10月18日，錘子科技發(fā)布了SmartisanM1/M1L兩款新品。然而整場(chǎng)發(fā)布會(huì )的高潮出現在老羅重點(diǎn)談及的訊飛語(yǔ)音，其速度以及高達97%的語(yǔ)音識別率驚呆了在場(chǎng)的所有人。一夜之間，訊飛語(yǔ)音幾乎成了所有科技媒體人討論的話(huà)題和關(guān)注的焦點(diǎn)。

隨著(zhù)人工智能算法的突破以及大數據的應用，加上高速移動(dòng)數據網(wǎng)絡(luò )的連接，語(yǔ)音技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)成熟階段?？拼笥嶏w的語(yǔ)音輸入，為我們揭示了語(yǔ)音識別應用的冰山一角。事實(shí)上，除了讓機器將語(yǔ)音轉換成文字，語(yǔ)音識別還能將語(yǔ)音信號轉換成命令，從而成為互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景下的控制中心。

如今，科大訊飛的語(yǔ)音識別技術(shù)不僅應用到了訊飛輸入法中，還擴展到家居、教育、客服、醫療、汽車(chē)等領(lǐng)域，讓機器不僅“能聽(tīng)會(huì )說(shuō)”，還“能理解會(huì )思考”，比如用機器把我們的漢語(yǔ)翻譯成外語(yǔ)與當地人交流，解決出境旅行過(guò)程中令人頭痛的語(yǔ)言問(wèn)題。

語(yǔ)音識別能解決語(yǔ)言障礙嗎？

在出境旅游過(guò)程中，目前存在的一個(gè)比較顯著(zhù)的痛點(diǎn)就是語(yǔ)言溝通問(wèn)題。根據世界旅游城市聯(lián)合會(huì )（WTCF）發(fā)布的2015年中國出境游報告顯示，中國人出境旅游最擔心的問(wèn)題就是語(yǔ)言障礙，約有48.57%的出境游客這么認為；而排在第二、三位的問(wèn)題分別是文化差異和人身財產(chǎn)安全，分別有32.83%和32.30%的出境游客這么認為?？梢?jiàn)語(yǔ)言障礙的嚴重程度遠遠高于其它可能遇到的問(wèn)題。

因此，針對這種現象一些旅游企業(yè)也紛紛推出了自己的翻譯軟件應用，目前旅行翻譯類(lèi)軟件按照提供翻譯服務(wù)的差異可以分為三大類(lèi)：

• 預置場(chǎng)景式語(yǔ)句

代表應用：螞蜂窩旅行翻譯官。旅行翻譯官包含近20個(gè)語(yǔ)種，每個(gè)語(yǔ)種根據不同的場(chǎng)景進(jìn)行分類(lèi)，如交通、問(wèn)候、銀行、購物、娛樂(lè )、餐飲等。另外比較有趣的一點(diǎn)是預裝了中國常用方言語(yǔ)音包，如粵語(yǔ)、四川話(huà)、臺灣話(huà)、上海話(huà)、武漢話(huà)、藏語(yǔ)、客家話(huà)等。

作為國內比較早的旅行翻譯軟件，旅行翻譯官目前采取的操作方式是預置好不同場(chǎng)景下的常用表達句式，需要表達相關(guān)意思時(shí)即可點(diǎn)擊相應漢語(yǔ)句子，然后發(fā)音。從APP首頁(yè)可以看到不同國家的語(yǔ)言包下載量，比如英文有314萬(wàn)次、泰國語(yǔ)有139萬(wàn)次、韓語(yǔ)有194.5萬(wàn)次、日語(yǔ)有150萬(wàn)次。

• 真人在線(xiàn)翻譯

這一種類(lèi)似于共享經(jīng)濟，那些想做兼職的海外華人可以在上面接單，比如餐廳菜單翻譯、即時(shí)溝通翻譯等，代表應用有旅行真人譯、TourTalk譯游等。

• 即時(shí)輸入在線(xiàn)機器翻譯

用戶(hù)輸入文字（包括語(yǔ)音輸入）然后在線(xiàn)翻譯語(yǔ)句，但目前的識別率和翻譯的精準度有待提高，代表企業(yè)有口碑旅行網(wǎng)，但它的翻譯工具隱藏得很深，并沒(méi)有把翻譯工具作為重要功能（體驗過(guò)程中總是提示網(wǎng)絡(luò )不可用）。

