親子游是親子旅游的簡(jiǎn)稱(chēng)，一般由父母和未成年子女共同參與，集認知、教育、體驗、親情、休閑等于一體的旅游方式。親子游以關(guān)注孩子旅游需求為出發(fā)點(diǎn)，統籌了親子雙方的旅游需求，具體產(chǎn)品形式以周邊游產(chǎn)品和長(cháng)線(xiàn)游產(chǎn)品為主。親子游是現代社會(huì )倡導的一種積極的生活方式和家庭教育途徑，帶孩子去旅游不僅讓他們在旅途中學(xué)習了知識、感受了自然、提高了能力，而且還有助于培養父母與孩子間的感情。

一、親子游市場(chǎng)需求、消費特點(diǎn)及決策特點(diǎn)分析

1、親子游市場(chǎng)需求特點(diǎn)分析

（1）主題功能豐富

親子游的目的具有特殊性。與其他旅游形式不同，親子游不但強調通過(guò)旅行開(kāi)闊孩子視野、增長(cháng)知識、放松身心、結識朋友，具有較強的兒童旅游產(chǎn)品特征，同時(shí)更強調其自身的獨特功能，即通過(guò)旅游增進(jìn)父母與孩子之間的感情交流，融洽家庭關(guān)系，實(shí)現父母與孩子共同成長(cháng)。親子游具有很強的統籌性，除了考慮孩子的需求，父母的旅游安排也是重點(diǎn)考慮的內容，同時(shí)，在產(chǎn)品設計中，突出父母與孩子的交流和互動(dòng)。

（2）需求多元化，價(jià)格非第一要素

親子游需求更多元化，出游高峰蔓延至周末及小長(cháng)假?？v觀(guān)近幾年的親子游市場(chǎng)，價(jià)格并非第一要素，需求偏向多元化發(fā)展；出游小高峰逐漸從寒暑假“蔓延”至雙休日或小長(cháng)假，且呈現穩步增長(cháng)的需求態(tài)勢。

（3）跟團游更受歡迎

出游方式上，由于帶著(zhù)孩子出游，不比自己出游隨性自在，親子游用戶(hù)更青睞省心省力的跟團游，選擇跟團游的占比高達56%。

（4）在線(xiàn)獲取信息、預定產(chǎn)品成為主要途徑

網(wǎng)絡(luò )成獲取親子游信息的最主要途徑：隨著(zhù)在線(xiàn)旅游業(yè)的成熟與升溫，越來(lái)越多的家長(cháng)嘗試并進(jìn)行在線(xiàn)親子游選購。攜程、途牛、同程、驢媽媽等主要OTA報告均顯示類(lèi)似結果，85%的家長(cháng)主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)獲得親子游產(chǎn)品信息，并會(huì )通過(guò)旅游網(wǎng)站預訂機票、酒店、門(mén)票等旅游產(chǎn)品，僅有10%的家長(cháng)依然通過(guò)旅行社報名參加跟團游，此外，僅有5%的用戶(hù)自行前往酒店、景點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)購買(mǎi)。

（5）6-12歲孩子是親子游主角

由于不同年齡段承受的學(xué)業(yè)壓力不同，小于6歲的兒童和6-12歲的小學(xué)生，出游人次占比明顯高于12-18歲的中學(xué)生；由于6歲以下孩子自理能力、獨立性稍弱，因此，6-12歲的孩子成為親子游的主角，占比接近60%。

2、親子游消費特點(diǎn)分析

（1）國內游周邊產(chǎn)品更受青睞

在出游方向選擇上，由于親子游的特殊性，使得部分消費者在目的地選擇上更傾向國內游，選擇國內游的出游占比接近60%。具體到國內長(cháng)線(xiàn)游和周邊游，考慮到孩子的承受能力、出游時(shí)間、行程安全等因素，60%的用戶(hù)選擇周邊親子游，出行時(shí)間多以雙休日和小長(cháng)假為主。

