金秋時(shí)節，南海碧波，椰風(fēng)樹(shù)影。10月30日至11月1日，“2024世界旅游聯(lián)盟·湘湖對話(huà)”首度走進(jìn)了美不勝收的三亞，三亞也成為“世界旅游聯(lián)盟·湘湖對話(huà)”走出杭州后的全球首站。

為更好擘畫(huà)全球旅游交流合作藍圖，本屆湘湖對話(huà)在環(huán)節設置上頗具匠心，聚焦“未來(lái)已來(lái)——開(kāi)啟全球旅游業(yè)發(fā)展新征程”，設置專(zhuān)題演講、高端對話(huà)、圓桌對話(huà)、報告發(fā)布等多個(gè)環(huán)節。來(lái)自32個(gè)國家和地區的數百位中外嘉賓齊聚一堂，從不同角度為全球旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展獻智獻策。談笑間，全球旅游發(fā)展的未來(lái)前景，仿佛正穿越層云、躍然紙上。

守護旅游合作之門(mén),共創(chuàng )雙向奔赴的未來(lái)

談及全球旅游業(yè)未來(lái)前景，中外嘉賓共同認識到，全球旅游繁榮，有賴(lài)于國際游客的“你來(lái)我往”，有賴(lài)于旅游目的地與客源地的“雙向奔赴”。
對于世界旅游聯(lián)盟而言，合作是其作為全球性非政府組織的重要使命。在開(kāi)幕式上，世界旅游聯(lián)盟主席張旭開(kāi)宗明義地表示，本屆湘湖對話(huà)以合作、綠色、開(kāi)放、包容、創(chuàng )新與人才培養為切入點(diǎn)，發(fā)掘旅游業(yè)在促進(jìn)國際交流合作、賦能教育培養人才、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉型升級與助力人與自然和諧共生等方面的潛力。

對于大力支持湘湖對話(huà)的中國政府而言，推進(jìn)國際旅游合作體現著(zhù)中國作為負責任大國的使命擔當。中國文化和旅游部副部長(cháng)盧映川表示，愿與國際旅游組織、各國旅游部門(mén)和業(yè)界同仁一道，以更加緊密的合作、更加務(wù)實(shí)的行動(dòng)，共同推動(dòng)世界旅游業(yè)的繁榮發(fā)展，為增進(jìn)文明交流互鑒作出新的貢獻。

對于肩負重要外交使命的駐華使節而言，推進(jìn)旅游合作一直是其優(yōu)先事項。阿根廷共和國駐華大使馬致遠強調互聯(lián)互通的重要意義，建議各國努力跟上技術(shù)發(fā)展的步伐，主動(dòng)尋求與中國進(jìn)行合作。馬爾代夫共和國駐華大使法澤爾·納吉布說(shuō)，該國旅游發(fā)展勢頭良好，旅游設施完備，發(fā)展空間巨大，熱切期待中國投資者到馬爾代夫投資興業(yè)。

對于聚焦全球事務(wù)的國際組織而言，國際旅游合作同樣是核心議題。聯(lián)合國旅游組織技術(shù)合作和絲綢之路部主任杰米·馬亞基呼吁，在全球化的世界，各界應當共同努力，攜手合作，挖掘潛力，共同促進(jìn)旅游業(yè)實(shí)現健康可持續發(fā)展。亞太旅游協(xié)會(huì )主席施明德建議，未來(lái)必須注重增進(jìn)人與人之間的交流，加快發(fā)展現代旅游業(yè)。

作為全球最大的經(jīng)濟體，美國的政策動(dòng)向影響深遠。本屆湘湖對話(huà)期間，世界旅游聯(lián)盟副主席、美國洛杉磯會(huì )議及旅游局總裁兼首席執行官博亞當，發(fā)出了深化國際旅游合作的呼聲。他認為，中國對于美國經(jīng)濟的重要性再怎么強調也不為過(guò)。旅游業(yè)能夠促進(jìn)人與人之間聯(lián)系，可以成為全球最具影響力的外交媒介。

