從去年下半年到現在，很多行業(yè)內的朋友聊旅游體驗幾乎必談VR。大家的共識是，VR技術(shù)對旅游體驗的提升有重要意義，甚至有人認為，VR的發(fā)展將催生一個(gè)旅游創(chuàng )業(yè)小高峰。什么是VR？VR到底是一個(gè)全新的概念還是新瓶裝舊酒？VR在旅游行業(yè)的發(fā)展程度，以及對人文旅游有哪些積極影響？帶著(zhù)這些問(wèn)題，筆者將與大家一起走進(jìn)VR+旅游的奇幻世界。

一、VR的概念及發(fā)展歷程

VR的概念

VR是英文虛擬現實(shí)的縮寫(xiě)，是一種由計算機技術(shù)輔助生成的高技術(shù)模擬系統。VR通過(guò)電腦模擬產(chǎn)生一個(gè)3D的虛擬世界，提供用戶(hù)關(guān)于視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等感官的模擬，人作為使用者，通過(guò)適當裝置進(jìn)行位置移動(dòng)時(shí)，電腦可以立即進(jìn)行復雜的運算，將精確的3D世界影像傳回，產(chǎn)生臨場(chǎng)感。用戶(hù)可以及時(shí)、沒(méi)有限制地觀(guān)察空間內事物，自然地對虛擬世界進(jìn)行體驗和交互作用，如同身歷其境一般，所以也稱(chēng)靈境技術(shù)或人工環(huán)境。

虛擬現實(shí)的環(huán)境是人類(lèi)想象出來(lái)的，它基于現實(shí)但又能超越現實(shí)，是人類(lèi)認識世界的全新手段和方法。它可以帶領(lǐng)人們超越時(shí)空，去體驗和經(jīng)歷世界上已經(jīng)發(fā)或尚未發(fā)生的事情。通過(guò)虛擬現實(shí)，我們可以看到宏觀(guān)或微觀(guān)世界的一切細節。在虛擬現實(shí)的環(huán)境下，用戶(hù)完全沉浸其中，從聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、味覺(jué)、動(dòng)能上感受和理解虛擬環(huán)境下的世界。通過(guò)虛擬現實(shí)可以實(shí)現人與虛擬世界的自然交互，產(chǎn)生與真實(shí)世界一樣的感覺(jué)。

VR的發(fā)展

VR的概念于1965年由計算機輔助設計之父伊凡?薩瑟蘭提出，1968年薩瑟蘭在哈佛大學(xué)組織開(kāi)發(fā)了第一個(gè)計算機圖形驅動(dòng)的頭盔顯示器及頭部位置跟蹤系統，這是VR發(fā)展史上一個(gè)重要里程碑。20世紀90年代，虛擬現實(shí)的發(fā)展取得較大的突破，已經(jīng)有3D游戲上市。由于技術(shù)不成熟，用戶(hù)體驗較差，這股3D游戲的熱潮很快就冷卻了。但VR的發(fā)展腳步并沒(méi)有停止，并逐漸衍生到其他的領(lǐng)域。

2014 年，Facebook 以 20 億美元收購 Oculus 后，虛擬現實(shí)熱再次襲來(lái)。在過(guò)去的兩年中，虛擬現實(shí)或增強現實(shí)領(lǐng)域共進(jìn)行了225 筆風(fēng)險投資，投資額達到了 35 億美元。根據 TrendForce 的最新預測，2016 年虛擬現實(shí)的市場(chǎng)總價(jià)值將會(huì )接近 67 億美元。到 2020 年，如果蘋(píng)果加入，其價(jià)值可能會(huì )高達 700 億元美金?！罢Ｇ闆r”下，到2025年，AR/VR技術(shù)將可能產(chǎn)生800億美元盈收（450億的硬件收入，350億的軟件收入）。

VR在中國

我國從 90 年代起開(kāi)始重視虛擬現實(shí)技術(shù)的研究和應用，由于技術(shù)和成本的限制，主要應用對象為軍用和高檔商用，適用于普通消費者的產(chǎn)品近年來(lái)才隨著(zhù)芯片、顯示、人機交互技術(shù)的發(fā)展，逐步進(jìn)入市場(chǎng)。虛擬現實(shí)產(chǎn)業(yè)鏈長(cháng)，產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)比高，涉及產(chǎn)業(yè)眾多，包括虛擬現實(shí)工具與設備、內容制作、分發(fā)平臺、行業(yè)應用和相關(guān)服務(wù)等在軍事、民用以及科研等方面的各種應用。