（2）自駕及高鐵親子游漸漸流行

隨著(zhù)大眾“汽車(chē)生活”的消費理念日趨成熟，以及國內道路與沿途服務(wù)體系建設升級、導航普及，越來(lái)越多的用戶(hù)選擇了自駕親子游。此外，高鐵線(xiàn)路的四通八達以及較飛機更為穩定的價(jià)格，使得高鐵游受到不少家庭用戶(hù)的青睞，選擇高鐵出游的親子游用戶(hù)增長(cháng)迅速。

（3）出境游青睞海島游、郵輪產(chǎn)品

海島和“休閑”標簽的郵輪產(chǎn)品日漸成為親子游市場(chǎng)的黑馬。這兩者之所以受到親子游用戶(hù)的青睞，在于這種旅游方式對親子旅游市場(chǎng)需求的高度契合以及對原有親子游產(chǎn)品短板的克服。游客沒(méi)有長(cháng)途跋涉的辛苦，同時(shí)孩子們可以在海島或郵輪上盡情玩耍，還可以在郵輪上找到很多玩伴，家長(cháng)也相對比較省心。

3、親子游決策特點(diǎn)分析

（1）父母決策，以孩子為中心

旅游消費的決策以孩子的特點(diǎn)和需求為出發(fā)點(diǎn)，在旅游消費過(guò)程中，父母雖然是實(shí)際購買(mǎi)行為的決策者，但是在選擇親子旅游產(chǎn)品時(shí)，父母的決策往往不是單純根據自己的旅游需求，而是從孩子的特點(diǎn)和需要出發(fā)。通常情況下，孩子的年齡、性別、喜好、身體狀況、性格特征等都是父母在進(jìn)行消費決策前重點(diǎn)考慮的因素。當然，隨著(zhù)年齡的增長(cháng)和知識閱歷的積累，孩子們也會(huì )主動(dòng)參與到?jīng)Q策過(guò)程中，父母往往比較樂(lè )于接受或鼓勵孩子的決策行為。從2013年開(kāi)始親子類(lèi)電視節目的涌現和熱推，也讓用戶(hù)在選擇親子游目的地及產(chǎn)品時(shí)受到影響。

（2）安全性要求高

親子旅游對旅游產(chǎn)品的安全性提出了很高的要求，由于孩子的身心發(fā)育尚未成熟，旅游產(chǎn)品的安全性往往是親子旅游活動(dòng)關(guān)注的重點(diǎn)。父母出行前通常會(huì )對此次行程的安全因素進(jìn)行全方面考慮，特別是在交通工具的選擇、旅游服務(wù)設施的配套、旅游活動(dòng)項目的安排及線(xiàn)路的設計等方面，對于安全性的要求高于其他旅游形式。

（3）出游時(shí)間受假期限制大

超過(guò)半數的家長(cháng)表示自己工作時(shí)間較長(cháng)以及孩子上學(xué)是限制親子游旅行時(shí)間的主要原因。春節、五一、端午、暑假等節假日成為親子游用戶(hù)出行的高峰時(shí)間。但隨著(zhù)國家對帶薪休假的日漸重視，加上國務(wù)院提倡“2.5天休假”模式對周末旅游市場(chǎng)的刺激和觸動(dòng)，未來(lái)家長(cháng)們將有更多時(shí)間陪伴孩子。

二、我國親子游發(fā)展的市場(chǎng)背景分析

1、相關(guān)政策出臺改革現有休假制度

2013年2月，《國民旅游休閑綱要（2013-2020年）》頒布實(shí)施，2015年8月11日，《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費的若干意見(jiàn)》印發(fā)實(shí)施，職工帶薪假期得到初步保障，并首次提及鼓勵彈性作息的2.5天休假新模式，休假新模式的逐漸推行使人們擁有更多休假時(shí)間。

