“在未來(lái)幾年，我們要做的就是可口可樂(lè )在80年代，耐克在90年代，蘋(píng)果在2000年代要做的事，我們要成為一個(gè)定義這一代人的品牌?！盇irbnb的首席營(yíng)銷(xiāo)官Jonathan在去年的發(fā)布會(huì )上發(fā)言道。

在2016博鰲亞洲論壇期間，Airbnb全球運營(yíng)總裁Varsha Rao接受記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示，三年前加入Airbnb是因為這是一家擁有全球使命感的公司，公司的核心價(jià)值觀(guān)，愿景，共享的做事方式吸引著(zhù)她，但最重要的是，Varsha認為，她在A(yíng)irbnb能做她真實(shí)的自己。

成立八年的Airbnb在全球擁有強大的房東和用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )。目前已開(kāi)拓了191個(gè)國家，約200萬(wàn)套房子，全球81%左右的房源基本是私人的長(cháng)期住宿，Airbnb正呈現蓬勃增長(cháng)的態(tài)勢。

尤其是中國，作為Airbnb連接世界夢(mèng)想中的重要一環(huán)，2014年用Airbnb的出境游人數增長(cháng)了700%。Varsha稱(chēng)，2015年的數據雖未公布，但總體而言，漲幅接近或超過(guò)2014年。

漂亮的業(yè)績(jì)背后是Airbnb謹慎而快速開(kāi)拓的步伐。一開(kāi)始Airbnb就巧妙地聯(lián)合紅杉中國和寬帶資本打入中國市場(chǎng)，前者創(chuàng )始人沈南鵬是攜程創(chuàng )始人同時(shí)對中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )投生態(tài)非常熟悉，后者的創(chuàng )始人田溯寧能幫Airbnb搞定政府各個(gè)層面的關(guān)系，為Airbnb入華掃除了最基本的障礙。

在此基礎上，Airbnb又與用戶(hù)數快速增長(cháng)的微信合作，使用戶(hù)非常便捷地通過(guò)微信登陸使用Airbnb服務(wù)。

可能是為了更真實(shí)地了解中國用戶(hù)的需求，Airbnb創(chuàng )始人Brian Chesky和全球運營(yíng)總裁Varsha Rao都追隨了扎克伯格的腳步學(xué)習中文。Varsha稱(chēng)，目前北京十多人的小團隊正在加強本土化努力。

Varsha告訴記者，Airbnb有顛覆大家旅行方式的機會(huì )。公司的愿景是，十年后，當大家談起旅行，首先想到的就是Airbnb，認為這就是旅行的方式。

那么Varsha如何看待與途家，小豬短租等本土選手的競爭？Airbnb未來(lái)是會(huì )考慮與酒店集團或開(kāi)發(fā)商合作？Airbnb又如何應對中國的監管難題？

以下是專(zhuān)訪(fǎng)實(shí)錄：

記者：您之前是一名創(chuàng )業(yè)者，創(chuàng )辦了一家電商公司后來(lái)被收購，在職業(yè)上您也有多樣的選擇，為什么最終在2013年時(shí)選擇加入Airbnb？

Varsha:Airbnb的使命感就是創(chuàng )造新的方式去旅行；完全改變旅行體驗，去接觸本土文化。我加入Airbnb之前，曾在新加坡工作過(guò)五年，回美國時(shí)，就想找一家具有全球使命感的公司。

另外，公司強文化和人才也是吸引我加入的原因，創(chuàng )始人Brian考慮得很周全，強調核心價(jià)值觀(guān)，打造以社區為主導的合作方式和分享模式，讓我覺(jué)得能在這個(gè)公司做你真實(shí)的自己。

