháng)Philippe Chereque、Expedia CEO Dara Khosrowshahi、 Booking.com創(chuàng )始人兼CEO Gillian Tans、攜程CSO武文潔等。

2016年11月14日，Phocuswright開(kāi)始Battleground環(huán)節。在這個(gè)環(huán)節，總共26家創(chuàng )新企業(yè)向觀(guān)眾和專(zhuān)家小組展示能夠改變旅游業(yè)的創(chuàng )新應用和解決方案。最終，由旅行和技術(shù)專(zhuān)家組成的Dragon三人評委選出了今年的獲勝者峰會(huì )后續路演環(huán)節，他們分別是出售行李空間應用Airmule、度假租賃房屋收益工具Beyond Pricing和多日游元搜索網(wǎng)站Stride Travel。本文介紹多日游垂直元搜索點(diǎn)評網(wǎng)站Stride Travel。

Stride Travel成立于2014年，是一家總部位于洛杉磯的垂直旅游線(xiàn)路元搜索點(diǎn)評網(wǎng)站，旨在幫助旅行者找到合適的定制游行程。這是第一個(gè)全方位、行前體驗式元搜索點(diǎn)評網(wǎng)站，既包括多日跟團游，還包括獨立的冒險度假打包游。

首頁(yè)

多日游線(xiàn)路元搜索市場(chǎng)需求及三大理由

全球說(shuō)英語(yǔ)國家消費者在多日游、探險打包產(chǎn)品、小游艇等方面的旅游市場(chǎng)規模預計高達500億美元。此外，如果加上非英語(yǔ)國家的市場(chǎng)規模及其他打包旅行產(chǎn)品，市場(chǎng)規模更大?？偟膩?lái)說(shuō)，探險式跟團游、小游艇及體驗式旅行需求增長(cháng)強勁，特別是嬰兒潮一代人群尤其如此。

作為連續創(chuàng )業(yè)者，我們認識到創(chuàng )建一個(gè)符合旅行者個(gè)性化需求的專(zhuān)業(yè)點(diǎn)評和搜索網(wǎng)站的必要性。他們的個(gè)性化需求不僅包括一日游，還包括多日游。目前市場(chǎng)上還沒(méi)有針對多日游和探險旅行的搜索引擎，而現有的大型點(diǎn)評網(wǎng)站沒(méi)有“多日游”這一分類(lèi)。此外，我們認為，盡管占整個(gè)旅游業(yè)比例很還小，有組織的休閑旅行整體上是一個(gè)很大的細分市場(chǎng)，我們目前這種做法的競爭對手比較少。

主要基于三個(gè)理由：

1、消費者想要去旅游、去探索更多的地方，既能愜意地旅行，花費又不多。

2、像探險旅行、內河郵輪等有組織的旅行方式越來(lái)越流行。消費者現在比以往任何時(shí)候都忙，他們不想把時(shí)間花費在規劃包括多個(gè)目的地的國際旅行。很多人不想通過(guò)旅行社完成旅行。

3、幾乎所有消費者在網(wǎng)購之前都要進(jìn)行在線(xiàn)調查，他們想通過(guò)第三方平臺現找到可靠的點(diǎn)評。

盈利模式  

Stride靠元搜索模式盈利，即向游艇等旅游產(chǎn)品供應商導流來(lái)獲取收入分成。具體的運營(yíng)模式是，通過(guò)大量用戶(hù)自產(chǎn)的旅游攻略信息來(lái)吸引海量的訪(fǎng)客，再引導訪(fǎng)客到酒店等旅游產(chǎn)品供應商的網(wǎng)站上去完成交易。元搜索方面的競爭對手包括Hipmunk、TripAdvisor、Skyscanner、Tripping、Trovago、Kayak等。

融資情況

2016年2月已獲得50萬(wàn)美元種子輪融資。投資人分別為總部位于菲律賓的TDG Ventures、元搜索Hipmunk 聯(lián)合創(chuàng )始人兼CEO Adam Goldstein、西捷航空聯(lián)合創(chuàng )始人兼CFO John Owen及Google 聯(lián)合創(chuàng )始人Baris Gultekin。

解決痛點(diǎn)

對旅行者來(lái)說(shuō)，他們可以通過(guò)Stride平臺迅速從上百個(gè)旅游運營(yíng)商的上千種旅行路線(xiàn)中挑選符合自己的旅游產(chǎn)品。