2、結構簡(jiǎn)單的核心家庭漸成主流

根據2010年第六次全國人口普查數據，我國城鎮人口大約6.7億，其中0-14歲的人口占比16.6%，城鎮大約有1.11億名少年兒童。潛在市場(chǎng)目標人群巨大，尤其是我國一二線(xiàn)城市人群更加集中。受我國生育水平不斷下降、遷移流動(dòng)人口增加、年輕人婚后獨立居住等因素的影響，我國家庭戶(hù)規模不斷縮小，平均每個(gè)家庭戶(hù)的人口為3.10人，結構簡(jiǎn)單的核心家庭已成為我國家庭戶(hù)的主要形式。核心家庭的增多帶來(lái)一系列旅游消費行為的變化，如旅游決策簡(jiǎn)單易行，旅游目標容易達成共識，旅游時(shí)間具有較強的協(xié)調統一性以及孩子對核心家庭旅游決策的影響日顯突出等。

3、經(jīng)濟條件的改善為親子游的發(fā)展提供有利基礎

我國現在的核心家庭中，一般夫妻都有工作且只有一兩個(gè)孩子，經(jīng)濟上比較寬裕，越來(lái)越多的雙職工家庭具備了旅游的客觀(guān)經(jīng)濟基礎，近年來(lái)隨著(zhù)大眾旅游消費心理的日漸成熟，休閑消費需求持續增加，旅游已步入尋常百姓家。

4、親子游的寓教于游價(jià)值顯現

城市家庭的家長(cháng)已日漸重視對孩子的全方位多方面的培養教育。核心家庭尤其重視旅游對孩子的教育價(jià)值。與孩子順暢溝通，營(yíng)造開(kāi)放溫馨的家庭氛圍已成為現代家長(cháng)對家庭生活品質(zhì)的最高追求，而親子游正是這一需求得以實(shí)現的有利手段。與此同時(shí)，電視親子節目持續熱播，進(jìn)一步使人們感受到親子游的趣味性，刺激了社會(huì )家庭親子游的需求。

三、親子游市場(chǎng)主要參與者分析

1、傳統旅行社

目前我國已經(jīng)有很多旅行社注意到親子游市場(chǎng)的強大需求及發(fā)展潛力，都或多或少的根據自己的資源特點(diǎn)推出具體親子游產(chǎn)品，比如凱撒、國旅、廣之旅、眾信等。

但目前推出親子游產(chǎn)品的傳統旅行社并不多，親子游產(chǎn)品可選擇數量很少，且多以觀(guān)光旅游類(lèi)產(chǎn)品為主，產(chǎn)品單一，同質(zhì)化嚴重。這說(shuō)明我國旅行社在親子游這一市場(chǎng)當中并沒(méi)有充分起到產(chǎn)品組織者和設計者的作用。多數旅行社推出的親子游線(xiàn)路還處于由傳統的大眾觀(guān)光游向親子游這一專(zhuān)門(mén)旅游形態(tài)轉變的初級階段。

2、OTA/第三方平臺

大型OTA及第三方平臺以開(kāi)設親子游頻道的形式開(kāi)展親子游業(yè)務(wù)。親子游產(chǎn)品種類(lèi)豐富，可選擇性廣，典型代表如攜程、途牛、同程、驢媽媽、去哪兒、去啊等，均可找到相對豐富的不同形態(tài)的親子游產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)旅游企業(yè)反應迅速，產(chǎn)品多樣，與傳統旅行社形成鮮明對比。

3、新型O2O模式垂直親子游模式

隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，近幾年還誕生了一批以親子游為主營(yíng)業(yè)務(wù)的垂直親子游網(wǎng)站，如童游網(wǎng)、偶們親子游、麥淘親子游等。具體可分為以下幾種模式：

（1）B端管理和服務(wù)平臺模式：以技術(shù)和工具從B端切入，搭建基于微信應用的“童游達人”平臺，專(zhuān)為旅游達人提供親子活動(dòng)在線(xiàn)運營(yíng)工具，包括產(chǎn)品發(fā)布、客戶(hù)管理、訂單管理、渠道管理、數據統計推送等功能。

