同程旅游提供的黃金周出游數據顯示，今年十一長(cháng)假期間，通過(guò)同程旅游出游的游客規模同比增長(cháng)了近2倍，單日出游人數最高突破了130萬(wàn)。鄉村游及出境游等仍是居民出游主流。人均支出相對較高的出境游和郵輪也出現了爆發(fā)式增長(cháng)，其中，郵輪旅游的出游人數同比增長(cháng)了近5倍。

今年的十一黃金周是國務(wù)院促進(jìn)旅游消費和投資持續增長(cháng)總體部署發(fā)布后的首個(gè)黃金周，在各方共同推動(dòng)下，旅游消費呈現出了不少亮點(diǎn)。

亮點(diǎn)1：消費水平上升，品質(zhì)游需求上升

同程旅游提供的大數據分析顯示，今年十一黃金周期間，在線(xiàn)旅游用戶(hù)的整體消費水平上升了近10個(gè)百分點(diǎn)（去除價(jià)格波動(dòng)因素），其中國內長(cháng)線(xiàn)游（居住地300公里外）人群用于購買(mǎi)旅游產(chǎn)品（門(mén)票、酒店、跟團及旅游套餐等，不含購物）的支出達到了人均2300元的水平，同比增長(cháng)了11.2%；國內短線(xiàn)游（居住地300公里內，出游天數2天以?xún)龋┑娜司С鰟t達到了340元，同比增長(cháng)了9.1%；出境游的人均支出首次突破4000元，同比增長(cháng)了8.9%.

在旅游產(chǎn)品總體價(jià)格水平基本穩定的情況下，游客用于購買(mǎi)旅游產(chǎn)品的支出上漲了，這表明人們對高品質(zhì)旅游產(chǎn)品的需求正在快速增長(cháng)。

十一黃金周期間，同程出境游“非凡出境”系列首發(fā)產(chǎn)品“非凡香港”熱銷(xiāo)，該產(chǎn)品由《港囧》導演徐崢親自設計，主張為游客呈現不一樣的香港，其首發(fā)團1000多個(gè)位子全部售罄，長(cháng)假期間更是一位難求。國內游方面，同程旅游著(zhù)力打造的“會(huì )玩云南”，以及主打深度游和品質(zhì)游的“快樂(lè )大巴”等國內精品跟團游產(chǎn)品也同樣熱銷(xiāo)。

另外，在產(chǎn)品結構方面，一些人均費用相對較高的產(chǎn)品需求增速也明顯快于大盤(pán)。以同程旅游為例，其十一黃金周期間相對高端的歐美長(cháng)線(xiàn)游產(chǎn)品需求旺盛，出游人數同比增長(cháng)了數倍。同程旅游數據顯示，十一黃金周期間，歐美游熱門(mén)城市主要有巴黎、羅馬、米蘭、華盛頓、舊金山、拉斯維加斯、洛杉磯、紐約、夏威夷等。

同程旅游創(chuàng )始人、聯(lián)席總裁吳劍女士表示，國內旅游業(yè)在經(jīng)歷了十余年的高速增長(cháng)后，目前已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)全新的階段，人們的旅游消費水平快速上升，對于高品質(zhì)旅游產(chǎn)品的需求也在快速釋放，服務(wù)和口碑正在成為影響旅游購買(mǎi)決策的關(guān)鍵因素。

亮點(diǎn)2：消費行為更趨理性，周邊游出游規模居首

今年十一黃金周旅游消費的第二大亮點(diǎn)就是人們消費行為更趨理性，具體的出游方式方面，周邊游出游規模居首。

旅游消費理性首先就體現在出游計劃的安排上。同程旅游大數據分析表明，今年十一黃金周期間有近六成的在線(xiàn)旅游用戶(hù)選擇在節前錯峰出發(fā)，另有近10%的用戶(hù)選擇在長(cháng)假末尾錯峰出游。

游客旅游消費趨于理性的另一個(gè)方面體現在旅游產(chǎn)品的選擇上。雖然目前仍然有大量游客會(huì )選擇在黃金周期間涌進(jìn)故宮、西湖、泰山、九寨溝等熱門(mén)景區，但還是有越來(lái)越多的人選擇了個(gè)性化的休閑旅游方式，在家附近一樣可以享受到旅游的樂(lè )趣。