對旅行品牌商來(lái)說(shuō)，Stride可以為他們帶來(lái)新的客戶(hù)，在平臺上展示和樹(shù)立品牌形象。

再者，提供一個(gè)以旅行者點(diǎn)評為特色的第三方平臺。多年來(lái)，旅游運營(yíng)商一直要求TripAdvisor增加一個(gè)“多日游”類(lèi)別，他們想通過(guò)第三方點(diǎn)評網(wǎng)站來(lái)推廣他們的品牌體驗。

此外，很多旅游創(chuàng )業(yè)公司在吸引年輕喜歡冒險的旅行者。Stride將冒險精神定義得更廣泛，目的是將這種真實(shí)世界的冒險體驗深入人心。

各個(gè)年齡階段的旅行者好奇心越來(lái)越強，想要去探險更多新的旅游目的地，但又希望在自己的舒適區范圍內進(jìn)行探險，且簡(jiǎn)化流程。每個(gè)人對這種體驗式的旅行的理解都不一樣。

旅行者一般將點(diǎn)評作為一個(gè)重要的旅行規劃工具。但是，他們很難找到有關(guān)多日游的點(diǎn)評及其運營(yíng)商。目前市面上多日游、內河郵輪和其他打包旅行的點(diǎn)評甚是稀缺，而供應商往往只是在自己網(wǎng)站上展示點(diǎn)評，但研究調查結果顯示，大多數消費者更信任第三方獨立平臺上的點(diǎn)評。

元搜索模式目前已在航班、酒店、非標住宿等方面取得成功，但還沒(méi)有人能夠解決更復雜產(chǎn)品的問(wèn)題，比如多日定制游。

最后，中小旅行運營(yíng)商往往提供世界上最獨特和正宗的定制游產(chǎn)品。他們的數字化基礎設施及小團隊作戰特點(diǎn)影響他們有效進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和分銷(xiāo)產(chǎn)品的能力。

Stride的競爭對手

鑒于Stride獨特的模式和產(chǎn)品聚集，其競爭對手分為三類(lèi)。1. 多日游為主的OTA，其中一些從線(xiàn)下旅行社轉型而來(lái)。但他們的模式各有不同。這些OTA隱藏供應商的品牌，引導用戶(hù)去他們網(wǎng)站從偏好的旅游運營(yíng)商那里預訂。

2. 點(diǎn)評網(wǎng)站。就旅行者總體期待而言，TripAdvisor是一個(gè)很大的競爭對手。但他們沒(méi)有“多日游”分類(lèi)選項，在網(wǎng)站項目清單上明確限制多日游運營(yíng)商入駐。

3. 傳統的旅行社。一項用戶(hù)研究結果顯示，大多數使用傳統旅行社的目標客戶(hù)群體事先在網(wǎng)上調查，但如果找不到合適的就選用傳統旅行社。

比較優(yōu)勢

旅行者使用Stride選擇適合自己風(fēng)格和預算的行程。Stride 用戶(hù)在搜索和規劃行程方面花最少的時(shí)間和精力，能夠享受到最好的度假體驗。目前，由于人為限制造成旅行選擇范圍受限，Stride可以為旅行者提供另一種旅行方式。

Stride提供全方位的旅行路線(xiàn)，從跟團游到內河郵輪，再到探險打包旅行。點(diǎn)評、透明報價(jià)和直訂模式這些都能夠確保旅行者獲得最大價(jià)值和享受最好服務(wù)。本質(zhì)上講，Stride可以讓旅行者省時(shí)省力，不用自己規劃行程。

供應商應該與Stride合作的原因是Stride會(huì )在網(wǎng)站上突出，而不是隱藏運營(yíng)商品牌，讓運營(yíng)商在獲取新客戶(hù)時(shí)不用擔心任何風(fēng)險。Stride這種開(kāi)放的商業(yè)模式將公司與運營(yíng)商和旅行者的利益連接在一起，從而確?？蛻?hù)選到理想的旅游運營(yíng)商。

此外，通過(guò)在第三方平臺上展示品牌優(yōu)勢及提供高質(zhì)推薦，Stride能夠為大小旅行運營(yíng)商帶來(lái)價(jià)值，特別是營(yíng)銷(xiāo)預算比較少的運營(yíng)商。 

不同于入駐OTA平臺，在Stride平臺上的運營(yíng)商采用直訂模式，既可降低分銷(xiāo)成本，又與旅行者建立直接的關(guān)系。

未來(lái)挑戰

未來(lái)三年里，Stride Travel將成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)（垂直）的多日游行前搜索引擎和點(diǎn)評網(wǎng)站。

