當地時(shí)間14日晚，民眾正聚集在法國南部旅游城市尼斯海邊著(zhù)名的英國人漫步大道上欣賞法國國慶日煙花表演，一輛卡車(chē)突然沖入人群并行駛了2公里，司機曾向人群開(kāi)槍?zhuān)录斐芍辽?7人死亡、50余人受傷，傷者中包括兩名中國公民。

根據螞蜂窩旅游研究中心統計，這已是2015年11月13日巴黎爆恐以來(lái)，一年內法國第三次發(fā)生重大襲擊事件，也是作為旅游勝地的法國南部第一次遭遇重大襲擊事件。據悉，尼斯是法國第五大城市、僅次于巴黎的法國第二大旅游城市，也是歐洲乃至全世界最具魅力的海濱度假圣地之一，2015年尼斯機場(chǎng)共計接待中國游客13萬(wàn)人次。根據螞蜂窩自由行APP的實(shí)時(shí)統計，事發(fā)時(shí)至少有492名中國旅行者正在尼斯旅行。事件發(fā)生后，國內旅游企業(yè)迅速反應，第一時(shí)間排查在法游客情況并啟動(dòng)應急預案，以確保游客的人身及財產(chǎn)安全。以下為國內部分旅游企業(yè)針對此事的相關(guān)公告，排名不分先后：

螞蜂窩旅行網(wǎng)：全力確保自由行安全

事件發(fā)生后，中國領(lǐng)先的自由行服務(wù)平臺螞蜂窩旅行網(wǎng)啟動(dòng)突發(fā)應急機制，向2845名正在法國旅游的螞蜂窩自由行APP用戶(hù)推送了預警信息，并向所有準備前往法國的用戶(hù)推送了安全提示。與此同時(shí)，經(jīng)螞蜂窩自由行及酒店部門(mén)確認，自由行服務(wù)平臺暫無(wú)消費者在此次事件中受到影響。

螞蜂窩同時(shí)承諾，凡事發(fā)前在螞蜂窩自由行服務(wù)平臺上預定了7月15日-7月21日法國“機+酒”產(chǎn)品或法國南部當地游產(chǎn)品的用戶(hù)，可免費變更出行時(shí)間，如準備取消行程可也享受全額退款。

法國曾經(jīng)是中國游客最歡迎的歐洲旅游目的地，世界到訪(fǎng)法國的游客中有80%的游客是因為慕名法國的美酒、美食、和人文古跡。螞蜂窩監測數據顯示，僅2014年就有170萬(wàn)中國游客入境歐洲后前往法國觀(guān)光，2015年底，中國赴法游客數量達到200萬(wàn)。法國的目標是爭取到2020年，每年可以接待500萬(wàn)中國人赴法旅游。螞蜂窩旅游研究中心馮饒表示，尼斯遇襲事件正值當地旅游季，這對法國剛剛開(kāi)始復蘇的旅游業(yè)將是沉重的打擊。

根據螞蜂窩數據統計，2015年11月13日巴黎爆恐襲擊后，中國自由行旅行者對于法國的關(guān)注度一度下降了30%，直到歐洲杯前夕才得以恢復。全球則有數以百萬(wàn)計的旅游者因此重新考慮了自己的旅行計劃。據一項市場(chǎng)調查，比起2015年同期，2016年一季度赴法游客數量直降8%，對法國每年高達4000億歐元的旅游業(yè)收入造成威脅。此次發(fā)生在法國第二大旅游城市尼斯的襲擊事件，將讓旅行者對于法國旅游的熱情再入冰點(diǎn)。

針對法國當前情況，螞蜂窩旅行網(wǎng)呼吁所有在法游客，盡量不要前往人員密集的場(chǎng)所，并及時(shí)向家人報告平安。在法游客可留意當地政府公告及相關(guān)信息，如遇到突發(fā)情況，需盡快聯(lián)系中國駐當地使領(lǐng)館及當地警方。螞蜂窩將持續關(guān)注事態(tài)進(jìn)展，為自由行用戶(hù)提供安全保障。

眾信旅游：無(wú)客人受影響

事件發(fā)生后，眾信旅游第一時(shí)間啟動(dòng)應急預案。經(jīng)過(guò)嚴密排查，襲擊發(fā)生時(shí)眾信旅游北京、上海、成都、西安均沒(méi)有在尼斯當地的團隊。眾信旅游將持續關(guān)注當地動(dòng)態(tài)，提前做好應急預案，全方位保障客人出行安全。

