作為歐洲最大的旅游度假公司，TUI表示已經(jīng)準備好迎接中國旅游市場(chǎng)的文化挑戰。

TUI的首席執行官Fritz Joussen在倫敦接受采訪(fǎng)時(shí)表示，TUI將增加在馬爾代夫，毛里求斯和斯里蘭卡的酒店以吸引中國游客，并期待開(kāi)發(fā)更多的亞洲本地市場(chǎng)，如越南和柬埔寨。

中國作為世界第一大旅游市場(chǎng)，大部分都還未被TUI涉足，因為T(mén)UI一直以來(lái)都把重心放在地中海度假區。Joussen在今年2月9日被任命為公司唯一的首席執行官后，他提出把重心轉向中國的戰略，表示中國游客到歐洲更感興趣的是城市，而亞洲的度假區則有著(zhù)更多的海灘來(lái)吸引注意力。

“我們需要考慮增長(cháng)點(diǎn)在哪里，好的旅游目的地，同時(shí)也是新的客源市場(chǎng)?！彼f(shuō)到。 “抓住中國市場(chǎng)最簡(jiǎn)單的方法是在馬爾代夫的酒店。如果你有在水上的平房，那你便會(huì )成為中國蜜月游的首選。因為他們總是期待可以至少在這樣的房子里住一晚?！?/p>

Joussen在兩年前與Peter Long一起成為T(mén)UI的聯(lián)合主席時(shí)，將TUI的郵輪業(yè)務(wù)和德國控股但總部設在英國的TUI Travel 進(jìn)行了合并以降低公司結構的復雜性。他還說(shuō)對于中國客戶(hù)具有獨特的挑戰性。比如，許多人不會(huì )游泳，又或者一些人因為文化差異的原因不希望被曬黑，所以在北歐很受歡迎的太陽(yáng)浴和海灘度假在中國可能缺乏吸引力。

TUI還熱衷于投資那些適合全年365天旅游的目的地，如佛得角和加勒比海地區，在那里它實(shí)現了20％的資本回報率。否則，這些酒店可能會(huì )空置大半年。西半球在過(guò)去一直受到TUI的青睞，因為來(lái)自海灣地區航空公司的競爭不大，讓TUI能夠在航班上賺錢(qián)?！拔餍惺潜容^省力的，” Joussen說(shuō)。 “但東行，我們則需要多一些的考慮和選擇?！?/p>

恐怖襲擊的影響

TUI公司計劃在未來(lái)五年內增加約60家酒店，其業(yè)務(wù)模式的靈活性因為在埃及和土耳其的恐怖襲擊而受到了考驗。越來(lái)越多的客戶(hù)希望可以報團旅行，因為擔心自己獨自在國外旅行會(huì )發(fā)生一些意外和遭遇緊急狀況。

Joussen說(shuō)，TUI正在部署在線(xiàn)酒店預訂平臺Hotelbeds.com，雖然在該領(lǐng)域的領(lǐng)導者在一個(gè)分散的市場(chǎng)只有約6％的市場(chǎng)份額，但其銷(xiāo)售將在今年繼續。對于熟悉這些流程的人來(lái)說(shuō)，其價(jià)值可能超過(guò)十億美元。

在歐洲，TUI計劃到2019年再增加四個(gè)游船，使之成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊。Joussen說(shuō)，每艘船可能獲得高達稅后6000萬(wàn)歐元（折合6700萬(wàn)美元）的利潤。

TUI還將精簡(jiǎn)其145個(gè)機隊的運行模式，以最終形成一個(gè)整體。TUI的競爭對手Thomas Cook集團在去年十二月說(shuō)，它可以通過(guò)與德國漢莎航空公司聯(lián)手運營(yíng)以有效地退出歐洲航線(xiàn)運營(yíng)之爭。

對于年輕的客戶(hù)，Joussen希望通過(guò)不斷年輕化以適應年輕客戶(hù)的需求，同時(shí)添加更多的移動(dòng)應用程序?！拔覀冏畲蟮奶魬鹗窃诰W(wǎng)上的競爭，”他說(shuō)?！笆袌?chǎng)上有這么多的競爭對手，而創(chuàng )新周期又非常短。所以我們必須要更快的對市場(chǎng)變化做出改變?！?/p>

途易集團是目前全球最大的度假旅游集團，現在的途易是2014年12月由TUI AG和TUI Travel PLC 合并而來(lái)，在全球范圍內130個(gè)國家擁有77000名員工，在歐洲擁有1800家旅行社，130架客機，300家酒店及度假村，7艘遠洋豪華郵輪。途易集團擁有豐富的目的地度假資源，尤其是歐洲市場(chǎng)，將來(lái)拓展中國市場(chǎng)，參考其他跨國企業(yè)的做法，最妥當的做法是與國內出境游企業(yè)合作，充分利用國內旅行社、OTA的收客能力，發(fā)揮自己擅長(cháng)的服務(wù)能力，相信未來(lái)國人出境游會(huì )有更好的旅游產(chǎn)品可以選擇。

*本文來(lái)自Skift，執惠旅游分析師徐黎陽(yáng)編譯。