9月6日下午，今年第11號臺風(fēng)，中心附近最大風(fēng)力達17級以上的“摩羯”在海南文昌沿海登陸，超強臺風(fēng)級別的風(fēng)力攜帶著(zhù)暴雨，一路北上重創(chuàng )了海南，其中文昌和?？诘貐^在本輪臺風(fēng)侵襲中的受災程度尤為嚴重。

為了應對這次的歷史級臺風(fēng)，華住海南省區團隊在“摩羯”登陸前便嚴陣以待，對區域門(mén)店做出了積極應對、全力保障住客住宿安全的應急預案部署。對于臺風(fēng)登陸路徑上的門(mén)店更是做出了強調，要求做好屋面排水的檢查和疏通，外墻招牌及懸掛物品、大堂和客房門(mén)窗的牢固檢查和加固處理等防范舉措。

盡管如此，此次臺風(fēng)破壞力之強仍給區域門(mén)店帶來(lái)了巨大壓力和挑戰，部分門(mén)店面臨著(zhù)斷水斷電、網(wǎng)絡(luò )中斷、雨水倒灌等問(wèn)題。在這樣的艱難時(shí)刻，華住集團旗下各酒店的加盟商與員工們都堅守在崗位上，積極解決問(wèn)題。不僅為受災群眾們提供了安全的避風(fēng)場(chǎng)所，還為滯留游客們提供了溫暖的照顧和充足的生活保障，成為了許多居民和游客的臨時(shí)“避風(fēng)港”。

全員堅守，共渡難關(guān)

面對突如其來(lái)的困境，華住酒店員工們臨危不亂，迅速采取應急處理行動(dòng)，全力保障住客安全。

比如在全季?？趪H會(huì )展中心酒店，狂風(fēng)驟雨持續的沖擊讓門(mén)店陷入困境，大堂和樓道處的玻璃因強風(fēng)出現劇烈晃震并破裂，雨水和雜物開(kāi)始侵入酒店內部，碎玻璃渣被胡亂刮入大堂。面對這種狀況，門(mén)店伙伴們立即行動(dòng)起來(lái)，一方面疏導大堂內的客人回到各自的房間躲避風(fēng)雨，另一方面則努力安撫大家的情緒，確保所有人都處于安全狀態(tài)。

遭強風(fēng)侵襲后的全季?？趪H會(huì )展中心酒店大堂

夜幕降臨后，臺風(fēng)造成的影響還在進(jìn)一步加劇，酒店一帶開(kāi)始出現斷電，并且大樓高層在強風(fēng)下出現晃動(dòng)感。店長(cháng)見(jiàn)狀立即果斷組織員工挨個(gè)房間敲門(mén)，引導住客前往地下室避險，同時(shí)還不忘耐心給他們進(jìn)行解釋?zhuān)】蛡兊念檻]，以最快的速度撤離。面對發(fā)燒病人和孕婦這樣需要特別照顧的住客，加盟商也主動(dòng)提供自己別處民宿的備用客房讓他們休息。

住客們在酒店地下車(chē)庫避險

無(wú)獨有偶，全季?？跂|站酒店的加盟商也選擇與員工們并肩作戰，站在抗擊臺風(fēng)的第一線(xiàn)。猛烈的風(fēng)力導致電力系統受損，酒店無(wú)法正常供電。盡管酒店已儲備柴油可供發(fā)電，但為了后續的持續供應，加盟商與工程部員工持續尋找油料并加滿(mǎn)油箱。為確保定時(shí)為發(fā)電機加油，他們更是堅持守護在發(fā)電機室，汗流浹背，累了就躺在地上稍作休息。

在全季?？谑蕾Q中心丘海大道酒店，猛烈的臺風(fēng)造成門(mén)店停水停電，房間悶熱，客人都聚集到了酒店大堂，同時(shí)周邊商鋪關(guān)門(mén)和外賣(mài)停止，讓這些住宿客人的用餐問(wèn)題成為了難點(diǎn)。為此門(mén)店邊安撫客人，邊用預先備用好的食材給客人準備免費的中晚餐，同時(shí)還將早餐延時(shí)到12點(diǎn)，盡所能減少住客的焦慮情緒。