作為不久前舉辦“世界旅游聯(lián)盟·中歐旅游對話(huà)”的主辦國，匈牙利對深化中歐旅游合作的呼吁擲地有聲。匈牙利國家旅游局局長(cháng)柯尼德·拉斯洛說(shuō)，中歐雙方應繼續努力，采取更多措施進(jìn)一步加強在中歐之間的航空連接，促進(jìn)旅游業(yè)進(jìn)一步恢復和發(fā)展。

作為歐洲經(jīng)濟的“火車(chē)頭”，德國代表同樣將“合作”作為關(guān)鍵詞。德國旅游協(xié)會(huì )副主席烏爾麗克·卡茨說(shuō)，與其他行業(yè)相比，旅游業(yè)更加依賴(lài)合作，德國約有2300家旅行社，期待與中方伙伴進(jìn)一步加強合作。

作為中國的近鄰，韓國也借勢向全球游客發(fā)出邀請。韓國首爾市觀(guān)光體育局局長(cháng)金英渙介紹，韓國政府已宣布將2023年至2024年指定為韓國旅游年，力爭到2027年吸引外國游客3000萬(wàn)人次。

而作為中國唯一的國際旅游島，海南亮出了“海南乃至中國目前向全球推出的最高水平旅游開(kāi)放政策”。海南省委常委、三亞市委書(shū)記周紅波表示，海南愿充分發(fā)揮海南自貿港的政策制度優(yōu)勢和旅游業(yè)發(fā)展的資源稟賦優(yōu)勢，推動(dòng)各類(lèi)重要會(huì )議和會(huì )展活動(dòng)在海南三亞舉辦，打造旅游業(yè)交流合作高端平臺。海南省旅游和文化廣電體育廳黨組書(shū)記、廳長(cháng)陳鐵軍說(shuō)，現有政策意味著(zhù)海南對全球實(shí)現了免簽，海南正成為亞太地區旅游業(yè)新的增長(cháng)點(diǎn)。

這種“雙向奔赴”正在激活全球旅游的美好愿景。正如世界旅游聯(lián)盟副主席、世界旅游經(jīng)濟論壇副主席兼秘書(shū)長(cháng)、信德集團有限公司行政主席兼董事總經(jīng)理何超瓊說(shuō)，2024年，預計旅游業(yè)對全球GDP的貢獻將超過(guò)11萬(wàn)億美元。MMGY Global董事會(huì )成員克萊頓·里德預計，到2029年全球旅游業(yè)將成長(cháng)為18萬(wàn)億美元的巨大市場(chǎng)。上海春秋國際旅行社（集團）有限公司總裁王煒說(shuō)，預計中國前往歐洲的旅游人數將以每年不低于10%至15%的速度增長(cháng)，未來(lái)將有超過(guò)1000萬(wàn)游客前往歐洲。

未來(lái)已來(lái)，挑戰猶在。不論世界風(fēng)云如何變幻，人們始終相信，游客是最好的外交使者。

叩響守正創(chuàng )新之門(mén),共啟開(kāi)放包容的未來(lái)

未來(lái)已來(lái)，過(guò)去未去。時(shí)下，人們正站在歷史的十字路口守望：一面是席卷而來(lái)的技術(shù)變革浪潮，迅速而深刻地改變著(zhù)行業(yè)面貌；一面是歷久彌新的行業(yè)發(fā)展規律，在大浪淘沙中不斷歷練著(zhù)真金品質(zhì)。在變與不變的歷史守望中，中外嘉賓努力共赴守正與創(chuàng )新之道。

技術(shù)變革中，最為顯著(zhù)的特征是以人工智能（AI）為代表的新興技術(shù)。“現在，人人都在談?wù)揂I。”克羅地亞國家旅游局上海代表處主任古蘭蘭說(shuō)，行業(yè)需要采取更多可持續的方法，積極利用AI這一新興技術(shù)來(lái)推動(dòng)變革。歐中一帶一路文化旅游教育經(jīng)貿發(fā)展委員會(huì )主席烏伊海伊·伊什特萬(wàn)認為，人工智能這一新興話(huà)題確實(shí)頗具顛覆性，必須高度重視數據的重要性。中國旅行社協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)孫桂珍表示，當前中國旅行服務(wù)正處于關(guān)鍵轉型期，科技賦能和跨界深度融合為行業(yè)發(fā)展帶來(lái)機遇。