同程旅游提供的周邊游數據表明，十一黃金周期間選擇周邊游（居住地300公里范圍內）的人群規模仍然高于其他出游方式，其中像農家樂(lè )、度假酒店等個(gè)性化、“接地氣兒”的旅游產(chǎn)品非常受歡迎。針對這一市場(chǎng)需求趨勢，同程旅游在國慶黃金周期間推出了系列產(chǎn)品，一站式的農家樂(lè )套餐預訂，周邊高品質(zhì)度假酒店套餐等為用戶(hù)營(yíng)造了不一樣的度假體驗。整個(gè)十一黃金周期間，周邊游需求最旺盛的十個(gè)城市為：北京、上海、深圳、杭州、廣州、蘇州、南京、天津、無(wú)錫、成都。

除了旅游服務(wù)外，旅游商品的消費情況也有一些變化，“看著(zhù)點(diǎn)評購物”成為在線(xiàn)旅游用戶(hù)的典型特征。對在線(xiàn)旅游用戶(hù)而言，到了目的地進(jìn)哪家飯店吃飯、住哪個(gè)酒店以及買(mǎi)哪家商店的土特產(chǎn)，網(wǎng)絡(luò )點(diǎn)評和口碑評價(jià)等是決定性因素。

亮點(diǎn)3：“互聯(lián)網(wǎng)+”對于提升旅游業(yè)用戶(hù)體驗潛力巨大

今年十一黃金周旅游消費的第三大亮點(diǎn)是“互聯(lián)網(wǎng)+”及各種信息化技術(shù)對于提升游客出游體驗的貢獻越來(lái)越大。

首先，針對黃金周期間的“排隊”和“擁擠”等旅游消費痛點(diǎn)，在線(xiàn)旅游商家的一些信息化舉措可圈可點(diǎn)。同程旅游在國內上千家重點(diǎn)景區部署了“智慧票房”系統，在部分景區推出“同程綠色/VIP”快速入園通道，實(shí)現“隨時(shí)購票隨時(shí)入園”；聯(lián)合景區推出的電子導游系統，已經(jīng)實(shí)現景區導覽、電子導游等功能。未來(lái)可能在合作的多家景區推廣并將這一功能內嵌入同程旅游客戶(hù)端，實(shí)現對景區游客出游前、中、后的閉環(huán)式服務(wù)。

其次，在線(xiàn)旅游商家基于用戶(hù)點(diǎn)評和大數據技術(shù)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)思路正在引領(lǐng)國內旅游消費的新潮流。例如，同程旅游在今年十一黃金周期間熱推的“非凡香港”、“會(huì )玩云南”、“快樂(lè )大巴”以及度假酒店套餐等均是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數據技術(shù)開(kāi)發(fā)出來(lái)的，這些產(chǎn)品直擊用戶(hù)“痛點(diǎn)”，從根本上提升了用戶(hù)體驗，市場(chǎng)接受度較高。

最后，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維，在線(xiàn)旅游商家的商業(yè)模式創(chuàng )新正在為游客帶來(lái)越來(lái)越多的“福利”。分布在全國近百家知名景區的“同程驛站”在今年十一黃金周期間接待游客超10萬(wàn)人，好評率達96%.“同程驛站”是同程旅游O2O布局的重要環(huán)節和服務(wù)用戶(hù)的“前沿陣地”，其所提供的多項服務(wù)是免費的。

亮點(diǎn)4：信息消費直線(xiàn)上升，WiFi幾乎成出境游標配

隨著(zhù)智能移動(dòng)設備的快速普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的接入服務(wù)和相關(guān)的信息服務(wù)正迅速成為人們生活的“必需品”，即便是在旅途中也不例外。這一點(diǎn)在今年的十一黃金周旅游消費中也有體現。

同程旅游提供的數據顯示，今年十一黃金周期間通過(guò)同程旅游平臺預訂出境WiFi的訂單量增長(cháng)了近五十倍，其中出境自由行用戶(hù)預訂出境WiFi的比例甚至超過(guò)了90%。而來(lái)自同程旅游“同程驛站”的統計數據顯示，黃金周期間進(jìn)店接受服務(wù)的用戶(hù)中有超過(guò)95%咨詢(xún)了免費WiFi服務(wù)，相當一部分進(jìn)店用戶(hù)是為了“蹭”WiFi。這一情況也證明了國家旅游局有關(guān)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展，普及目的地移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的部署非常貼合當前旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢。