飛豬在12月10日舉辦的年度酒店商家峰會(huì )上表示，在大力投入供應鏈運營(yíng)和服務(wù)履約的基礎上，飛豬將堅持開(kāi)放平臺定位，為商家的發(fā)展創(chuàng )造機遇。

飛豬還宣布將在2025年提升酒店業(yè)務(wù)的獲客、營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品效率，包括挖掘高消費潛力客群的需求，利用商業(yè)增長(cháng)平臺，提升商家的營(yíng)銷(xiāo)回報率，簡(jiǎn)化品牌官方旗艦店運營(yíng)復雜度，強化會(huì )員專(zhuān)屬體驗運營(yíng)等。面向連鎖酒店集團品牌、單體酒店品牌的酒店直連解決方案也將迎來(lái)新版本，將飛豬平臺和品牌官網(wǎng)進(jìn)一步深度打通，反哺酒店品牌的全域經(jīng)營(yíng)陣地。

截至2024年底，在飛豬開(kāi)展直營(yíng)的高星酒店品牌累計通過(guò)飛豬獲得了超6000萬(wàn)新增會(huì )員；在其品牌官方旗艦店的交易結構中，來(lái)自會(huì )員的交易占比超過(guò)了70%，平均復購率達到50%。

此外，飛豬獨創(chuàng )的酒店直連解決方案已為十余個(gè)連鎖酒店集團品牌、單體高星酒店品牌提供服務(wù)，幫助品牌高效實(shí)現門(mén)店管理的在線(xiàn)化，讓來(lái)自品牌中央預訂系統（CRS）的訂單占比平均提升了10個(gè)百分點(diǎn)?，F在，這一解決方案繼續迭代，在會(huì )員互通基礎上，實(shí)現酒店品牌的會(huì )員體系與飛豬會(huì )員體系聯(lián)動(dòng)，這一迭代為累計使用解決方案的酒店品牌帶來(lái)了350余萬(wàn)新會(huì )員，復購率可達40%。

飛豬CEO莊卓然表示，“平臺和商家的關(guān)系，從來(lái)不是冷冰冰的“采購者”和“供應商”，而是森林生態(tài)系統和樹(shù)木，‘并肩而行，共同成長(cháng)’”。

據飛豬披露，在國內酒店市場(chǎng)面臨挑戰、ADR承壓的背景下，飛豬酒店用戶(hù)留存率持續上升，平均貢獻的交易額增長(cháng)了15%。同時(shí)，針對套餐和日歷兩種不同形態(tài)的供給，飛豬升級了相應的運營(yíng)工具、營(yíng)銷(xiāo)工具，幫助商家旺季提收益、淡季有增長(cháng)。今年，飛豬在套餐商品上陸續推出升房補差價(jià)、跨SKU預約、預約后可改期等功能，通過(guò)降低用戶(hù)決策成本的方式促進(jìn)核銷(xiāo)，為商家的價(jià)格和庫存管理提供更大的靈活性。

目前，2024年飛豬雙11的履約金額已經(jīng)同比增長(cháng)了接近50%；一些冰雪目的地的酒店，在雙11當天預約率就接近三分之一。在日歷房的銷(xiāo)售和運營(yíng)方面，飛豬綜合利用發(fā)券、交通和酒店聯(lián)訂為商家吸引具有高消費意愿的客人，并且推出多種積分玩法，幫助酒店提高復購、強化品牌心智。此外，飛豬加大投入建設官方內容營(yíng)銷(xiāo)矩陣，并利用企業(yè)微信建設的私域運營(yíng)渠道。截至目前，這些自有渠道的引導成交額同比去年增長(cháng)了180%。

此外，飛豬持續改善商家服務(wù)，豐富商家的自運營(yíng)工具，讓商家以更簡(jiǎn)單、高效的方式在平臺上運營(yíng)其數字化資產(chǎn)。目前，飛豬的品牌官方旗艦店產(chǎn)品已全面更新，并基本覆蓋了平臺上所有酒店品牌，和改造前相比，旗艦店的獨立訪(fǎng)客轉化率提升了近40%，交易轉化率增長(cháng)了2倍。