除卻軍事仿真訓練與演練，大家更感興趣的VR關(guān)鍵領(lǐng)域為：游戲娛樂(lè )、醫學(xué)、工業(yè)和教育文化。虛擬現實(shí)游戲既是虛擬現實(shí)技術(shù)重要的應用方向之一，也為虛擬現實(shí)技術(shù)的快速發(fā)展起了巨大的需求牽引作用。醫學(xué)方面，VR已經(jīng)初步用于虛擬手術(shù)訓練、遠程會(huì )診、手術(shù)規劃及導航、遠程協(xié)作手術(shù)等；工業(yè)方面，VR可用于產(chǎn)品論證、設計、裝配、人機工效和性能評價(jià)等；教育文化上，VR衍生出了數字博物館/科學(xué)館、大型活動(dòng)開(kāi)閉幕式彩排仿真等應用系統。除此之外，在旅游行業(yè)，VR逐漸受到重視，并出現突破性的發(fā)展。

二、VR+旅游的想象空間

VR在旅游中的應用

提及VR在旅游行業(yè)的應用前，有必要梳理下目前旅游行業(yè)的困境和旅游體驗的痛點(diǎn)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，目前國內的景區多數存在過(guò)度包裝、過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題。用戶(hù)從景區宣傳材料中了解的信息與實(shí)際信息不相符，旅游體驗不好，實(shí)際游覽效果不佳。不僅如此，國內景區的門(mén)票普遍較高，旅行的手續繁瑣，尤其是涉及到出境游。此外，遭遇黑導游、強迫購物消費、不合理低價(jià)組團、虛假宣傳誘騙消費者等現象依然存在。

VR時(shí)代的到來(lái)，從某種程度上可以解決部分旅游信息不對稱(chēng)問(wèn)題，尤其是對景區或目的地的了解會(huì )比較深入。VR不僅能讓用戶(hù)足不出戶(hù)就能看到景區的各個(gè)細節，還能看到不對外開(kāi)放或不定期開(kāi)放的非對稱(chēng)資源。無(wú)論是篩選旅游目的地，還是體驗驚險刺激的旅游景觀(guān)，抑或是體驗一座城、一個(gè)景點(diǎn)的過(guò)去和未來(lái)，VR都能滿(mǎn)足用戶(hù)的此類(lèi)需求。在VR技術(shù)的幫助下，用戶(hù)的旅游體驗將會(huì )大幅度上升，甚至會(huì )顛覆傳統旅游的一部分營(yíng)運模式。

從目的地呈現方式上來(lái)看，VR技術(shù)將取代現有的文字和圖片介紹，來(lái)吸引和招攬游客；從旅游產(chǎn)品組織形式來(lái)看，未來(lái)旅游行業(yè)會(huì )形成實(shí)景旅游和虛擬旅游兩個(gè)格局。實(shí)景旅游側重高端旅游市場(chǎng)，虛擬旅游則成為旅游業(yè)的另外一種補充；從企業(yè)服務(wù)形式來(lái)看，旅游業(yè)者可以利用VR技術(shù)做好行前宣傳，通過(guò)設備增強旅游體驗品質(zhì)，并在此基礎上做好評價(jià)反饋。VR深入到旅游產(chǎn)業(yè)雖然只是近兩年的事情，但隨著(zhù)技術(shù)的不斷成熟、硬件設備的快速普及，未來(lái)的發(fā)展空間應該是比較廣闊的。

旅游業(yè)中的VR玩家

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭、相關(guān)科技公司與線(xiàn)下旅游企業(yè)一起，打造了一系列基于VR的旅游產(chǎn)品，獲得了比較好的收效。2016年4月，暴風(fēng)科技聯(lián)合澳大利亞旅游局，將在暴風(fēng)全媒體平臺上線(xiàn)澳大利亞各城市VR視頻。用戶(hù)去澳洲前，可以通過(guò)其官網(wǎng)和門(mén)店，體驗澳洲的人文風(fēng)情和旅游美景。華錄集團投資巨款發(fā)力VR，去年曾與河北省政府簽署了戰略合作協(xié)議，華錄百納與河北省在冰雪產(chǎn)業(yè)品牌賽事領(lǐng)域開(kāi)展合作，將在河北張家口市打造融合極限冰雪賽事、冰雪音樂(lè )節、演唱會(huì )、旅游文化節等于一體的“極限冰雪嘉年華”。