春江水暖鴨先知。面對技術(shù)變革，企業(yè)的行動(dòng)最為敏捷。復星國際聯(lián)席首席執行官、復星旅文董事長(cháng)徐曉亮直言，對于A(yíng)I有兩個(gè)認識，一是未來(lái)用AI的人會(huì )淘汰不用AI的人。二是未來(lái)AI用得好的人，會(huì )淘汰AI用得不好的人。谷歌大客戶(hù)部銷(xiāo)售副總裁鄧輝相信，AI的融入可能預示著(zhù)旅游行業(yè)效率的顯著(zhù)提升，從而不斷提升旅游體驗。在維京游輪亞洲業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)副總裁陳曉俊看來(lái)，AI技術(shù)在一定程度上成為人性化服務(wù)的有益補充，能夠完成24小時(shí)不間斷服務(wù)等人類(lèi)服務(wù)難以實(shí)現的任務(wù)。飛豬副總裁仝騰說(shuō)，近期，飛豬與北京朝陽(yáng)區聯(lián)合推出“AI游北京朝陽(yáng)”文旅大模型，可根據不同人群、喜好、預算、年齡、住宿需求、游玩天數等進(jìn)行個(gè)性化定制。

技術(shù)變革的影響，也在波及旅游教育和人才培養。正如中山大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)部副主任、聯(lián)合國旅游組織第16屆尤利西斯獎獲獎?wù)弑＠^剛所說(shuō)，AI等新技術(shù)背景下，旅游教育要主動(dòng)求變、主動(dòng)適應，探索新的專(zhuān)業(yè)設置，以適應新的變化。

對于旅游業(yè)而言，變是永恒的主題，而不變的則是行業(yè)賴(lài)以生存的核心——服務(wù)。中國旅游集團有限公司董事、總經(jīng)理范云軍說(shuō)，無(wú)論外部環(huán)境怎么變，旅游業(yè)都應回歸為消費者提供服務(wù)的本質(zhì)。在上海錦江國際旅游股份有限公司副董事長(cháng)周東曉看來(lái)，無(wú)論是企業(yè)競爭力、產(chǎn)品價(jià)值還是文化要素，真正核心的落腳點(diǎn)其實(shí)是在人。海南省旅游投資集團有限公司總經(jīng)理鬲永奇說(shuō)，旅游產(chǎn)業(yè)邊界不斷擴展，這對旅游業(yè)深耕服務(wù)提出了更高要求。
金風(fēng)玉露一相逢，便勝卻人間無(wú)數。借助湘湖對話(huà)這一國際平臺，全球旅游人共同叩響守正與創(chuàng )新之門(mén)，悄然開(kāi)啟開(kāi)放包容的光明未來(lái)。

開(kāi)啟綠色共享之門(mén),共赴和合共生的未來(lái)

未來(lái)已來(lái)，將至已至。面向未來(lái)，生態(tài)環(huán)境、社區治理、文化融入等問(wèn)題也變得更加緊迫。中外嘉賓普遍認為，綠色共享是旅游業(yè)可持續發(fā)展的根基所在。

時(shí)下，社區旅游正成為可持續發(fā)展的熱詞。本次活動(dòng)期間，世界旅游聯(lián)盟與聯(lián)合國旅游組織聯(lián)合發(fā)布《可持續旅游：社區韌性發(fā)展新路徑》，選取全球10個(gè)典型的社區旅游可持續發(fā)展案例，從開(kāi)發(fā)具有吸引力、競爭力和可持續性的旅游項目著(zhù)手，推動(dòng)社區健康、韌性、可持續發(fā)展。