記者：Airbnb由寬帶資本及紅杉中國護航進(jìn)入中國市場(chǎng)，除了他們的幫助之外，Airbnb想打造真正本土化的平臺所面臨的最大挑戰是什么？

Varsha: 我們在不斷學(xué)習，增長(cháng)本土知識希望成為更好的合作伙伴。沈南鵬是攜程和紅杉中國的創(chuàng )始人，他非常熟知中國的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，能幫我們找到合適的人才，商業(yè)客戶(hù)和合作伙伴。

而寬帶資本的田溯寧在處理與政府的關(guān)系上很有經(jīng)驗，他能幫我們把握好與政府各個(gè)層面人員的關(guān)系。在這個(gè)基礎上，我們就進(jìn)入了下一個(gè)階段，跟產(chǎn)品相關(guān)的，比如與微信進(jìn)行整合，因為我們看到微信用戶(hù)增長(cháng)很快，很多Airbnb用戶(hù)選擇微信進(jìn)行注冊，能更便捷地使用。

記者：當前Airbnb在中國仍專(zhuān)注做出境游業(yè)務(wù)，但途家和小豬短租，已花了三年時(shí)間調整并完善他們的商業(yè)模式，為中國用戶(hù)服務(wù)。您如何看待這些競爭對手？Airbnb在中國境內游發(fā)展戰略如何？

Varsha: 我們是一家美國公司，還在了解中國本土情況的路上。我們希望能考慮得更加周全，我們在全球的業(yè)務(wù)已開(kāi)展了八年，有很強的房東的網(wǎng)絡(luò )，所以我們會(huì )專(zhuān)注境外游也是順其自然的事。

每年有幾億的出境游用戶(hù)，Airbnb希望提供一種獨一無(wú)二的本土化的感受，用另一種跟以往不同的方式去旅行，而且這個(gè)需求很大。我們是一家全球化的公司，為中國游客提供本土化的體驗，希望能以一種正確的方式打造這樣的體驗，目前我們還在學(xué)習，希望打造針對中國用戶(hù)最好的體驗?！?/p>

記者：你們在中國是否考慮過(guò)與酒店集團或開(kāi)發(fā)商合作？

Varsha：我們有跟Realter這個(gè)品牌合作，它是一個(gè)線(xiàn)上平臺，在上面用戶(hù)可以挑選感興趣的房子。有意思的是，我們買(mǎi)衣服可以試穿，買(mǎi)車(chē)也可以體驗駕駛的感受，但當我們買(mǎi)房時(shí)，沒(méi)見(jiàn)到誰(shuí)說(shuō)能住一晚然后決定是否購買(mǎi)的。

在Realter這個(gè)網(wǎng)站上，我們會(huì )帶潛在的用戶(hù)去體驗他們感興趣的房屋，跟他們一起去見(jiàn)鄰居，都嘗試了之后再決定是否購買(mǎi)。我們和線(xiàn)上的房產(chǎn)公司合作，主要是尋找和發(fā)現一些獨特的地方，但不會(huì )引入房產(chǎn)管理者，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，因為我們覺(jué)得這樣的房源不能給用戶(hù)提供家庭的感覺(jué)。

我們現在全球81%左右的房源基本是私人的長(cháng)期住宿，我們也有整套出租的，房東一年有兩三個(gè)月度假，他們就可以把房子租出來(lái)。

記者：Brian Chesky之前稱(chēng)，用Airbnb平臺的中國出境游用戶(hù)在2014年增幅達到了700%，那么2015的數字如何？

Varsha: 2015年的數字還未公布，但可以肯定的是，這個(gè)增幅很大，甚至有可能超過(guò)2014年。我們基本上是靠良好的口碑實(shí)現增長(cháng)的，用戶(hù)跟他的朋友講了，他朋友也開(kāi)始用我們的平臺。

2014年用過(guò)我們平臺的人，告訴了他們的朋友們，2015年就有更多一批人開(kāi)始使用Airbnb。同時(shí)，我們跟窮游和螞蜂窩合作，他們是探索新的方式旅行的一類(lèi)平臺，非常適合中國新生代的旅行者。

