如何做好旅游企業(yè)與旅游業(yè)的銜接工作，管理并利用好用戶(hù)生成的內容，尋找能為外地游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的當地人等事項現在成了越來(lái)越多旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)組織的重要事項。

但是這些目的地營(yíng)銷(xiāo)組織的并不能很好地提供匹配游客旅游需求的服務(wù)和產(chǎn)品，因此他們需要第三方研究機構對游客進(jìn)行靠譜的分析，深入了解游客，分清重點(diǎn)再去針對性的展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。今天執惠旅游盤(pán)點(diǎn)的這5家用戶(hù)研究機構能告訴那些目的地營(yíng)銷(xiāo)機構游客最關(guān)注哪些旅游產(chǎn)品、服務(wù)，從而幫助游客迅速直接的找到心滿(mǎn)意足的旅游產(chǎn)品。

Chute 通過(guò)管理分析用戶(hù)在所有社交媒體上的內容信息，根據分析結果幫助這些旅游企業(yè)在自己的平臺上使用相關(guān)內容來(lái)吸引游客。游客每天都會(huì )在社交媒體上傳大量照片，發(fā)布消息狀態(tài)，很明顯這些隨機無(wú)序的消息狀態(tài)信息，很難反映出游客本身有什么需求偏好，Chute的服務(wù)可以幫助旅游營(yíng)銷(xiāo)機構解決這個(gè)問(wèn)題，通過(guò)精準數字營(yíng)銷(xiāo)工具可以讓企業(yè)的旅游產(chǎn)品成為游客們茶余飯后討論的熱點(diǎn)。

Mattr 是一套基于五型人格理論，為了追蹤、提取分離用戶(hù)信息，進(jìn)行語(yǔ)言評估而開(kāi)發(fā)的社交媒體工具，運用這套工具能夠幫助旅游企業(yè)準確發(fā)現誰(shuí)對自己的旅游產(chǎn)品感興趣，從而優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)絡(luò )信息傳遞，進(jìn)一步挖掘潛在新的用戶(hù)。Mattr運用大數據技術(shù)，建立基于一個(gè)人的性格特征的分析模型能夠對用戶(hù)進(jìn)行細致入微的分析，對于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們正需要不斷往這方面努力，尤其是現在越來(lái)越多的游客開(kāi)始熱衷于尋找個(gè)性的旅游體驗。

Xenos Local 致力于幫助旅游局建立與當地旅游企業(yè)和非盈利機構的聯(lián)系，并幫助他們開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò )事件應對，技術(shù)改進(jìn)培訓和專(zhuān)業(yè)性提升。隨著(zhù)這類(lèi)商業(yè)改進(jìn)區的崛起，類(lèi)似Xenos Local這樣的機構有助于當地旅游企業(yè)意識到當地旅游經(jīng)濟的良好發(fā)展對于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是有利的，并調動(dòng)當地人參與旅游業(yè)的積極性。

Alleys 可以為旅游目的地提供眾包視頻導航解決方案，使用交互式的地圖和導航來(lái)幫助游客在城市中游玩。雖然現在紙質(zhì)地圖還有人在用，但是經(jīng)驗豐富的游客還是非常希望能有什么更酷的方式來(lái)幫助他們游覽整個(gè)城市，生動(dòng)直觀(guān)、交互性更強的地圖導航產(chǎn)品能更加迅速地幫助游客到達指定位置。

CityScout 可以讓游客與目的地的特定旅游達人建立聯(lián)系，這些旅游達人在某些方面擁有游客比較感興趣的地方，游客在CityScout平臺上事先填寫(xiě)一個(gè)問(wèn)卷表，包括游客的興趣、目標、景點(diǎn)等，系統會(huì )根據游客的問(wèn)卷來(lái)匹配相應的旅游達人。目的地達人伴游的模式能夠讓當地居民直接參與到旅游業(yè)中，不僅可以增加額外收入同時(shí)還能讓遠道而來(lái)的游客賓至如歸，像當地人一樣愉快游玩，為了吸引更多當地居民參與進(jìn)來(lái)， CityScout還對這些“旅游達人”提供了財務(wù)補貼獎勵，這本身也是目的地市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的目標之一。

本文作者：王延超；執惠旅游專(zhuān)家作者；個(gè)人微信號：wangdayan110；歡迎關(guān)注，添加時(shí)請注明,[姓名+單位+職位],方便備注，非常感謝您的支持！