2016年差旅業(yè)發(fā)展將繼續得益于科技的進(jìn)步，差旅生態(tài)系統中有七個(gè)具體領(lǐng)域可能會(huì )在今年經(jīng)歷巨大的變化。

1、費用報銷(xiāo)進(jìn)一步簡(jiǎn)化

選擇從這里開(kāi)始，是因為這是最令人感到興奮的一點(diǎn)。供應商已完善了移動(dòng)體驗，只需通過(guò)智能手機便能創(chuàng )建并提交費用報表。

有一天商務(wù)人員從機場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)開(kāi)車(chē)出來(lái)，用手機將金額為60美元的停車(chē)場(chǎng)收據拍了照，將其上傳至自己的報銷(xiāo)報表，在行程結束30秒后便提交了報銷(xiāo)申請。在錢(qián)包和公文包里滿(mǎn)滿(mǎn)地塞進(jìn)各種票據的日子一去不復返。一切都以實(shí)時(shí)的方式完成。

下一步手機就能為你完成大量的工作。

GPS技術(shù)的改進(jìn)使定位更加精確，再加上實(shí)時(shí)的數據，就能夠得出預測性建議，使編制報銷(xiāo)表格更加輕松。例如，假設你在餐廳多呆一會(huì )兒，就能夠收到信息提示，要求你拍下收據的照片，此照片將準確地被上傳至事先設定的表格項目中。假設你駕車(chē)出差，手機將自動(dòng)計算并匯報你的行駛里程，將其上傳至報銷(xiāo)表格中，你需要做的只是審核通過(guò)此項目。

2、通過(guò)反饋意見(jiàn)（與過(guò)失行為）來(lái)影響支出

報銷(xiāo)費用時(shí)能夠得到更多幫助當然很好，因為你報銷(xiāo)的費用會(huì )成為考核標準之一。得分與反饋意見(jiàn)被融入了報銷(xiāo)流程中，用于激發(fā)企業(yè)公民有更好的表現。

例如你可能會(huì )就車(chē)輛租賃或酒店住宿獲得反饋意見(jiàn)，告知你是否支付了高于均價(jià)的費用。有軟件可檢查你的機票、對比購買(mǎi)日期與出行日期。最后一刻購買(mǎi)機票的人員可能會(huì )收下以下信息：“你是否知道提前21天購票價(jià)格更劃算？”

當然，你不會(huì )總是收到這樣的反饋意見(jiàn)，因此你可能會(huì )由于自己無(wú)法掌控的一些因素而得到較低的評價(jià)。技術(shù)并非盡善盡美，但其絕對是有影響力的。如果在填寫(xiě)報銷(xiāo)表格時(shí)某人獲得了較差的評分，想要知道為什么，這讓他對成本與公司政策有了透徹的了解。沒(méi)人希望因為購買(mǎi)了最貴的機票而被叫到主管的辦公室。

3、自動(dòng)合規的差旅產(chǎn)品預訂

就報銷(xiāo)表格獲得評分有點(diǎn)馬后炮的意思。在預訂期間就積極給予提示才是下一步的首要任務(wù)。

常飛旅客已習慣了設置警報、在票價(jià)下調時(shí)獲得實(shí)時(shí)通知，同時(shí)在行程途中進(jìn)行實(shí)時(shí)的變更。隨著(zhù)我們日益與預訂工具融合，此類(lèi)情況將越來(lái)越常見(jiàn)，軟件將能夠以近乎自動(dòng)化企業(yè)差旅代理的身份來(lái)在發(fā)生費用前影響差旅人員的行為，從而避免大家進(jìn)入“差生”榜。

GPS技術(shù)也能將此功能延伸至實(shí)時(shí)活動(dòng)上，或許還能夠阻止差旅人員進(jìn)入太昂貴的餐館，同時(shí)向其推薦附近更經(jīng)濟且符合公司標準的餐館。

