陪游游:在 3.0 版本時(shí)候做旅游 P2P

產(chǎn)業(yè)投資 本文作者:堯異 2015-08-26
陪游游希望解決的是自由行用戶(hù)在目的地小交通、語(yǔ)言和了解當地文化上的痛點(diǎn)。

在P2P 這個(gè)細分玩法之下,現在還沒(méi)找到特別牛逼的,根據我接觸的眾多玩家,可以大致分為兩個(gè)思路:

一個(gè)是先找當地專(zhuān)業(yè)的、有旅游接待服務(wù)能力的向導,盡量將產(chǎn)品標準化,做好服務(wù),這個(gè)玩法可能更類(lèi)似于目的地產(chǎn)品平臺,因為經(jīng)常需要借助地接社,基本不會(huì )考慮當地留學(xué)生和普通華僑;

一個(gè)是盡量尋求當地的普通人做 “陪游”,追求足夠小眾和特色的產(chǎn)品,經(jīng)常需要依賴(lài)當地的留學(xué)生和華僑資源,對服務(wù)掌控力可能不足。

更傾向于用前一種玩法的玩家可能受到了一些客觀(guān)條件的限制,比如在目的地資源不足難以下沉到底端。陪游游之前是一家更傾向于第一種玩法的 P2P 平臺,產(chǎn)品覆蓋了全球有大約 500 個(gè)陪游,是以專(zhuān)業(yè)旅游行業(yè)從業(yè)者為主。

創(chuàng )始人陳東東說(shuō),陪游游希望解決的是自由行用戶(hù)在目的地小交通、語(yǔ)言和了解當地文化上的痛點(diǎn)。例如,在目的地公交比較難掌握,步行體力不足,自駕不一定安全,包車(chē)和定制產(chǎn)品又相對昂貴;另外用戶(hù)有了解當地文化和歷史的需求,但除了看書(shū)之外沒(méi)什么好辦法。

在從去年年底 1.0 版本上線(xiàn)做到現在,產(chǎn)品正在迭代 3.0 版本,半年累計處理了 3000 個(gè)訂單。但是陳東東逐漸意識到,覆蓋全球的策略是有問(wèn)題的,他們希望調整為專(zhuān)注巴厘島,做單點(diǎn)切入。

他說(shuō),僅巴厘島一地,去年游客數量可以達到 60 萬(wàn)人次,較前年保持了超過(guò) 50%的增長(cháng),而今年放開(kāi)免簽之后中國游客的數量可能增長(cháng)到 300 萬(wàn),做單點(diǎn)切入市場(chǎng)空間足夠大。而且每年巴厘島在旅游旺季都需要從其他地區抽調導游過(guò)來(lái)支援當地的旅游市場(chǎng),當地對于向導的需求量很大。

他們希望在年底之前上線(xiàn) 3.0 版本,只做巴厘島,利用這段時(shí)間大規模在當地獲取 “非專(zhuān)業(yè)” 的向導,做足供給端,然后再去關(guān)注用戶(hù)獲取。陪游游希望引入當地留學(xué)生和華人,將平臺上相當的數量做到 1000-1500 人左右。他們希望明年一年做到 10 萬(wàn)訂單,實(shí)現 5000 萬(wàn)營(yíng)業(yè)收入。

陪游游也做了一個(gè)向導端 App,向導通過(guò)在 App 上設置工作時(shí)間直接接單,由于去掉了一切中介環(huán)節,能夠最快做到 60 分鐘響應。導游以天作為訂單的單位,用戶(hù)可以在不同的地區(比如每個(gè)小鎮上)找到最熟悉當地的向導。平臺開(kāi)放了認證功能,但不通過(guò)認證也可以接單,同時(shí)引入了評價(jià)體系,陪游游希望給用戶(hù)一個(gè)自由選擇的空間。

對于目的地小交通的問(wèn)題,陪游游的向導可能自己有車(chē),也可以去當地租車(chē),具體向導能夠提供哪些服務(wù),平臺也會(huì )加以說(shuō)明。

陪游游在今年3月拿到了一筆種子基金,正在尋求新一輪融資。

在旅游行業(yè)中,任何一家志在去中介化的平臺都會(huì )面臨要同時(shí)獲取上游供給(例如陪游游中的向導)和下游用戶(hù)的困難(在某一端有極強資源的例外),而以創(chuàng )業(yè)公司的能力,很難做到 “兩手抓兩手都要硬”。

可能更好的選擇是,先抓一端——如果供給端資源充足,才有吸引更多用戶(hù)的可能;如果需求端訂單多,則更容易取得上游資源的合作。所以陪游游的轉向,我更愿意理解成為專(zhuān)注一點(diǎn),先做大供給端,積攢用戶(hù)。而正如陳東東提供的數據顯示,巴厘島是個(gè)能夠實(shí)現不錯營(yíng)業(yè)收入的目的地,且這些用戶(hù)未來(lái)也可能完成復購——比如下一次旅行去歐洲的時(shí)候。

我們之前接觸過(guò)的Tripalocal也是希望先從澳大利亞和新西蘭起家,因為團隊在當地有更多資源,但可能這兩個(gè)目的地中國游客數量不足。

對于陪游游的挑戰在于向其他目的地擴展(不過(guò)這個(gè)挑戰適用于一切平臺)。陳東東說(shuō),目前團隊在巴厘島積累推廣和運營(yíng)的方式,能夠形成一套標準化的流程,希望未來(lái)可以復制到其他旅游目的地。陪游游會(huì )在目的地當地設立一個(gè) 3-5 人的辦公室,做地推和當地向導的客服。

他認為,整個(gè) P2P 玩法還在教育市場(chǎng)的階段,因為游客并沒(méi)有意識到 “在目的地還可以這么玩”,考慮到行業(yè)還沒(méi)有一家獨大,單個(gè)目的地切入也會(huì )有機會(huì )。

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