2015年10月21日亞洲旅游交易展會(huì )（ITB Asia）在新加坡舉辦，執惠旅游應邀參加，ITB擁有來(lái)自亞太地區、歐洲、美洲、非洲和中東的650家參展公司，業(yè)務(wù)涵蓋休閑度假、商務(wù)和會(huì )議旅行等。ITB是柏林國際旅游交易會(huì )的簡(jiǎn)稱(chēng)(Internationale Tourismus Boerse Berlin)始辦于1966年，在當時(shí)的西柏林，只有5個(gè)國家的9個(gè)展商參展。49年過(guò)去了，今日的柏林國際旅游交易會(huì )已發(fā)展成為國際旅游界最重要的展會(huì )之一，被譽(yù)為是旅游業(yè)的“奧林匹克”。目前已成為世界上最具影響力的旅游展會(huì )。這次盛會(huì )中值得關(guān)注的是，中國的五家旅游企業(yè)在亞洲旅游交易展會(huì )期間與新加坡旅游局簽署了戰略合作備忘錄，這五家企業(yè)分別是途牛、阿里旅行、百度直達號、大眾點(diǎn)評、螞蜂窩。

中國是新加坡第二大旅客來(lái)源地，2014 年前往新加坡的中國游客達到 170萬(wàn)，創(chuàng )造了26億新元（約合118.5億元人民幣）的旅游收入。據統計，2015年1-8月，中國赴新游客數量已超過(guò)146萬(wàn)人次，同比增長(cháng)19%?！靶埋R泰”已經(jīng)成為常年不衰的中國出境游熱門(mén)旅游線(xiàn)路，依靠文化和語(yǔ)言的天然優(yōu)勢，以及商務(wù)、簽證等便利，新加坡成為熱門(mén)旅游目的地也就不足為奇。

途牛除了提供新加坡一地、新加坡-馬來(lái)西亞連線(xiàn)、新加坡-馬來(lái)西亞-泰國連線(xiàn)等豐富的產(chǎn)品讓用戶(hù)選擇之外，途牛還推出了《老于推薦?從心發(fā)現新加坡》視頻短片，播放量超過(guò)250萬(wàn)次，據途牛介紹，今年途牛服務(wù)赴新加坡旅游的游客同比增長(cháng)223%。

隨著(zhù)途牛全球化戰略尤其是直采戰略的推進(jìn)，途牛自主研發(fā)的N-Booking系統客戶(hù)端英文版亦在ITB上首次發(fā)布。N-Booking系統客戶(hù)端旨在為境外合作伙伴、供應商提供一套移動(dòng)辦公工具，以此來(lái)提升供應商的工作效率。

阿里旅行與新加坡旅游局聯(lián)合建立了一個(gè)旅游網(wǎng)站，推出多種旅游套餐，除此之外阿里旅行與新加坡旅游局合作推出了首批“信用簽證”。

在新加坡旅游即將上線(xiàn)百度直達號里面，用戶(hù)只需在手機百度/移動(dòng)搜索中輸入“@新加坡旅游”，就可獲取新加坡熱門(mén)景區介紹、地圖導覽、隨身翻譯、虛擬導游以及景點(diǎn)門(mén)票預訂等多項移動(dòng)服務(wù)。

大眾點(diǎn)評提供了豐富的新加坡目的地旅游資訊，包括吃、住、行、游、購、娛等多種方面。同時(shí)，未來(lái)將新加坡旅游局和大眾點(diǎn)評雙方數據打通，之后可在新加坡旅游局的官方微信公眾賬號的專(zhuān)門(mén)頻道中根據位置推薦周邊的美食、景點(diǎn)、購物、酒店等信息。

螞蜂窩為新加坡推出專(zhuān)屬頁(yè)面，通過(guò)游記、攻略、以及產(chǎn)品套餐的形式來(lái)為新加坡旅游目的地做營(yíng)銷(xiāo)。