如何理解社區旅游的內涵？中國社會(huì )科學(xué)院旅游研究中心主任宋瑞認為，社區旅游是一種旅游發(fā)展的基本原則和理念，強調社區應盡可能地參與并從中獲益。葡萄牙國家旅游局旅游業(yè)務(wù)主管蒂亞歌·布里托說(shuō)，確保技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的機遇與人際互動(dòng)的平衡，是國家、個(gè)人以及社區發(fā)展的核心價(jià)值所在。君瀾酒店董事長(cháng)兼總裁、浙江省飯店業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)王建平說(shuō)，過(guò)去是無(wú)風(fēng)景不觀(guān)光，當下是無(wú)場(chǎng)景不休閑，未來(lái)無(wú)生活不度假，度假和生活未來(lái)正在趨向融合。

如何探索社區旅游的發(fā)展路徑？南南合作金融中心副總干事周美香介紹，數據資產(chǎn)化是獲得信貸支持的重要方式，通過(guò)借助這一模式，湖南、四川和青海等地成功獲得銀行信貸支持。愛(ài)彼迎中國副總裁、公共政策負責人安麗說(shuō)，共享住宿模式通過(guò)利用本地資源和提供本地化服務(wù)，使得當地居民能夠更容易地參與其中。小紅書(shū)商業(yè)部文旅行業(yè)負責人徐姍說(shuō)，人們在旅行中尋求更深層次的文化體驗，旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展必須順應人們生活方式的變化趨勢。

事實(shí)上，社區旅游發(fā)展的核心，正是培養當地居民可持續的發(fā)展能力。湘湖對話(huà)期間，世界旅游聯(lián)盟與中國國際減貧中心聯(lián)合發(fā)布《2024世界旅游聯(lián)盟——旅游助力鄉村振興案例》，遴選出50個(gè)典型案例，為旅游減貧和鄉村發(fā)展提供經(jīng)驗。2018年至今，聯(lián)盟已經(jīng)在全球范圍內遴選、匯編并發(fā)布優(yōu)秀的旅游減貧案例100個(gè)，旅游助力鄉村振興案例200個(gè)，為實(shí)現聯(lián)合國2030可持續發(fā)展目標貢獻力量。

當然，無(wú)論采取何種方式發(fā)展，對全球旅游人而言，“未來(lái)”才是孜孜以求的方向。反觀(guān)歷次湘湖對話(huà)的主題不難發(fā)現，從2018年“減貧與發(fā)展，世界旅游業(yè)的共同責任”，到2019年“旅行的增長(cháng)與產(chǎn)業(yè)的變化”，再到2020年“信心與變革·面向未來(lái)的旅游業(yè)”和2022年“和合共生·塑造未來(lái)旅游生態(tài)”，每一項議題都在精細鐫刻著(zhù)“未來(lái)”的不同畫(huà)像。

“如今，我們曾經(jīng)暢想的旅游業(yè)，我們曾經(jīng)期待著(zhù)的未來(lái)，已悄然而至。”對世界旅游聯(lián)盟副主席兼秘書(shū)長(cháng)劉士軍而言，往事歷歷在目，“當旅游業(yè)面臨重大變革、重塑之際，我們曾呼吁那些暫時(shí)離開(kāi)的從業(yè)者勿忘飛鳥(niǎo)知還，帶著(zhù)信心和勇氣面向未來(lái)的旅游業(yè)；我們曾邀請那些堅守行業(yè)的守望者相約湘湖，一同暢想和合共生的未來(lái)旅游生態(tài)；我們曾期待那些暫時(shí)駐足的旅游者能夠收拾行囊，帶著(zhù)旅行的力量向更美好的未來(lái)出發(fā)。”

莫失心所念，萬(wàn)物盡可待。站在旅游業(yè)復蘇繁榮的關(guān)鍵時(shí)期，以“2024世界旅游聯(lián)盟·湘湖對話(huà)”為契機，從三亞出發(fā)，向未來(lái)前行，以熱愛(ài)為筆，以執著(zhù)為墨，旅游人正向著(zhù)全新的征程不斷進(jìn)發(fā)，共同開(kāi)啟全球旅游業(yè)繁榮新篇章。