用戶(hù)旅行體驗很好，他們就會(huì )分享他們真實(shí)的故事，讓用戶(hù)和房東親身經(jīng)歷的體驗去分享比我們自己講故事效果要好很多。這也會(huì )激勵下一代的旅行者?！　?/p>

記者：Airbnb如何應對中國監管的難題？　

Varsha：我們創(chuàng )始人Brian Chesky對此持樂(lè )觀(guān)態(tài)度，他是一個(gè)有愿景的人。他說(shuō)法律是為企業(yè)制定的，或是人制定的，而不是為運營(yíng)企業(yè)的人制定的。在A(yíng)irbnb，我們做的事，就是使更多人能成為小微創(chuàng )業(yè)者?！?/p>

共享經(jīng)濟還是一個(gè)新事物，在很多國家，法律還沒(méi)有開(kāi)始運作。我們的目標是和政府一起合作，共同去塑造這個(gè)法律，能對經(jīng)濟，小微創(chuàng )業(yè)者和我們都有利。

我們看到很多共享經(jīng)濟的益處。比如Airbnb的用戶(hù)比他們住酒店使用能源要減少60%。這對很多考慮全球變暖，節省能源，污染等問(wèn)題的人來(lái)講是非常有意思的?！?/p>

但我們也理解，政策適應于當地人，我們有自己的一些原則，在每一座城市，我們希望提高個(gè)性化的服務(wù)，確保我們能滿(mǎn)足當地政府或城市的需求。還有一點(diǎn)是分享數據，做到數據透明化，什么樣的分享活動(dòng)正在某一個(gè)特定的地方進(jìn)行，同時(shí)我們非常重視房子和用戶(hù)的隱私問(wèn)題。

另外，在一些城市，提供相對廉價(jià)的住宿是很重要的。我們希望跟城市合作，短租的價(jià)位不因城市房?jì)r(jià)的上升而產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效應。我們會(huì )專(zhuān)注那些出租他們永久性房屋的房東。所以我們希望跟城市合作來(lái)塑造監管政策。

記者：Airbnb目前似乎還未尋找到合適的CEO。您對北京目前的團隊滿(mǎn)意嗎？有沒(méi)有一些地方是他們可以做得更好的？　

Varsha：我們對北京正在增長(cháng)的團隊感到很興奮，也大力支持他們。前兩年他們都做得很好，用戶(hù)留存率很高，中國新生代旅行者重視口碑。

我們團隊提供高質(zhì)量服務(wù)，教育用戶(hù)，確保以正確的方式在快速成長(cháng)。比如做很多本土化的努力，像微信登陸，建立合作伙伴，北京辦公室歡迎更多人才，也希望2016是精彩的一年。

記者：Airbnb的首席營(yíng)銷(xiāo)官Jonathan曾表示，“在未來(lái)幾年，我們要做的就是可口可樂(lè )在80年代，耐克在90年代，蘋(píng)果在2000年代要做的事，我們要成為一個(gè)定義這一代人的品牌?！盇irbnb這是要統治整個(gè)旅行世界嗎？　

Varsha：我們的使命是創(chuàng )造一個(gè)能給予每個(gè)人歸屬感的品牌，一個(gè)大家喜愛(ài)的品牌。Jonathan很擅長(cháng)對品牌的傳播，他是一個(gè)非常有創(chuàng )造力的聰明人。

對于知道我們品牌的人而已，大家挺喜愛(ài)這個(gè)品牌的；但不管你是否相信，其實(shí)現在還是有很多人不知道Airbnb，我們要做的就是增強大家對品牌的意識，與用戶(hù)和房東建立深厚的關(guān)系。我們希望大家有很好的體驗，回來(lái)后能分享很多有意思的故事?！?/p>

可以肯定的是，Airbnb有顛覆我們旅行方式的機會(huì )。我們的愿景是，十年后，當大家談起旅行，首先想到的就是Airbnb，認為這就是旅行的方式。