執惠旅游10月15日消息，阿里旅行與新浪微博宣布戰略合作，實(shí)現雙方從內容到產(chǎn)品等多層面深度互通，依托阿里旅行平臺能力和新浪微博強大的內容數據共同打造旅游生態(tài)平臺，同時(shí)為用戶(hù)提供更加精準的個(gè)性化旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

強強聯(lián)手

根據阿里旅行總裁李少華介紹，阿里旅行擁有淘系3.5億活躍用戶(hù)。同時(shí)，阿里旅行背后的阿里系擁有“最強勢能”組合——芝麻信用、支付寶、花唄、阿里云等。新浪微博也是國內最大的旅游自媒體內容生產(chǎn)和分發(fā)平臺，已經(jīng)匯集了超過(guò)25000名旅游自媒體人，每天生產(chǎn)的旅游內容超過(guò)200萬(wàn)條以上。一方擁有強大的旅游服務(wù)大數據能力，一方擁有強大的旅游內容資源和旅游經(jīng)驗數據，雙方的深度融合，或將能夠實(shí)現內容生態(tài)和服務(wù)生態(tài)的互補。

線(xiàn)下服務(wù)能力仍是軟肋

誠然，阿里作為新浪微博的東家之一，讓雙方達成戰略合作似乎再正常不過(guò)。最大的電商服務(wù)平臺聯(lián)合最大的內容生產(chǎn)平臺，看似強強聯(lián)手，可是仔細分析，卻有值得探討之處。

拿阿里旗下的阿里旅行來(lái)說(shuō)，它依然會(huì )遵循阿里“搭平臺、建生態(tài)”的戰略，針對新浪微博這樣海量?jì)?yōu)質(zhì)旅游內容提供合作方，阿里旅行運用自身強大的商業(yè)運營(yíng)體系和支付體系，來(lái)加速新浪微博的商業(yè)變現，從戰術(shù)到戰略層面都是有百利而無(wú)一害。

那么，對于新浪微博來(lái)講，將內容結合交易與服務(wù)，最終實(shí)現社交旅行閉環(huán)，看似是一條完整的商業(yè)邏輯。但是，還是回到作為社交媒體老生常談的話(huà)題——商業(yè)化意圖這么明顯，真的好嗎？據報道，目前新浪微博媒體平臺里面，可以進(jìn)行商品展示的同時(shí)還可以售賣(mài)，用戶(hù)抵觸情緒很高，甚至還有“淘寶毀了UC，接下來(lái)毀新浪微博”的說(shuō)法。其實(shí)，新浪微博一直都在媒體和社交兩種定位上搖擺不定，這已經(jīng)讓它失去了最好的成長(cháng)機會(huì )，從而導致自身平臺的影響力在下降，而這一次想要憑借合作伙伴的力量，來(lái)讓具有服務(wù)能力的旅游達人和自媒體影響力進(jìn)行商業(yè)化變現，這樣大面積商業(yè)化不但影響內容傳播，同時(shí)還會(huì )影響用戶(hù)參與積極性，對于內容媒體的傷害不言而喻。唯一可以解釋的，那就是新浪微博想要借助商業(yè)化來(lái)實(shí)現盈利快速上升，最終謀求IPO上市。

好了，還是回到旅游話(huà)題。旅游的核心是服務(wù)，它分為行前、行中、行后。作為一個(gè)完整的旅游產(chǎn)品來(lái)講，用戶(hù)在平臺激發(fā)了旅游產(chǎn)品需求，最終產(chǎn)生預定交易之后，服務(wù)才剛剛開(kāi)始。用戶(hù)在目的地各個(gè)供應端環(huán)節的掌控程度體現了平臺的核心競爭力，然而新浪旅游只靠線(xiàn)上一條腿走路，阿里旅行大部分線(xiàn)下資源都是第三方供應商提供。中間環(huán)節多，服務(wù)難度就會(huì )增加。所以，線(xiàn)下的服務(wù)能力成為雙方的軟肋。

P2P旅游共享經(jīng)濟模式還在探索階段

發(fā)布會(huì )上，阿里旅行和新浪微博宣布，將會(huì )在今年“雙11”期間推出“蜻蜓客”旅游產(chǎn)品，投入海量資源來(lái)扶持微博旅游自媒體和旅游達人，豐富旅游產(chǎn)品種類(lèi)，同時(shí)阿里旅行平臺為“蜻蜓客”提供旅游綜合服務(wù)平臺，使“蜻蜓客”的旅游資源和旅游經(jīng)驗成為商品，并且延伸到線(xiàn)下服務(wù)。同時(shí)，讓每一位“蜻蜓客”都可以成為分享經(jīng)濟中的服務(wù)提供方，使旅游自媒體和旅游達人成為給旅行用戶(hù)提供一對一個(gè)性化專(zhuān)屬服務(wù)的個(gè)人品牌，滿(mǎn)足個(gè)性化旅行需求且靈活度高，并完成銷(xiāo)售和服務(wù)的對接。

看到這里，不僅想到了不久前新浪微博與世界邦旅行網(wǎng)的合作：主要是將世界邦“大數據+達人眾包個(gè)性定制”的模式與微博的海量旅行達人用戶(hù)資源相關(guān)聯(lián)。世界邦將發(fā)揮優(yōu)勢，系統支持微博的旅游信息分享，為微博用戶(hù)量身定制海外自由行方案，以專(zhuān)業(yè)解決方案化解用戶(hù)在海外旅行中的各種問(wèn)題。同時(shí)，微博將為世界邦提供海量旅游達人資源。

新浪微博的這兩次合作，都是想借助自身平臺的海量旅游達人的優(yōu)勢，來(lái)做P2P旅游分享經(jīng)濟。在這一點(diǎn)上，新浪微博擁有社交和達人兩大天然優(yōu)勢，但是橫向比較國內旅游P2P公司，比如丸子地球、途客集、鮮旅客、跟我游、旅朋網(wǎng)以及今年夏天剛上線(xiàn)的8只小豬等旅游P2P公司，他們都各有自己的擅長(cháng)領(lǐng)域，但是大部分都在試錯和探索階段，再加之旅游分享經(jīng)濟的風(fēng)口還遠沒(méi)有到來(lái)。供需端匹配到服務(wù)標準化對于旅游P2P來(lái)說(shuō)都是不小的考驗。

總之，無(wú)論是強大的阿里旅行的交易平臺，還是新浪旅游的內容生產(chǎn)能力，雙方的強項都會(huì )讓旅游業(yè)內望其項背。這一次雙方的合作，用強強聯(lián)合來(lái)形容一點(diǎn)不為過(guò)。但是旅游行業(yè)的特點(diǎn)就是產(chǎn)業(yè)鏈長(cháng)，入口多，痛點(diǎn)更多。不是簡(jiǎn)單的1+1﹥2這么簡(jiǎn)單，核心的問(wèn)題沒(méi)有解決，合作效果依然會(huì )很有限，甚至在演變新模式過(guò)程中，會(huì )產(chǎn)生更加負面的影響。所以，對于服務(wù)質(zhì)量的掌控至關(guān)重要，對于阿里旅行與新浪微博牽手后接下來(lái)的動(dòng)作，執惠旅游會(huì )持續關(guān)注。

*作者簡(jiǎn)介：王鋒，執惠旅游專(zhuān)家作者，專(zhuān)注酒店、非標準住宿領(lǐng)域，個(gè)人微信號：“aaron88551487”，歡迎關(guān)注交流。