在過(guò)去的幾年里酒店業(yè)正在風(fēng)云突變，整個(gè)酒店業(yè)，尤其是那些行業(yè)領(lǐng)頭羊們一直在不斷的開(kāi)拓創(chuàng )新，先進(jìn)技術(shù)的應用更加廣泛，旅客的整體體驗得到了大幅的提高。從今年的觀(guān)察來(lái)看，我們列舉了以下5種逐漸成為主流的酒店業(yè)科技：

移動(dòng)端支付

在過(guò)去相當長(cháng)的一段時(shí)間內，我們一直使用信用卡來(lái)完成酒店支付。而如今隨著(zhù)移動(dòng)技術(shù)巨頭們推出的支付服務(wù)，我們看到移動(dòng)端支付系統正在成為主流。Apple Pay在美國與眾多的合作伙伴推出了支付服務(wù)。Samsung Pay被設計成為基于現有支付網(wǎng)關(guān)的支付服務(wù)。另外，谷歌也推出了Android Pay，想要加入這塊市場(chǎng)搶占份額。今年，我們還將看到更多的酒店大品牌，包括一些全球主要的連鎖酒店將應用這些移動(dòng)端支付服務(wù)。因此，我們可以預見(jiàn)到，很快你會(huì )掏出你的手機，而不是你的信用卡，來(lái)支付酒店賬單。

物聯(lián)網(wǎng)

物聯(lián)網(wǎng)為酒店業(yè)提供了無(wú)限的可能性。如低耗能的藍牙信標設備可以被用來(lái)確定旅行者的位置和身份。這些數據可以在不同的酒店基于多種方式被使用。它可以提供個(gè)性化的歡迎信息，鑰匙準備或者應用在室內導航給客人帶路直到他的房間。當然，它還可以用于使用移動(dòng)電話(huà)解鎖房門(mén)，這樣客人就可以繞過(guò)前臺而直接進(jìn)入自己的房間了。

智能顯示器

它使酒店客房突破常規的設置，帶來(lái)一些新鮮的東西和展示?，F在，許多酒店已經(jīng)在房間內完全移除了有線(xiàn)電視設備，而是提供內容更豐富，服務(wù)更智能的個(gè)人娛樂(lè )設備或屏幕上的媒體流服務(wù)。他們同時(shí)在公共區域也增加了這樣的顯示器來(lái)進(jìn)行信息溝通。展望未來(lái)，我們將看到更多的酒店采用并添加這種個(gè)性化的設備。你可能很快就能看到在酒店房間里有這樣一個(gè)顯示屏，上面顯示了你在晚上喜歡的音樂(lè )和早上喜歡看的新聞視頻。同時(shí)我們還可能看到，通過(guò)顯示器所提供的對更多其他房間的電子控制。

機器人

我們已經(jīng)看到酒店開(kāi)始使用智能機器人來(lái)為客人提供服務(wù)。Aloft hotels使用Botlr來(lái)負責客房服務(wù)。這種微型機器人可以攜帶一些小物品，例如毛巾和洗漱用品等等到客房，還可以使用Wi-Fi來(lái)操作電梯。這些機器人是由Savioke開(kāi)發(fā)的，它同時(shí)也在做其它類(lèi)似的機器人應用到更多的酒店中去。日本在智能機器人的應用方面走在世界領(lǐng)先水平，Henn Na hotel幾乎已經(jīng)完全采用機器人來(lái)完成日常的酒店事務(wù)。

虛擬現實(shí)

虛擬現實(shí)技術(shù)現在還處在萌芽階段，但許多酒店品牌已經(jīng)整裝待發(fā)，準備隨時(shí)迎接這個(gè)即將到來(lái)的科技浪潮。今年，我們將會(huì )看到許多酒店開(kāi)始使用像Samsung Gear和Google Cardboard這樣的技術(shù)平臺。虛擬現實(shí)技術(shù)可以被用于驅動(dòng)旅行的靈感，當有更多的使用虛擬現實(shí)的觀(guān)眾和合適的技術(shù)平臺以及內容創(chuàng )作者出現后，相信會(huì )有更多的豪華酒店將利用虛擬現實(shí)技術(shù)來(lái)展示他們的酒店。

* 本文作者：徐黎陽(yáng)，執惠旅游分析師，執惠駐德國柏林辦公室負責人。

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