（2）C2B反向定制模式：通過(guò)親子游產(chǎn)品網(wǎng)上導流和銷(xiāo)售平臺，促進(jìn)流水業(yè)務(wù)量的提升，同時(shí)對用戶(hù)需求進(jìn)行深度挖掘，實(shí)現對C端用戶(hù)需求痛點(diǎn)全方位的掌握，并進(jìn)而通過(guò)獨特產(chǎn)品設計，來(lái)實(shí)現B端服務(wù)提供者產(chǎn)品的改進(jìn)以及服務(wù)的優(yōu)化，推出各種滿(mǎn)足特定細分人群的特色線(xiàn)路和個(gè)性化的定制產(chǎn)品，諸如校友團、企業(yè)團等。

（3）B2C聚合平臺模式：該類(lèi)模式聚合了游學(xué)、冬夏令營(yíng)、國內外親子游、周邊親子游、精品親子活動(dòng)、親子場(chǎng)所、演出展覽等親子出行內容。

（4）P2P平臺模式：該類(lèi)平臺具有突出的P2P輕社交、去中心化特色，在平臺上，可以看到其他用戶(hù)發(fā)布的求約消息，點(diǎn)擊報名或評論都可以參與到對方的親子活動(dòng)中去。用戶(hù)也可以發(fā)布親子活動(dòng)信息，吸引其他用戶(hù)參加，典型代表如親子約。

4、旅游目的地主導

一些旅游目的地的旅游主管部門(mén)意識到親子游的巨大市場(chǎng)，專(zhuān)門(mén)針對親子游市場(chǎng)設計了主題旅游產(chǎn)品，并進(jìn)行整體營(yíng)銷(xiāo)對產(chǎn)品加以宣傳，推出目的地整體旅游產(chǎn)品。如2015年11月19日，瑞士國家旅游局的冬季推廣主題為“愛(ài)上瑞士——全‘+’冬季假期”，其中“+”是“家”的諧音，代表瑞士的冬季度假項目適合全家老少分享。

5、利用移動(dòng)社交媒體網(wǎng)絡(luò )和本地活動(dòng)平臺自發(fā)組織

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)超越PC端，移動(dòng)化成為人們的一種生活方式，微信的崛起代表了移動(dòng)社交時(shí)代的來(lái)臨，基于PC時(shí)期的網(wǎng)絡(luò )論壇日漸式微，現在通過(guò)QQ好友群、微信社群進(jìn)行聯(lián)絡(luò )成了更多人的選擇。家長(cháng)可以通過(guò)此類(lèi)社交平臺共同發(fā)起組織線(xiàn)下親子活動(dòng)。另外，各種基于本地社交活動(dòng)的移動(dòng)APP應用不斷涌現，家長(cháng)或者一些親子達人可以利用這些平臺發(fā)布親子活動(dòng)信息，自發(fā)組織親子活動(dòng)，此類(lèi)平臺的代表是周末去哪兒、周末去哪玩、一塊去旅行、蕩客等各種移動(dòng)應用。

6、非旅游企業(yè)組織機構（兒童用品生產(chǎn)制造商及早教中心）

部分兒童用品生產(chǎn)制造企業(yè)結合企業(yè)經(jīng)營(yíng)項目開(kāi)展了和其企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的親子游活動(dòng)，此種形式的親子游活動(dòng)多和體驗或宣傳該類(lèi)企業(yè)產(chǎn)品有關(guān)，參加者也多為該類(lèi)企業(yè)的會(huì )員。如貝因美公司組織了以“在旅游中感悟親情，貝因美親子游推出育兒新概念”為主題的親子游活動(dòng)。另外，一些早教中心也會(huì )組織花樣繁多的親子活動(dòng)、家庭派對。

四、國內親子游市場(chǎng)目前面臨的挑戰

1、親子游產(chǎn)品缺乏鮮明特色，同質(zhì)化嚴重

許多旅行社對于親子旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)乏善可陳，沒(méi)有深入研究這一細分市場(chǎng)的特點(diǎn)，致使親子旅游產(chǎn)品缺乏鮮明的特色，無(wú)法真正滿(mǎn)足旅游者的消費需求。目前，不少所謂親子旅游產(chǎn)品是將原有的傳統觀(guān)光線(xiàn)路稍加改動(dòng)甚至照搬照抄過(guò)來(lái)。由于大眾化的觀(guān)光產(chǎn)品是為普通成年游客設計的，因此行程安排大多比較緊湊，違背了孩子的作息規律，體驗較差。