隨著(zhù)在線(xiàn)預訂日益遍及，同時(shí)與差旅顧問(wèn)電話(huà)聯(lián)系的方式逐步被摒棄，此類(lèi)功能也將日益顯現其重要性。

4、數據驅動(dòng)的游戲化機制

一些企業(yè)已不再只是簡(jiǎn)單地對員工進(jìn)行評分，而是發(fā)展到使好的支出管理做法“游戲化”，向達成目標或超越目標的員工給予獎勵。人們都希望成為良好的企業(yè)公民，如果推出一些激勵機制，其中許多人都會(huì )朝更好的方向前進(jìn)。共享經(jīng)濟（Uber、Airbnb、Lyft等）的出現使人們有了更多選擇，能夠在出差時(shí)節儉消費并爭取獲得獎勵。

有一家企業(yè)就推出了類(lèi)似項目，針對差旅人員的目的地城市設置了酒店價(jià)格標準，如果員工住宿價(jià)格低于這個(gè)標準，則會(huì )獲得一半價(jià)差的獎勵。員工可將此獎勵作為私人花費，也可用于之后出差時(shí)升級住宿。

很快我們將看到企業(yè)向員工實(shí)時(shí)給予此類(lèi)獎勵，從而使員工住宿時(shí)更舒心。公司會(huì )對員工說(shuō)：“你好，我們注意到你預訂了一家更經(jīng)濟型的酒店。我們要獎勵你可在出差期間享受酒店的Spa按摩，或是在一家特別的餐館享用晚餐?！?/p>

5、向差旅經(jīng)理提供的預測性建議

預測性建議不只針對差旅人員，也可提供給差旅經(jīng)理。應用軟件可提供以下建議：“不要在舊金山舉辦這六項會(huì )議，因為那里的酒店價(jià)格相當高?！?/p>

這是以多年采集到的歷史數據為依據的。此類(lèi)數據顯示每年10月第3周一直是舊金山酒店價(jià)格最高的時(shí)段。不過(guò)目前這些工具里也有足夠的實(shí)時(shí)數據，能夠監測酒店預訂較快速的城市的價(jià)格趨勢。同樣，你不可能總是能夠選擇何時(shí)出行，但你擁有了信息，能夠讓自己做出更好的決定。

成本預測是又一個(gè)有創(chuàng )新的領(lǐng)域。其中的理念是使用企業(yè)的歷史差旅支出數據，并將其與季節性成本數據以及來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)預訂和預審批流程的數據混合，這樣財務(wù)經(jīng)理就能夠更好地預測成本，并恰當地進(jìn)行現金規劃。

6、分析與報告

報告與分析是一個(gè)有巨大增長(cháng)的領(lǐng)域，已在大量差旅與支出功能中被采用。一個(gè)突出的領(lǐng)域就是“照顧義務(wù)”。而“照顧義務(wù)”可以認為就是要“找到自己的差旅人員”。

此類(lèi)功能之前就一直存在，不過(guò)隨著(zhù)GPS與定位技術(shù)的改進(jìn)以及更多數據源的匯集而有了長(cháng)足的發(fā)展。差旅經(jīng)理需要做的只是按下按鈕，就能知道各位差旅人員都在哪里。這一點(diǎn)在出現危機時(shí)尤其關(guān)鍵。

7、銷(xiāo)售需要的數據

現在你已經(jīng)知道2016年數據將成為真正重要的事物。其他人也都了解這一點(diǎn)。向差旅經(jīng)理提供此類(lèi)數據情報曾經(jīng)基本上屬于大型差旅管理企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。但如今我們看到一些全新的、專(zhuān)業(yè)化的獨立數據公司也在與差旅經(jīng)理合作，使其獲得更好的數據。此類(lèi)數據可以是相當細化的，例如觀(guān)察各個(gè)年齡段群體的差旅模式，或是研究在線(xiàn)預訂者與離線(xiàn)預訂者的不同行為。