傳統經(jīng)營(yíng)模式下，旅行社渠道建設主要是自己開(kāi)實(shí)體門(mén)店或開(kāi)加盟門(mén)店，在所在省的地市縣用開(kāi)分社作為收客渠道。在這種經(jīng)營(yíng)模式下，渠道的建設和管理存在幾方面的問(wèn)題：

一、門(mén)店建設的成本高，渠道建設的數量難以形成規模。不論是直營(yíng)店還是加盟店，房租和人工成本都在不同程度的增加。如果全部開(kāi)成直營(yíng)，投入的成本必然太大，而且隨后帶來(lái)的管理成本也不可小視。

二、門(mén)店管理的門(mén)檻不低，需要在制度，技術(shù)以及團隊上有充分的基礎。對于加盟連鎖模式，并非外界看到的只是簡(jiǎn)單加盟就可以了。門(mén)店為什么要加盟？你能為門(mén)店帶來(lái)什么價(jià)值？這直接導致了是否有人愿意來(lái)加盟。但是從另外一面看，有了門(mén)店，就必定要用有效的制度和規程來(lái)運營(yíng)，而且這些規程還必須用信息系統加以固化，才能讓門(mén)店在制定的制度框架下有續運行。

三、單一品牌的門(mén)店數量在地理上是有限的。由于門(mén)店布局在地理位置上的限制，不可能在一個(gè)地區布局太多，這就使得實(shí)體渠道的拓展規模有“天花板”。

四、渠道規?；瘜F隊運營(yíng)和執行能力要求高。全國連鎖的渠道，團隊能力非常重要，這個(gè)團隊要保證在全國范圍內對渠道管理采用同一套體系和標準，要保證在全國統一營(yíng)銷(xiāo)上發(fā)揮出連鎖渠道的集合效應。這并非所有連鎖渠道都能夠做好。

隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，渠道運營(yíng)商有機會(huì )借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對渠道進(jìn)行創(chuàng )新，在渠道開(kāi)設方式和參與主體上突破傳統思維模式，實(shí)現渠道運營(yíng)的突破。

一、實(shí)現實(shí)體門(mén)店的上線(xiàn)，打通線(xiàn)上線(xiàn)下的銷(xiāo)售和服務(wù)。

在B2B2C的渠道模式下，要實(shí)現走上互聯(lián)網(wǎng)，就必須讓中間這個(gè)小B即門(mén)店要走到線(xiàn)上。以旅游百事通采用“一次加盟，多個(gè)門(mén)店”為例，加盟者除了擁有一家實(shí)體門(mén)店外，旅游百事通還為每一個(gè)店鋪的每一個(gè)業(yè)務(wù)員開(kāi)通了一個(gè)“掌旅通”微店，方便每一位業(yè)務(wù)員運用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與他們的用戶(hù)保持高效的互動(dòng)，方便他們的用戶(hù)隨時(shí)隨地查找產(chǎn)品，以及在線(xiàn)預訂和支付。

除“掌旅通”微店，旅游百事通還在第三方在線(xiàn)平臺開(kāi)設旗艦店，由渠道統一提供產(chǎn)品在第三方平臺做推廣，由門(mén)店來(lái)負責處理從平臺來(lái)的用戶(hù)咨詢(xún)和預訂。今年9月旅游百事通與去哪兒網(wǎng)聯(lián)合打造的“去哪兒旅游百事通聯(lián)合旗艦店”就是為門(mén)店開(kāi)啟的第二個(gè)在線(xiàn)通道。

旅游百事通在線(xiàn)商城是旅游百事通為門(mén)店開(kāi)設的第三個(gè)在線(xiàn)通道。這個(gè)在線(xiàn)商城由旅游百事通基于統一產(chǎn)品庫獨立運營(yíng)，很多營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也經(jīng)常性的在商城上開(kāi)展，門(mén)店通過(guò)在線(xiàn)商城為獲取更多的在線(xiàn)客人，擴大了收客通道。

二、擴大渠道參與者的范圍，渠道建設不局限在實(shí)體加盟商。

同一品牌下的實(shí)體門(mén)店在地理分布上是有局限的，不可能無(wú)限擴張，但渠道建設的方式只要去創(chuàng )新就還可以有很大的增長(cháng)空間。

同業(yè)渠道是第一個(gè)可以挖掘的渠道。只要你有了很好的產(chǎn)品庫資源，有了一套便捷高效的交易結算系統，便可以去打通產(chǎn)品庫與同業(yè)的通道，讓更多的同業(yè)成為自己的分銷(xiāo)渠道。

對于這種渠道的建設，產(chǎn)品是第一位的，同業(yè)之所以能成為你的分銷(xiāo)渠道，關(guān)鍵是看你提供的產(chǎn)品是不是他們需要的，是不是可以增加他們的銷(xiāo)售。

除了同業(yè)外，廣大的旅游從業(yè)人員也可以是一種更加廣闊的分銷(xiāo)渠道。他們每天接觸用戶(hù)，從事著(zhù)旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售，如果能夠把他們的專(zhuān)業(yè)知識及人脈資源通過(guò)一個(gè)平臺與產(chǎn)品結合起來(lái)，一定可以成為一個(gè)有價(jià)值的渠道。這樣的新型渠道在不久的將來(lái)一定會(huì )出現。

用戶(hù)本身就是一個(gè)渠道。渠道商每年有巨大的用戶(hù)數，其中有不少用戶(hù)在體驗完了好的產(chǎn)品后都樂(lè )于分享。只要建立起一個(gè)分享并產(chǎn)生受益的技術(shù)架構和交易系統，完全可以出現用戶(hù)也是銷(xiāo)售員的場(chǎng)景?；ヂ?lián)網(wǎng)使得人們的角色多樣化，把用戶(hù)轉化為銷(xiāo)售者應該在不少領(lǐng)域里已經(jīng)有實(shí)踐。旅游達人和旅游顧問(wèn)成為推銷(xiāo)者已經(jīng)開(kāi)始走向前臺。

互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體門(mén)店，是打通了實(shí)體門(mén)店在線(xiàn)上與用戶(hù)的互動(dòng)，提升了門(mén)店的銷(xiāo)售和服務(wù)效率。而按分享經(jīng)濟的思維，可以成為渠道的遠遠不只是實(shí)體門(mén)店。新型的雇傭關(guān)系，資源與用戶(hù)的碎片化聯(lián)通，把這些要素通過(guò)技術(shù)加以整合，這都會(huì )讓旅游渠道的外延得以更加廣泛的拓展。

*本文作者：張力，旅游百事通CEO，執惠旅游專(zhuān)家作者。

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