有公司在嘗試解決旅行過(guò)程中的語(yǔ)言障礙，以提升人們的旅行體驗。但從體驗的過(guò)程中看，現在的旅行語(yǔ)音翻譯應用并不太理想，在操作便利性和識別精準度上有很大提升的空間。預置場(chǎng)景式語(yǔ)句雖然可以離線(xiàn)使用而且速度快，但每個(gè)場(chǎng)景下的表達十分有限，只能進(jìn)行個(gè)別常用的表達，一定程度上限制了人們進(jìn)行更加多樣化的表達需求。真人在線(xiàn)翻譯的結果可能會(huì )更地道，但是操作上有些麻煩，比如餐廳菜單不認識，需要拍照上傳到APP，然后有人接單去翻譯，能否做到即時(shí)響應是關(guān)鍵問(wèn)題。即時(shí)輸入在線(xiàn)機器翻譯應用問(wèn)題需要用戶(hù)使用輸入法打字輸入才行，速度很慢，而語(yǔ)音識別技術(shù)現在還沒(méi)有普及應用，最終能否翻譯出精準地道的句子則取決于所使用的語(yǔ)言編譯服務(wù)器。

語(yǔ)音識別技術(shù)重要性凸顯，將如何改變旅游業(yè)？

隨著(zhù)人工智能（AI）的發(fā)展成熟，語(yǔ)音識別技術(shù)的重要性不斷凸顯，它的普及應用正給人們的生活帶來(lái)越來(lái)越多的方便?！盎ヂ?lián)網(wǎng)女皇”瑪麗·米克爾發(fā)布的 2016年互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告中將語(yǔ)音識別技術(shù)列為重要的技術(shù)趨勢，瑪麗·米克爾認為，未來(lái)的計算界面將可由鍵盤(pán)升級至麥克風(fēng)加鍵盤(pán)的模式。

全球科技巨頭也在紛紛加緊布局語(yǔ)音識別技術(shù)，最近幾年來(lái)，亞馬遜推出的Echo音響內置了Amazon Alexa語(yǔ)音助手，蘋(píng)果在手機以及電腦上搭載了Siri ，微軟推出了小娜與小冰，谷歌正式推出了面向Android與iOS系統的Allo。

旅行行業(yè)的巨頭當然也看到了人工智能和語(yǔ)音識別中的巨大應用空間。在今年9月份Skift在紐約舉辦的全球旅游CEO高峰論壇上，Priceline和Expedia的CEO紛紛表示將開(kāi)始探索AI技術(shù)和語(yǔ)音識別技術(shù)在客戶(hù)服務(wù)方面的應用，并設想未來(lái)用戶(hù)能以語(yǔ)音方式使用Expedia預訂機票、酒店，這比在線(xiàn)預訂或者電話(huà)預訂方便許多。在商旅方面，語(yǔ)音技術(shù)將很可能代替人工操作，因為差旅用戶(hù)的行為更具重復性和更多可預測性，而且對價(jià)格不敏感。

Altimeter Capital的首席執行官、前Orbitz董事會(huì )成員以及航空和度假銷(xiāo)售集團National Leisure Group的前合伙人Brad Gerstner認為，借助大數據的力量人工智能、語(yǔ)音識別將能夠復制甚至代替旅行社。

智能汽車(chē)領(lǐng)域中，自動(dòng)駕駛技術(shù)無(wú)疑是重點(diǎn)，而語(yǔ)音識別技術(shù)將能夠有效提高汽車(chē)的智能性。比如可進(jìn)行全語(yǔ)音交互的地圖導航，又比如駕駛之外的車(chē)內交互場(chǎng)景（打電話(huà)、查詢(xún)天氣、播放音樂(lè )等）。

現在基于語(yǔ)音識別的搜索引擎被認為將挑戰現有搜索引擎的地位，成為新的互聯(lián)網(wǎng)入口，旅游行業(yè)不應該缺席。一些旅游科技企業(yè)已經(jīng)關(guān)注到了這一點(diǎn)。攜程在其首頁(yè)搜索框輸入文字時(shí)為用戶(hù)提供了語(yǔ)音識別輸入選擇，系統會(huì )在線(xiàn)將語(yǔ)音轉換成為文字搜索，這解放了用戶(hù)使用鍵盤(pán)打字的繁瑣。但這只是比較簡(jiǎn)單的嘗試，未來(lái)能否實(shí)現通過(guò)語(yǔ)音控制實(shí)現機票、酒店等預訂值得期待。

*本文作者：王延超（個(gè)人微信：wangdayan110），執惠分析師，歡迎關(guān)注交流！

【號外】由執惠主辦的《2016中國旅游大消費年度峰會(huì )暨頒獎盛典》將于12月14-15日在北京舉辦。旅業(yè)年度盛會(huì )，執惠誠邀您的參與、見(jiàn)證。了解詳情及報名請點(diǎn)擊鏈接：我要報名！