凱撒旅游：有團組在尼斯，并未受影響

凱撒旅游總部在獲悉事件的第一時(shí)間啟動(dòng)應急預案，并與在法團組取得聯(lián)系，確認凱撒旅游北京、上海、廣州、沈陽(yáng)、天津、成都等地出發(fā)的所有法國團組游客均安全無(wú)虞。其中，14日，凱撒旅游廣州分公司有一個(gè)團組在尼斯游覽，但團組游客并未受到此次事件影響，將于15日安全離開(kāi)尼斯前往阿爾勒。

未來(lái)，我們會(huì )時(shí)刻關(guān)注尼斯事態(tài)發(fā)展，針對后期行程涉及尼斯的團組，我們會(huì )提前做好應急預案，全方位保障客人出行安全。

中青旅遨游網(wǎng)：法國尼斯突發(fā)事件信息通報

獲知信息后，中青旅遨游網(wǎng)即刻啟動(dòng)緊急預案，第一時(shí)間聯(lián)系當地合作伙伴和領(lǐng)隊，經(jīng)逐一排查，我司全國各地出發(fā)、在法國的團隊游、自由行客人，均安全無(wú)虞。我公司也向駐外使領(lǐng)館及法國當地了解情況，本次遇襲事件沒(méi)有涉及中國旅行團。目前所有在法游客行程游覽正常，未受影響。

安全是旅游的第一要務(wù)，在未來(lái)兩周，中青旅遨游網(wǎng)客人赴法旅游較為密集（初步預估超過(guò)500人）。我司已與當地合作機構緊急溝通，密切關(guān)注事態(tài)進(jìn)展，根據相應的安全預案制定行程調整或改線(xiàn)計劃，確保游客安全萬(wàn)無(wú)一失。中青旅遨游網(wǎng)提醒廣大游客特別是自由行客人，境外旅行時(shí)高度重視自身安全，確保通訊暢通,盡量避免大型公共集會(huì )活動(dòng)。

如遇緊急情況請及時(shí)向旅游服務(wù)機構或報警求助：中青旅遨游網(wǎng)客服電話(huà)400 600 6666，外交部全球領(lǐng)保與服務(wù)應急呼叫電話(huà)：00861012308，法國報警電話(huà)：17或197，中國駐法使館領(lǐng)事保護求助電話(huà)：0033-153758840 或0033-615742537，中國駐馬賽總領(lǐng)館領(lǐng)保與協(xié)助電話(huà)：0033-671905835，中國駐里昂總領(lǐng)館領(lǐng)保與協(xié)助電話(huà)：0033-785620931。

國旅總社：?jiǎn)?dòng)應急預案，在尼斯游客安全未受影響

事件發(fā)生后，中國國際旅行社總社有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“國旅總社”）高度關(guān)注，對恐怖襲擊造成大量人員傷亡深感震驚，對此次恐怖襲擊予以強烈譴責。同時(shí)，國旅總社本部和全國四十多家所屬企業(yè)立即啟動(dòng)緊急事件應急預案。經(jīng)初步了解，目前國旅總社本部、國旅上海公司、浙江公司等所屬企業(yè)在尼斯的所有團隊和自由行客人均平安無(wú)恙，其中國旅四川公司在尼斯的游客已安全離開(kāi)尼斯。

國旅總社將持續關(guān)注事態(tài)發(fā)展，與駐法國的相關(guān)人員保持溝通和聯(lián)絡(luò )。作為大型央企，國旅總社一直以保障游客安全為第一要務(wù)，我們會(huì )根據實(shí)際情況及時(shí)調整游覽行程，盡全力保障客人的安全。國旅總社提醒在尼斯的游客務(wù)必注意安全，遠離危險地區，密切關(guān)注使領(lǐng)館發(fā)布的安全信息。游客如需幫助可撥打中國國旅全國旅游咨詢(xún)熱線(xiàn) 400-600-8888。如遇緊急情況可撥打：中國駐法國使館電話(huà)：0033-149521950。

鳳凰旅游：高度關(guān)注尼斯事件

事件發(fā)生之后，鳳凰旅游第一時(shí)間與所有在法國團組的領(lǐng)隊、地接社聯(lián)系、確認。事發(fā)時(shí)鳳凰旅游各地分公司均無(wú)團組在尼斯地區，所有在歐洲的團組均未受到該事件影響。鳳凰旅游將持續關(guān)注當地動(dòng)向，確保游客安全愉快的出行。

