“我們調研發(fā)現，安全、干凈、歷史悠久、人民友好、食物美味等等是外國游客對中國印象的高頻詞匯。”12月18日，攜程集團在阿聯(lián)酋阿布扎比召開(kāi)全球合作伙伴峰會(huì )，攜程集團聯(lián)合創(chuàng )始人兼董事局主席梁建章、攜程集團CEO孫潔等高管現場(chǎng)為中國入境游“打廣告”，歡迎全球合作伙伴、全球游客到中國游玩。

梁建章表示：“中國入境游發(fā)展潛力巨大，各項痛點(diǎn)正在逐步解決，攜程將利用全球資源和整合營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢，爭當推廣入境游的先鋒，為發(fā)展旅游經(jīng)濟和提升中國形象做出貢獻。”

攜程集團聯(lián)合創(chuàng )始人兼董事局主席梁建章發(fā)表主題演講

積極助力入境游發(fā)展，是攜程助推旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的舉措之一。旅游業(yè)作為新興的戰略性支柱產(chǎn)業(yè)，其高質(zhì)量發(fā)展是時(shí)代命題。面對這一命題，攜程給出自己的答案：從入境游發(fā)展中尋找增量，從生態(tài)更新中提升效率，從技術(shù)變革中激發(fā)創(chuàng )新，給合作伙伴帶來(lái)確定性增長(cháng)，給用戶(hù)帶來(lái)體驗持續提升。

積極響應入境游發(fā)展政策，為行業(yè)尋找增量 

近年來(lái)，各項便利化措施持續落地帶動(dòng)入境游增長(cháng)迅速。峰會(huì )前一天，入境游再迎利好政策：過(guò)境免簽外國人境內停留時(shí)長(cháng)從72小時(shí)、144小時(shí)均延長(cháng)至240小時(shí)。攜程積極響應發(fā)展入境游的政策，在新馬泰、印尼、越南、日韓等主要入境游客源地市場(chǎng)持續推廣“Super China”品牌，上架交通、住宿、游玩等全鏈路產(chǎn)品與服務(wù)，搭建連接外國游客與國內旅業(yè)伙伴的高效通路，為旅業(yè)伙伴帶來(lái)新增量。

2024年，攜程組織實(shí)施“上海入境免費半日游”等超25個(gè)大型入境游推廣項目，覆蓋超50多個(gè)國家、地區，帶來(lái)超1000億人次的活動(dòng)曝光；組織超1000名海外KOL推廣國內城市。攜程還多次參與文化和旅游部主辦的“你好！中國”海外旅游推介會(huì )，積極組織海外旅行商到國內多地考察、踩線(xiàn)。

除常規的機票、酒店預訂服務(wù)，攜程海外平臺還上線(xiàn)超1萬(wàn)家國內景區在線(xiàn)售票服務(wù)，超萬(wàn)條日游、半日游線(xiàn)路，多城市的攜程專(zhuān)車(chē)服務(wù)等，進(jìn)一步便利國外游客的旅行體驗。

一系列推廣和產(chǎn)品、服務(wù)，帶動(dòng)攜程入境游訂單的增長(cháng)。今年前11個(gè)月，攜程平臺入境游人次同比增長(cháng)119%；攜程海外平臺上，“熱門(mén)中國旅游線(xiàn)路”流量同比增長(cháng)超500%；今年第三季度，攜程平臺上入境游酒店預訂同比增長(cháng)約100%。這些高速增長(cháng)的數字也為國內景區、酒店、旅行社等合作伙伴帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的生意增長(cháng)。

孫潔表示：“我們相信，入境游市場(chǎng)將迎來(lái)高質(zhì)量發(fā)展階段，更好賦能高水平對外開(kāi)放，講好新時(shí)代的中國故事。未來(lái)攜程集團將努力服務(wù)好國家,勇于承擔社會(huì )責任；服務(wù)好人民，滿(mǎn)足人民幸福生活需要；承擔起行業(yè)發(fā)展重任，服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴共創(chuàng )高質(zhì)量發(fā)展，為旅游業(yè)成為新興的戰略性支柱產(chǎn)業(yè)和具有顯著(zhù)時(shí)代特征的民生產(chǎn)業(yè)、幸福產(chǎn)業(yè)來(lái)作出更大貢獻！”

攜程集團CEO孫潔發(fā)表主題演講

生態(tài)更新，助力合作伙伴確定性增長(cháng)

當前，旅游市場(chǎng)新供給、新需求不斷涌現，行業(yè)發(fā)展迎來(lái)拐點(diǎn)。酒店住宿行業(yè)經(jīng)歷了對外開(kāi)放政策驅動(dòng)、房地產(chǎn)驅動(dòng)后，當下推動(dòng)增長(cháng)的新驅動(dòng)力在哪里？旅游行業(yè)，自由行、私家團新需求迸發(fā)，傳統旅行社該如何應對？

對于這些問(wèn)題，攜程給出的答案是通過(guò)自身迭代，帶動(dòng)行業(yè)生態(tài)更新，為合作伙伴帶來(lái)更高效率和更確定性的增長(cháng)。

