今天，我來(lái)到這里，受到了知事先生的盛情款待，就像您曾經(jīng)受到中國政府和中國人民的熱情接待一樣。今后，還會(huì )有更多我的父老兄弟來(lái)到這里，體驗奈良的秀美山川、歷史文化和豐富的物產(chǎn)，并實(shí)地感受奈良人民的知書(shū)達理。

事實(shí)上，我的同胞早已經(jīng)遍及了包括奈良在內的世界各個(gè)角落。2014年，約有1.07億的國民在海外消費了1650億美元，其中到訪(fǎng)日本者約為241萬(wàn)人次，人均消費12.7萬(wàn)日元，是日本入境增幅最大（82%）和消費力最大的客源國。就在今年櫻花開(kāi)放的3月15日至4月15日，訪(fǎng)日的中國游客再創(chuàng )歷史新高，達到35萬(wàn)人次。根據中國旅游研究院剛剛發(fā)布的預測，中國無(wú)論是出境旅游人次還是海外消費，今年都會(huì )有兩位數的增長(cháng)。中國作為全球第一大出境旅游客源國和海外消費支出國的地位將會(huì )更加穩固。在為世界旅游的繁榮和亞太經(jīng)濟的增長(cháng)做出重要貢獻的同時(shí)，中國游客自身的綜合素質(zhì)和文明程度也得到了不同程度的提升。無(wú)論是專(zhuān)項的書(shū)面調研，還是公開(kāi)的網(wǎng)絡(luò )評論，我們都會(huì )發(fā)現游客對日本商品的質(zhì)量與創(chuàng )意，對公共空間的干凈與雅致，對服務(wù)過(guò)程中的秩序和禮數，無(wú)不給予了正面的評價(jià)，反省并有意識地改進(jìn)自身的環(huán)境和品質(zhì)。

出境旅游的高速增長(cháng)與所在國經(jīng)濟增長(cháng)、國民收入、閑暇時(shí)間，以及目的地國家便利化的簽證政策和宣傳促銷(xiāo)策略密切相關(guān)，也取決于國家對旅游的認識、發(fā)展戰略和政策設計。從上個(gè)世紀八十年代開(kāi)始以創(chuàng )匯為導向的入境旅游，到九十年代中后期以拉動(dòng)消費為導向的國內旅游，到最近十年的出境旅游的高速增長(cháng)，我們對旅游業(yè)的功能、作用與影響的認識事實(shí)上是在不斷深化的。2009年，中央政府提出要“把旅游業(yè)培育成為國民經(jīng)濟的戰略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿(mǎn)意的現代服務(wù)業(yè)”，2013年頒布實(shí)施的《中華人民共和國旅游法》、《國民旅游休閑綱要》等法律法規和政策文件，更是把落實(shí)帶薪休假，保障國民旅游權利納入了國家意志。習近平主席說(shuō)，旅游是人民生活水平提高的重要指標，出國旅游尤為人民所向往。沒(méi)有這樣的認識和法律保障，我們很難想象出境旅游能夠這么快就發(fā)展到如此規模，而且沒(méi)有出臺任何措施加以限制。

中國出境旅游尚處于發(fā)展的初級階段，至少還將有十年的高速增長(cháng)。從客源基礎來(lái)看，13.5億的人口，擁有護照等旅行證件者也就百分之六左右。隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展，中國到2020年將全面建成小康社會(huì )，實(shí)現第一個(gè)“中國夢(mèng)”。在這個(gè)國民幸福的百年夢(mèng)想中，越來(lái)越多的城市居民和中產(chǎn)階層把旅游視為不可或缺的重要選項，那時(shí)候的國民出游率將達到5次，將會(huì )有超過(guò)2億人次選擇出境旅游。值得關(guān)注的是，包括日本在內的更多國家和地區給予了中國公民以免簽證、落地簽證、多次往返簽證，持續加密?chē)H航班的頻次，出國旅游就像國內旅行越來(lái)越方便了。對于那些到這里深度體驗本地居民生活的國人，在與家人和親朋商量行程時(shí)往往會(huì )說(shuō)“我們去奈良呆幾天吧”，而不是說(shuō)“我們去日本旅游”。各國各地區的政府、業(yè)界和社區居民，需要做好更多的準備，以迎接一個(gè)“中國時(shí)代”的到來(lái)。