途牛：在法游客1889人，均安全

途牛在獲悉消息的第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件保障預案：目前法國出游中的途?？腿斯?889人，其中涉及尼斯的出游中客人114人，途牛正密切跟進(jìn)中，通過(guò)電話(huà)、短信以及當地地接逐一確認在法客人安全，已電話(huà)聯(lián)系上的客人均確認安全，其他因時(shí)差等問(wèn)題電話(huà)處于關(guān)機等狀態(tài)的客人，均已經(jīng)發(fā)送短信，并將持續跟進(jìn)聯(lián)系，途牛將在保障客人安全的情況下，做好行程調整的溝通和安排；途牛同時(shí)提醒客人盡量減少外出，盡可能不要前往人群密集的地區。途牛及當地領(lǐng)隊、地接會(huì )密切關(guān)注目的地情況，后續有團隊路線(xiàn)涉及尼斯的，將根據當地實(shí)際情況及客人意愿對行程做出適當調整，將出行安全始終放在首位。

7月21日及之前出發(fā)涉及尼斯出游行程的客人，可免費變更團期，如客人取消行程，途牛將給予全額退款。

途牛將實(shí)時(shí)關(guān)注事情進(jìn)展，保持與客人的溝通，全力保障游客安全。途牛建議，客人如遇緊急情況，可立即撥打中國駐法國大使館電話(huà)：0033-149521950或途牛24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)0086-4007999999尋求幫助。

攜程旅行網(wǎng)：在尼斯旅客未受襲擊影響

攜程旅行網(wǎng)高度關(guān)注此次事件，旅游度假、酒店、機票及相關(guān)客服部門(mén)第一時(shí)間啟動(dòng)應急預案，排查仍在當地的旅客的安全情況，并提醒客人盡量減少外出。

襲擊事件發(fā)生后，攜程旅游第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件應急機制：通過(guò)領(lǐng)隊、微領(lǐng)隊及電話(huà)短信等方式聯(lián)系客人，目前攜程旅游跟團游、自由行在當地客人均確認安全。襲擊發(fā)生時(shí)攜程有一個(gè)自營(yíng)團隊正在尼斯當地酒店休息，并未受襲擊影響。攜程重大自然災害預警中心及當地領(lǐng)隊、地接會(huì )密切關(guān)注目的地情況，后續有團隊路線(xiàn)涉及尼斯的，攜程旅游將根據目的地實(shí)際情況及客人意愿對行程做出適當調整，將出行安全始終放在首位。

攜程重大自然災害預警中心在7月15日上午發(fā)布消息，提醒目前在尼斯附近的中國游客注意安全，盡可能不要前往人群密集的地區。團隊游客聽(tīng)從領(lǐng)隊安排，自由行游客有任何問(wèn)題、或需要幫助都可以求助攜程“自由行微領(lǐng)隊”或致電客服電話(huà)，攜程旅游將為客人提供一切力所能及的幫助。攜程酒店部門(mén)密切關(guān)注當地的情況，第一時(shí)間啟動(dòng)了緊急預案，對通過(guò)攜程預訂入住尼斯地區酒店的客人進(jìn)行電話(huà)聯(lián)系和安全核實(shí)。同時(shí)，攜程酒店部門(mén)表示，7月15日-7月21日期間的入住訂單，客人來(lái)電要求取消可免費取消。

目前，攜程機票部門(mén)已對正身處尼斯的80多位通過(guò)攜程預訂機票的旅客發(fā)送了關(guān)懷短信，告知了緊急求助電話(huà)，愿提供一切力所能及的幫助。同時(shí)，將積極跟蹤航司最新政策，協(xié)助近期有計劃前往法國的旅客調整行程。

神舟國旅：赴歐洲所有行程未安排法國南部城市尼斯

神舟國旅集團及旗下北京中旅突發(fā)事件工作組迅速啟動(dòng)應急預案，由保障部門(mén)統計相關(guān)人數并通過(guò)多渠道聯(lián)系前方領(lǐng)隊，以確?？腿税踩?。神舟國旅突發(fā)事件工作組表示，神舟國旅赴歐洲所有行程未安排法國南部城市尼斯，僅安排法國首都巴黎的旅行行程，距襲擊發(fā)生城市尼斯較遠，未接到待發(fā)團隊、個(gè)人退團或變更團期的訴求。

神舟國旅通過(guò)多渠道向在法國游客公布緊急聯(lián)系方式，并開(kāi)設24小時(shí)熱線(xiàn)4000100808，并由工作組專(zhuān)人負責對法國游客及家屬的聯(lián)絡(luò )及安撫工作。神舟國旅工作組仍會(huì )實(shí)時(shí)跟進(jìn)前方動(dòng)態(tài)，并協(xié)調解決后續工作，根據前方實(shí)際情況對團期、行程進(jìn)行調整。

驢媽媽旅游網(wǎng)：游客情況說(shuō)明

事件發(fā)生后，驢媽媽旅游網(wǎng)第一時(shí)間啟動(dòng)緊急預案，驢媽媽出境事業(yè)部、客服部門(mén)逐一排查事發(fā)地客人狀況，截止記者發(fā)稿為止沒(méi)有驢媽媽平臺的游客在事發(fā)地。驢媽媽相關(guān)部門(mén)同仁正在與在法游客取得聯(lián)系并提醒游客勿前往人群密集區域。