其次，旅游活動(dòng)項目設計缺乏針對性，目前旅行社銷(xiāo)售的親子游產(chǎn)品與普通旅游產(chǎn)品并沒(méi)有明顯差異，多以高校游、夏令營(yíng)等形式出現，并仍以觀(guān)光休閑為主，不強調參與式體驗，酒店住宿和交通方面，還是按照成人產(chǎn)品來(lái)提供的，雷同產(chǎn)品居多，趣味性不高。

2、產(chǎn)品層次結構劃分不合理

目前，旅行社對于親子旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)尚未形成合理的層次結構，完善的親子旅游產(chǎn)品體系尚未形成，親子游產(chǎn)品應該針對不同年齡段的孩子，推出具有差異化的服務(wù)項目，尤其是旅游線(xiàn)路的長(cháng)短和旅游項目的多寡應有所區別。然而，目前許多旅行社在親子游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)初期，就將重點(diǎn)定位于利潤相對較高的出境游，類(lèi)似歐洲親子音樂(lè )之旅、韓國愛(ài)寶樂(lè )園親子游等，國內親子游專(zhuān)項產(chǎn)品開(kāi)發(fā)明顯不足，境外親子旅游價(jià)格較高、出游時(shí)間長(cháng)、辦理手續復雜且家長(cháng)對其安全性的顧慮等等都成為了消費者進(jìn)行旅游決策時(shí)最為擔憂(yōu)的問(wèn)題，因此市場(chǎng)推廣難度較大。

3、產(chǎn)品時(shí)間分配不合理

我國親子旅游產(chǎn)品尚未形成一種常規性產(chǎn)品銷(xiāo)售，仍停留在應季產(chǎn)品階段，絕大多數親子旅游產(chǎn)品只是在寒暑假及六一兒童節期間推出。而隨著(zhù)出游時(shí)間分散化趨勢的演變，親子旅游作為旅游社的常規產(chǎn)品將勢在必行。

4、產(chǎn)品內容設計不平衡

從國外親子旅游產(chǎn)品設計來(lái)看，旅游過(guò)程中，家長(cháng)和孩子都有自己不同的活動(dòng)安排，互不干擾，自得其樂(lè )，同時(shí)又通過(guò)一些共同參與性項目將二者的旅游融合在一起。從本質(zhì)上講，親子游應同時(shí)滿(mǎn)足親與子雙方的旅游需求，但縱觀(guān)我國現有的親子旅游產(chǎn)品，從旅游線(xiàn)路規劃到活動(dòng)項目開(kāi)發(fā)幾乎全部圍繞著(zhù)孩子的游樂(lè )需要，忽略了家長(cháng)的旅游需求，缺乏針對家長(cháng)的旅游活動(dòng)，家長(cháng)在親子游活動(dòng)中大多起到的只是陪同看護作用，這種情況導致部分父母參與親子旅游的積極性不高，因為對于他們而言，親子旅游并沒(méi)有達到放松身心緩解壓力的目的。

5、旅游配套設施相對滯后

親子旅游通常是以?xún)纱笠恍』蛞淮笠恍〉某蓡T結構為主，對于配套服務(wù)設施的要求也不同于其他的旅游形式。例如，在住宿安排方面，接待傳統旅游團隊的標準間大床間往往很難滿(mǎn)足親子旅游者的住宿需要；就餐時(shí)，團隊用餐的餐廳里兒童餐椅數量較少，不提供專(zhuān)用的兒童餐具，菜肴口味不符合孩子用餐習慣等。此外，旅游車(chē)上缺乏基本的母嬰設施，不配備車(chē)上衛生間等情況，也為親子游客的出行帶來(lái)了許多不便。諸如此類(lèi)的問(wèn)題，嚴重影響了游客的旅游體驗。

