經(jīng)過(guò)了一個(gè)漫長(cháng)的夏季，萬(wàn)豪和喜達屋的合并計劃取得了進(jìn)一步地進(jìn)展，其成交量自上周意外獲得中國政府的批準后獲得顯著(zhù)地提高。

而另一個(gè)驚喜就是萬(wàn)豪與喜達屋的合并計劃獲得股東批準，這也將是萬(wàn)豪創(chuàng )建全球最大酒店集團和最強大忠誠度計劃路上的重要里程碑。三大?？陀媱澋乃袝?huì )員，包括萬(wàn)豪禮賞、麗思卡爾頓禮賞以及喜達屋的優(yōu)先顧客計劃均已實(shí)現跨計劃聯(lián)合。如果你是萬(wàn)豪或喜達屋的會(huì )員，現在只要完成帳戶(hù)聯(lián)合，即可享受更豐富的禮遇。萬(wàn)豪卓越的會(huì )員忠誠計劃——萬(wàn)豪禮賞（包括麗思卡爾頓禮賞）和SPG俱樂(lè )部的會(huì )員將受邀登錄網(wǎng)站members.marriott.com并完成其賬戶(hù)聯(lián)合，會(huì )員將享受跨計劃聯(lián)合后的優(yōu)厚禮遇。

會(huì )員體系如何打通

“兩家全球領(lǐng)先酒店品牌的結合，將為全球各地的賓客提供更豐富的目的地選擇以及更卓越的入住體驗。此外，業(yè)內一流的?？陀媱潓⒏玫貪M(mǎn)足每一位旅行者的需求?！比f(wàn)豪國際總裁兼首席執行官Arne Sorenson先生說(shuō)，“更多的選擇也將突顯出我們長(cháng)久以來(lái)堅持不懈的承諾：萬(wàn)豪將始終與賓客同行，探索更廣闊的天地?！?/p>

就在上周五合并結束的幾個(gè)小時(shí)之后，萬(wàn)豪和喜達屋就透露了一個(gè)忠誠度計劃的合并機制，任何一個(gè)計劃的會(huì )員都將在另外兩個(gè)計劃中獲得同等級別的會(huì )籍，亦可跨計劃轉移積分，通過(guò)積分兌換，獲得探索更多目的地的旅行體驗。在聯(lián)合賬戶(hù)后，會(huì )員可按3:1的比例轉換積分（萬(wàn)豪禮賞3積分 = SPG俱樂(lè )部1個(gè)Starpoint），積分可用來(lái)兌換住宿，或在“萬(wàn)豪禮賞瞬時(shí)開(kāi)啟”和SPG俱樂(lè )部的“SPG Moments專(zhuān)屬時(shí)刻”平臺上兌換參與精彩活動(dòng)的資格。

會(huì )員打通后的好處

萬(wàn)豪和喜達屋期望盡最大地努力使忠誠度會(huì )員從即將到來(lái)的變化中受益。喜達屋的優(yōu)先顧客計劃，雖然比起萬(wàn)豪禮賞的規模要小得多，但仍然享有龐大的用戶(hù)支持群，因為它有著(zhù)強大的兌換選項，并可使用聯(lián)名信用卡。所以為了防止會(huì )員流失，管理層希望能夠盡可能快地推出符合共同利益地最強大的忠誠度計劃。

“萬(wàn)豪和喜達屋的客人始終忠于我們的品牌。此次合并之后，我們希望抓住這一機會(huì )，進(jìn)一步加強我們對忠實(shí)客戶(hù)的承諾?！比f(wàn)豪國際集團執行副總裁兼全球首席市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)官Stephanie Linnartz表示，“從現在起，萬(wàn)豪將充分利用我們忠誠度計劃的精髓，為會(huì )員提供跨計劃積分轉移服務(wù)，令其盡享優(yōu)厚禮遇?！?br/>與此同時(shí)，忠誠計劃會(huì )員也開(kāi)始爭先恐后的了解新的忠誠度計劃所帶來(lái)的好處，比如現在每邊的會(huì )員都有幾千家新的酒店可供選擇，同時(shí)還有更多的合作伙伴所帶來(lái)的福利（比如美國聯(lián)合航空公司，它與萬(wàn)豪共享禮賞會(huì )員的積分福利，而喜達屋則是達美航空的合作伙伴）。

相信萬(wàn)豪和喜達屋強大的忠誠度計劃將能夠幫助這兩個(gè)酒店業(yè)的巨頭留住其大部分的客戶(hù)。根據萬(wàn)豪方面的估計，合并交易每年將帶來(lái)2.5億美元的成本節約效應。無(wú)容置疑，雖然還沒(méi)有一家獨大，但擴張的規模和占領(lǐng)的市場(chǎng)份額，已經(jīng)足夠讓合并后的集團進(jìn)入一個(gè)新的階段。公司的巨大規模將有助于增強其和Expedia 等在線(xiàn)旅游中間渠道分銷(xiāo)商談判時(shí)的優(yōu)勢，并且能夠說(shuō)服更多旅行者直接在該公司網(wǎng)站上進(jìn)行預訂。

*本文作者：徐黎陽(yáng)，執惠駐德國辦公室負責人。