隨著(zhù)春節假期臨近，人們出行熱情明顯升溫。無(wú)論是北上賞雪，還是南下避寒，不少人會(huì )選擇在風(fēng)景優(yōu)美的城市享受與家人或朋友相聚的美好時(shí)光。

華住集團數據顯示，截至1月20日，在一線(xiàn)城市中，廣州市酒店整體預訂率拔得頭籌。二線(xiàn)城市中，泉州市、哈爾濱市、福州市表現突出；潮州市、汕頭市、普洱市等地則成為三四線(xiàn)城市的熱門(mén)之選，其中，潮州市酒店整體預訂率近80%，并且有不斷攀升趨勢。從預訂時(shí)間看，大年初二（1月30日）和大年初三（1月31日）將會(huì )迎來(lái)入住高峰。

華住集團旗下眾多品牌酒店也早早做好準備，比如貼上福字和對聯(lián)、放上香包、擺上蛇年吉祥物等，將迎新春氛圍感“拉滿(mǎn)”。同時(shí)還推出年味十足的活動(dòng)，用暖心的服務(wù)迎接客人們。

全季酒店員工張貼福字迎新春

“像回家一樣舒適”

在熟悉或陌生的城市里，酒店不僅是住宿的空間，更成為了新春團聚與歡樂(lè )的延續，特別的溫暖體驗也是不少客人變成“回頭客”的原因。

作為全季上海莘莊滬閔路酒店的老朋友，前兩年春節游先生都選擇在這里入住，今年也同樣預訂了酒店準備在酒店過(guò)年。

打動(dòng)游先生的是酒店暖心的服務(wù)。去年11月，游先生因身體原因做了手術(shù)，不能吃油膩食品。餐廳阿姨就每天為其準備白粥和小菜送到房間，前臺更貼心地買(mǎi)了水果麥片和牛奶。游先生也常與工作人員聊起自己的生活趣事，相處起來(lái)更像朋友。游先生表示，這里溫暖親切，在全季入住就像回到家一樣舒適。

因女兒在上海工作，姜先生一家從2022年春節起，就一直在桔子上海虹橋火車(chē)站七莘路酒店過(guò)年。今年姜先生一家也再次預訂了酒店并入住半個(gè)月。往年春節期間，酒店工作人員常常邀請姜先生一家人在餐廳和員工一起用餐，晚上閑暇時(shí)也會(huì )一起在餐廳和休息的員工聊天，這些細節都讓姜先生一家感到住在這里很親切。

在秦嶺淮河線(xiàn)的另一邊，漢庭優(yōu)佳吉林天津街酒店成為管先生一家每年春節的“定點(diǎn)驛站”。由于常年定居海外，每到春節這個(gè)團聚的日子，管先生都會(huì )帶著(zhù)外籍妻子回國探親，并選擇入住這家酒店。  

“一方面是因為酒店的地理位置非常便利，探親、出游都方便；另一方面，這里年味濃厚，服務(wù)貼心周到，住著(zhù)特別舒心，就像回到了家。”管先生表示，妻子也對酒店贊不絕口，貼心的服務(wù)讓她更好地了解和體驗東北文化。

遠在成都的遲先生，連續三年春節選擇入住漢庭長(cháng)春一汽西站酒店，今年春節遲先生再次預訂，與年邁的母親團聚，共度新春，這份“家的味道”讓他對漢庭充滿(mǎn)依賴(lài)與信任。對于遲先生來(lái)說(shuō)，漢庭已經(jīng)成為故鄉的一部分。每年除夕，酒店也都會(huì )為客人貼心準備熱騰騰的餃子，將年味與溫暖融入這個(gè)重要的節日。

國潮非遺添“年味”

今年是申遺成功的首個(gè)春節假期，除了暖心的服務(wù)，不少酒店還別出心裁地準備了充滿(mǎn)年味的活動(dòng)。

大年初一，青島融創(chuàng )施柏閣酒店將準備舞獅迎新，從點(diǎn)睛到祈福，充滿(mǎn)了濃濃的新春祝愿。輔以年夜圓桌宴、傳統習俗活動(dòng)等，讓留在酒店的客人擁有年味滿(mǎn)滿(mǎn)的春節。

如果說(shuō)春節里的“儀式感”令人難忘，那么濟南、合肥、廣州、成都等地的施柏閣酒店紛紛準備了豐富的體驗活動(dòng)，則為客人帶來(lái)滿(mǎn)滿(mǎn)的互動(dòng)與樂(lè )趣。假期期間，桂林融創(chuàng )施柏閣酒店及雁山宋品酒店將為客人們設計了一系列“國潮春節”活動(dòng)，包括非遺剪紙、財神送福、香囊制作、小丑表演等。

長(cháng)沙環(huán)球融創(chuàng )施柏閣酒店則推出了充滿(mǎn)創(chuàng )意的“新春狂想曲”系列活動(dòng)，客人可以通過(guò)特別設計的“客房+旗袍體驗”套餐，換上華美旗袍，感受穿越時(shí)光的浪漫氛圍。

多家美侖美奐酒店也精心為客人營(yíng)造溫馨濃郁的節日氛圍。比如，上海外灘東方美侖美奐酒店特別設置了極具上海特色的新年茶歇；廣州珠江新城華軒美侖美奐酒店、保定深圳園美侖美奐酒店、上海虹橋美侖美奐酒店也結合鮮花與新春造景布置、張貼新春裝飾等方式突出年味。

上海虹橋美侖美奐酒店新春裝飾

哈爾濱中央大街美侖美奐酒店則細心地延長(cháng)了早餐供應時(shí)段，保證對客人的妥善接待，同時(shí)還會(huì )邀請客人一起包餃子，并每日安排特別派送經(jīng)典節日美食，如糖果、面條、鯉魚(yú)年糕、菜包飯、合子餅、財神糕等。

精細化運營(yíng)讓新春更“安心”

為做好春節期間的接待工作，讓每一個(gè)選擇留在酒店過(guò)年的人，度過(guò)一個(gè)難忘的時(shí)光，華住在酒店運營(yíng)管理與安全上也提前進(jìn)行了工作部署。

一方面，提前準備充足物資、確保酒店設備在寒冷天氣下的正常運行、加強員工關(guān)懷等。另一方面重點(diǎn)檢查酒店的消防設施設備，針對酒店及周邊商戶(hù)可能的煙花爆竹燃放情況，提前制定防火安全措施并落實(shí)到位。并且組織員工開(kāi)展消防緊急疏散演練以及消防報警主機的操作，提升員工應對火情的應急處置能力。

此外，上海虹橋美侖美奐酒店也對客房服務(wù)員工進(jìn)行了專(zhuān)項培訓，以提升服務(wù)的細致度與響應速度。設施設備上，對所有房間的空調進(jìn)行深度清潔與維護，還增設智能音箱，提升客人入住體驗。

對于在酒店過(guò)年的客人，一次次選擇背后，是對好服務(wù)、好體驗的信任。“今年春節，我們依舊會(huì )全力做好客人的服務(wù)保障工作，為客人帶來(lái)更舒適、更暖心的服務(wù)，讓客人在酒店也能體會(huì )到家的溫暖。”華住集團相關(guān)負責人表示。