2015年年底贊那度推出了中國第一個(gè)“旅行VR”APP，同時(shí)發(fā)布了中國首部虛擬現實(shí)VR旅行短片《夢(mèng)之旅行The Dream》。目前已經(jīng)有長(cháng)城，長(cháng)白山的視頻上線(xiàn)，其他視頻也將陸續上線(xiàn)。2016年3月，如家宣布2015年度中國自駕游路線(xiàn)評選中入選的“36條極致自駕路線(xiàn)”由“一道走”拍攝成VR視頻，并通過(guò)提供給入住賓客VR眼鏡，讓如家精選酒店成為國內首個(gè)提供客房VR體驗的酒店品牌。2016年3月，藝龍發(fā)布了使用VR技術(shù)拍攝的酒店體驗視頻，希望以此提高預訂成功率。迪拜亞特蘭蒂斯酒店、卡爾森瑞德酒店集團旗下麗笙酒店等也相繼推出了類(lèi)似的虛擬現實(shí)體驗服務(wù)。

空空旅行針對于客棧運營(yíng)，引入全新的VR虛擬現實(shí)技術(shù)應用，讓游客足不出戶(hù)，便能身臨其境，合理制定完美的行程規劃?；赩R虛擬現實(shí)科技，游客只需要戴上一套VR頭戴設備，就能借助360度全景視頻、照片乃至感官設備來(lái)進(jìn)入虛擬旅行體驗。游客還可以通過(guò)VR，在行程開(kāi)始之前，就全方位了解整個(gè)行程的始末，從而制定完美行程和計劃。世界郵輪網(wǎng)通過(guò)VR魔鏡技術(shù)將只有在豪華郵輪船只上能夠感受到的真切體驗帶到老百姓的身邊，為郵輪旅游線(xiàn)上、線(xiàn)下的融合帶來(lái)新模式，2016年4月，第一家線(xiàn)下體驗中心已正式落戶(hù)古都西安，其線(xiàn)下體驗中心建設正式起航。

三、VR在人文旅游中的應用及問(wèn)題

VR+人文旅游

具體來(lái)說(shuō)，在旅游行業(yè)中，人文旅游將對虛擬現實(shí)有較高的依賴(lài)。人文旅游的特點(diǎn)是以文化景點(diǎn)、人文特色的游覽體驗、人文特色的商戶(hù)與服務(wù)體驗等為特色。這些旅游資源有一定的歷史、人文背景，還有一些是普通人沒(méi)法體驗，也沒(méi)法領(lǐng)略的。無(wú)論是對文物價(jià)值的提煉還是對歷史遺址的還原，虛擬現實(shí)都能做到。如，目前的技術(shù)可以實(shí)現對長(cháng)城各個(gè)歷史階段影像的還原，做成虛擬現實(shí)的影像材料，讓用戶(hù)能夠體驗今日的長(cháng)城和昨天的長(cháng)城。

此外，現在虛擬現實(shí)已經(jīng)成為數字博物館/科學(xué)館、大型活動(dòng)開(kāi)閉幕式彩排仿真、沉浸式互動(dòng)游戲等應用系統的核心支撐技術(shù)。在數字博物館/科學(xué)館方面，利用虛擬現實(shí)技術(shù)可以進(jìn)行各種文獻、手稿、照片、錄音、影片和藏品等文物的數字化和展示。對這些文物展品高精度的建模也不斷給虛擬現實(shí)建模方法和數據采集設備提出更高的要求，推動(dòng)了虛擬現實(shí)的發(fā)展。許多國家都積極開(kāi)展了這方面的工作，如紐約大都會(huì )博物館、大英博物館、俄羅斯冬宮博物館和法國盧浮宮等都建立了自己的數字博物館。我國也開(kāi)發(fā)并建立了大學(xué)數字博物館、數字科技館和虛擬敦煌、虛擬故宮等。

