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登錄自去年4月上線(xiàn)至今不足一年,途牛在出境游目的地成團上取得了不俗成績(jì),已覆蓋泰國曼谷、普吉島、巴厘島、韓國、日本、美國等熱門(mén)目的地,產(chǎn)品數量增至近1000條,服務(wù)出游人次持續增加。途牛旅游網(wǎng)出境長(cháng)線(xiàn)事業(yè)部總經(jīng)理顧大鵬表示,途牛發(fā)力直采、完善大交通布局等,均為出境游目的地成團的迅猛發(fā)展提供了有力支持。未來(lái),途牛將拓展更多出境目的地,為消費者提供更豐富、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
目的地成團從國內拓展至境外,服務(wù)出游人次大幅提升
早在2012年底,途牛已在業(yè)內率先上線(xiàn)國內目的地成團產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,目的地成團已成為途牛國內跟團游的主流出游方式:截至2015年12月底,目的地成團產(chǎn)品交易額占到途牛國內跟團游總交易額的80%,2015年全年服務(wù)出游人次超100萬(wàn),產(chǎn)品數量超過(guò)20萬(wàn)條。憑著(zhù)深耕國內目的地成團市場(chǎng)積累的經(jīng)驗,途牛把這一布局擴展至出境游領(lǐng)域,去年4月正式上線(xiàn)出境游目的地成團產(chǎn)品。
“與國內跟團游相比,受簽證、機票出票時(shí)間、報名人數等因素制約,出發(fā)地成團模式的出境跟團游更容易出現因同一出發(fā)地預訂人數過(guò)少導致的不成團問(wèn)題?!鳖櫞簌i表示,很多三四線(xiàn)城市消費者出境游需求旺盛,但受出發(fā)城市限制,極難在當地預訂到符合心意的跟團游產(chǎn)品。目的地成團模式則有效解決了這兩個(gè)難題:首先,游客從國內各地出發(fā),由目的地地接社統一提供跟團游服務(wù),不僅基本做到天天發(fā)團,并且最少2人即可成團,傳統跟團游可能出現的不成團問(wèn)題迎刃而解;其次,途牛能提供豐富的機票及其它大交通產(chǎn)品,方便游客根據所在城市選擇就近出發(fā)地,出游選擇余地更大。
自上線(xiàn)以來(lái),出境游目的地成團便駛入發(fā)展快車(chē)道。途牛旅游網(wǎng)監測數據顯示,截至3月1日,出境游目的地成團產(chǎn)品已覆蓋曼谷、普吉島、巴厘島、韓國、日本、美國、歐洲等熱門(mén)目的地國家和地區;產(chǎn)品數量擴至近1000條,更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品可供消費者選擇;去年4月至今年2月底,服務(wù)出游人次大幅增長(cháng)。
發(fā)力直采、布局大交通,目的地成團優(yōu)勢明顯
事實(shí)上,途牛在出境游目的地成團布局上進(jìn)展顯著(zhù),與途牛持續發(fā)力直采、強化大交通布局密不可分。
針對出境游目的地成團中的地接服務(wù),途牛直采力度不斷加強,占比超過(guò)50%。其中,出境短線(xiàn)目的地已實(shí)現100%直采,長(cháng)線(xiàn)目的地則以直采為主。顧大鵬介紹,通過(guò)地接資源直采,省卻了中間環(huán)節,提升供應鏈整合效率,進(jìn)而能更好地把控產(chǎn)品品質(zhì),產(chǎn)品價(jià)格也更具優(yōu)勢,提升了游客出游體驗。以泰國游為例,市場(chǎng)上更多的是低端跟團游產(chǎn)品,高端產(chǎn)品成團較為困難,難以滿(mǎn)足部分消費者品質(zhì)出游的需求。途牛推出的泰國方向目的地成團產(chǎn)品,在住宿、行程等安排上優(yōu)于市面上的常規跟團產(chǎn)品,價(jià)格比較適中,受到消費者青睞。比如,“曼谷-芭提雅5晚6日游”安排1晚超五星酒店住宿,增加曼谷市中心自由活動(dòng)時(shí)間,全程僅1個(gè)購物點(diǎn),而常規跟團游購物點(diǎn)安排可能多達5個(gè)。截至目前,泰國方向目的地成團產(chǎn)品交易額已占途牛泰國跟團游市場(chǎng)交易總額的15%。此外,途牛已在巴厘島、馬爾代夫等地設立了目的地服務(wù)中心,在泰國曼谷和普吉島兩大熱門(mén)目的地地,均配備了服務(wù)中心工作人員,游客出境游目的地服務(wù)更有保障。
與此同時(shí),途牛在大交通領(lǐng)域布局動(dòng)作不斷,傾力為消費者打造從出發(fā)地和目的地之間更完善的交通服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。2015年10月底,途牛國際機票頻道上線(xiàn),能提供全球約160個(gè)國家和地區的機票預訂;去年11月底,途牛宣布獲得海航旅游5億美元戰略投資,海航旅游在航空資源方面的優(yōu)勢將為途牛大交通布局提供更有力支持;今年1月下旬,途牛發(fā)布機票業(yè)務(wù)開(kāi)放平臺戰略,進(jìn)一步提升機票產(chǎn)品豐富度。
下一步,途牛將把目的地成團模式拓展至中東非、澳新等更多熱門(mén)目的地,持續提升產(chǎn)品豐富度。顧大鵬表示,目的地成團產(chǎn)品交易額對出境跟團游市場(chǎng)交易總額的貢獻也將不斷增加,未來(lái)3年內有望達到50%。