2015年的4月20日至30日期間，Facebook聯(lián)合市場(chǎng)調查機構IPSOS，對2500名來(lái)自英國、美國、法國、澳大利亞、韓國等國家18歲以上的Facebook用戶(hù)進(jìn)行了抽樣式的問(wèn)卷調查。近日，Facebook根據調查結果發(fā)布了《中國入境游白皮書(shū)》。該調查全方位展示了Facebook中影響以及觸發(fā)用戶(hù)前往中國的因素，通過(guò)豐富的數據與生動(dòng)圖表，展示了中國入境游游客選擇到中國旅游的原因，與影響他們的做出不同選擇的因素。透徹分析了國內旅游市場(chǎng)現狀及其面臨的挑戰，深入洞察外國游客眼中的中國以及他們的旅游行為，并從中挖掘中國旅游城市的特有優(yōu)勢，研究有效的宣傳渠道，幫助旅游城市調整宣傳策略，幫助中國旅游業(yè)者更好地理解入境游客，重振入境旅游市場(chǎng)。

據調查結果顯示，來(lái)到中國入境游的游客主要來(lái)自韓國、日本、美國、越南、俄羅斯、馬來(lái)西亞、蒙古、菲律賓、新加坡、印度。其中男性占57%、女性占43%，25-34歲的青年游客占了很大的比例。

外國游客選擇來(lái)中國旅游的原因有很多。其中來(lái)觀(guān)光的游客比例占到了64%，有50%的外國游客想要來(lái)中國了解不同的文化，45%的游客出于放松，28%的游客到中國探訪(fǎng)親友，購物的外國游客也占到了28%。外國游客對中國悠久的歷史文化深感興趣，在他們眼里，帶有歷史文化積淀的人文景觀(guān)和樸素真誠的民風(fēng)讓他們更加愿意踏上這片神奇的土地。

游客從夢(mèng)想前往中國到真正出行，前后所花時(shí)間大約或短于3個(gè)月。而所在國家距離中國越近的游客，如來(lái)自韓國、日本的游客，他們所花的時(shí)間也就相對更短。由于外國游客對于中國省市劃分的概念并不是很了解，所以他們更多的是選擇景點(diǎn)。其中，張家界、麗江、九寨溝、峨眉山、三峽、長(cháng)隆、華山、西湖、長(cháng)城、少林等景點(diǎn)成為了游客最終前往的10個(gè)中國景點(diǎn)。而北京、上海、杭州、成都、深圳、南京、青島、西安、重慶、武漢成為了被提及最多的10個(gè)中國城市。

Facebook調查顯示，游客在來(lái)中國旅游的過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)扮演了重要角色。以Facebook為代表的社交軟件觸發(fā)并影響著(zhù)人們的出行。游客可以從中獲取信息和建議，并與已經(jīng)來(lái)過(guò)中國的游客進(jìn)行互動(dòng)。這會(huì )使他們對旅程更加充滿(mǎn)期待，覺(jué)得更可靠，也從中得到信心和愉悅。

網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的到來(lái)，不是割裂傳統媒體，各類(lèi)信息傳播手段向來(lái)是相伴相生。多屏時(shí)代的旅游決策過(guò)程中，在電視和戶(hù)外媒體的基礎上，互聯(lián)網(wǎng)可以將媒體的影響提高到大約4倍。旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)本身就是一個(gè)系統工程，不可能只有一種信息傳播方式的單打獨斗，也不是一兩個(gè)所謂“營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”能夠代替的了的。在很多時(shí)候，旅游者確定旅游目的地的過(guò)程是很微妙的。是什么觸動(dòng)了他（她）對那個(gè)陌生地方的神往和沖動(dòng)？我們是否有能力把這個(gè)微妙的過(guò)程進(jìn)行量化？這恐怕是旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)的最重要的命題。

通過(guò)對Facebook《中國入境游白皮書(shū)》的解讀。我們應該看到，中國旅游要更好更快的發(fā)展，就需要好好把握營(yíng)銷(xiāo)機遇。加強對社交媒體平臺的利用。

互聯(lián)網(wǎng)承載了人們的真實(shí)旅游體驗，營(yíng)銷(xiāo)人員可通過(guò)動(dòng)態(tài)信息向全世界的用戶(hù)展現中國的美。微博、微信等社交媒體的存在，使人們可以第一時(shí)間分享自己的真實(shí)感受。社交軟件上的旅游照片、文章、體驗和推廣為游客出行提供點(diǎn)子和靈感。人們更偏好來(lái)自朋友的信息，這些信息在計劃行程階段扮演著(zhù)重要的角色。當人們在社交媒體平臺上看到有關(guān)信息后會(huì )進(jìn)一步進(jìn)行互動(dòng)，并發(fā)掘更多的旅游相關(guān)信息。在Facebook上，99%的游客對中國之行表示滿(mǎn)意，89%的人希望再次前往中國，可見(jiàn)在國外社交媒體平臺上，中國游的好評度較高，中國旅游從業(yè)者不應該忽略這一點(diǎn)。