從人文旅游的體驗來(lái)看，VR體驗效果遠勝于傳統圖文、音頻，可以真實(shí)地展現旅游場(chǎng)景及旅游景區的各個(gè)細節。隨著(zhù)大眾旅游的火熱和中產(chǎn)階級的崛起，人們對旅游體驗的要求越來(lái)越高。VR將在規劃人文線(xiàn)路、了解景點(diǎn)背景知識方面起決定作用。通過(guò)VR可以立即判斷景區介紹、景點(diǎn)圖片的真實(shí)性，可以幫助用戶(hù)快速做出旅行規劃決策。在人文旅游領(lǐng)域，VR還有非常廣闊的空間，各類(lèi)旅游公司及相關(guān)企業(yè)已開(kāi)始VR布局或嘗試，如：任我游已完成全國4000多個(gè)景區全景影像采集，并制作出VR體驗碟帶，與廈旅集團、寶中旅游、建發(fā)旅游等開(kāi)展了實(shí)質(zhì)性合作。欣欣旅游通過(guò)投資全景通科技，正轉型為VR供應商，并將于6月推出VR旅游全息展示中心。但通過(guò)VR深度開(kāi)發(fā)人文旅游依然任重道遠。

VR存在的問(wèn)題

制作成本過(guò)高、內容稀缺。當前VR硬件設備較為昂貴，且設備還存在幀率延遲、電池續航有限等技術(shù)瓶頸，若要普及，仍需在技術(shù)和成本上有所突破。無(wú)論軟件還是硬件，中國都尚未建立統一的標準。內容呈現方式多樣，各類(lèi)虛擬現實(shí)設備之間還無(wú)法實(shí)現通用，導致難以形成大規模產(chǎn)業(yè)化應用。這導致了每一家都在做自己的生態(tài)鏈，搭建自己的平臺，實(shí)際上造成了大量的社會(huì )資源浪費，同時(shí)也導致內容制作成本居高不下。

人才嚴重短缺。雖然專(zhuān)注于此領(lǐng)域的公司有近百家，但多數團隊都是技術(shù)型的創(chuàng )業(yè)團隊，對行業(yè)的商業(yè)模式和應用方案并沒(méi)有成型的思考，產(chǎn)品化能力捉襟見(jiàn)肘。和國外比，在高性能的傳感器領(lǐng)域還有很大的差距，在 GPU 底層開(kāi)發(fā)上的技術(shù)也比較薄弱，軟件主要是在圖像拼接和播放器領(lǐng)域還有較大的差距。這些差距需要大量的投入以及人力資源才能追上。

投機性強。投機性過(guò)強也成為阻礙增強現實(shí)/虛擬現實(shí)發(fā)展的主要原因，很多產(chǎn)品在存在明顯瑕疵的情況下就急于發(fā)布。在大廠(chǎng)都在明顯炒作概念的環(huán)境下，很難指望小廠(chǎng)能踏踏實(shí)實(shí)做研發(fā)。作為各路資本的必爭之地，VR無(wú)疑迎來(lái)了一個(gè)黃金發(fā)展期。但行業(yè)已經(jīng)出現了明顯的泡沫，甚至有人傳言，一些接近失敗的創(chuàng )業(yè)團隊轉型做VR就可以拿到風(fēng)投。資本讓VR的概念越來(lái)越普及，同時(shí)也催生了各種投機的風(fēng)氣。旅游行業(yè)也是一樣，目前依然有大量投機性的投資在運作。

結語(yǔ)

從VR發(fā)展趨勢看，VR+旅游存在創(chuàng )業(yè)的風(fēng)口及發(fā)展的紅利期，但依然存在巨大的不確定性。目前的核心問(wèn)題不是技術(shù)層面的，而是內容層面的。優(yōu)質(zhì)的VR內容依然缺乏，持續生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內容的平臺尚未出現。人文旅游企業(yè)應該首先做內容研發(fā)，確定內容生產(chǎn)的標準和生產(chǎn)機制，降低成本，將大量?jì)?yōu)質(zhì)的內容投放給用戶(hù)，而不是做投機，用粗制濫造的內容傷害了用戶(hù)的體驗。VR體驗的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，對旅游行業(yè)的影響也越來(lái)越明顯，但VR+旅游的井噴式發(fā)展仍然任重道遠。

*本文作者：朱文博，執惠專(zhuān)家作者；目前在人民日報社百代旅行事業(yè)部擔任高級副總裁；工商管理碩士，先后就職于中青旅、萬(wàn)達集團。

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