全季?？谑蕾Q中心丘海大道酒店為客人備餐

同樣用實(shí)際行動(dòng)詮釋著(zhù)責任與擔當的，還有很多的華住人。桔子?？趪Q中心酒店員工們在大門(mén)險被吹開(kāi)的危急時(shí)刻，他們自發(fā)投入加固工作，搬運柜子、沙袋和礦泉水，抵御風(fēng)雨。桔子?？趪Q萬(wàn)綠園酒店、漢庭?？趪d大道酒店、桔子?？谌赵聫V場(chǎng)國興大道酒店、全季?？诩t城湖酒店也都積極處理臺風(fēng)引發(fā)的滲水等問(wèn)題，時(shí)刻保障門(mén)店客人的需求。憑借迅速的協(xié)作與冷靜的應對，更多華住旗下的酒店為住客和居民提供了安全的環(huán)境。

溫暖關(guān)懷，責無(wú)旁貸

除了為滯留客人提供安全保障，華住集團還通過(guò)各種方式表達對周邊居民們和特殊受影響人群的關(guān)懷。

就在臺風(fēng)呼嘯而來(lái)的當晚凌晨時(shí)分，在全季?？趪Q中心酒店，一場(chǎng)溫暖的守護正在悄然上演。臺風(fēng)造成了停電給周邊居民帶來(lái)了諸多不便，其中就包括一位年輕的母親。為保證寶寶的飲食不受影響，她急需一個(gè)地方冷藏提前準備的母乳，所以便尋求了酒店的幫助。酒店店長(cháng)在了解了這一特殊情況后便立刻安排員工將酒店的冰箱清理出一個(gè)空間，專(zhuān)門(mén)用來(lái)存放母乳。直到看到自己的難題得到了解決，這位母親緊鎖的眉頭才得以放松。

全季?？跂|站酒店周邊居民因家中無(wú)法居住，也紛紛涌入酒店尋求庇護。酒店加盟商表示：“雖然我們是經(jīng)營(yíng)酒店，但在這樣的時(shí)刻，我們更要為周邊居民提供一個(gè)溫馨的避風(fēng)港，確保他們有電、有水、有食物。即便周邊小區斷水斷電，我們的大堂依然開(kāi)放，讓他們能向家人報平安。”

全季?？跂|站酒店開(kāi)放接待周邊居民

而在全季國興大道酒店也上演了一場(chǎng)緊急救援。彼時(shí)，酒店一間客房窗戶(hù)被大風(fēng)刮開(kāi)，無(wú)法上扣，客人立即向前臺求助。聞?dòng)嵑?，前臺吳國宏與工程人員邢曾宇、王偉華迅速反應，毫不猶豫地趕往現場(chǎng)。三人頂著(zhù)呼嘯的狂風(fēng)，在重重困難中合力將窗戶(hù)穩固。
圖：全季國興大道酒店員工穩固窗戶(hù)

這些事例也只是暴風(fēng)雨中眾多華住一線(xiàn)門(mén)店的縮影。事實(shí)上，面對突發(fā)的自然災害，華住人始終能迅速集結，凝聚力量解決問(wèn)題，為周邊居民和住客筑起一道溫暖防線(xiàn)。隨著(zhù)臺風(fēng)“摩羯”過(guò)境，各類(lèi)重建工作也在接連展開(kāi)，在員工的齊心協(xié)力下，目前不少華住門(mén)店的衛生情況也基本恢復到臺風(fēng)前。

對于這些一線(xiàn)員工的堅守，酒店加盟商們也對他們的敬業(yè)精神贊譽(yù)有加。全季?？趪H會(huì )展中心酒店的加盟商就表示，酒店雖然遭受了一定的損失，但在他們的共同努力下，一切都在逐漸恢復，“很感謝他們的堅守和付出，我在他們身上看到了勇敢和善良”。

全季?？趪H會(huì )展中心酒店開(kāi)展清理工作