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登錄從美團的動(dòng)作來(lái)看,這家公司也想在住宿預訂市場(chǎng)講一個(gè)“渠道+PMS+點(diǎn)評”的故事——拿下酷訊、入股番茄來(lái)了、尋覓智能門(mén)鎖以及與TripAdvisor的眉來(lái)眼去,都是其中的一環(huán)。它的野心,彰顯無(wú)遺。
拿下酷訊只是美團在旅游業(yè)并購整合的一個(gè)開(kāi)始。據知情人士透露,美團已經(jīng)成功收購客棧PMS“番茄來(lái)了”,雖然具體持股比例未知,但占比可觀(guān)。此外,美團正在上海走訪(fǎng)智能門(mén)鎖的企業(yè),希望入股相關(guān)企業(yè)與“番茄來(lái)了”形成配合。
從美團的布局來(lái)看,這位跨界者在旅游業(yè)絕不僅僅是講概念做樣子那么簡(jiǎn)單。今天美團所呈現出的姿態(tài),很可能僅是其未來(lái)攪起風(fēng)浪的冰山一角。
購買(mǎi)非標住宿賽道“美團收購‘番茄來(lái)了’并不讓人意外,可以排上名號的非標PMS基本都名花有主,只有‘番茄來(lái)了’是獨立發(fā)展,如果美團想購買(mǎi)這條賽道,找上‘番茄來(lái)了’是情理之中”。酒店業(yè)人士這樣評價(jià)美團與“番茄來(lái)了”的資本合作。
從住宿產(chǎn)品來(lái)看,低端、非標住宿市場(chǎng)是美團的主戰場(chǎng)。隨著(zhù)酒店分銷(xiāo)向中小型酒店、客棧方向發(fā)展,酒店的庫存、房?jì)r(jià)、訂單管理、實(shí)時(shí)確認等問(wèn)題就會(huì )成為OTA進(jìn)一步發(fā)展的阻力。
OTA收購PMS廠(chǎng)商,其意義在于可以更容易去控制房源。不過(guò),入股包房商和酒店也可以達到同樣的效果,但所花費的錢(qián)更多,模式更重。所以OTA選擇了控制酒店管理客房的核心工具——PMS。
“番茄來(lái)了”以往服務(wù)的是客棧運營(yíng)者,其可以幫助運營(yíng)者在線(xiàn)上快速辦理入離店登記,完成房態(tài)、訂單、用戶(hù)、渠道、財務(wù)等信息管理,并通過(guò)云端與各大OTA平臺實(shí)現訂單直連。以此不難看出,PMS是酒店所有分銷(xiāo)渠道的開(kāi)關(guān)。
而美團正在物色的智能門(mén)鎖企業(yè),則可以很好的輔助PMS系統。按照去呼呼創(chuàng )始人、去哪兒網(wǎng)集團副總裁張澤的說(shuō)法,“鎖系統可以真正拿到最原生的數據,鎖系統的把這些信息傳到PMS,PMS再進(jìn)行一定的分析?!?/p>
“番茄來(lái)了”借力美團生態(tài)
對于“番茄來(lái)了”來(lái)講,PMS免費大潮下,注定“番茄來(lái)了”要以其它的途徑實(shí)現盈利。但帶有營(yíng)銷(xiāo)性質(zhì)的PMS廠(chǎng)商自己來(lái)做營(yíng)銷(xiāo),但往往會(huì )因為用戶(hù)的廣度和市場(chǎng)客源的不足,無(wú)法將收益落地。
這也是沒(méi)有渠道背景的免費PMS的廠(chǎng)商未來(lái)的瓶頸之處。
按照“番茄來(lái)了”曾經(jīng)的規劃,目的地旅游是其2015年的發(fā)力方向。今年年初,“番茄來(lái)了”上線(xiàn)“番茄小站”,接入了當地古鎮入駐商戶(hù),這也意味著(zhù),“番茄來(lái)了”借O2O成為當地旅游產(chǎn)品和游客的連接者。
“番茄來(lái)了”CEO陳俊認為,未來(lái)客棧會(huì )逐漸變成一個(gè)個(gè)小型旅行社,為游客提供目的地旅游服務(wù),“番茄來(lái)了”會(huì )成為連接客棧、游客、旅游產(chǎn)品的平臺,為三者提供更好的連接。
而美團在本地生活O2O方面多年經(jīng)營(yíng)的成果,顯然可以給予“番茄來(lái)了”很多幫助。美團CEO王興也曾表示,單純意義上的團購業(yè)務(wù)已成美團的“身后根據地”,團購的意涵在移動(dòng)互聯(lián)的潮流下逐漸演化,美團的真正叢林是連接商戶(hù)與個(gè)人,為用戶(hù)提供“吃喝玩樂(lè )的電商服務(wù)”。
美團的旅游戰壕究竟想挖多深
美團入股酷訊變相獲取了酷訊的機票交易平臺及賣(mài)票資質(zhì)。
但酷訊的價(jià)值并不單單局限于這兩點(diǎn),其國際酒店資源及預訂體驗在國內OTA中可以首屈一指,當然這源于其背后的TripAdvisor與Expedia,不過(guò)酷訊在國際酒店資源上的優(yōu)勢卻很少為大眾消費者熟知。
所以,比較難以確定收購酷訊的動(dòng)作,是不是美團向TripAdvisor的一次投石問(wèn)路。畢竟國內目前在講訴的是“渠道+PMS+點(diǎn)評”的故事,即“去啊+石基信息+SnapShot”、“攜程+眾薈”。
然而,即使美團有如此想法,身為T(mén)ripAdvisor母公司的Expedia如何看待這個(gè)事情也是一大問(wèn)題。畢竟在出售了酷訊、藝龍之后,Expedia在中國市場(chǎng)就只有TripAdvisor。
但目前的機會(huì )在于,TripAdvisor與Expedia之間的關(guān)系正在變得很“復雜”。
TripAdvisor現任董事長(cháng)Greg Maffei坦言,與Expedia是“競合關(guān)系”。Greg Maffei稱(chēng),“有些時(shí)候,我相信Expedia希望能夠不要再向TripAdvisor支付點(diǎn)擊廣告費用;而另一些時(shí)候,他們又很樂(lè )意掏錢(qián),因為對他們來(lái)說(shuō),這是一樁非常誘人和劃算的生意?!?/p>
而在TripAdvisor推出即時(shí)預訂后,兩者之間的關(guān)系更加微妙。
Expedia對TripAdvisor的即時(shí)預訂進(jìn)行過(guò)抵制。并且在Expedia出售藝龍之后,談及未來(lái)如何繼續做中國人的生意, Expedia CEO Dara Khosrowshahi說(shuō),“那時(shí)候我們仍然在中國境內有業(yè)務(wù),中國人的出境游需求會(huì )對接到我們的 Hotels.com 上,而且我們現在也在嘗試把 Trivago 的搜索引擎引入中國。我們不是停止了在中國的業(yè)務(wù),我們只是走了一條不太相同的路——我們更關(guān)注未來(lái)?!?/p>
Dara Khosrowshahi沒(méi)有提及TripAdvisor,這或許沒(méi)有陰謀論想象的那么復雜,但也或許是一次真實(shí)想法的展現。但問(wèn)題的關(guān)鍵還在于美團的想法與籌碼,以及美團究竟如何看待旗下的旅游業(yè)務(wù),還有美團布局海外目的地O2O的時(shí)間節點(diǎn)在哪。