“零團費”港澳游看似一個(gè)從天上掉下的餡餅，實(shí)際上它是一個(gè)陷阱。這當中旅行社如何牟利，又有怎樣的利益鏈條?記者調查了解到，所謂的“零團費”無(wú)非是羊毛出在羊身上，參加低價(jià)團卻有高價(jià)的付出。

而這些黑心的旅行社為了更好地“宰客”，他們還設置了諸多參團門(mén)檻，比如不歡迎廣東等南方居民報名參團，因為南方居民離港澳近，經(jīng)驗方面相對豐富，不容易被宰被騙。最重要的一點(diǎn)是，外地游客的維權成本高，他們若要再來(lái)廣東一趟進(jìn)行維權，來(lái)回路費和時(shí)間成本都是值得考慮的問(wèn)題。有旅行社則設置年齡門(mén)檻，“28歲到55歲才是免費”，是看中這個(gè)年齡段人士的購買(mǎi)力和購買(mǎi)欲。

調查：本地人咨詢(xún)零團費旅行社拒絕

記者了解到，“零元港澳游”、“低價(jià)港澳游”在報名參團時(shí)，商家會(huì )設置年齡、戶(hù)籍等門(mén)檻。此前參加過(guò)“零元港澳游”的莊女士告訴記者，所謂的“零元團”并不是完全意義上的免費，在她參加的團中，28歲以下要收1500元的團費，55歲以上要收300元的團費，而28歲到55歲才是免費，“旅行社對中間年齡段免費，是看中他們的購買(mǎi)力和購買(mǎi)欲，我們的消費特點(diǎn)都被他們摸清了”。

“低價(jià)港澳游”并不是針對所有消費者，一網(wǎng)購平臺的商家直接在預訂須知處注明，“由于是促進(jìn)外省對港澳旅游業(yè)的發(fā)展，廣東、海南戶(hù)口的朋友不參與此活動(dòng)”。

記者通過(guò)網(wǎng)購平臺，“深圳安心游國旅專(zhuān)營(yíng)店”有一款名為“深港澳5日經(jīng)典團”，售價(jià)為100元。記者以買(mǎi)家的名義咨詢(xún)，表示有兩個(gè)成年人參團并已辦好《港澳通行證》?？头S后詢(xún)問(wèn)記者，兩位的《港澳通行證》簽發(fā)地。記者回復是廣東，該客服又問(wèn)廣東哪里，記者回復是廣州后，該客服便不再搭理記者的詢(xún)問(wèn)。

而在同一時(shí)間，記者用另一個(gè)網(wǎng)購賬號聯(lián)系該店客服，該客服開(kāi)頭仍是同樣的問(wèn)題。不同的是，在記者報上通行證的簽發(fā)地為北京時(shí)，該客服立即熱情詢(xún)問(wèn)記者參團人員的具體年齡，隨后給記者推薦一個(gè)旅游行程，并希望記者能報名參加。

求解：不接兩廣海南游客原因

在調查采訪(fǎng)中，廣州市旅游質(zhì)監所負責人透露，他們在暗訪(fǎng)低價(jià)旅行團時(shí)，對方往往會(huì )很警覺(jué)，見(jiàn)到廣東、廣西、海南等地的號碼或者嶺南地方口音的咨詢(xún)，對方就會(huì )用各種理由拒絕報名?！皩Ψ酵悦~已滿(mǎn)來(lái)推辭?！?/p>

至于低價(jià)旅行團為什么拒絕廣東、廣西、海南等地區的游客，廣州市旅游質(zhì)監所負責人指出幾方面原因。首先是外地游客難得來(lái)一次，往往不會(huì )那么計較費用上被導游宰一點(diǎn)。例如60元的門(mén)票被導游要求收100元，外地游客通常不會(huì )那么在乎。其次是廣東、廣西、海南等地區的游客即使本身沒(méi)有去過(guò)港澳游，身邊的親戚朋友也有很多去過(guò)，經(jīng)驗方面相對豐富，不容易被宰被騙。最重要的一點(diǎn)是，外地游客的維權成本高，他們若要再來(lái)廣東一趟進(jìn)行維權，來(lái)回路費和時(shí)間成本都是值得考慮的問(wèn)題。

答案：羊毛出在羊身上背后是強制購物

記者近日采訪(fǎng)業(yè)內人士透露了一些內幕：這種超低價(jià)、零費用的港澳游其實(shí)就是“購物團”，在港澳吃住行的大部分費用都是由當地指定的商場(chǎng)、公司贊助，作為回報，旅行社就要安排游客到這些地方購物，通過(guò)多次要求游客購買(mǎi)價(jià)格水分超高的商品，來(lái)賺取高額回扣及支付游客的旅行支出。

以江蘇徐州劉先生的個(gè)案為例，他參加的是所謂的“零團費”港澳游，單是徐州-深圳的機票，即使是5折的經(jīng)濟艙，來(lái)回含稅也要1400元左右，香港-澳門(mén)的船票，單趟價(jià)格在150元港幣，香港乘坐大巴包車(chē)攤下來(lái)每天每人也要近50元左右的成本。因此，徐先生來(lái)回港澳游一趟，單是交通費的部分就有近2000元的成本。

廣州某旅行社負責人表示，羊毛出在羊身上，“你去香港不是說(shuō)你交給旅行社多少錢(qián)，而是你花了多少錢(qián)。主要看你的購買(mǎi)力，如果你買(mǎi)不夠那就要翻臉了?！?/p>

據了解，這種超低價(jià)、零費用的港澳游其實(shí)就是“購物團”，在港澳吃住行的大部分費用都是由當地指定的商場(chǎng)、公司贊助，作為回報，旅行社就要安排游客到這些地方購物。一位私人旅行社負責人告訴記者，很多導游還會(huì )以自己完不成任務(wù)，來(lái)游說(shuō)游客消費，很多游客也正是想到了低團費，于是抱著(zhù)同情的心理購買(mǎi)商品，往往一買(mǎi)就是幾千甚至上萬(wàn)元，但這些商品很多并不是物有所值。由于這種零團費旅游不簽合同，臨時(shí)組團社大部分都是外省市的無(wú)牌無(wú)證“黑社”，出現買(mǎi)到假貨、被強制消費等糾紛后，游客即使投訴到旅游質(zhì)監部門(mén)，查處難度也很大。

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