驢媽媽將密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，與在法旅游團隊保持溝通和聯(lián)絡(luò )，以游客安全為第一前提，及時(shí)調整游覽行程，并妥善幫助和配合處理在法國的中國游客遇到的任何問(wèn)題。

同程旅游：第一時(shí)間啟動(dòng)應急預案

同程旅游高度關(guān)注當地旅客安全狀況，第一時(shí)間啟動(dòng)了應急預案。經(jīng)排查，目前同程旅游行程中涉及尼斯的游客均已確定人身和財產(chǎn)安全。為最大程度保障游客的人身和財產(chǎn)安全，同程旅游及時(shí)對接下來(lái)赴法出游的游客進(jìn)行了安全提醒。

同時(shí)，同程旅游承諾：凡事發(fā)前已預訂7月15—22日涉及尼斯行程產(chǎn)品的游客，可免費變更團期，如游客取消行程，同程將給予全額退款。

同程旅游始終秉承“客戶(hù)第一”的核心價(jià)值觀(guān)。在突發(fā)情況面前，同程旅游將密切留意法國相關(guān)部門(mén)公布的最新消息。如旅客需要幫助，可及時(shí)聯(lián)系當地警方、中國駐法國使館，也可撥打同程旅游緊急聯(lián)系電話(huà)：4007-777777。如有新的進(jìn)展，同程旅游將及時(shí)通過(guò)官方渠道對外披露。

住百家：?jiǎn)?dòng)法國尼斯沖撞事件應急預案

住百家針對此次重大事件特別成立了快速應急小組，當地工作人員通過(guò)短信、電話(huà)等方式逐一聯(lián)系上所有用戶(hù)，確認安全。除確認用戶(hù)人身安全之外，住百家還將為在尼斯用戶(hù)提供免費心理疏導服務(wù)，全方位保證用戶(hù)安全。

同時(shí)住百家宣布，7日內所有預定住百家尼斯產(chǎn)品的用戶(hù)可聯(lián)系客服進(jìn)行退款，住百家承諾全額退款并免收所有手續費用。住百家應急小組同時(shí)聯(lián)系7月底前所有即將赴尼斯的用戶(hù)，為其提供后續跟蹤服務(wù)，全力保障所有用戶(hù)安全。

住百家相關(guān)負責人提醒用戶(hù)：建議游客及時(shí)調整前往尼斯的行程。在法的用戶(hù)應以安全為首要，減少外出。如有緊急情況，請隨時(shí)聯(lián)系當地工作人員或住百家24小時(shí)中文客服電話(huà)：400-901-9896。

窮游網(wǎng)：第一時(shí)間啟動(dòng)應急預案

窮游網(wǎng)第一時(shí)間啟動(dòng)應急預案，通過(guò)短信、微信群、APP推送等方式向用戶(hù)發(fā)送安全提示，告知緊急求助電話(huà)。根據窮游最世界訂單以及行程助手等數據統計，事發(fā)時(shí)有近790名中國旅行者正在尼斯當地旅行。由于當下正值法國薰衣草盛開(kāi)季節且歐洲杯余熱未退，窮游數據中心預計受到此次襲擊事件間接影響的窮游用戶(hù)近一萬(wàn)人，包括目前身處法國境內和近期計劃前往尼斯及法國的自由行用戶(hù)。窮游客服部門(mén)也正在與購買(mǎi)了南法地區（包括：尼斯、普羅旺斯、瓦倫索爾等地）當地玩樂(lè )產(chǎn)品的窮游用戶(hù)取得聯(lián)系，一對一排查確認游客人身安全并及時(shí)提供相關(guān)協(xié)助。

窮游網(wǎng)將持續關(guān)注該事態(tài)進(jìn)展和目的地情況，并及時(shí)通報最新信息，盡力為用戶(hù)提供幫助。窮游網(wǎng)提醒廣大游客，法國政府已宣布將緊急狀態(tài)延長(cháng)3個(gè)月，有意愿前往該地自由行的中國游客請謹慎出行。提示已在當地的旅行者密切關(guān)注當地媒體報導，減少外出，并及時(shí)向親友報平安。如在當地遇緊急情況請，請撥打當地緊急求助電話(huà)：+33 0143175646，尼斯中央醫院緊急聯(lián)系電話(huà)：+33 493722222，法國急救電話(huà)：15，通用緊急電話(huà)：112；或者中國駐馬賽總領(lǐng)事館領(lǐng)事保護電話(huà)：+33 671905835。