隨著(zhù)出境次數的增加，中國人的旅游經(jīng)驗更加成熟，消費更加理性，他們希望獲得更多善意的接待。過(guò)去我們對游客的識別是旅行包、太陽(yáng)帽，是跟著(zhù)導游小旗子后的旅行團，今天，受益于中文接待環(huán)境的優(yōu)化，受益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò )的分享，受益于旅行服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新，尤其是追求自由和品質(zhì)的年輕客群的影響，越來(lái)越多的國民開(kāi)始以“自由行”、“個(gè)人游”等方式完成自己的行程。他們在目的地仍然會(huì )參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)一些標志性的景區景點(diǎn)，仍然會(huì )青睞那些有品質(zhì)的名牌商品，但是更多的時(shí)候，游客愿意使用公交、地鐵、出租車(chē)、Uber專(zhuān)車(chē)等公共交通完成在目的地的空間移動(dòng)，愿意品嘗當地的特色餐飲和各式小吃，而不是去專(zhuān)門(mén)為游客準備的場(chǎng)所就餐，愿意去圖書(shū)館、博物館、商業(yè)街區、酒吧、小劇場(chǎng)體驗當地的歷史文化和當代生活方式，購物時(shí)也不會(huì )排斥7—11便利店和百貨商場(chǎng)，受此消費觀(guān)念和旅游行為變遷的影響，更多游客開(kāi)始進(jìn)入市民的公共生活和休閑娛樂(lè )空間?；蛘哒f(shuō)，國家、地區和城市已經(jīng)成為本國、本地居民和外來(lái)游客共享的生活空間了。這就要求目的地政府、業(yè)界和社區居民對新興市場(chǎng)的游客需求做系統而深入的研究，以需求為導向，持續優(yōu)化散客集散、旅游解說(shuō)、信息分享、投訴處理和安全救援等基礎設施和公共服務(wù)建設。為此，我和我的同事已經(jīng)連續11個(gè)季度對包括日本在內的27個(gè)中國公民出境旅游目的地進(jìn)行全方位的滿(mǎn)意度調查，并愿意與各位進(jìn)行深入的交流和廣泛的分享。

各位同仁，朋友們，

我愿意在中國多聽(tīng)到來(lái)自日本、來(lái)自奈良的聲音。從紫式部的《源氏物語(yǔ)》、松尾芭蕉的俳句、川端康成的《雪國》、吉田茂的《激蕩的百年史》、到高倉健、三浦友和、粟原小卷的影視、渡邊孝好導演的《鈴木商店的當家娘》；從聰明的一休、多啦A夢(mèng)、Kitty貓、蠟筆小新，到相樸、浮世繪和能樂(lè )；從夏普電器、三菱重工、豐田汽車(chē)、索尼相機，到八佰伴、華堂和7—11，特別是奈良出品的游戲產(chǎn)品，可以說(shuō)，日本經(jīng)濟社會(huì )和文化民生領(lǐng)域的話(huà)語(yǔ)從來(lái)就沒(méi)有在中國中斷過(guò)。哪怕是北海道這樣的地方，一部《非誠勿擾》的賀歲片也讓我的同胞蜂擁而至。遠親不如近鄰，一旦中國人有能力也有意愿出來(lái)走走看看，一衣帶水的日本肯定是首選的到訪(fǎng)地。希望我們之間不僅空間相近、心理相通，而且情感相親、利益相關(guān)。相對于歐洲、北美和韓國、新加坡、阿聯(lián)酋等國家在中國的形象宣傳和旅游推廣，希望日本的國家旅游形象和奈良等地方形象在中國能夠深入人心，特別是要善于利用廣播、電視、報紙等媒體和微博、微信等社交網(wǎng)絡(luò )，用老百姓聽(tīng)得懂的語(yǔ)言來(lái)敘說(shuō)中國游客特別是年輕人群體感興趣的事情。把旅游的宣傳推廣到民間去，給游客最需要的信息。讓主流旅游客群真切感受奈良這樣的地方不僅是歷史的，也是現代的；不僅是日本國民的故鄉，也是海外游客休閑度假的美好樂(lè )園；不僅是承載古老文化的“社寺之都”，更是可以分享當代生活的“品質(zhì)之都”。