五、國內親子游市場(chǎng)趨勢判斷

1、親子游龐大的旅游消費階層逐漸形成

隨著(zhù)人們生活水平不斷提高，在暑假出游已成為父母與孩子親子活動(dòng)的重要方式。所謂“讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路”，很多家庭愿意為孩子花錢(qián)，帶孩子出去旅游見(jiàn)識世面。此外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要消費人群80、90后也慢慢進(jìn)入父母階層，城市中這樣的人群有數以千萬(wàn)計，形成了一個(gè)龐大的旅游消費階層，促進(jìn)了親子游市場(chǎng)的發(fā)展。

2、用戶(hù)需求多元發(fā)展，市場(chǎng)細分程度加深

用戶(hù)對親子游的產(chǎn)品需求將向多元化、專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展。親子產(chǎn)品設計將從父母便捷性、孩子喜好度、內容適應性、教育體驗性等多維角度進(jìn)行考慮，對現有親子產(chǎn)品進(jìn)一步加工，提升多樣化、精細化，滿(mǎn)足用戶(hù)各種需求。

3、運營(yíng)模式多樣呈現，線(xiàn)上倒逼產(chǎn)業(yè)鏈升級

在線(xiàn)旅游市場(chǎng)迅速擴張，成熟用戶(hù)不再迷信權威或單一模式。大型綜合OTA、專(zhuān)業(yè)定制平臺、親子游社區、內容平臺、基于移動(dòng)端的親子網(wǎng)站等親子服務(wù)提供商通過(guò)線(xiàn)上聚攏用戶(hù)，收集用戶(hù)行為特點(diǎn)，反向推動(dòng)線(xiàn)下產(chǎn)業(yè)鏈轉型升級，形成線(xiàn)上線(xiàn)下的融合，打造閉環(huán)體驗。

4、市場(chǎng)向產(chǎn)品兩端發(fā)力，呈現兩極多樣化發(fā)展趨勢

在線(xiàn)親子游已吸引各類(lèi)型旅游服務(wù)商的關(guān)注，出游產(chǎn)品出現兩極多樣化，既有周邊游產(chǎn)品，也包括出境游產(chǎn)品，產(chǎn)品覆蓋維度和范圍向多樣化發(fā)展，產(chǎn)品標準規?；陀喼苹p管齊下。

5、O2O多維互動(dòng)模式將成為未來(lái)在線(xiàn)親子游發(fā)展趨勢

O2O發(fā)展的初級階段表現為單純的線(xiàn)上購買(mǎi)線(xiàn)下消費這一模式。比價(jià)平臺和其他平臺類(lèi)電商的出現，實(shí)現了產(chǎn)品在雙平臺乃至多平臺模式的O2O銷(xiāo)售。未來(lái)O2O的發(fā)展趨勢，市場(chǎng)流從線(xiàn)上到線(xiàn)下導向仍會(huì )存在，而自線(xiàn)下向線(xiàn)上的多維互動(dòng)模式也將成為市場(chǎng)中重要的O2O模式，引導市場(chǎng)多元化快速發(fā)展。

6、異業(yè)融合，親子消費生態(tài)圈漸成

隨著(zhù)以家庭為單位的親子游用戶(hù)群體不斷壯大，親子主題相關(guān)的不同領(lǐng)域跨界合作，優(yōu)勢資源加速整合，培訓教育、留學(xué)探親、本地生活、社交服務(wù)等不同領(lǐng)域開(kāi)始進(jìn)入親子游市場(chǎng)，親子消費生態(tài)圈漸成。

＊本文部分數據參考艾瑞咨詢(xún)、易觀(guān)國際、途牛、攜程、同程、驢媽媽、芒果網(wǎng)等親子游調研報告，環(huán)球旅訊、執惠旅游、億歐網(wǎng)等媒體報道，以及綠維創(chuàng )景、旅游研究季刊等研究論文，排名不分先后，無(wú)法一一列出，在此一并致謝。本文圖片來(lái)自于全景圖庫。

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