新加坡對于中國旅游O2O的關(guān)注

放眼國際，中國的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的發(fā)展速度排在國際市場(chǎng)前列，使之服務(wù)落地O2O企業(yè)在中國也是遍地開(kāi)花。有報道指出，中國90%的網(wǎng)名會(huì )在手機完成支付與信息搜索，所以，新加坡旅游局的首席執行官Lionel Yeo也講到，中國的旅游電商市場(chǎng)已經(jīng)形成了一個(gè)獨立生態(tài)，不同于西方市場(chǎng)，必須要為中國消費者提供專(zhuān)門(mén)的服務(wù)。

仔細分析本次與新加坡旅游局簽署戰略合作備忘錄的五家旅游企業(yè)，不難看出，都是BAT系+京東系的旅游O2O企業(yè)，品牌、服務(wù)能力以及技術(shù)支持都相對有優(yōu)勢。并且這五家旅游企業(yè)旅游入口選擇都各不相同，途牛以出境跟團游為入口，阿里旅行以平臺為入口、百度直達號以搜索為旅游入口，大眾點(diǎn)評以目的地碎片化產(chǎn)品整合為入口、螞蜂窩以UGC為旅游入口。所以用戶(hù)重疊度相對不高，基本覆蓋了所以年齡段以及不同消費行為的旅游用戶(hù)。

反觀(guān)國內入境游市場(chǎng)推廣，或許新加坡旅游局的做法值得我們借鑒。近兩年來(lái)國內入境游人數跌到谷底，其中的原因固然復雜，但是其中有一個(gè)很重要的原因，那就是國內旅游目的地在國外的推廣力度不夠，甚至很多歐美國家民眾對中國的印象還停留在上個(gè)世紀的理解水平。

國內旅游O2O企業(yè)的國際化布局

談完海外目的地營(yíng)銷(xiāo)，回過(guò)頭來(lái)，再看國內旅游O2O企業(yè)的海外布局現狀。進(jìn)入2015年，國內OTA在海外目的地市場(chǎng)拓展腳步一刻未停。從海外合作形式上來(lái)看，O2O化極其明顯，在完善海外渠道合作的同時(shí)，注重強化目的地資源直采能力。海外目的地旅游資源相對于國內市場(chǎng)，產(chǎn)品差異化明顯，那么，實(shí)現了直采之后，能夠把控服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，毛利率也相對可觀(guān)。

2014年中國出境游人數達1.17億人次，且每年以18%的速度增長(cháng)，出境旅游花費1500億美元左右。從出境市場(chǎng)的特征來(lái)看，中國游客還是傾向于選擇一些較近的海外目的地，包括像港澳臺地區，日本、韓國、東南亞一些地區，但是歐美、澳新等海外目的地增長(cháng)每年也呈10%的速度增長(cháng)，巨大的市場(chǎng)潛力促使國內旅游企業(yè)海外布局大事件在未來(lái)將會(huì )更加頻繁。

在出境目的地方面，2015年國慶出境游機票預訂排行榜前10位分別為:香港、臺北、首爾、東京、新加坡、洛杉磯、巴黎、澳門(mén)、大阪、普吉島。遠程線(xiàn)路的倫敦、巴黎、羅馬等增長(cháng)則最為迅速。

然而，我們都知道旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，可以帶動(dòng)相關(guān)110個(gè)行業(yè)的發(fā)展，所以如此長(cháng)的產(chǎn)業(yè)鏈條，顯然不是一兩個(gè)旅游企業(yè)戰略聯(lián)合就能解決全產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節的問(wèn)題，它需要旅游目的地聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，將效率發(fā)揮到最大。無(wú)疑，從這一點(diǎn)來(lái)看，在亞太旅游交易展會(huì )（ITB Asia）上，新加坡旅游局與中國五家旅游O2O企業(yè)的戰略合作形式，有值得借鑒的地方。值得一提的是，新型O2O創(chuàng )業(yè)公司天下房倉的泰坦云也出現在此次ITB2015亞洲旅游會(huì )展周上，相信以后會(huì )有更多的中國旅游O2O企業(yè)乘風(fēng)破浪出海前行，中國旅游O2O企業(yè)的國際化之路方興未艾，值得期待。

作者簡(jiǎn)介：王鋒，執惠旅游專(zhuān)家作者，專(zhuān)注酒店、非標準住宿領(lǐng)域，個(gè)人微信號：aaron88551487，歡迎關(guān)注交流。