8月24日，國家旅游局在哈爾濱召開(kāi)全國導游體制改革試點(diǎn)工作會(huì )，導游自由執業(yè)試點(diǎn)和全國導游公共服務(wù)監管平臺同時(shí)啟動(dòng)。作為首批導游自由執業(yè)試點(diǎn)企業(yè)，途牛向導平臺已開(kāi)放導游注冊報名，預計平臺將于9月中下旬上線(xiàn)，為廣大用戶(hù)提供網(wǎng)上導游預約服務(wù)。

途牛向導平臺負責人李曉煒介紹，自2016年初，國家旅游局推行“深化導游管理體制改革”工作以來(lái)，途牛積極響應，成立專(zhuān)項小組積極推進(jìn)信息化技術(shù)支持、專(zhuān)業(yè)權益服務(wù)保障，致力于打造一個(gè)公平公正的“互聯(lián)網(wǎng)+導游領(lǐng)隊”線(xiàn)上服務(wù)平臺。8月12日，國家旅游局率媒體團來(lái)到途?？偛窟M(jìn)行調研，并就導游體制改革、導游自由執業(yè)試點(diǎn)等焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了探討。會(huì )上，途牛CEO于敦德介紹，此前，途牛成為國家旅游局批準首個(gè)開(kāi)展導游薪酬激勵制度試點(diǎn)企業(yè)，通過(guò)客戶(hù)點(diǎn)評與滿(mǎn)意度對導游進(jìn)行評級與獎勵，大大激發(fā)了導游的工作積極性。今后，途牛將繼續支持與配合國家旅游局開(kāi)展導游自由執業(yè)試點(diǎn)、導游在線(xiàn)預約平臺建設工作，推動(dòng)導游隊伍良性競爭，實(shí)現導游、游客、旅游服務(wù)商三方共贏(yíng)。

目前，途牛已完成與國家旅游局開(kāi)發(fā)建設的全國導游公共服務(wù)監管平臺的數據和技術(shù)對接，開(kāi)放注冊上線(xiàn)后，符合國家旅游局自由執業(yè)試點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)導游，都可注冊成為“途牛專(zhuān)業(yè)導游”。

 為更好地保障導游權益，途牛向導平臺將為導游提供超大的流量引入、完善的預約服務(wù)流程、真實(shí)評價(jià)等優(yōu)勢服務(wù)。同時(shí)，將重點(diǎn)實(shí)施包括導游自由執業(yè)責任險、先行賠付方案、應急救援體系、安全透明的支付方式等一系列保障措施。此外，在國家旅游局的要求和指引下，制定了《導游入駐協(xié)議》、《導游自由執業(yè)服務(wù)合同（三方協(xié)議）》、《導游自由執業(yè)投訴處理辦法》等合同協(xié)議，以及《導游管理辦法》、《考核培訓管理方案》等運營(yíng)管理規范，加強平臺監管。

依托于途牛強大的平臺資源，向導平臺將在PC端、APP端同時(shí)上線(xiàn)，實(shí)現訂單實(shí)時(shí)管理，導游與游客可以實(shí)時(shí)溝通，高效完成尋找、咨詢(xún)、下單、點(diǎn)評等步驟。李曉煒表示，途牛向導平臺正式上線(xiàn)后，將在國家旅游局的指導下，探索以專(zhuān)業(yè)導游執業(yè)管理、信息安全管理、導游服務(wù)評價(jià)和激勵為主的動(dòng)態(tài)化管理體系，打造一個(gè)真正讓游客放心的導游自由執業(yè)線(xiàn)上服務(wù)平臺，為建立健全導游自由執業(yè)管理制度和服務(wù)規范做出貢獻。