任國才:散客市場(chǎng)的新需求

本文作者:任國才 2015-08-18
目前國內游市場(chǎng)以散客為主、跟團游為輔,且散客市場(chǎng)中80/90/00后比例越來(lái)越高。

作為一個(gè)資深“驢友”、“散客”,任國才的足跡遍布全國各地。截至2015年8月,他已踏足34個(gè)省,211個(gè)地市州,692個(gè)區縣市,親眼見(jiàn)證曾經(jīng)人滿(mǎn)為患的假期出游、跟團出游,進(jìn)化到如今的背包客、徒步游、自駕游等個(gè)性出游。

根據自身豐富的旅游經(jīng)驗,以及對散客市場(chǎng)的持續跟蹤研究,任國才指出,從前國內游市場(chǎng)是散客為輔、跟團為主,而目前國內游市場(chǎng)是以散客為主、跟團游為輔,且散客市場(chǎng)中80/90/00后比例越來(lái)越高。

在任國才看來(lái),目前中國散客市場(chǎng)具有以下3個(gè)特點(diǎn):

首先,自駕游成為市場(chǎng)主流。

根據2014年國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展統計公報、公安部交通管理局數據,2014年中國私家車(chē)保有量達到1.26億輛,大城市汽車(chē)保有量接近戶(hù)均1輛,汽車(chē)走出千家萬(wàn)戶(hù)。自駕游比例逐年上升,許多景區的自駕游比例達到70%以上。

在出游越來(lái)越便捷,越來(lái)越隨機的同時(shí),堵車(chē)、停車(chē)難等問(wèn)題也隨之而來(lái),同時(shí)帶來(lái)自駕車(chē)營(yíng)地、房車(chē)營(yíng)地、自駕車(chē)服務(wù)等新機遇。

其次,高鐵時(shí)代呈現“快行漫游”特征。

截至2014年底,中國高鐵運營(yíng)里程達到16726公里,相當于世界其他國家總量之和,排名移居世界第一。 

2015年最新開(kāi)通滬昆高鐵、合福高鐵,高鐵縮短了“距離”感 ,擴大了游客的旅游半徑。高鐵帶來(lái)滾滾客流,旅游目的地迎來(lái)大機遇。周末出游需求大增,節假日增速不如預期,假期出游更加理性。

第三,親子類(lèi)出游占比較高。

樂(lè )園類(lèi)景區帶動(dòng)休閑游發(fā)展。親子類(lèi)出游異軍突起,樂(lè )園類(lèi)景區最受歡迎,如主題樂(lè )園、動(dòng)植物園、水上樂(lè )園,25歲-35歲(80后)的用戶(hù)成為消費主力軍,且大都受過(guò)大專(zhuān)以上教育,游客質(zhì)量較高。

所以,基于以上3個(gè)特點(diǎn),未來(lái)針對散客的旅游產(chǎn)品標準就是“夠潮、夠萌、夠酷、夠嗨”。

旅游新時(shí)代,市場(chǎng)需求變了,產(chǎn)品標準變了,OTA企業(yè)的服務(wù)重點(diǎn)也隨之發(fā)生變化。針對散客市場(chǎng)的特征,景域集團進(jìn)行了持續而深入的跟蹤研究,并不斷進(jìn)行探索和實(shí)踐。

首先,景域集團旗下驢媽媽旅游網(wǎng)一出生就是針對散客市場(chǎng)的。驢媽媽的定位和Slogan就是“自助游天下,就找驢媽媽”。門(mén)票和周邊游產(chǎn)品是驢媽媽的拳頭產(chǎn)品,并且這些年來(lái),驢媽媽還重點(diǎn)研發(fā)了自駕游和親子游項目,這兩個(gè)項目都是針對散客市場(chǎng)的。

其次,景域集團旗下的景域旅發(fā)所管理的景區也很大程度適應了散客市場(chǎng)的變化。以長(cháng)興太湖圖影生態(tài)濕地文化園為例,景域旅發(fā)2013年接管了這個(gè)景區,針對散客市場(chǎng),在傳統濕地的基礎上增加了很多參與性?shī)蕵?lè )項目,并且引導景區與《奔跑吧卡路里》等年輕人、散客喜愛(ài)的電視節目合作,把相關(guān)元素引入景區,增加了景區的活力,提升了景區形象,取得了非明顯的效果。

由此,進(jìn)入長(cháng)興太湖圖影生態(tài)濕地文化園的游客人數,也從景域旅發(fā)剛接手時(shí)的每年幾萬(wàn)人次,增加到現在的每年二十多萬(wàn)人次。

第三,景域集團旗下的帳篷客度假酒店,是景域集團專(zhuān)門(mén)為中高端散客市場(chǎng)研發(fā)的首個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”度假酒店,充分考慮了中高端散客的需求特征。帳篷客不單強調酒店內高端、舒適的度假設施和服務(wù),并且充分考慮了戶(hù)外環(huán)境的重要性,設置了豐富多彩的戶(hù)外體驗項目。

尤其值得一提的是,針對中高端散客中的家庭游市場(chǎng),帳篷客在酒店內分別設置了一個(gè)適應0-3歲幼兒的親子樂(lè )園,以及一個(gè)適應4-10歲兒童的親子樂(lè )園。

最后,散客市場(chǎng)是個(gè)不斷發(fā)展壯大、不斷尋求變化的市場(chǎng)。針對這個(gè)市場(chǎng),他本人也在不斷學(xué)習和實(shí)踐,方式就是“與00后一起玩耍,與90后一起運動(dòng),與80后一起工作,與70/60/50后一起研討”。

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