我愿意在奈良看到為面向中國的團隊游客和自由行、個(gè)人游、休閑度假游客，提供更加完善和便利的旅游基礎設施。團隊游客是在旅行社、酒店、旅游巴士、酒店和購物店等相對封閉的環(huán)境中完成自己的行程，組團社派出的領(lǐng)隊和地接社的導游好了，旅游服務(wù)的質(zhì)量就不會(huì )出大的問(wèn)題。對漸成主流的自由行市場(chǎng)，游客則需要通過(guò)智能手機、公共交通、自駕車(chē)等媒介完成對目的地生活方式的體驗。希望地方政府能夠在系統研究游客需求的基礎上，進(jìn)一步做好中文標志和中文解說(shuō)系統，讓中文電視、中文報刊雜志，還有銀聯(lián)卡能夠普遍落地。只有把這些基礎設施和公共服務(wù)做好了，我的同胞到了日本不會(huì )只是“爆買(mǎi)”，而是全方面地分享當代生活方式。休閑市場(chǎng)之外，面向中國游客的度假、會(huì )議、研學(xué)、蜜月、老年等主題旅游市場(chǎng)，是否也需要做相應的規劃呢？我看還是需要未雨綢繆，做好接待持續高速增長(cháng)且需求漸變的中國游客的現實(shí)準備。

我愿意推動(dòng)中日兩國旅游業(yè)界，尤其是旅行社和在線(xiàn)旅游服務(wù)商多一些互動(dòng)。世界旅游的發(fā)展越來(lái)越依靠市場(chǎng)和商業(yè)的力量，除了中國國旅、中國中旅、中青旅等傳統的旅行社以外，攜程、去哪兒、螞蜂窩、同程、途牛、我趣旅行等一批面向自由行客人的在線(xiàn)旅行商已經(jīng)成長(cháng)起來(lái)了，希望日本的業(yè)界學(xué)會(huì )與他們打交道。當然，景區、主題公園、酒店、溫泉、民宿等業(yè)態(tài)，還有旅游教育和學(xué)術(shù)機構之間也需要更為常態(tài)化的交流溝通。通過(guò)定期的會(huì )議研討和信息交流，為經(jīng)典目的地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，為新興目的地拓展市場(chǎng)，為中國游客提供更高品質(zhì)的服務(wù)。為此，中國旅游研究院愿意每個(gè)季度與日方交換《出國旅游者滿(mǎn)意度調查報告》，每年與日方交換“歡迎中國”項目的相關(guān)信息，與日方的專(zhuān)業(yè)研究機構和政府智庫簽署戰略合作協(xié)議，并定期舉辦專(zhuān)題研討。
我愿意看到日本的地方政府和民間向中國積極釋放更多的善意，歡迎更多的游客到訪(fǎng)奈良和日本各地。為此，政府需要給游客在簽證、航權等出入境政策，在免稅、退稅、物流等涉及游客本地的日?；顒?dòng)提供更多的便利。希望政商各界進(jìn)一步凝聚共識：加強人民之間、地方之間、業(yè)界之間的相互往來(lái)，進(jìn)而推動(dòng)中日兩國經(jīng)濟、文化、政治、外交等領(lǐng)域的互動(dòng)，有百利而無(wú)一害。國之交在民相親，人民之間相互了解，相互親密了，國家之間的很多事情就容易商量了。