與其他旅游初創(chuàng )企業(yè)一樣，Stride Travel面臨的最大挑戰將是突破現有旅游市場(chǎng)的限制，在保持公司持續盈利的基礎上控制好獲客成本。

作為一個(gè)為旅行者和供應商服務(wù)的平臺，很多人認為如何讓供應商入駐Stride平臺是個(gè)很大的挑戰。其實(shí)，吸引供應商入駐平臺沒(méi)那么難，問(wèn)題在于，如何將這些供應商提供的線(xiàn)路盡快一一在Stride平臺上亮相是個(gè)很大的挑戰。

目前，Stride擁有400個(gè)旅行運營(yíng)商品牌入駐Stride 網(wǎng)站，但仍有很多其他公司想與Stride合作。Stride正在優(yōu)化流程和資源，讓旅行者有更多的行程選擇。

后記：綜合國內在線(xiàn)旅游情況來(lái)看，Stride這種垂直旅游線(xiàn)路元搜索點(diǎn)評模式在國內還屬于空白（可能會(huì )存在未被小編發(fā)掘出來(lái)的情況）。這種模式新穎的地方在于避開(kāi)了機票、酒店的激烈競爭，無(wú)論國外還是國內，還沒(méi)有針對旅游線(xiàn)路元搜索點(diǎn)評模式企業(yè)出現，這會(huì )是個(gè)機會(huì )。

從產(chǎn)品設計角度來(lái)看，Stride為用戶(hù)提供了更豐富的產(chǎn)品篩選條件和種類(lèi)。篩選條件包括：線(xiàn)路類(lèi)型、住宿檔次、價(jià)格區間、每日平均花費、行程時(shí)間、國家、旅行生理強度、主題、內河/大海、旅游景點(diǎn)、活動(dòng)、旅游公司、航班交通、地理位置共計14項篩選條件。種類(lèi)有四種可選，分別是流行程度、點(diǎn)評、價(jià)格、行程時(shí)間。如果結合篩選條件和種類(lèi)條件，那么用戶(hù)將有五十六種搜索依據。

左：篩選條件；右：篩選類(lèi)別

同時(shí)，執惠從國內主要大型OTA上，關(guān)于旅游線(xiàn)路的篩選標準只有銷(xiāo)量（一般是按照銷(xiāo)量從高到低排列）、價(jià)格排序（按照高或低排序）兩個(gè)粗維度，另外還有點(diǎn)評、線(xiàn)路類(lèi)型搜索條件，但這兩個(gè)不是必備的搜索條件。讓人匪夷所思的是竟然有OTA把“如實(shí)描述”“未消費隨時(shí)退”作為搜索過(guò)濾條件！

可見(jiàn)，用戶(hù)在篩選打包旅游線(xiàn)路時(shí)候，很難高效找到自己所需要的產(chǎn)品，這是國內在線(xiàn)旅游企業(yè)需要改進(jìn)的地方。目前，國內唯一提供旅游線(xiàn)路元搜索比價(jià)的企業(yè)是天巡，但也只有兩個(gè)搜索條件：行程時(shí)間（是三天還是四天、五天等）和類(lèi)型（只有出發(fā)地參團和目的地參團兩種類(lèi)型），搜索結果出來(lái)后，可以看到天巡抓取的是一些OTA網(wǎng)站的產(chǎn)品，當用戶(hù)進(jìn)行預訂時(shí)，需要跳轉到相關(guān)OTA上完成交易。這一點(diǎn)跟Stride的供應商直訂和點(diǎn)評模式不同。

當下許多旅游企業(yè)都在思考如何為用戶(hù)提供更加便捷的產(chǎn)品體驗和服務(wù)，但是這些平凡的細節卻被忽略了。雖然目前整個(gè)大的在線(xiàn)旅游行業(yè)格局已經(jīng)基本穩定，但在某些細微領(lǐng)域還有很多可以做、可以改善的地方，有痛點(diǎn)就有機會(huì )。執惠此前的文章《旅游元搜索價(jià)值何在，未來(lái)趨勢如何？》分析了為什么國內元搜索企業(yè)比較少存在的原因。

*本文作者：李海強（個(gè)人微信：lhq434849653），執惠旅游分析師，歡迎爆料、歡迎交流！

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