在旅游度假領(lǐng)域，攜程提出平臺3.0概念。1.0時(shí)代主要起到連接旅行社和用戶(hù)，促進(jìn)交易的作用；2.0時(shí)代承擔起機票、酒店等資源賦能與營(yíng)銷(xiāo)流量賦能的作用。面對個(gè)性化、碎片化的出游需求，攜程將進(jìn)化為平臺3.0，打造共贏(yíng)生態(tài)，與合作伙伴共同抓住動(dòng)態(tài)變化中的確定性增長(cháng)。

具體而言，攜程旅游度假業(yè)務(wù)將從技術(shù)生態(tài)、業(yè)務(wù)生態(tài)、內容生態(tài)維度迭代。如業(yè)務(wù)生態(tài)中，攜程新推出司導平臺，通過(guò)標準統一、履約機制、規范服務(wù)、培訓機制等，改變當前司導服務(wù)欠缺標準化、服務(wù)水平參差不齊的弊端，幫助服務(wù)好的合作伙伴獲得更多訂單。

針對供大于求且需要新驅動(dòng)力的酒店行業(yè)，攜程提出從內容、技術(shù)、入境游、銀發(fā)人群等維度迭代，構建酒店業(yè)新生態(tài)，促進(jìn)合作伙伴增收又增利。以?xún)热莸鸀槔?，攜程口碑榜持續推動(dòng)全球美景、親子等特色酒店，通過(guò)榜單為合作伙伴帶來(lái)20%額外流量和10%額外訂單；攜程進(jìn)一步完善酒店亮點(diǎn)及套餐產(chǎn)品展示，提升轉化及收益，今年以來(lái)，平臺上套餐酒店ADR（平均房?jì)r(jià)）提升29%，整體GMV提升22億元。

持續投入技術(shù)，以創(chuàng )新驅動(dòng)增長(cháng)

技術(shù)創(chuàng )新是攜程助力合作伙伴發(fā)展的重要手段。近年來(lái)，攜程持續投入AI創(chuàng )新，基于行業(yè)首個(gè)垂類(lèi)大模型——攜程問(wèn)道推出個(gè)人人工智能旅行助手，并運用AI、大模型改造內容生產(chǎn)、客戶(hù)服務(wù)等多領(lǐng)域，提升平臺及合作伙伴運營(yíng)效率。

酒店業(yè)務(wù)領(lǐng)域，攜程積極提升信息展示、用戶(hù)搜索及問(wèn)答等全場(chǎng)景的效率。比如，逐步為酒店合作伙伴提供圖生視頻AI工具，更高效低成本的產(chǎn)出符合用戶(hù)信息獲取喜歡的視頻內容；為酒店商家提供數字人直播工具，助力低成本獲取直播流量。同時(shí)，攜程還計劃針對用戶(hù)訂前場(chǎng)景升級圖搜酒店等產(chǎn)品，從而提高用戶(hù)找到目標酒店的效率，為商家提供更高效的交易鏈路。

旅游度假領(lǐng)域，針對景點(diǎn)玩樂(lè )領(lǐng)域內容、產(chǎn)品及服務(wù)“雜、散”的現狀，攜程推出Open API（開(kāi)放接口）平臺，在全球范圍內率先遵循OCTO標準實(shí)現景點(diǎn)玩樂(lè )內容標準化落地。該平臺可有效解決國內外眾多景點(diǎn)玩樂(lè )產(chǎn)品數據結構不統一、信息格式不規范、各供應商系統之間互聯(lián)互通難等難題，顯著(zhù)提升商家信息錄入效率和展示質(zhì)量。

機票領(lǐng)域，攜程持續推進(jìn)航司直連，持續降低“查訂比”，幫助航司降低運營(yíng)成本。例如今年8月，攜程集團與瑞安航空達成戰略合作：通過(guò)攜程海外平臺預訂瑞安航空航班的旅客，其訂單信息將直接向瑞安航空提供，用戶(hù)亦可及時(shí)接收航班的重要信息，提升體驗。

商旅領(lǐng)域，攜程以技術(shù)投入助力客戶(hù)降本增效。近一年來(lái)累計助力客戶(hù)節省39億元差旅費用。今年以來(lái)，產(chǎn)研投入同比增長(cháng)超260%，帶動(dòng)供應鏈提質(zhì)、內部管理提效和員工出行體驗提升。

峰會(huì )舉辦地阿聯(lián)酋是中東地區首個(gè)同我國實(shí)現全面互免簽證的國家。今年以來(lái)，中國游客出境阿布扎比旅游訂單同比增長(cháng)超75%，阿布扎比游客來(lái)中國旅游訂單更是同比增長(cháng)近4倍。峰會(huì )現場(chǎng)，攜程集團還與阿布扎比文化與旅游部達成全球戰略合作。攜程全球平臺將增加阿布扎比旅游景點(diǎn)、度假體驗等產(chǎn)品與服務(wù)的展示，為游客提供高質(zhì)量旅游體驗，提升阿布扎比作為頂級旅游目的地的全球知名度和國際游客停留時(shí)長(cháng)。